圖片來源：聯(lián)通上海營業(yè)廳現(xiàn)場。

　　來源：界面新聞 王付嬌

　　2017年8月，中國聯(lián)通混改方案出爐，近750億資金到位，其中參與方除了中國人壽、光啟、淮海方舟、興全基金、結構調整基金等戰(zhàn)略投資者外，還包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、蘇寧等互聯(lián)網公司。聯(lián)通將如何與互聯(lián)網公司合作？

　　除了在云服務、基礎通訊領域、金融等方面的合作外，三個月后，聯(lián)通與阿里、京東合作推進的“智慧營業(yè)廳”的新零售業(yè)態(tài)也都陸續(xù)亮相。

　　12月15日，界面新聞記者走訪了上海江蘇路附近的一家聯(lián)通營業(yè)廳體驗店。這家占地177平方米的新店打破了人們對傳統(tǒng)“營業(yè)廳”只能賣手機的固有印象。在這里人們可以體驗VR設備，通過AR掃碼、利用電子屏豐富線上的購物體驗。聯(lián)通的相關人員表示，希望這家營業(yè)廳能給周圍用戶一個社區(qū)中心的感覺。

　　在店內，阿里巴巴通過對周邊顧客消費數(shù)據(jù)的分析，其聯(lián)手聯(lián)通將大疆無人機、天貓精靈、榨汁機等天貓電器城里的一些“網紅”電子產品搬進了營業(yè)廳內。

　　用戶打開手機淘寶“掃一掃”功能，便可開啟運營商新零售的“隱藏模式”，相關電子消費品的在線評價、商品詳情、動態(tài)展示與互動游戲等信息便會出現(xiàn)在手機屏幕上。

　　在一面55寸大屏上，顧客可以通過參與互動游戲收獲紅包權益，既可以進店選購，也可以線上消費。配合阿里方面提供的云貨架，顧客可以現(xiàn)場掃碼在線下單，也可以到天貓旗艦店下單訂購，而所有產品的銷售價格將實現(xiàn)與天貓平臺同步。

　　聯(lián)通方面表示，希望通過AR這種新互動形式，讓消費者能夠在營業(yè)廳里真正“逛”起來、“玩”起來。

　　有用戶將聯(lián)通的這家門店與不久前開業(yè)的上海星巴克甄選烘焙坊作對比。

　　“如果說上次與星巴克的AR合作是打通商品與信息連接的開始，那么此次與聯(lián)通門店合作中引入的‘線上購物評價體系’則是進一步打通了商品和人的連接。”阿里AI Labs負責人淺雪表示，這次AR項目也是由阿里人工實驗室AI Labs與聯(lián)通共同開發(fā)的，未來將可能應用在聯(lián)通其它上千家門店中。

　　該項目阿里巴巴方面負責人王加彬表示，“兩次在重要新零售場景中的落地，表明阿里AR技術方案在線下商業(yè)場景中的開放性和被廣泛復制的可能性，新技術對新零售方案的支撐改造正從消費層面向更大范圍的生活服務領域滲透”。

　　2016年11月，中國聯(lián)通與阿里巴巴集團在杭州簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在基礎通信服務、移動互聯(lián)網及產業(yè)互聯(lián)網等領域展開深入合作，加快面向移動互聯(lián)網的供給側結構性改革。同月，支付寶與中國聯(lián)通達成戰(zhàn)略合作，雙方打通用戶體系并聯(lián)合推出手機號碼品牌“螞蟻寶卡”，并引入芝麻信用。今年10月，中國聯(lián)通與阿里巴巴集團宣布相互開放云計算資源，在政務云、行業(yè)客戶市場等專有云領域進行聯(lián)合拓展。

　　11月5日，聯(lián)通與京東合作的智慧生活體驗店也在廣州開幕。

　　與阿里不同，京東為門店提供更多的是供應鏈的改造。將200多平米的銷售區(qū)域打造為品類豐富、兼顧生活產品品類和運營商業(yè)務發(fā)展雙重功能的綜合型門店。聯(lián)通接入了京東集團JDSmart系統(tǒng)及京東金融的iSee系統(tǒng)、客流/客群分析系統(tǒng)以及商家自助會員系統(tǒng)。

　　中國聯(lián)通智慧生活體驗店可以對該區(qū)域的消費需求進行精準預測，利用京東為其配置的移動O倉，可以實現(xiàn)智能選品、倉配布局、智能補貨，而京東的人臉識別、低功耗藍牙、運動傳感器、WiFi探針、手勢識別、電子價簽和智能廣告牌也將出現(xiàn)在體驗店內。這些零售智能設備將大幅提升體驗店的運營管理水平和效率。門店所展示的智慧生活產品品類從此前的30多個增加到300多個。

　　門店的展示貨架植入了iSee系統(tǒng)，用戶只需要拿起產品，旁邊的液晶屏上就會展示出這款產品的詳細信息，產品的型號和功能參數(shù)一目了然。用戶既可以在店內即時購買，也可以通過京東電商平臺下單訂購，而所有產品的銷售價格將實現(xiàn)與京東平臺同步。

　　上海聯(lián)通西區(qū)分公司副總經理黃爭時對界面新聞記者表示，對于聯(lián)通而言，增加線下展示商品的多元化，可以有效吸引并覆蓋年輕人群到店，尤其是20到30歲的人，同時也增加了非聯(lián)通用戶的到店可能性。假設轉化率不變的前提下，也可以有效增加聯(lián)通產品和服務的銷售。來到實體店鋪還時不時能有線上享受不到的代金券等優(yōu)惠。