TechWeb報道 12月11日消息，中國金融認證中心（CFCA）日前對外發(fā)布《2017中國電子銀行調(diào)查報告》，數(shù)據(jù)顯示，隨著移動趨勢持續(xù)深化，手機銀行用戶比例首度與網(wǎng)上銀行持平。同時，網(wǎng)上銀行和手機銀行的進一步普及也大大蠶食了電話銀行的用戶比例。

據(jù)了解，此次調(diào)查共涉及15家全國性銀行和57家區(qū)域性銀行，報告首次增加了全國性銀行企業(yè)手機銀行的評測，個人手機銀行方面增加了功能、安全評測項。

報告內(nèi)容顯示，2017年，在地級以上城市13歲及以上常住人口中，網(wǎng)上銀行用戶比例和手機銀行用戶比例均為51%，較去年分別提升5個百分點和9個百分點。并且，預(yù)計明年手機銀行有望成為用戶比例最高的個人電子銀行渠道。

同時，相比較2016年的數(shù)據(jù)，2017年同時使用網(wǎng)上銀行和手機銀行的用戶占比略有提升，達到44%。相比較下，2016年兩種電子銀行渠道的交叉用戶占比為36.7%。

中國金融認證中心（CFCA）總經(jīng)理季小杰表示，回顧即將過去的2017年，金融科技依然是整個行業(yè)繞不開的熱門話題，但談?wù)摰慕裹c似乎在潛移默化的發(fā)生改變，科技被放在了更加突出的位置。一方面，銀行加大了對科技的投入力度，不斷強化自身的研發(fā)實力，在人工智能、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、區(qū)塊鏈等方面加大投入力度；另一方面銀行與金融科技公司跨界合作也成為了一道行業(yè)發(fā)展的靚麗風(fēng)景線。

另外，從報告給出的數(shù)據(jù)中也可以看出，第三方支付發(fā)展速度加快，開始攻占個人業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，65%的被調(diào)查用戶在辦理轉(zhuǎn)賬匯款時的常用渠道為支付寶，而常選擇網(wǎng)上銀行和手機銀行的用戶比例為51%和44%；在辦理繳費業(yè)務(wù)時，八成用戶已經(jīng)習(xí)慣使用支付寶，網(wǎng)上銀行和手機銀行的常用轉(zhuǎn)化率均為76%，客戶黏性略低于支付寶渠道。

不過，雖然銀行在部分個人業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢不再明顯，但是在理財產(chǎn)品購買中網(wǎng)上銀行仍然是最常被使用的渠道。報告稱，64%的用戶選擇使用網(wǎng)上銀行完成理財產(chǎn)品購買和交易。