問題描述

某市自最近兩個月以來，好多用戶投訴在自己家中手機一直在2G，無法返回3/4G。

用戶行為為從室外進(jìn)入地下車庫，然后經(jīng)過電梯上樓進(jìn)入自己家中，但在進(jìn)入電梯后，由于電梯內(nèi)沒有室分，致使手機掉在了2G網(wǎng)絡(luò)，然后出電梯到了家中之后，手機一直在2G無法返回3/4G，必須手動飛行模式讓其重新搜網(wǎng)才會返回。

問題分析

本市的關(guān)于2G網(wǎng)的幾個互操作策略如下：

1）G2U：當(dāng)U網(wǎng)的EC/IO達(dá)到某一門限便可返回，不考了電平值；

2）G2L：沒有做相關(guān)互操作；

針對用戶投訴現(xiàn)象，具體做了以下測試：

1）用兩臺諾基亞手機（不支持4G），連接電腦鼎力軟件，一臺鎖2G，一臺不鎖網(wǎng)，按照車庫---電梯---房間的路線進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)不鎖網(wǎng)的手機返回3G正常。

2）用智能終端（支持4G）的iPhone6s手機，同樣按照車庫---電梯---房間的路線進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)手機不能返回3/4G。

對于上述測試，功能機可以正常返回，智能機不能正常返回，經(jīng)過對相關(guān)策略參數(shù)的核查，發(fā)現(xiàn)了以下問題：

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LTE經(jīng)典案例2G不能返回34G問題排查.pdf