11月15日，工信部發(fā)布《關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2017年第4號(hào)）》，詳述了我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并專(zhuān)門(mén)針對(duì)電信用戶(hù)申訴舉報(bào)情況做了批示。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要高度重視近期用戶(hù)集中反映的部分資費(fèi)套餐限制老用戶(hù)選擇問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于保障移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》等文件，不得推出限制老用戶(hù)選擇的資費(fèi)方案，并妥善解決相關(guān)用戶(hù)投訴，切實(shí)維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。

　　同時(shí)，工信部還提醒廣大用戶(hù)在辦理電信業(yè)務(wù)和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)閱讀服務(wù)協(xié)議、隱私條款，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)中的注意事項(xiàng)或限制性條件，理性選擇適合自身需求的資費(fèi)方案。

　　通告還顯示，截至三季度末，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到15.92億戶(hù)，其中移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)13.95億戶(hù)。4G用戶(hù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，全國(guó)新增4G用戶(hù)1.77億戶(hù)，總數(shù)達(dá)到9.47億戶(hù)，占比高達(dá)67.9%。

　　寬帶提速效果開(kāi)始顯現(xiàn)。固定寬帶用戶(hù)達(dá)到3.37億戶(hù)，其中20Mbps及以上用戶(hù)占比達(dá)89%，50Mbps及以上用戶(hù)占比達(dá)61.5%。光纖寬帶加快普及，光纖接入用戶(hù)總數(shù)達(dá)到2.79億戶(hù)，占固定寬帶用戶(hù)總數(shù)的82.7%。