2017-12-28 15:18:03    創(chuàng)事記 微博 作者： 賈敬華    我有話說(1人參與)

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　　文/賈敬華

　　即將過去的2017年可謂是三星手機(jī)的夢(mèng)魘。Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，三星第三季度市場(chǎng)份額僅為2%；另一家機(jī)構(gòu)Kantar的數(shù)據(jù)顯示，三星在中國(guó)的份額僅有2.2%。

　　雖說三星手機(jī)全球的市場(chǎng)份額依舊可觀，但在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)，三星手機(jī)還是被對(duì)手們無情的碾壓。一輪激烈的廝殺過后，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入寡頭時(shí)代，跌出市場(chǎng)前5的三星還能東山再起嗎？

　　三星手機(jī)慘敗：誰之過？

　　單從市場(chǎng)份額上來看，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的境況可謂非常慘，只有個(gè)位數(shù)的市場(chǎng)份額。一年多的時(shí)間，三星手機(jī)跌出前5陣營(yíng)。究竟是什么原因讓三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額一路狂跌不止呢？

　　或許很多人把三星手機(jī)市場(chǎng)份額下滑的原因歸結(jié)于“爆炸門”，這有點(diǎn)過于偏頗。三星手機(jī)慘敗中國(guó)市場(chǎng)，這是多年積累問題爆發(fā)所導(dǎo)致的惡果。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，一些消費(fèi)者已經(jīng)把三星手機(jī)與卡頓直接掛鉤。多年來，三星手機(jī)的系統(tǒng)預(yù)裝太多，而且這些預(yù)裝軟件無法卸載，使用一年左右就會(huì)卡頓，恢復(fù)出廠也無法解決卡頓的問題。對(duì)于系統(tǒng)卡頓的問題，三星蓋樂世社區(qū)有大量反饋，但這并沒有得到三星的重視。

　　就在三星手機(jī)無視系統(tǒng)卡頓的同時(shí)，以榮耀、魅族為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌，都把解決系統(tǒng)卡頓上升到發(fā)展戰(zhàn)略的層面。眼下，很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的系統(tǒng)運(yùn)行非常流暢，榮耀還喊出500天不卡頓的口號(hào)，三星手機(jī)的系統(tǒng)依舊卡成翔，這是消費(fèi)者逃離三星的一個(gè)重要原因。除此之外，在很多涉及用戶體驗(yàn)的一些環(huán)節(jié)，三星手機(jī)的表現(xiàn)也是差強(qiáng)人意。

　　作為三星手機(jī)的旗艦機(jī)型，三星Note4之前的產(chǎn)品做工被眾多用戶吐槽。在國(guó)產(chǎn)千元機(jī)已經(jīng)用上金屬機(jī)身的時(shí)候，三星Note3還是粗糙的塑料外殼。在Note5后，三星才開始注意制造工藝的提升。從一系列的產(chǎn)品來看，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)策略有點(diǎn)后知后覺。

　　在產(chǎn)品布局上，三星的做法更是難以適應(yīng)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的快速變化。2014年前后，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)勢(shì)頭正猛，榮耀、小米、魅族、樂視等眾多的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌掀起了一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從價(jià)格戰(zhàn)到配件戰(zhàn)，再到制造工藝的比拼，三星手機(jī)的市場(chǎng)份額逐漸被蠶食。除了Note系列和S系列旗艦外，三星手機(jī)在2000-3000元的價(jià)格區(qū)間是空白，千元以下也是空白。在市場(chǎng)份額被對(duì)手蠶食后，旗艦市場(chǎng)也岌岌可危時(shí)，三星手機(jī)才開始針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出了C系列和A系列產(chǎn)品。

　　對(duì)用戶反饋的無視，讓三星手機(jī)在快速變化的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去了優(yōu)勢(shì)。加之樂視和小米一直用價(jià)格攪局，這都加劇了三星手機(jī)市場(chǎng)份額的下滑。不難看出，三星手機(jī)的慘敗，主要是因?yàn)樽陨響?zhàn)略的失誤。

　　三星手機(jī)崛起的機(jī)會(huì)依舊渺茫

　　如果不是Note 7爆炸門事件，三星手機(jī)恐怕至今也不會(huì)去反思，更不會(huì)意識(shí)到國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的實(shí)力。不可否認(rèn)，在硬件供應(yīng)鏈領(lǐng)域，三星手機(jī)的優(yōu)勢(shì)無人能超越，但這并不意味著三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能打一場(chǎng)漂亮的翻身仗。

　　在“爆炸門”事件中，三星對(duì)中國(guó)消費(fèi)者傲慢的態(tài)度，已經(jīng)讓三星手機(jī)付出了沉重的代價(jià)。客觀地說，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額跌到個(gè)位數(shù)，失去用戶信任是很重要的誘因。雖說后期三星手機(jī)針對(duì)Note 7電池爆炸事件推出了一些挽救措施，但這短時(shí)間內(nèi)難以換回消費(fèi)者的信任，畢竟三星對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的傲慢已經(jīng)激起了民憤。對(duì)于三星手機(jī)而言，如何換回消費(fèi)者的信任，已經(jīng)是關(guān)系到生死存亡的大事。

　　不過，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，也是三星手機(jī)難以東山再起的一個(gè)重要原因。以今年9月份上市的Note 8產(chǎn)品來說，全面屏和拍照是這款手機(jī)的兩大賣點(diǎn)，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，三星手機(jī)已經(jīng)沒有太明顯的優(yōu)勢(shì)。的確，三星擁有成熟的全面屏技術(shù)，可我們不要忽視一個(gè)問題，很多國(guó)產(chǎn)千元機(jī)已經(jīng)開始搭載全面屏，這一定程度上淡化了三星Note 8的全面屏優(yōu)勢(shì)。更何況，消費(fèi)者并不是骨灰級(jí)的技術(shù)專家，不會(huì)糾結(jié)全面屏技術(shù)的優(yōu)劣。

　　從曲面屏到全面屏，三星手機(jī)一直引領(lǐng)著趨勢(shì)，但在不按常規(guī)出牌的國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)，高大上的“全面屏”難以為旗艦手機(jī)的加分項(xiàng)。在拍照方面，雙攝和大光圈也不再是三星旗艦機(jī)型Note 8的專屬。再加上三星手機(jī)系統(tǒng)方面不符合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者使用習(xí)慣的劣勢(shì)，以及高于蘋果iPhone X的售價(jià)，三星Note 8銷量低迷亦是必然。

　　來自電商渠道的數(shù)據(jù)顯示，三星Note 8在國(guó)內(nèi)的銷量不及iPhone X的6分之1。由于蘋果還未公布具體的銷量，粗略估算Note 8在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷量勉強(qiáng)達(dá)到百萬臺(tái)的量級(jí)。與往年相比，三星Note 8的銷量根本上不了臺(tái)面。再看另一款旗艦，三星S8，目前每個(gè)月的銷量大約在6萬臺(tái)左右。不難看出，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的銷量正遭遇斷崖式下跌。多家調(diào)查機(jī)構(gòu)還表示，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)下滑的情況在2018年里還會(huì)持續(xù)。

　　談及三星旗艦Note 8和S8銷量不景氣的原因，來自渠道方面的反饋消息稱，過高的定價(jià)機(jī)制，影響了三星旗艦手機(jī)在國(guó)內(nèi)的銷量。據(jù)悉，三星Note 8的入門售價(jià)為6988元，比蘋果今年推出的iPhone 8的入門售價(jià)高出不少。在用戶體驗(yàn)和口碑方面，蘋果占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。既要與蘋果競(jìng)爭(zhēng)，還要與國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌搶市場(chǎng)，過高的定價(jià)無疑讓三星手機(jī)的處境非常尷尬。

　　顯然，三星并沒有找到阻止市場(chǎng)份額不斷下滑的良藥，而是按部就班的前進(jìn)。在被國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商無情的碾壓后，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的銷量還會(huì)被壓縮。屆時(shí)，如果三星手機(jī)仍舊一意孤行，想東山再起或許就是夢(mèng)想了，LG手機(jī)不就是一個(gè)活生生的例子嗎？技術(shù)再?gòu)?qiáng)大，也敵不過國(guó)產(chǎn)品牌輪番的兇猛進(jìn)攻。