案例一：臨時方案用戶預(yù)換卡不能使用2、3G業(yè)務(wù)

【故障現(xiàn)象】

臨時方案的用戶，在更換USIM卡但未開通4G業(yè)務(wù)的情況下，在4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋下，用4G手機終端可能無法正常使用2,3G業(yè)務(wù)。只能在4G手機上設(shè)置“2,3G only”，才能恢復(fù)正常使用。

【故障分析】

臨時方案的用戶，在更換USIM卡但未開通4G業(yè)務(wù)的情況下，當(dāng)前BOSS系統(tǒng)只是將用戶的IMSI鑒權(quán)信息通過BOSS指令存儲到HSS，并未建立IMSI和MSISDN的關(guān)聯(lián)，即未放號為簽約用戶的任何2、3G的分組域、電路域和4G業(yè)務(wù)的簽約信息。這種場景下HSS給MME返回DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN的錯誤碼，MME收到HSS的DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN碼后，給終端返回#8 “EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS原因值。終端收到“EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS值后，不再嘗試重新選網(wǎng)。

【故障解決】

針對這種臨時方案的用戶，如果只更換USIM卡不簽約4G業(yè)務(wù)，根據(jù)測試，MME給終端返回#7 “EPS services not allowed”的NAS值能夠使終端較快地重選到2、3G網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)協(xié)議中定義的映射規(guī)則，HSS需要給MME返回DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION (5420) with Error Diagnostic of NO_GPRS_DATA_SUBSCRIBED的錯誤原因值，對應(yīng)到HSS上，需要BOSS在用戶進(jìn)行更換USIM卡時，不管用戶簽不簽約4G業(yè)務(wù)時，都要向HSS發(fā)送放號的BOSS指令，如果用戶不簽約4G業(yè)務(wù)，則通過設(shè)置4G-APN模板為0來關(guān)閉用戶的4G功能。

啟示：網(wǎng)絡(luò)側(cè)把問題歸類后，通過NAS值反饋給終端，終端針對不同的NAS值會有不同的響應(yīng)行為，在定位此類問題的時候，需要抓取信令，觀察S1-MME接口上附著失敗或者TAU失敗的原因值。

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