原標(biāo)題:老回與三星的“戰(zhàn)爭(zhēng)”:一個(gè)“非典型中國(guó)消費(fèi)者”的維權(quán)
澎湃新聞?dòng)浾?沈文迪 實(shí)習(xí)生 王倩
第一次見(jiàn)到老回,他正在一家快餐店大口大口地啃著三明治。他吃東西很快,三兩口咬下去就著一大杯可樂(lè)吞下肚。過(guò)去一年里他胖了不少,一米八的個(gè)頭,皮膚白皙。
前一晚他為了回答“如何看待2017年10月30日老回起訴三星在廣州開(kāi)庭”這個(gè)問(wèn)題,一直熬到了凌晨四五點(diǎn)。等早上9點(diǎn)接受采訪(fǎng)時(shí),他的精神并沒(méi)有受到什么影響,說(shuō)起話(huà)來(lái)依舊滔滔不絕——關(guān)于他和三星公司的故事,隨便從哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始,他都能娓娓道來(lái)。
故事的開(kāi)頭,還要從2016年9月29日的那場(chǎng)爆炸說(shuō)起。
國(guó)行Note第四炸,僅用13小時(shí)
老回并不老,26歲的他大學(xué)畢業(yè)三年,干過(guò)兩份工作。去年春節(jié)過(guò)后,他租住到了廣州市白云區(qū)。搬家的過(guò)程并不容易,上百件電子產(chǎn)品和兩輛專(zhuān)業(yè)自行車(chē)費(fèi)了他好大力氣,這是他最為鐘愛(ài)的兩樣?xùn)|西。
平日里,老回就是一個(gè)不常出門(mén)的技術(shù)宅,愛(ài)從市場(chǎng)上淘回來(lái)各式各樣的耳機(jī)、硬盤(pán)、稀有手機(jī),要么自己把玩,要么轉(zhuǎn)手賣(mài)掉。
見(jiàn)到老回的那天,他帶著一臺(tái)便攜式軍工筆記本電腦和兩臺(tái)手機(jī),手機(jī)上不斷地跳動(dòng)著來(lái)自微博、知乎和支付寶的信息。他的褲兜里還塞了塊移動(dòng)硬盤(pán),加上某款智能手表,整個(gè)人就好像一個(gè)行走的數(shù)碼包。
因?yàn)閷?duì)電子產(chǎn)品的癡迷和鉆研,他在數(shù)碼論壇里小有名氣。從他手上經(jīng)常能買(mǎi)到物美價(jià)廉的硬盤(pán)和耳機(jī),最近他又鉆研起了無(wú)人機(jī)和3D打印。
但倒賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品不是他的主要收入來(lái)源。
老回介紹,倒騰電子產(chǎn)品只占自己收入的很小一部分,更多是出于愛(ài)好。他真正從事的工作在常人看來(lái)很難理解,“比如說(shuō)你缺錢(qián),我可以幫你問(wèn)到誰(shuí)有錢(qián)借你;你缺方案,我可以找人幫你做方案!
這種“信息中介”需要強(qiáng)大的交際能力和廣泛的社交圈,老回總結(jié)起來(lái)就一句話(huà),“我話(huà)多,容易交到朋友!
“牛逼的人都不坐班!崩匣卣J(rèn)為,有能力的人都不坐班,應(yīng)該是老板等著自己上班。他的作息沒(méi)有規(guī)律,常常熬到深夜。
2016年9月25日那天就是如此。
下午5點(diǎn)14分,老回從京東快遞員手上簽收了一臺(tái)Note7手機(jī),開(kāi)始升級(jí)系統(tǒng)。期間他分別用三星和蘋(píng)果各拍了一張夜景進(jìn)行對(duì)比,“的確是Note7的(畫(huà)質(zhì))好。”
晚上他在浴室測(cè)試手機(jī)防水功能,把花灑開(kāi)到最大,邊洗澡邊測(cè)試水下拍攝。
老回說(shuō),當(dāng)晚他通宵收拾屋子,4點(diǎn)左右開(kāi)始給手機(jī)充電。6點(diǎn)11分,他拿起手機(jī)欣賞,半分鐘后,手機(jī)在手中膨脹變厚,一股黑色的熱流噴向手指,疼痛讓他撒了手,手機(jī)掉落在面前的電腦上?諝庵兴查g彌漫著酸腐刺鼻的氣味。
老回說(shuō),他嘗試屏息挪動(dòng)手機(jī),但此時(shí)手機(jī)溫度很高,手指上燙出了印子。他知道,此時(shí)電腦已無(wú)法挽救。
驚魂未定中,他用另一臺(tái)手機(jī)進(jìn)行拍攝。從畫(huà)面中能看到,老回捏著數(shù)據(jù)線(xiàn)插頭翻轉(zhuǎn)手機(jī)查看情況,顫抖地自言自語(yǔ)道,“臥槽”。
此時(shí)燃燒的明火已經(jīng)消失,但手機(jī)仍在冒煙,機(jī)身被電池的電解液燒穿,電腦也被灼燒至發(fā)黑。老回成了國(guó)行Note7第四炸機(jī)主。
老回的Note7發(fā)生爆炸 本文圖片均出自受訪(fǎng)者
事實(shí)上,老回在購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)Note7之前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)三星手機(jī)爆炸的消息(國(guó)行第一起爆炸發(fā)生于9月17日),他甚至在微博上嘲諷過(guò)三星公司召回手機(jī),在論壇里聲稱(chēng)“這手機(jī)誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)燒餅”。
但他覺(jué)得,一家大公司不至于這么不負(fù)責(zé)任,加上他沒(méi)搶到當(dāng)時(shí)剛剛問(wèn)世的iPhone7,又想要一臺(tái)拍照性能強(qiáng)大的手機(jī),Note7成為了他的首選。
2016年9月2日,三星宣布全球召回250萬(wàn)部已賣(mài)出的NOTE 7,同時(shí)暫停該機(jī)在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的銷(xiāo)售。聲明中表示,由于國(guó)行版手機(jī)使用了不同供應(yīng)商的電池,所以中國(guó)用戶(hù)不予更換,請(qǐng)消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。
14日,經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談,三星中國(guó)宣布召回1858臺(tái)Note7測(cè)試體驗(yàn)機(jī),同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)售的國(guó)行版本可以放心購(gòu)買(mǎi)。
老回的確是“放心”購(gòu)買(mǎi)了,但從拿到手機(jī)到手機(jī)爆炸,中間僅隔了13小時(shí)。他甚至有些后怕,“如果當(dāng)晚我沒(méi)熬夜,(睡覺(jué)時(shí))手機(jī)在我床頭炸了后果不堪設(shè)想!
當(dāng)天下午3點(diǎn)多,在打了數(shù)通電話(huà)后,老回在家見(jiàn)到了三星公司的售后專(zhuān)員。
三星售后提出,老回可以辦理退款,但事故手機(jī)要收回檢測(cè)。
老回表示,要退手機(jī)可以,但得有一個(gè)說(shuō)法:三星公司暫停銷(xiāo)售Note7或者公開(kāi)承認(rèn)收到這起事故的報(bào)告。另外還要賠償損壞的電腦。
三星售后在門(mén)外打了20多分鐘電話(huà),表示要回去研究后才能作出決定。老回表示理解!凹热荒銈冃枰厝(bào)告,那我也有義務(wù)告知其他人這個(gè)安全隱患!
很快,微博成為老回的第一塊戰(zhàn)場(chǎng)。他將手機(jī)爆炸的消息公布出去,在圖片上打上大片水印。老回說(shuō),“就是為了媒體在轉(zhuǎn)載的時(shí)候沒(méi)法用,肯定要找我,這樣我就可以跟媒體有一些接觸,把事情傳播出去!
從此,“國(guó)行Note7第四炸機(jī)主”成了他最鮮明的標(biāo)簽,一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)就此展開(kāi)。
“這一戰(zhàn)必須打,而且必須打得漂亮”
事發(fā)一年多來(lái),這臺(tái)爆炸的手機(jī)除了供媒體拍攝和出庭作為證物,其余的時(shí)間都被老回藏了起來(lái)。他先給手機(jī)裹了一層泡泡紙,再將手機(jī)放進(jìn)宜家最小的一款收納盒里,接著收納盒用塑封袋密封。
最后,這個(gè)捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的盒子被老回藏在了家里一個(gè)犄角旮旯的地方!叭绻麤](méi)有這個(gè)手機(jī),我這官司還打個(gè)屁?”老回說(shuō)。
但誰(shuí)又會(huì)來(lái)偷走這臺(tái)千瘡百孔的手機(jī)?
老回認(rèn)真地說(shuō),“我的門(mén)鎖是三星的,你說(shuō)我擔(dān)不擔(dān)心?”自從去年在廣州租了房子之后,老回第一件事就是給大門(mén)換了一個(gè)智能電子鎖!拔也皇侨欠,但當(dāng)時(shí)三星的電子鎖的確是最牛逼的!敝钡浆F(xiàn)在,他也舍不得換掉。
為了盡力保護(hù)隱私,除了自己的女朋友,老回從不帶人回家。對(duì)他來(lái)說(shuō),關(guān)了門(mén)就是他的世界,誰(shuí)也不能來(lái)騷擾。
在老回租住的公寓里有不少黑人,他們經(jīng)常會(huì)開(kāi)大音量聽(tīng)歌。只要老回聽(tīng)到就會(huì)去敲門(mén),告訴他們“Turn dowm your music please!”
大多數(shù)情況下,對(duì)方會(huì)一邊說(shuō)著sorry一邊把音樂(lè)關(guān)小,但也有人對(duì)此不理不睬。
老回是一個(gè)記仇的人,他曾經(jīng)中英文混合著與對(duì)方溝通,大意是“我晚上要睡覺(jué),你吵到我了,我知道你上午睡,明天早上你等著!
隨后他花200塊買(mǎi)回來(lái)一臺(tái)震樓機(jī),果真在第二天上午震給他聽(tīng)。從此以后,兩人相安無(wú)事。
老回的母親覺(jué)得,兒子這種認(rèn)死理、愛(ài)較真的性格是一種缺陷!澳贻p人得吃點(diǎn)虧才能慢慢成長(zhǎng)起來(lái)!
但老回的性格決定了他永遠(yuǎn)也不愿意吃虧,尤其是吃悶虧。老回曾說(shuō)過(guò),“我最受不了的,是別人當(dāng)面把我當(dāng)傻x。明明他不占理的事,他還非得跟我在這矯情。”
手機(jī)爆炸后,老回把消息告訴了身邊的朋友,也告訴了母親。母親知道兒子肯定不會(huì)就此罷休,但對(duì)于他能一直堅(jiān)持到今天,回母仍然感到意外。
老回說(shuō),之所以一直能堅(jiān)持至今,“多虧了”三星干的幾件事。
9月29日,中國(guó)三星電子發(fā)布聲明,“對(duì)于燃損事件,由于沒(méi)有對(duì)安全性進(jìn)行細(xì)致說(shuō)明,我們表達(dá)真誠(chéng)歉意!彪S后寫(xiě)道,“我們可以確保產(chǎn)品的安全性和可靠性”,“從未使用雙重標(biāo)準(zhǔn)”。
聲明中公布了部分檢測(cè)結(jié)果,“電池內(nèi)部無(wú)燃損現(xiàn)象,推定系外部熱沖擊導(dǎo)致電池燃損”。最后,對(duì)于給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)的困擾和不安,三星再次深表歉意。
三星2016年9月29日聲明
在看到這份聲明的時(shí)候,老回坐在電腦前!爱(dāng)時(shí)的心情就是‘我呸’的感覺(jué)”,老回說(shuō)到這的時(shí)候,做了一個(gè)“啐”的動(dòng)作。
“我(的手機(jī))26號(hào)就炸了,三星沒(méi)有檢測(cè)事故原因,就在29號(hào)發(fā)公告說(shuō)所有中國(guó)區(qū)的手機(jī)都是安全的,他們是何種手段判斷我的手機(jī)(爆炸)是人為的?”
針對(duì)這份聲明,老回當(dāng)天下午在微博上也發(fā)表了一篇長(zhǎng)文,回應(yīng)了關(guān)于自己手機(jī)爆炸的相關(guān)問(wèn)題,言語(yǔ)還算克制。但他在接受?chē)?guó)外媒體采訪(fǎng)時(shí)表示,“請(qǐng)刊登我的原話(huà):bullshit!”
三星在聲明中兩次提到道歉,但老回認(rèn)為,這不是他想要的道歉。
“他們這個(gè)道歉,主要是出于用戶(hù)的困擾和擔(dān)心。困擾和擔(dān)心的意思是,你們自己瞎擔(dān)心,根本沒(méi)說(shuō)自己手機(jī)有問(wèn)題,還是在推卸責(zé)任!
10月2日,他把這篇長(zhǎng)文搬到了知乎,成為了他的首答。從這時(shí)起,知乎成了他的第二塊戰(zhàn)場(chǎng)。
這條回答在后續(xù)十天里多次編輯,最終修改時(shí)間是10月13日,累計(jì)獲贊8000多。
在這期間,中央電視臺(tái)《消費(fèi)主張》欄目聯(lián)系到他,邀請(qǐng)他一同前往中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室對(duì)爆炸手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。
10月11日,三星電子宣布召回所有國(guó)行版Note7手機(jī)共計(jì)19萬(wàn)部,距離上一次全球召回過(guò)去了40天。
同日,老回帶著損毀的手機(jī)坐上了去上海的飛機(jī)。一路上從登機(jī)口到座位,他拿著手機(jī)到處拍照,并把照片更新在了那篇回答里。圖片前后分別寫(xiě)道:“三星必須付出代價(jià)”,“給臉不要臉就得按著打,甭裝死,沒(méi)用的!
10月17日,老回拿到了泰爾實(shí)驗(yàn)室對(duì)他手機(jī)的檢測(cè)報(bào)告。
檢驗(yàn)結(jié)論中寫(xiě)道:樣品未發(fā)現(xiàn)外部加熱痕跡,樣品的熱損毀由電池自燃所致,電池由右下角的位置開(kāi)始燃燒。
中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室關(guān)于老回Note7的檢驗(yàn)報(bào)告
帶著這份檢驗(yàn)報(bào)告,老回和張思童在央視的邀請(qǐng)下,一起來(lái)到北京。老回在知乎里寫(xiě)道,“這一戰(zhàn),必須打,而且必須打得漂亮。”
張思童是國(guó)行Note7第五炸機(jī)主,爆炸時(shí)間比老回晚了兩個(gè)小時(shí)。
“我人生最大一次失誤就是相信你們?nèi)恰?/strong>
來(lái)自遼寧撫順的張思童當(dāng)時(shí)正常使用手機(jī),突然出現(xiàn)了黑屏、振動(dòng)的情況,他下意識(shí)地將手機(jī)甩出去,緊接著看到手機(jī)開(kāi)始燃燒,冒出陣陣濃煙。
張思童輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上三星售后。起初三星提出,賠償他6000元加一部新NOTE 7,張思童距離接受只差簽字。
但三星又附加了條件:不能將其拍攝的三星手機(jī)爆炸視頻上傳到網(wǎng)上,還要收走他的手機(jī)和視頻錄像。張思童拒絕了,幾個(gè)月后辭去工作開(kāi)始專(zhuān)注維權(quán)。
談起第一次見(jiàn)到老回的場(chǎng)景,張思童已經(jīng)沒(méi)什么印象,他只記得,“(老回)很有理,很會(huì)說(shuō),有一種傲氣,基本都是他在說(shuō)話(huà)!
10月18日,老回一行人來(lái)到了位于北京的三星(中國(guó))投資有限公司。
他拍下了雙方溝通的過(guò)程:老回一坐下來(lái)就開(kāi)始發(fā)話(huà)。從企業(yè)責(zé)任談到檢測(cè)報(bào)告,接著又評(píng)論起三星發(fā)布的相關(guān)公告,短短1分50秒內(nèi)幾乎沒(méi)有停頓,語(yǔ)速極快,思路清晰。
負(fù)責(zé)接待的三星工作人員聽(tīng)得也很認(rèn)真,老回每說(shuō)一句,他都會(huì)“恩”一聲表示回應(yīng),整個(gè)辦公室里回蕩著老回機(jī)關(guān)槍似的發(fā)言和一句句“恩”。
這位工作人員表示,“關(guān)于您的意見(jiàn),我們也聽(tīng)到了,我們會(huì)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去反映,到時(shí)候如果有相關(guān)進(jìn)一步的信息,我們會(huì)及時(shí)跟你們更新。”
聽(tīng)完老回情緒激動(dòng)起來(lái)。他表示,三星有句標(biāo)語(yǔ),做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè)。
“我代表在座的和我認(rèn)識(shí)的朋友,我們他媽的……不好意思,這部分重來(lái)。”聽(tīng)到這,一旁的央視記者不禁笑出聲來(lái)。
老回繼續(xù)說(shuō):“我們不喜愛(ài),手機(jī)會(huì)爆炸;我們不喜愛(ài),手機(jī)爆炸超過(guò)20天沒(méi)人搭理,這不應(yīng)該,你們?nèi)窃趺聪氲,售后就這種態(tài)度?”
三星工作人員依然是邊聽(tīng)邊回應(yīng),同時(shí)也在安撫老回的情緒。老回接著又拋出一連串問(wèn)題,“召回期限是否是截止日期”、“ 是否承認(rèn)我的檢測(cè)報(bào)告”、“ 為什么拒絕共同檢測(cè)”、“為什么在沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)的情況下29日發(fā)布了安全公告”?
問(wèn)完之后他扔出一句,“請(qǐng)搶答!”
這次笑的是張思童。而三星的工作人員表示,“這些問(wèn)題我們無(wú)法回答,我們不是相關(guān)負(fù)責(zé)人。”
左一老回,右一張思童,中間兩位是三星工作人員
這樣的場(chǎng)面持續(xù)了很久,老回甚至要求一位公關(guān)人員拿出筆進(jìn)行記錄。在得不到任何答復(fù)后,老回請(qǐng)求他們將問(wèn)題進(jìn)行上報(bào),隨后三星公司的兩位售后經(jīng)理來(lái)到了會(huì)議室。
這兩位售后經(jīng)理在禮貌地表達(dá)來(lái)意之后,開(kāi)始聽(tīng)老回?cái)⑹鍪虑榻?jīng)過(guò)。老回言辭激烈,每句話(huà)都直指三星的售后態(tài)度問(wèn)題。
老回說(shuō)道:“那么長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有一個(gè)正確的處理態(tài)度,我都不提補(bǔ)償,這不是錢(qián)的事,這是態(tài)度的事。說(shuō)實(shí)話(huà)6000塊錢(qián)愛(ài)有沒(méi)有無(wú)所謂,現(xiàn)在我每天買(mǎi)粉絲頭條‘推廣’你們都要花好幾十塊錢(qián),我也不在乎這個(gè)!
三星售后經(jīng)理只是聽(tīng)著,一直到晚上,他們表示48小時(shí)之內(nèi)會(huì)給出回復(fù)。
10月20日,三星按約定打來(lái)電話(huà),但依舊無(wú)法回答老回提出的問(wèn)題,“給您添麻煩了,我們會(huì)盡快給您一個(gè)答復(fù)!
老回又是一陣?yán)涑盁嶂S。
10月21日,老回見(jiàn)到了三星公司法務(wù)部門(mén)的工作人員,再次提交檢測(cè)報(bào)告并問(wèn),“三星是否認(rèn)可這份文件?”這位工作人員皺著眉頭翻來(lái)覆去看了好幾遍,沉默幾分鐘后表示,“我們會(huì)仔細(xì)分析和研究這份報(bào)告,任何調(diào)查都需要時(shí)間!
“多久?”
“我們只是法務(wù)不是技術(shù),具體時(shí)間很難給出,但三星絕不會(huì)推諉。”
在仍然得不到回復(fù)的情況下,老回向三星法務(wù)提出,由他們來(lái)負(fù)責(zé)自己在北京的住宿問(wèn)題。如果最后鑒定出來(lái)是自己的問(wèn)題,歡迎三星訴訟追討費(fèi)用。
“真誠(chéng)邀請(qǐng)貴公司具有足夠回答能力及智商的人與我一同探討!崩匣赜忠淮螣o(wú)功而返。
三天后,老回帶著攝像設(shè)備又一次前往三星公司,這次他直接來(lái)到了公司高管的所在樓層,并與一名韓國(guó)工作人員發(fā)生了沖突。
韓國(guó)工作人員與老回發(fā)生沖突
從錄像中,可以看到一位韓國(guó)工作人員上前想要搶下老回的攝像機(jī),老回一邊用身體擋住他,一邊對(duì)著鏡頭大喊“韓國(guó)人打人啦”。
在被保安勸開(kāi)后,老回憤怒罵道,“x,你xx的,還他媽敢打我!”期間老回還有一些過(guò)激性的言語(yǔ),情緒較為激動(dòng)。
隨后雙方都冷靜下來(lái),這位韓國(guó)工作人員邀請(qǐng)老回心平氣和地坐下來(lái)談判。又一次,老回得到的回復(fù)是,“我們已經(jīng)聽(tīng)懂了,我們會(huì)有相應(yīng)的解決方案和流程,我們會(huì)盡力去解決這個(gè)問(wèn)題給你答復(fù)!
當(dāng)談到住宿問(wèn)題時(shí),負(fù)責(zé)給韓方翻譯的工作人員說(shuō)道,“你自己掏錢(qián)住是你自己的損失!
“。?”
老回憤怒地拍著桌子,大聲說(shuō)道:“買(mǎi)你們手機(jī)才是我最大的損失!是你們讓我在這里等,我損失你個(gè)頭啊,我人生最大一次失誤就是相信你們?nèi),最大的失誤就是相信你們會(huì)給我解決!一個(gè)月了,我打了超過(guò)五十個(gè)電話(huà),都沒(méi)有得到解決,你告訴我什么?住在這是我的損失?我相信你們才是我的損失!”
工作人員連忙解釋道,可能是我的翻譯有問(wèn)題。
在三星公司通宵直播
三星(中國(guó))投資有限公司CRM Group的一位員工曾在朋友圈上自嘲道,“最近光發(fā)聲明玩了!彼噲D在網(wǎng)上維護(hù)三星的聲譽(yù)——跟一些曝出三星手機(jī)“爆炸”的用戶(hù)爭(zhēng)辯,也在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了三星的幾次聲明。
但他直言,風(fēng)口浪尖上,三星的應(yīng)對(duì)情況“已經(jīng)要進(jìn)商學(xué)院最失敗公關(guān)案例了”。
老回和張思童在三星北京公司時(shí),曾站在FFC大廈的東側(cè),中央電視臺(tái)總部大樓就在馬路對(duì)面,他兩隔著玻璃看著外面互相打趣。
老回說(shuō),王健林的小目標(biāo)是先賺一個(gè)億,你怎么看?張思童回答,我不用一個(gè)億,五千萬(wàn)就行。老回扭頭看著對(duì)面的央視大樓,發(fā)現(xiàn)旁邊有一棟樓,樓身上是一幅巨型iPhone7的廣告。
老回突發(fā)奇想說(shuō)了一句,我要有五千萬(wàn),我就把對(duì)面大樓的廣告位包下來(lái),包一年,把我燒焦的Note7放上去,讓三星的員工天天對(duì)著看。
說(shuō)完兩人都笑了。
輕松的時(shí)刻并不多,大多數(shù)時(shí)候,老回都處于被激怒的狀態(tài),尤其之后發(fā)生的一件事,讓他徹底走上了“死磕”三星的道路。
24日那天會(huì)談到最后,負(fù)責(zé)翻譯的工作人員表示,明天會(huì)有韓方和法務(wù)過(guò)來(lái)跟你會(huì)談。老回信了。
25日9點(diǎn),老回拎了兩個(gè)雞蛋灌餅準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了三星公司。這一天里,他做了幾件事:拿著相機(jī)、Gopro進(jìn)行拍攝,和大廈物業(yè)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),多次報(bào)警,多次詢(xún)問(wèn)幾時(shí)才能來(lái)人。
這天陪著他的,還是之前的兩位售后經(jīng)理,老回稱(chēng)他們是“倒霉蛋”。但老回表示,這兩老哥其實(shí)人挺好,如果不是因?yàn)槿沁@個(gè)事以后還有的聊。
出于對(duì)他們隱私的保護(hù),老回拒絕透露他們的聯(lián)系方式,“他們就別采訪(fǎng)了,省得公司找他們麻煩。”
當(dāng)天,老回就一直坐在三星的辦公室里,一直坐到快下班。看著三星的員工陸陸續(xù)續(xù)離開(kāi),老回知道,今天要耗到底了。
到飯點(diǎn),售后經(jīng)理問(wèn)老回,你想吃什么?老回說(shuō)肯德基吧,這位經(jīng)理立馬去買(mǎi)了一個(gè)全家桶回來(lái)。
到晚八點(diǎn)左右,老回告訴售后經(jīng)理,你們跟家里人說(shuō)一聲,今天晚上要晚回家。售后經(jīng)理聽(tīng)了,一臉苦笑。
“我以為,正常的單位到點(diǎn)要攆我走,編個(gè)瞎話(huà)也行,但沒(méi)想到三星連瞎話(huà)都懶得編。”已經(jīng)被晾了一天的老回用144元買(mǎi)了6個(gè)G的流量,他決定通宵在微博上進(jìn)行直播。
視頻中,老回穿著一件藏青色帽衫,上面印有keep clam的字樣,但他實(shí)在無(wú)法保持冷靜,“我是干啥的?你們還沒(méi)看出來(lái)?我是來(lái)干三星的!”
售后經(jīng)理守在其他屋子,時(shí)不時(shí)過(guò)來(lái)看一眼,老回招呼他不要上鏡。除此之外再也沒(méi)有任何人出現(xiàn)。
一整晚,老回對(duì)著手機(jī)不停地回答著觀眾的問(wèn)題,把他手機(jī)的遭遇和與三星溝通的經(jīng)歷敘述了一遍,隨后發(fā)表了諸多關(guān)于三星公司的看法和評(píng)論,大多都是負(fù)面。但他也提到,中國(guó)員工還是很客氣的,只是按照工作流程進(jìn)行上報(bào)。
老回就這么說(shuō)了一整晚,等到第二天凌晨,他的語(yǔ)速慢了,音量小了,聲音略帶沙啞,疲憊讓他的眼睛有些浮腫。
26日6點(diǎn)11分,距離他的Note7爆炸整整一個(gè)月,老回來(lái)到了三星公司的前臺(tái),上面寫(xiě)著一句標(biāo)語(yǔ):做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè),貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)。
老回拿著事故手機(jī),與這句標(biāo)語(yǔ)合了一個(gè)影。“多么有諷刺意味的畫(huà)面!崩匣卣f(shuō)。
隨后老回離開(kāi)了三星公司。他回憶道,清晨一個(gè)人走在北京的大街上,冷風(fēng)吹來(lái),加上一晚上沒(méi)睡,突然很感慨。
“等我補(bǔ)完覺(jué),我就懟死他!”這是他那一刻的心情。
有仇必報(bào),不談和解
趙聰是老回的大學(xué)舍友,他們一起住了三年,對(duì)于老回死磕三星這件事,他說(shuō):“老回這張嘴,我是沒(méi)見(jiàn)過(guò)第二個(gè)比他厲害的。他懟三星我一點(diǎn)都不意外!
老回給他印象最深刻的,一個(gè)是他愛(ài)玩電子產(chǎn)品和自行車(chē),平時(shí)課也不上就泡在論壇里,收集一些二手貨。如今趙聰自己也對(duì)電子產(chǎn)品比較精通,“我這點(diǎn)東西都是他給帶出來(lái)的!
第二個(gè),就是老回的性格!袄匣刂灰徽祭砟遣坏昧耍灰剂死砭蜁(huì)較真到底,是一個(gè)有仇必報(bào)的人。”
趙聰說(shuō)了一個(gè)關(guān)于老回的故事。有次老回騎到西安的南二環(huán)上,一輛車(chē)擠了他一下,他差點(diǎn)摔了。后面他們又互相擠了幾次,他倆都有點(diǎn)怒,老回直接把自行車(chē)往那輛車(chē)的引擎蓋上一撂,指著那里面的人說(shuō)你下來(lái)。
老回從那時(shí)起就隨身攜帶Gopro,遇到什么事都會(huì)記錄。趙聰看了那個(gè)錄像,老回纏著對(duì)面的人不放,一直叨叨,等到警察來(lái)了帶回去做筆錄才算了結(jié)。
從北京回來(lái)后,三星成了那個(gè)被老回纏著不放的對(duì)象,“懟三星”成了他自數(shù)碼產(chǎn)品和自行車(chē)之后,第三個(gè)“娛樂(lè)項(xiàng)目”。
比如10月29日,老回在微博爆料,“為了讓經(jīng)銷(xiāo)商多訂貨,三星員工集體下跪。”
老回回憶,消息和圖片是凌晨得到并公布的,之后他就去睡了。第二天手機(jī)生生被消息提示的震動(dòng)給耗沒(méi)電了。
對(duì)于此事,三星中國(guó)一名負(fù)責(zé)對(duì)接媒體的人士早前對(duì)澎湃新聞解釋稱(chēng):“這次是區(qū)域性的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì),PR部門(mén)之前并不知道,后經(jīng)了解,盡管受NOTE 7爆炸事件影響,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)三星還是很支持,現(xiàn)場(chǎng)還是下了很多訂單,這讓三星韓國(guó)高管非常感動(dòng),按照他們的禮儀‘下跪’是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商表示感謝,三星中國(guó)高管同樣很感動(dòng),也下跪行禮了!
對(duì)于曝光下跪門(mén)這件事,老回頗感自豪。在后來(lái)的一年里,只要他見(jiàn)到三星的工作人員,就會(huì)故意到他面前告訴他,“(曝光下跪門(mén))這事我干的!”
老回還在微博上就此事評(píng)論,“我的Note7事件訴訟請(qǐng)求中會(huì)要求三星公開(kāi)對(duì)道歉,就以韓國(guó)的方式,由三星中國(guó)區(qū)高級(jí)管理人員集體進(jìn)行,行大禮如何?”
2016年11月17日,老回向廣州黃埔區(qū)法院提交起訴狀,狀告三星(中國(guó))投資有限公司欺詐。要求1,確認(rèn)三星公司的欺詐行為;2,三星就欺詐行為賠禮道歉;3,三倍購(gòu)機(jī)賠償;4,賠償損毀電腦。
同年10月11日,上海市民姚先生因網(wǎng)購(gòu)的三星Note7手機(jī)爆炸自燃,他將經(jīng)銷(xiāo)商和手機(jī)制造商告上法庭,要求返還購(gòu)買(mǎi)手機(jī)款人民幣5988元,并按照原告購(gòu)買(mǎi)手機(jī)款金額三倍的標(biāo)準(zhǔn),賠償原告經(jīng)濟(jì)損失總計(jì)19964元。
該案于2017年2月22日開(kāi)庭,被告稱(chēng)因他們的工作失誤給消費(fèi)者帶來(lái)困擾,向姚某表達(dá)了致歉。在法庭的主持下,雙方達(dá)成和解協(xié)議。被告愿意接受原告所有的訴訟請(qǐng)求,原告申請(qǐng)當(dāng)庭撤訴。
但在2017年10月30日的庭審?fù)ブ校瑢徟虚L(zhǎng)問(wèn)老回是否接受調(diào)解,老回不假思索地大聲回應(yīng):“不談!”聽(tīng)到這,現(xiàn)場(chǎng)庭和視頻庭的旁聽(tīng)席上都樂(lè)了。
老回說(shuō),他不恨三星,因?yàn)椴恢档谩K皇且獋(gè)說(shuō)法,只是想要惡心它,這種惡心主要來(lái)自于三星對(duì)消費(fèi)者的所作所為!熬秃孟窨吹揭恢惑耄皇菒盒,你會(huì)恨一只蟑螂嗎?”
然而在這個(gè)過(guò)程中,老回付出的代價(jià)是巨大的。
張思童在央視欄目組放棄繼續(xù)追蹤后,也離開(kāi)了。他說(shuō)自己既沒(méi)錢(qián)、沒(méi)時(shí)間,也沒(méi)那個(gè)精力去耗。當(dāng)初去北京,因?yàn)橛醒胍暪?jié)目組負(fù)責(zé)他的吃住,否則他一個(gè)人無(wú)法承受。
從北京回來(lái)后半個(gè)月,他直接找到三星的售后,把手機(jī)退了,拿回了購(gòu)機(jī)款;叵肫甬(dāng)初自己拒絕給出手機(jī)的決絕,此時(shí)他已經(jīng)不那么在意了,“這玩意兒留著也沒(méi)用,看著也鬧心,退回來(lái)的錢(qián)對(duì)我更重要!
老回開(kāi)庭后,張思童在知乎寫(xiě)道,“你贏了,為你自豪,我只是個(gè)逃兵!
當(dāng)場(chǎng)“打臉”檢測(cè)報(bào)告
老回第一次在知乎回答關(guān)于三星手機(jī)爆炸的問(wèn)題時(shí),有網(wǎng)友評(píng)論,讓老回公開(kāi)一個(gè)賬號(hào),要轉(zhuǎn)賬支持他。
老回在回答最后更新:各位的心意我心領(lǐng)了,現(xiàn)在情況沒(méi)到那份上。咱們不談錢(qián),談錢(qián)了容易跑偏。或許有天,我能漂亮的把三星這破事兒撕完,告一段落之后我會(huì)去旅行,到時(shí)候如果大家依然愿意再說(shuō)吧。
但經(jīng)濟(jì)條件再怎么富裕的老回,也會(huì)有經(jīng)不起折騰的時(shí)候。
2016年11月老回提起訴訟之后,被告三星公司向法院提起管轄異議,要求將案件移交三星惠州工廠所在地法院審理。這意味著,開(kāi)庭要延期。
從這時(shí)起,老回意識(shí)到和三星的“斗爭(zhēng)”將是一場(chǎng)消耗戰(zhàn),他的律師按小時(shí)收費(fèi),價(jià)格不菲。他還經(jīng)常聯(lián)系同樣發(fā)生手機(jī)自燃爆炸的事主,從他們那原價(jià)收回手機(jī),作為證據(jù)保留。
此外,老回還要此處奔走,一切都是自費(fèi)。比如今年5月,老回帶著自己的攝影師朋友,前往了貴州省安順市普定縣,去見(jiàn)馮玲玲父女。
2016年3月9日凌晨,父親馮玲玲聽(tīng)到5歲女兒的房間傳來(lái)砰的一聲,隨即開(kāi)燈看到女兒身上有一大團(tuán)明火。
爆炸的是一臺(tái)三星Galaxy NOTE4手機(jī),泄漏的燃燒物對(duì)馮先生的女兒造成了巨大傷害,臉部和手部均有燒傷。事后馮先生在接受貴州地方電視臺(tái)的采訪(fǎng)時(shí),得知三星售后表示,手機(jī)電池是假的。當(dāng)時(shí)他聽(tīng)了特別氣憤,“又沒(méi)鑒定就拍了幾張照片,憑什么說(shuō)是假的?”
4月29日,馮玲玲叫上家里人,到手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)口去堵店、貼告示,要一個(gè)說(shuō)法。當(dāng)?shù)匾粋(gè)高中生看到后就把聯(lián)系方式給了老回,第二天老回就聯(lián)系上了馮玲玲。
5月2日,馮玲玲像電影《我不是潘金蓮》里的李雪蓮一樣,跪攔了在安順市相關(guān)工作人員的車(chē)前,導(dǎo)致車(chē)輛被逼停造成交通堵塞。馮玲玲隨即被警方行政拘留五天。
期間,馮玲玲的妻子去到拘留所看他,說(shuō)老回來(lái)了,還叫來(lái)了三星的人,在工商局與他們對(duì)峙。馮玲玲當(dāng)時(shí)一聽(tīng)還挺高興,心想真的遇到好人了。
老回坦言,自己對(duì)于馮玲玲一家,存在一種利用的心理。
當(dāng)老回第一次見(jiàn)到小女孩的時(shí)候,臉上的傷已經(jīng)在慢慢恢復(fù),但嫩肉零星還在淌血。老回說(shuō),“我當(dāng)時(shí)很矛盾。我不拍吧,就沒(méi)人知道;我拍,是在消費(fèi)人家的苦難!钡詈篑T先生一家還是讓老回拍了照,而且不要求馬賽克。
5月18日,老回再一次來(lái)到馮玲玲家,為他們開(kāi)了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)。
5月底,馮玲玲來(lái)到北京,與老回一同前往三星公司索要事故電池的檢測(cè)報(bào)告。期間馮玲玲的費(fèi)用均由老回承擔(dān)。但最后出于種種原因,兩人未能看到這份報(bào)告。
但從北京返回貴州的路上,馮玲玲說(shuō)自己接到了三星的電話(huà),只能由他一個(gè)人看到這份報(bào)告。
6月21日,馮玲玲在普定縣工商局約見(jiàn)三星公司的工作人員。同時(shí),他瞞著三星把老回也叫來(lái)了。
當(dāng)三星的工作人員看到老回也在場(chǎng)后,表現(xiàn)得十分抗拒,一度不愿意進(jìn)行協(xié)商。在普定縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)馮松的協(xié)調(diào)下,雙方才重新走進(jìn)普定縣工商局三樓的會(huì)議室。
會(huì)議上,三星宣讀了他們帶來(lái)的《貴州NOTE4電池燃損事故說(shuō)明》,其中關(guān)于事故電池真?zhèn)闻卸ńY(jié)果上寫(xiě)著:依據(jù)照片判定結(jié)果,此機(jī)器生產(chǎn)電池為非三星生產(chǎn)電池!墩f(shuō)明》最后蓋上了三星(中國(guó))投資有限公司的公章。
宣讀完畢之后三星工作人員把報(bào)告交給了馮松,并堅(jiān)持不能交給老回拍攝。
此次三星工作人員還帶來(lái)一塊三星生產(chǎn)的電池進(jìn)行比對(duì)。老回從對(duì)方手中拿過(guò)這塊電池,仔細(xì)進(jìn)行檢查。
老回第一眼就發(fā)現(xiàn),兩款電池外貌并不一樣。一塊是2016年生產(chǎn)批次,事故電池是2014年生產(chǎn)批次。
在比對(duì)過(guò)兩塊電池后,老回走到了馮松的面前,拿著三星帶來(lái)的16款電池說(shuō),“這塊電池并不是第一次被揭開(kāi),上面缺東西了。所以你們拿來(lái)的物證都不是完整的,怎么做判斷?”
隨后,老回指出兩塊電池的不是同一個(gè)生產(chǎn)批次,在包裝印刷、字體上存在諸多不同!叭绻钦娴南胱C明電池有問(wèn)題,起碼也要拿一塊相同批次的電池進(jìn)行比對(duì)吧?”老回說(shuō)。
聽(tīng)完這話(huà),三星方面并沒(méi)有作出回應(yīng)。同時(shí),老回堵住了三星的工作人員,不讓其離開(kāi),除非他們出示這份報(bào)告。馮玲玲表示,自己授權(quán)老回對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行拍攝。
就在對(duì)方毫無(wú)防備之下,老回飛快地從馮松手上奪過(guò)檢測(cè)報(bào)告,拿到攝像機(jī)前進(jìn)行拍攝。
事后馮松進(jìn)行了總結(jié),他表示只要是工商局權(quán)限范圍之內(nèi),不管三星還是消費(fèi)者他們都會(huì)給予協(xié)助。但對(duì)于檢測(cè)報(bào)告,他表示沒(méi)有多大意義,事后還是要通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。
就在眾人收拾東西準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),一位三星的工作人員對(duì)馮松說(shuō),“這個(gè)鑒定報(bào)告不是三星正規(guī)的(檢測(cè)報(bào)告)!
老回和馮玲玲聽(tīng)到這句話(huà)后大聲質(zhì)疑,“我簡(jiǎn)直想拍死你們?nèi)牵銈兡木湓?huà)是真的?你們四個(gè)不要跑,把門(mén)關(guān)上!薄安皇钦(guī)報(bào)告你們拿來(lái)干嘛?浪費(fèi)工商局時(shí)間?”
接著老回又坐了下來(lái),與站在馮松背后的四位三星工作人員開(kāi)始了又一輪對(duì)峙。
直到今天,馮玲玲女兒的事故仍然沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法,馮玲玲準(zhǔn)備也像老回一樣提起訴訟,由老回幫著尋找律師。老回甚至愿意承擔(dān)他的訴訟費(fèi),只要能懟到三星。
老回說(shuō),事情幫到這,我覺(jué)得夠意思了,良心過(guò)得去。
“非典型中國(guó)消費(fèi)者”
老回稱(chēng)自己是“非典型中國(guó)消費(fèi)者”,意思就是不愿意吃癟,凡事?lián)砹?zhēng)。
有人問(wèn)老回,回頭來(lái)看整個(gè)事件,如果當(dāng)初換一種溫和一些的方式面對(duì)三星,事情會(huì)不會(huì)有所改觀?
老回回答得很直接:“我手機(jī)炸了還要求我心情好好地跟你談?我沒(méi)直接過(guò)去罵人已經(jīng)是最大的仁慈,他欠我的!
事實(shí)上,老回罵了不少。
但從一開(kāi)始,老回并沒(méi)有想要這么跟三星較勁,他想要的和上海的姚先生一樣,“電腦給我賠了,手機(jī)賠了,該道歉道歉!钡腿嵌啻谓簧嫦聛(lái),他被激怒了,用他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是被惡心到了,“你把我當(dāng)傻子還要求我心平氣和?”
于是他開(kāi)始跟三星對(duì)著干,變著法惡心三星,從中他能感受到一種快感。他現(xiàn)在想要的,是在中國(guó)現(xiàn)有法律限度內(nèi),最大程度的讓三星付出代價(jià)。
對(duì)于老回懟三星的行為,他的母親表示支持,“不是說(shuō)針對(duì)三星這件事支持兒子,是支持兒子做自己的選擇!
他的父親同樣如此。只不過(guò)父親告訴他,你要是私下收了三星的錢(qián),我就抽你。
而他的女友和大學(xué)舍友趙聰則有些擔(dān)心,作為老回最親近的人,有些話(huà)只有跟他們才會(huì)說(shuō)。
趙聰就提到,老回從來(lái)不會(huì)在網(wǎng)上訴苦,但有時(shí)候他們聊天一上來(lái)先聊一些好玩的,聊到后面老回就會(huì)說(shuō),哥們我最近心情不好,有點(diǎn)抑郁。
翻看老回在知乎和微博的言論,大部分都是老回咄咄逼人的姿態(tài),語(yǔ)氣中帶著嘲諷和輕蔑,一副要把三星往死里逼的架勢(shì)。
對(duì)此老回有著自己的理解。他說(shuō)關(guān)于“雞蛋和石頭支持誰(shuí)”的問(wèn)題,不應(yīng)該誰(shuí)是弱勢(shì)一方就支持誰(shuí),而是誰(shuí)有理支持誰(shuí)。他懟三星,他覺(jué)得自己有理。
不少網(wǎng)友也是如此。
老回的手機(jī)不時(shí)會(huì)收到來(lái)自微博、知乎和支付寶的信息,微博和知乎大多數(shù)是網(wǎng)友發(fā)來(lái)的評(píng)論、私信,而支付寶則是一筆筆轉(zhuǎn)賬收入。
自從今年1月6日老回收到法院通知,官司將延期進(jìn)行,他開(kāi)始在知乎的回答最后貼上自己的支付寶賬號(hào),“如果您樂(lè)意請(qǐng)我吃飯的話(huà),歡迎支付寶掃碼。”
對(duì)于錢(qián)這個(gè)問(wèn)題老回并不避諱,因?yàn)樗X(jué)得自己無(wú)懈可擊。
老回認(rèn)為,這樣的形式不叫贊助,也并非眾籌!澳阏(qǐng)我吃飯,是你看得起我,我并沒(méi)有給出任何承諾。如果叫眾籌,或者哭窮,這個(gè)事性質(zhì)就完全不一樣了!
“你們不資助我,我也會(huì)懟;但你們給錢(qián),我很樂(lè)意。”老回說(shuō)自己絕對(duì)喜歡錢(qián),在他看來(lái),花別人的錢(qián)比花自己的要開(kāi)心。
據(jù)老回透露,他收到的單筆轉(zhuǎn)賬最高有5000元,但累計(jì)收到多少他不能透露,他只說(shuō),自己和三星死磕的錢(qián)(包括律師費(fèi)、去外地吃住行、購(gòu)買(mǎi)微博粉絲頭條)已經(jīng)通過(guò)“請(qǐng)吃飯”填補(bǔ)回來(lái)了。
每當(dāng)采訪(fǎng)間隙或者吃飯的時(shí)候,老回總是拿起手機(jī),一個(gè)個(gè)點(diǎn)開(kāi)消息,如果是支持他的私信,他會(huì)回一句謝謝;如果是轉(zhuǎn)賬消息,他會(huì)把對(duì)方加為好友再說(shuō)謝謝,哪怕是一塊錢(qián)。他早就加滿(mǎn)了1000個(gè)支付寶好友,每次加人都要先刪掉幾個(gè)。
但也不是每一條私信都那么和諧,在老回懟三星這件事上,質(zhì)疑的聲始終不絕于耳。
有人質(zhì)疑老回收了三星競(jìng)品的錢(qián),老回覺(jué)得自己如果真是職業(yè)公關(guān)黑,那這一年來(lái)絕對(duì)發(fā)財(cái)了,但問(wèn)題是“太low”。
“我所有收支都可以去查,查不到哪一筆是競(jìng)品商贊助的,連個(gè)優(yōu)惠券都沒(méi)拿到過(guò)。我在任何媒體面前都可以說(shuō),撕到底我都不會(huì)被查出來(lái),因?yàn)閴焊鶝](méi)有”,他說(shuō)。
也有人質(zhì)疑老回懟三星是自我炒作,他回,買(mǎi)水軍、買(mǎi)粉絲“太low”。但買(mǎi)“粉絲頭條”是合情合理的,為的是傳播事件!叭绻写骎幫我宣傳,我天天在家睡覺(jué)哪來(lái)那么多廢話(huà)?”
老回說(shuō),除非自己做手機(jī)測(cè)評(píng)需要人氣,不然名聲對(duì)他沒(méi)有意義。在三星總部直播過(guò)一次后,他就再也沒(méi)碰過(guò)這玩意兒!拔蚁M蠹矣涀∵@件事,而不是我這個(gè)人!
“這只是一個(gè)開(kāi)始”
老回從來(lái)不覺(jué)得自己做的事有多偉大,“我只是用自己的鍵盤(pán)在維權(quán)”。說(shuō)起維權(quán),他覺(jué)得這是一個(gè)很“屈辱”的詞,“權(quán)本來(lái)就是我的,我為什么要低聲下氣地去維?”
但他也有自己的底線(xiàn),“我在網(wǎng)上從來(lái)不喊口號(hào),也不煽動(dòng)別人怎么做,抵制之類(lèi)的。別人買(mǎi)不買(mǎi)三星我管不著,我只管懟三星。懟的是三星的態(tài)度,懟的是三星對(duì)我的不尊重!
2017年10月30日開(kāi)庭那天,老回說(shuō)自己異常平靜。在辯論環(huán)節(jié)上,老回和以往面對(duì)三星的時(shí)候如出一轍:只見(jiàn)他不停地說(shuō),把自己積攢的情緒和說(shuō)過(guò)無(wú)數(shù)遍的經(jīng)歷,全部?jī)A瀉在這場(chǎng)他期待已久的審判上。
當(dāng)天,法庭宣布休庭擇日宣判。老回回到了自己的日常,常駐知乎社區(qū)回答問(wèn)題,擁有大批粉絲。同時(shí)他在網(wǎng)上繼續(xù)收集各種手機(jī)爆炸案例,組建微信群和大家分享自己是怎么懟三星的。
經(jīng)常在深夜時(shí)分,老回發(fā)來(lái)消息,向朋友或群友展示自己又回答了什么新的問(wèn)題,剪輯了什么新視頻,對(duì)此樂(lè)此不疲。
這些視頻來(lái)自于他的硬盤(pán)。從手機(jī)爆炸后他就開(kāi)始錄像,每一次和三星交涉,每一起事故案例,他都整齊地歸類(lèi)、存檔,累計(jì)有700多G。他表示,今后一定會(huì)把素材整理成紀(jì)錄片,公布給所有人。
老回整理的證據(jù)和素材
“從法律的角度,我贏定了!边@是開(kāi)庭之后老回說(shuō)得最多的一句話(huà)。在面對(duì)龐大的三星帝國(guó),他還有更遠(yuǎn)大的目標(biāo),“如果我贏了,那其他18.9萬(wàn)名國(guó)行(Note7手機(jī))機(jī)主會(huì)怎么樣?”
“這只是一個(gè)開(kāi)始。”老回說(shuō)。