上海貝爾股份有限公司FTM團(tuán)隊(duì)

摘要：10月22日17:05至17:12左右，某地LTE基站出現(xiàn)部分RRH瞬斷故障，RRH發(fā)生退服后自行恢復(fù)服務(wù)，平均持續(xù)時(shí)間約1分鐘左右。因故障持續(xù)時(shí)間較短，且臨近下班，導(dǎo)致該故障未能及時(shí)發(fā)現(xiàn).

關(guān)鍵詞：FDD LTE; RRH瞬斷

1  故障現(xiàn)象/功能介紹

10月22日17:05至17:12左右，某地FDD LTE基站出現(xiàn)部分RRH瞬斷故障，RRH發(fā)生退服后自行恢復(fù)服務(wù)，平均持續(xù)時(shí)間約1分鐘左右。因故障持續(xù)時(shí)間較短，且臨近下班，導(dǎo)致該故障未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

直至第二天，接到現(xiàn)場(chǎng)反饋故障信息后，上海貝爾現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員立即向公司的二線支持部門申請(qǐng)技術(shù)支持，同時(shí)安排人員開始故障信息的收集工作。在問(wèn)題分析的過(guò)程中，從分公司到總部領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，組織了無(wú)線技術(shù)支援中心召開電話會(huì)議，分析故障可能原因，并派研發(fā)專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，本次小區(qū)退服涉及基站102個(gè)，退服后的RRH中斷約1分鐘左右后繼續(xù)正常工作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)涉及到退服的基站分散在15個(gè)BBU池內(nèi)，且BBU池中，并不是所有的BBU下面下掛的RRH都出現(xiàn)退服現(xiàn)象，沒(méi)有明顯的規(guī)律，退服小區(qū)的統(tǒng)計(jì)較為分散.

2  原因分析/原理介紹

本次批量基站發(fā)生的故障，告警信息為IK4006006 – RFM COMM FAIL，該告警表示基站控制板eCCM在連續(xù)30秒的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到RRH的心跳信號(hào)，就會(huì)認(rèn)為RRH已經(jīng)退出了服務(wù)，并產(chǎn)生IK4006006告警。根據(jù)告警信息和現(xiàn)場(chǎng)工程師收集了相關(guān)log信息，研發(fā)部門進(jìn)行了分析，我們認(rèn)為外部因素也可能引發(fā)故障的發(fā)生，故需要尋找并檢查網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械南嚓P(guān)節(jié)點(diǎn)，是否能夠發(fā)現(xiàn)一些線索，如傳輸光路出現(xiàn)誤碼、瞬斷等都可能引起心跳丟失。同時(shí)，我們也不排除產(chǎn)品自身問(wèn)題的可能性。因此我們從產(chǎn)品自身和外部環(huán)境兩個(gè)方面同時(shí)著手進(jìn)行了深入仔細(xì)的排查。 

2.1產(chǎn)品自身原因

在接到故障信息后，上海貝爾現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在第一時(shí)間收集了日志文件，并提交上級(jí)技術(shù)支持和研發(fā)人員分析。下面我們將從uptime、日志文件，軟件版本，產(chǎn)品批次這四個(gè)方面進(jìn)行分析：

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FDD-LTE--LTE基站出現(xiàn)RRH瞬斷故障案例分析.pdf