最近，網(wǎng)上突然流傳出了一條重磅消息——聯(lián)通將會(huì)開放資費(fèi)套餐的自由轉(zhuǎn)換，老用戶也可以轉(zhuǎn)用新推出的、資費(fèi)更加實(shí)惠的互聯(lián)網(wǎng)套餐了。

　　隨后聯(lián)通對(duì)媒體進(jìn)行了回應(yīng)，稱目前尚未有相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理入口，但計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號(hào)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道。

　　如此說來，聯(lián)通用戶能夠自由選擇、轉(zhuǎn)換套餐的日子，似乎不遠(yuǎn)了。

　　長(zhǎng)久以來，運(yùn)營(yíng)商的套餐業(yè)務(wù)一直是很多人的吐槽對(duì)象。套餐就如同一個(gè)“套”，一旦使用了某套餐，那么很有可能意味著你多年來一直得呆在“套”內(nèi)，跳不出去了。

　　那么運(yùn)營(yíng)商的套餐到底有什么“套”，為何用戶對(duì)套餐將可以自由選擇這事如此歡呼雀躍？今天，我們就來回顧一下運(yùn)營(yíng)商套餐給用戶挖過的那些坑吧。

　　老用戶無(wú)法使用新套餐

　　這或許是運(yùn)營(yíng)商套餐中最大的坑。在絕大多數(shù)的情況下，老用戶想要退出當(dāng)前套餐、在號(hào)碼不變的情況下?lián)Q用更加實(shí)惠的新套餐，是難以達(dá)成的事情。

　　例如，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商推出騰訊大王卡、嗶哩嗶哩電視卡之類的流量充沛的互聯(lián)網(wǎng)套餐的時(shí)候，老用戶仍然只能使用傳統(tǒng)的語(yǔ)音+流量組合套餐。

　　舊套餐價(jià)格高昂，少了很多定向免流量之類的優(yōu)惠。新套餐一出，早早入坑的用戶似乎就被運(yùn)營(yíng)商當(dāng)成凱子耍了——早來不如晚來，更早地支持某運(yùn)營(yíng)商，得到的只是更昂貴的資費(fèi)套餐。

　　也因此，運(yùn)營(yíng)商推出互聯(lián)網(wǎng)新套餐時(shí)，會(huì)被調(diào)侃成為“老用戶與狗不得辦理”，可見用戶對(duì)這個(gè)坑的怨氣之大。

　　毫無(wú)疑問，這個(gè)設(shè)定對(duì)用戶的體驗(yàn)并不好。從技術(shù)的角度來看，讓老用戶使用新的資費(fèi)套餐，并不存在什么難度，換用新套餐得開通新號(hào)碼，并非是必須的事情。

　　而舊號(hào)碼對(duì)于用戶而言，并不僅僅意味著某個(gè)資費(fèi)套餐，號(hào)碼還捆綁著的大量社會(huì)資源，例如銀行賬號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)各種帳號(hào)等等。

　　不讓老用戶保留號(hào)碼直接使用互聯(lián)網(wǎng)新套餐，相當(dāng)于是用號(hào)碼背后的社會(huì)資源捆綁住了用戶，讓用戶不得不長(zhǎng)期使用資費(fèi)高昂的舊套餐，這可以稱得上是運(yùn)營(yíng)商套餐的一個(gè)大坑。

　　老用戶強(qiáng)行升級(jí)新套餐

　　沒錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)商套餐的坑爹之處不僅在于不讓老用戶使用價(jià)格實(shí)惠的新套餐，還在于會(huì)強(qiáng)行讓用戶升級(jí)到價(jià)格感人的新套餐。

　　這是什么意思呢？例如在3G時(shí)代，不少用戶都擁有流量比較充沛的套餐；但如果升級(jí)到了4G業(yè)務(wù)，那么流量反而會(huì)大大縮水，資費(fèi)還基本持平甚至更貴。3G免費(fèi)升級(jí)到4G，看似誘人，但實(shí)際并沒有給用戶帶來實(shí)惠，甚至降低了用戶體驗(yàn)。

通訊技術(shù)的升級(jí)本來是好事，但卻會(huì)剝離一些比較實(shí)惠的服務(wù)，強(qiáng)行使用新套餐

　　那么停留在3G不升級(jí)4G行不行？可以，但這樣做是逆潮流而行的。隨著4G的鋪開，運(yùn)營(yíng)商不再花大精力去建設(shè)維護(hù)3G網(wǎng)絡(luò)，4G擁有更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。如此一來，用戶就必須在高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、實(shí)惠套餐間作選擇，令人頭疼不已。

　　學(xué)校企業(yè)捆綁消費(fèi)套餐

　　很多朋友在入學(xué)、入職的時(shí)候，都會(huì)收到新的手機(jī)卡。這類手機(jī)卡往往捆綁了人脈屬性，例如短號(hào)功能，例如學(xué)校、單位群發(fā)通知會(huì)需要你使用相應(yīng)號(hào)碼等等。

　　因此這手機(jī)卡你不能不用，但偏偏這手機(jī)卡的套餐，并不一定一直適合你。例如學(xué)校入學(xué)捆綁的校園卡套餐，流量之類的服務(wù)會(huì)設(shè)置得比較保守，當(dāng)你離校畢業(yè)的時(shí)候，它就在很大程度上成為累贅了。

　　然而，這結(jié)合老用戶難以更換新套餐的招數(shù)，就成為了一套組合拳。是否真的有必要把學(xué)校企業(yè)的人脈和套餐捆綁起來，以至于讓用戶缺乏選擇套餐的余地？不得不說這又是運(yùn)營(yíng)商套餐埋下的一個(gè)坑。

　　剝離基本功能另行收費(fèi)

　　盡管套餐包含了很多服務(wù)，例如語(yǔ)音、流量、短信等等，但是對(duì)于一些基本的功能，套餐卻沒有把其套入其中——例如來電顯示功能。這樣的功能，不少套餐都把它剝離出來另行收費(fèi)，想要知道是誰(shuí)打電話給你？不好意思你得每個(gè)月交六塊錢。

　　來電顯示這樣的基本功能，在很多人的認(rèn)知中就不是該收費(fèi)，它屬于非�；�礎(chǔ)的服務(wù)——你很難想象收快遞的時(shí)候，看看寄件方地址還得給錢物流公司對(duì)吧。就算某些資費(fèi)不菲的套餐，來電顯示這樣的基本功能也另行收費(fèi)，不得不說這真的有點(diǎn)坑。

　　用送話費(fèi)等優(yōu)惠捆綁消費(fèi)

　　相信不少朋友都接到過運(yùn)營(yíng)商打來的充錢送話費(fèi)之類的推銷電話，只要充一定的話費(fèi)，每個(gè)月都會(huì)有返還。但是，一旦你開通了相應(yīng)的服務(wù)，就發(fā)現(xiàn)問題來了——由于處于送話費(fèi)的優(yōu)惠期間，所以套餐無(wú)法變更，等于說是用戶被優(yōu)惠活動(dòng)捆綁住，不能選擇其他消費(fèi)方案了。

　　上文所提到的老用戶無(wú)法使用新套餐，所指的是難以從傳統(tǒng)套餐升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)套餐。

　　如果想要調(diào)整傳統(tǒng)套餐的資費(fèi)檔位，那一般還是可以的。但是，如果你正處于送話費(fèi)的優(yōu)惠期間，換套餐這操作很有可能被拒絕。

　　例如某運(yùn)營(yíng)商曾推出自由組合套餐，相對(duì)實(shí)惠，但不少處于送話費(fèi)活動(dòng)期間的用戶，就無(wú)法變更，必須到營(yíng)業(yè)廳取消掉原有的送話費(fèi)優(yōu)惠，才能換套餐。

　　這些前提條件，運(yùn)營(yíng)商在推銷送話費(fèi)活動(dòng)的時(shí)候，并沒有提及。用戶以為自己得到的福利，但當(dāng)看到新資費(fèi)組合更優(yōu)惠、但由于送話費(fèi)活動(dòng)無(wú)法參加的時(shí)候，的確會(huì)有一種被套路了的感覺。

　　總結(jié)

　　當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的套餐也并非一無(wú)是處，例如現(xiàn)在能夠把上月流量結(jié)余到下月使用就挺好。不過，運(yùn)營(yíng)商的套餐服務(wù)仍有很多值得改進(jìn)的服務(wù)，對(duì)于近日傳出來聯(lián)通能夠讓老用戶自由更改到互聯(lián)網(wǎng)套餐的消息，不少用戶都表示欣喜。

　　實(shí)際上，工信部在2006年9月30日就已經(jīng)出臺(tái)了一個(gè)文件，即〔2006〕630號(hào)文件。

　　其中第二條要求，在同一移動(dòng)電話歸屬地內(nèi)，可以在不改變號(hào)碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費(fèi)方案。由于這條的存在，通過投訴到工信部的方法，現(xiàn)在其實(shí)也是可以轉(zhuǎn)換套餐的。

　　申訴到工信部的話，現(xiàn)在也是可以轉(zhuǎn)套餐的，但很麻煩。

　　但這始終不夠方便，所幸不久后運(yùn)營(yíng)商似乎終于要直接開放換套餐的業(yè)務(wù)了。希望此事能成真，讓套餐少一些套路，給用戶帶來更好的體驗(yàn)吧！