一．問(wèn)題描述

接某用戶反映，在開(kāi)通4G卡后，手機(jī)上無(wú)法使用淘寶的千�？蛻舳�。除此之外的其他業(yè)務(wù)均使用正常。

二．測(cè)試及分析

2.1現(xiàn)象測(cè)試及分析

根據(jù)用戶反映的問(wèn)題，使用4G終端進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)：在登錄千牛客戶端時(shí)，輸入用戶名/密碼并確定后，一直停留在登陸界面，看手機(jī)界面上部狀態(tài)欄一直有上行數(shù)據(jù)，沒(méi)有下行數(shù)據(jù)。下為測(cè)試截圖。

現(xiàn)象測(cè)試結(jié)論1：測(cè)試號(hào)碼無(wú)特殊配置，實(shí)際測(cè)試結(jié)果與用戶反映的現(xiàn)象相同。確定所有4G用戶都無(wú)法登錄千牛。而其他業(yè)務(wù)正常。

現(xiàn)象分析1：在用戶其他業(yè)務(wù)均正常的情況下，表明用戶數(shù)據(jù)流的出局路由應(yīng)正常。而只有千牛無(wú)法使用，懷疑是否是千牛服務(wù)器的回程路由指向錯(cuò)誤，導(dǎo)致回程數(shù)據(jù)包丟失。

現(xiàn)象測(cè)試結(jié)論2：使用3G卡登錄千�？烧�常使用。

現(xiàn)象分析2：3G對(duì)比4G用戶，在出天津電信城域網(wǎng)后，對(duì)公網(wǎng)服務(wù)而言（例如千牛），除NAT后轉(zhuǎn)換為的公網(wǎng)地址不同外，其他均相同。

3G公網(wǎng)地址池：106.47.192.024-----106.47.207.0/24，共16個(gè)C，大寺天波各8個(gè)C。

4G公網(wǎng)地址池：106.47.224.0/24-----106.47.255.0/24，共32個(gè)C，大寺天波各16個(gè)C。

由以上推斷，3G/4G的公網(wǎng)地址池共48個(gè)C，而在千牛網(wǎng)站針對(duì)這些公網(wǎng)地址做明細(xì)路由的可能性不大。但不確定千牛是否采取其他手段做了安全限制（例如IP地址和行政區(qū)域的對(duì)應(yīng)關(guān)系等）（電信集團(tuán)原先將此段公網(wǎng)地址分配給湖南使用，在做NAT地址復(fù)用時(shí)，重新分配給天津，這也是經(jīng)天津電信移動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)后，網(wǎng)頁(yè)經(jīng)常顯示從湖南長(zhǎng)沙登錄的原因）。

為確認(rèn)是否存在這種推測(cè)，聯(lián)系了阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)客服，沒(méi)有獲取到與對(duì)方技術(shù)人員的溝通渠道，此路不通。

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EPC DPI規(guī)則錯(cuò)誤阻塞用戶業(yè)務(wù)問(wèn)題分析.pdf