案例一：臨時方案用戶預換卡不能使用2、3G業(yè)務

【故障現(xiàn)象】

臨時方案的用戶，在更換USIM卡但未開通4G業(yè)務的情況下，在4G網絡的覆蓋下，用4G手機終端可能無法正常使用2,3G業(yè)務。只能在4G手機上設置“2,3G only”，才能恢復正常使用。

【故障分析】

臨時方案的用戶，在更換USIM卡但未開通4G業(yè)務的情況下，當前BOSS系統(tǒng)只是將用戶的IMSI鑒權信息通過BOSS指令存儲到HSS，并未建立IMSI和MSISDN的關聯(lián)，即未放號為簽約用戶的任何2、3G的分組域、電路域和4G業(yè)務的簽約信息。這種場景下HSS給MME返回DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN的錯誤碼，MME收到HSS的DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN碼后，給終端返回#8 “EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS原因值。終端收到“EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS值后，不再嘗試重新選網。

【故障解決】

針對這種臨時方案的用戶，如果只更換USIM卡不簽約4G業(yè)務，根據(jù)測試，MME給終端返回#7 “EPS services not allowed”的NAS值能夠使終端較快地重選到2、3G網絡。根據(jù)協(xié)議中定義的映射規(guī)則，HSS需要給MME返回DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION (5420) with Error Diagnostic of NO_GPRS_DATA_SUBSCRIBED的錯誤原因值，對應到HSS上，需要BOSS在用戶進行更換USIM卡時，不管用戶簽不簽約4G業(yè)務時，都要向HSS發(fā)送放號的BOSS指令，如果用戶不簽約4G業(yè)務，則通過設置4G-APN模板為0來關閉用戶的4G功能。

啟示：網絡側把問題歸類后，通過NAS值反饋給終端，終端針對不同的NAS值會有不同的響應行為，在定位此類問題的時候，需要抓取信令，觀察S1-MME接口上附著失敗或者TAU失敗的原因值。

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