圖片來源：聯(lián)通上海營業(yè)廳現(xiàn)場。

　　來源：界面新聞 王付嬌

　　2017年8月，中國聯(lián)通混改方案出爐，近750億資金到位，其中參與方除了中國人壽、光啟、淮海方舟、興全基金、結(jié)構(gòu)調(diào)整基金等戰(zhàn)略投資者外，還包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)公司。聯(lián)通將如何與互聯(lián)網(wǎng)公司合作？

　　除了在云服務(wù)、基礎(chǔ)通訊領(lǐng)域、金融等方面的合作外，三個(gè)月后，聯(lián)通與阿里、京東合作推進(jìn)的“智慧營業(yè)廳”的新零售業(yè)態(tài)也都陸續(xù)亮相。

　　12月15日，界面新聞?dòng)浾咦咴L了上海江蘇路附近的一家聯(lián)通營業(yè)廳體驗(yàn)店。這家占地177平方米的新店打破了人們對傳統(tǒng)“營業(yè)廳”只能賣手機(jī)的固有印象。在這里人們可以體驗(yàn)VR設(shè)備，通過AR掃碼、利用電子屏豐富線上的購物體驗(yàn)。聯(lián)通的相關(guān)人員表示，希望這家營業(yè)廳能給周圍用戶一個(gè)社區(qū)中心的感覺。

　　在店內(nèi)，阿里巴巴通過對周邊顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，其聯(lián)手聯(lián)通將大疆無人機(jī)、天貓精靈、榨汁機(jī)等天貓電器城里的一些“網(wǎng)紅”電子產(chǎn)品搬進(jìn)了營業(yè)廳內(nèi)。

　　用戶打開手機(jī)淘寶“掃一掃”功能，便可開啟運(yùn)營商新零售的“隱藏模式”，相關(guān)電子消費(fèi)品的在線評價(jià)、商品詳情、動(dòng)態(tài)展示與互動(dòng)游戲等信息便會出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。

　　在一面55寸大屏上，顧客可以通過參與互動(dòng)游戲收獲紅包權(quán)益，既可以進(jìn)店選購，也可以線上消費(fèi)。配合阿里方面提供的云貨架，顧客可以現(xiàn)場掃碼在線下單，也可以到天貓旗艦店下單訂購，而所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格將實(shí)現(xiàn)與天貓平臺同步。

　　聯(lián)通方面表示，希望通過AR這種新互動(dòng)形式，讓消費(fèi)者能夠在營業(yè)廳里真正“逛”起來、“玩”起來。

　　有用戶將聯(lián)通的這家門店與不久前開業(yè)的上海星巴克甄選烘焙坊作對比。

　　“如果說上次與星巴克的AR合作是打通商品與信息連接的開始，那么此次與聯(lián)通門店合作中引入的‘線上購物評價(jià)體系’則是進(jìn)一步打通了商品和人的連接�！卑⒗顰I Labs負(fù)責(zé)人淺雪表示，這次AR項(xiàng)目也是由阿里人工實(shí)驗(yàn)室AI Labs與聯(lián)通共同開發(fā)的，未來將可能應(yīng)用在聯(lián)通其它上千家門店中。

　　該項(xiàng)目阿里巴巴方面負(fù)責(zé)人王加彬表示，“兩次在重要新零售場景中的落地，表明阿里AR技術(shù)方案在線下商業(yè)場景中的開放性和被廣泛復(fù)制的可能性，新技術(shù)對新零售方案的支撐改造正從消費(fèi)層面向更大范圍的生活服務(wù)領(lǐng)域滲透”。

　　2016年11月，中國聯(lián)通與阿里巴巴集團(tuán)在杭州簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在基礎(chǔ)通信服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域展開深入合作，加快面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。同月，支付寶與中國聯(lián)通達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方打通用戶體系并聯(lián)合推出手機(jī)號碼品牌“螞蟻寶卡”，并引入芝麻信用。今年10月，中國聯(lián)通與阿里巴巴集團(tuán)宣布相互開放云計(jì)算資源，在政務(wù)云、行業(yè)客戶市場等專有云領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合拓展。

　　11月5日，聯(lián)通與京東合作的智慧生活體驗(yàn)店也在廣州開幕。

　　與阿里不同，京東為門店提供更多的是供應(yīng)鏈的改造。將200多平米的銷售區(qū)域打造為品類豐富、兼顧生活產(chǎn)品品類和運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展雙重功能的綜合型門店。聯(lián)通接入了京東集團(tuán)JDSmart系統(tǒng)及京東金融的iSee系統(tǒng)、客流/客群分析系統(tǒng)以及商家自助會員系統(tǒng)。

　　中國聯(lián)通智慧生活體驗(yàn)店可以對該區(qū)域的消費(fèi)需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，利用京東為其配置的移動(dòng)O倉，可以實(shí)現(xiàn)智能選品、倉配布局、智能補(bǔ)貨，而京東的人臉識別、低功耗藍(lán)牙、運(yùn)動(dòng)傳感器、WiFi探針、手勢識別、電子價(jià)簽和智能廣告牌也將出現(xiàn)在體驗(yàn)店內(nèi)。這些零售智能設(shè)備將大幅提升體驗(yàn)店的運(yùn)營管理水平和效率。門店所展示的智慧生活產(chǎn)品品類從此前的30多個(gè)增加到300多個(gè)。

　　門店的展示貨架植入了iSee系統(tǒng)，用戶只需要拿起產(chǎn)品，旁邊的液晶屏上就會展示出這款產(chǎn)品的詳細(xì)信息，產(chǎn)品的型號和功能參數(shù)一目了然。用戶既可以在店內(nèi)即時(shí)購買，也可以通過京東電商平臺下單訂購，而所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格將實(shí)現(xiàn)與京東平臺同步。

　　上海聯(lián)通西區(qū)分公司副總經(jīng)理黃爭時(shí)對界面新聞?dòng)浾弑硎�，對于�?lián)通而言，增加線下展示商品的多元化，可以有效吸引并覆蓋年輕人群到店，尤其是20到30歲的人，同時(shí)也增加了非聯(lián)通用戶的到店可能性。假設(shè)轉(zhuǎn)化率不變的前提下，也可以有效增加聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。來到實(shí)體店鋪還時(shí)不時(shí)能有線上享受不到的代金券等優(yōu)惠。