余承東

　　新浪科技訊 12月29日下午消息，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東今日發(fā)布新年致辭《做智慧互聯(lián)時(shí)代的王者，踏上屬于我們的崛起之路》，稱(chēng)預(yù)計(jì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2017年銷(xiāo)售收入2360億人民幣左右，規(guī)模較2016年同比增長(zhǎng)約30%。華為與榮耀品牌智能手機(jī)全年發(fā)貨1.53億臺(tái)，全球份額突破10%。

　　余承東認(rèn)為，2018年將成為華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)真正走向崛起的元年。“2014-2015為生存而戰(zhàn)，我們活了下來(lái)；2016-2017為崛起而戰(zhàn)，我們現(xiàn)在已基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)！我堅(jiān)信，2018年踏上屬于我們的崛起之路，我們將會(huì)走得更遠(yuǎn)更好，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的未來(lái)勢(shì)不可擋！”

　　以下為余承東新年致辭全文：

　　做智慧互聯(lián)時(shí)代的王者，

　　踏上屬于我們的崛起之路

　　華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2018年CEO新年致辭

　　親愛(ài)的同事們：

　　2018將至，當(dāng)歷史的年輪即將轉(zhuǎn)向新的一圈，終端行業(yè)大變革浪潮已然撲面而來(lái)。世界通信產(chǎn)業(yè)正以不可思議的奇妙速度讓人們的溝通與生活日新月異，預(yù)計(jì)未來(lái)在AI、IoT、5G等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，我們將于兩到三年內(nèi)正式跨入全連接智慧互聯(lián)時(shí)代，而智慧手機(jī)將取代智能手機(jī)成為新歷史時(shí)期主角。

　　身逢偉大技術(shù)變革洪流中，我們是如此幸運(yùn)。更讓我們自豪的是，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)立志作為行業(yè)引領(lǐng)者、不斷創(chuàng)新突破，在致力為全球億萬(wàn)消費(fèi)者打造極致體驗(yàn)的道路上，大家齊心戮力，竭盡所能，正一步步用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)我們的承諾與夢(mèng)想。

　　就在不久前，首款加載AI芯片1、具備里程碑意義的產(chǎn)品HUAWEI Mate 10 系列全球發(fā)布，開(kāi)啟智能手機(jī)向智慧手機(jī)演進(jìn)，引領(lǐng)智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)入人工智能時(shí)代。全系列產(chǎn)品上市后全球持續(xù)熱銷(xiāo)，供不應(yīng)求。其中保時(shí)捷設(shè)計(jì)版為高端商務(wù)人士提供高品質(zhì)體驗(yàn)，進(jìn)一步夯實(shí)華為高端品牌形象；HUAWEI Mate 10首次商用AI相機(jī)，并采用AI智慧節(jié)電技術(shù)大幅提升續(xù)航能力。HUAWEI Mate 10 Pro獲得全球?qū)�業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)廣泛好評(píng)，美國(guó)幾大主流媒體齊齊給予高度認(rèn)可，除獲福布斯全球最佳手機(jī)第一名外，還被稱(chēng)贊為最佳安卓手機(jī)、最漂亮的手機(jī)之一、2018最值得期待的手機(jī)等。在英國(guó)，被TechRadar評(píng)為續(xù)航手機(jī)冠軍；德國(guó)主流媒體Connect、Areamobile、以及中國(guó)移動(dòng)評(píng)測(cè)中排名榜首，并在中國(guó)市場(chǎng)一舉摘得中國(guó)手機(jī)設(shè)計(jì)最高榮譽(yù)“天鵝獎(jiǎng)”，口碑銷(xiāo)量雙贏。

　　秉持“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是最終消費(fèi)者”初心，未來(lái)我們將在人工智能、AR/VR等技術(shù)領(lǐng)域繼續(xù)大膽嘗試，構(gòu)建芯、端、云協(xié)同發(fā)展的端到端能力以逐步實(shí)現(xiàn)智能終端到智慧終端的跨越，帶給全球消費(fèi)者用戶(hù)體驗(yàn)的顛覆式提升！

　　以消費(fèi)者為中心，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)與雙品牌建設(shè)，打造智慧全場(chǎng)景極致用戶(hù)體驗(yàn)，傳遞華為品牌溫度。

　　我們一直強(qiáng)調(diào)，做產(chǎn)品既要有高度也要有溫度�！耙�么不進(jìn)入，一旦進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，就要成為該領(lǐng)域的王者”，這是我們追求的高度。同樣重要的是，我們必須將科技轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的訴求、并用更人性化的方式通過(guò)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)去充分表達(dá)我們的形象內(nèi)涵，讓大家真正感知華為始終聚焦以消費(fèi)者為中心創(chuàng)造價(jià)值。另一方面，體驗(yàn)絕非好高騖遠(yuǎn)或徒有其表，質(zhì)量是我們最基礎(chǔ)的體驗(yàn)保障，沒(méi)有質(zhì)量一切只是空談。這里所講的不僅是傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品質(zhì)量，它應(yīng)體現(xiàn)在全流程每個(gè)細(xì)節(jié)，我們要通過(guò)端到端的質(zhì)量管理，做出真正能打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的產(chǎn)品。

　　我們要始終堅(jiān)持以客戶(hù)需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造，堅(jiān)持聚焦消費(fèi)者高品質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)，堅(jiān)持在產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新上戰(zhàn)略投入、厚積薄發(fā)。伴隨終端行業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入爆發(fā)期，“解鎖新體驗(yàn)”成為未來(lái)的重要課題。在2012實(shí)驗(yàn)室、海思等公司兄弟部門(mén)一如既往的團(tuán)結(jié)支持下，我們將通過(guò)芯、端、云協(xié)同，在屏、存儲(chǔ)、拍照、芯片上進(jìn)一步創(chuàng)新突破；聚焦消費(fèi)者剛需及高頻使用場(chǎng)景，用AI提升基礎(chǔ)體驗(yàn)，打造“最懂我”手機(jī)，并且全面以手機(jī)為核心，圍繞智能家居、運(yùn)動(dòng)健康、平板、PC等全場(chǎng)景智能生活體驗(yàn)構(gòu)筑強(qiáng)大生態(tài)體系。我們看到，布局未來(lái)的新賽道已從“大魚(yú)吃小魚(yú)”演變成“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，無(wú)論在軟硬件、云、UI/UX、生態(tài)、零售、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，我們都要敢于引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，要敢于做用戶(hù)體驗(yàn)甩別人一條街、兩條街的產(chǎn)品。

　　新的一年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)華為和榮耀雙品牌建設(shè)。榮耀致力于為年輕一代打造最喜愛(ài)的極致科技潮品，在電商銷(xiāo)售和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)闖出更大的天地，成為年輕人最喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌；華為品牌以極致創(chuàng)新和卓越體驗(yàn)為追求，在高端市場(chǎng)獲取更高份額，服務(wù)更廣泛人群，為消費(fèi)者打造最高品質(zhì)端到端體驗(yàn)。我們?cè)谒�有消費(fèi)者的觸點(diǎn)如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、線上線下購(gòu)買(mǎi)、售后服務(wù)等每一個(gè)流程細(xì)節(jié)上，都要保證用戶(hù)體驗(yàn)的一致性。未來(lái)我們將以體驗(yàn)為核心重點(diǎn)抓品牌營(yíng)銷(xiāo)等短板，同步著眼線上線下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)力，逐步提升華為品牌一致性用戶(hù)體驗(yàn)。

　　不拘一格廣納天下英才，用最優(yōu)秀的人才隊(duì)伍構(gòu)筑各領(lǐng)域核心能力，營(yíng)造匹配消費(fèi)者業(yè)務(wù)特點(diǎn)的“開(kāi)放、包容、平等、高效”的文化氛圍。

　　“有能力才有未來(lái)”，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)未來(lái)的路必須要靠各領(lǐng)域核心能力的積累構(gòu)筑去實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)超越。這幾年我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力已得到明顯提升，將來(lái)想要更上一個(gè)臺(tái)階，我們必須圍繞零售、渠道、品牌、技術(shù)創(chuàng)新、生態(tài)、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)、云服務(wù)、人工智能、流程IT、精細(xì)運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域持續(xù)構(gòu)筑體系化能力。我們將繼續(xù)高度重視、構(gòu)筑智能終端安全與隱私保護(hù)方面的能力，做行業(yè)領(lǐng)先者。

　　隊(duì)伍建設(shè)是能力構(gòu)筑的關(guān)鍵。我們要用世界上一切優(yōu)勢(shì)的資源，一切先進(jìn)的工具和方法，和一切優(yōu)秀的人，成為領(lǐng)先者。用人上，精兵戰(zhàn)略是我們不變的方向，聚焦結(jié)果導(dǎo)向，干得好的給予快速提拔，不合適的人員堅(jiān)決淘汰，用優(yōu)秀的人吸引更多優(yōu)秀的人，隊(duì)伍組織越來(lái)越精悍。帶兵打仗的干部們要有學(xué)習(xí)能力和開(kāi)拓能力，對(duì)行業(yè)有深刻理解洞察，把握好作戰(zhàn)方向。管理上，必須責(zé)任清晰、減少匯報(bào)層級(jí)，同時(shí)不斷完善流程IT支撐體系，保障流程運(yùn)作簡(jiǎn)潔、業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。人才吸引上，我們強(qiáng)調(diào)人才工程是一把手工程，各級(jí)主管要開(kāi)放胸懷、提升格局視野，充分認(rèn)識(shí)到人才爭(zhēng)奪的重要性和緊迫性，對(duì)組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和構(gòu)筑核心能力當(dāng)責(zé)。面向關(guān)鍵領(lǐng)域，我們要在人才高地布局能力中心，重點(diǎn)引入頂尖人才，要讓“業(yè)務(wù)明白人”去判斷人才的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。終端這幾年的高速發(fā)展，也得益于公司各兄弟部門(mén)每年輸送上千名管理者、專(zhuān)家至終端全球各個(gè)領(lǐng)域建功立業(yè)。英雄不問(wèn)出處，我們?cè)俅握\(chéng)摯歡迎大家來(lái)到這里，挑戰(zhàn)全新賽道，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的再次飛躍！

　　新的一年，我們將在華為共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上、進(jìn)一步加強(qiáng)匹配2C業(yè)務(wù)特點(diǎn)的文化氛圍建設(shè)。在榮耀單臺(tái)提成激勵(lì)變革牽引下，圍繞“導(dǎo)向沖鋒、多打糧食”進(jìn)一步簡(jiǎn)化管理、簡(jiǎn)化考核，去除形式主義，文化氛圍更簡(jiǎn)潔高效。尊重差異、開(kāi)放包容的導(dǎo)向?qū)⒏�多被提倡，要讓有個(gè)性且實(shí)實(shí)在在做出貢獻(xiàn)的人留得下來(lái)，讓每位在這里工作的人感受到關(guān)懷與尊重，人盡其才。

　　一代代華為人奮斗精神薪火相傳，每一個(gè)成功源于曾經(jīng)、現(xiàn)在、以及未來(lái)攜手共同奮斗的您。

　　2003，華為手機(jī)業(yè)務(wù)部成立；2011，我們開(kāi)啟2C轉(zhuǎn)型征程；2018，終端即將翻開(kāi)十五年篇章。十幾年風(fēng)雨兼程，自不足百人艱難起步，到華為三分天下有其一、至逐步成為公司主要增長(zhǎng)點(diǎn)之一，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)歷經(jīng)挫敗成長(zhǎng)，逆流而上，是一代代華為人奮斗精神的薪火相傳，支撐我們走到現(xiàn)在、也將支撐我們走到更遠(yuǎn)的未來(lái)。

　　2017年，華為與榮耀雙品牌并駕齊驅(qū)，實(shí)現(xiàn)全球規(guī)�；�發(fā)展，合力形成全檔位明星產(chǎn)品超強(qiáng)矩陣，用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度提升。華為旗艦產(chǎn)品Mate& P系列再次掀起搶購(gòu)熱潮，出色表現(xiàn)帶動(dòng)全球高端市場(chǎng)影響力攀升，繼HUAWEI P9系列發(fā)貨量超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)之后，HUAWEI Mate 9、P 10系列全球發(fā)貨量分別突破1000萬(wàn)臺(tái)。HUAWEI nova 2s上市后引領(lǐng)年輕一代時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)，快速贏得消費(fèi)者口碑。根據(jù)今年11月賽諾數(shù)據(jù)顯示，榮耀以累計(jì)銷(xiāo)量和累計(jì)銷(xiāo)售額雙冠成績(jī)登頂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一品牌。僅11月單月，榮耀在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)14.5%，居安卓陣營(yíng)首位；在備受關(guān)注的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雙十一戰(zhàn)役中，以銷(xiāo)售額40.2億元將行業(yè)第一收入囊中；海外市場(chǎng)同步實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)。

　　G/Y系列產(chǎn)品多款明星機(jī)型憑借其超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力取得歷史性突破，銷(xiāo)售收入破百億美元。華為平板業(yè)務(wù)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)40%，進(jìn)入全球TOP 3，獲得多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)份額第一。第二代MateBook發(fā)布后，MateBook X以驚艷設(shè)計(jì)榮獲CES Asia最高大獎(jiǎng)。華為HiLink智能家居生態(tài)與超過(guò)100家品牌合作，4G通信車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案已經(jīng)與全球領(lǐng)先汽車(chē)制造商合作，并成功規(guī)模商用；智能手表HUAWEI WATCH 2被九大國(guó)際媒體授予“最佳可穿戴獎(jiǎng)”。

　　這一年，海外市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，意大利、德國(guó)、丹麥、新加坡、俄羅斯、馬來(lái)西亞、哥倫比亞等市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)，其中意大利在手機(jī)市場(chǎng)、日本在平板市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)突出。

　　這一年，我們?cè)谙�費(fèi)者體驗(yàn)提升、云服務(wù)和品牌上不斷突破。EMUI 8.0在AI商用上取得行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，續(xù)航時(shí)間提升近30%，獲得廣大消費(fèi)者點(diǎn)贊，手機(jī)U盾規(guī)模商用為消費(fèi)者帶來(lái)更貼心安全的使用體驗(yàn)。華為消費(fèi)者云用戶(hù)數(shù)超3.4億，用戶(hù)粘性進(jìn)一步增強(qiáng)，開(kāi)發(fā)者數(shù)量35萬(wàn)，生態(tài)系統(tǒng)逐步構(gòu)建，整體隱私安全能力取得長(zhǎng)足進(jìn)步。 華為全球品牌知名度由2016年的81%提升至85%，在Interbrand全球最佳品牌百?gòu)?qiáng)榜單中排名提升至第70位。海外消費(fèi)者對(duì)華為品牌的考慮度大幅提升，較2016年同比增長(zhǎng)100%。在中國(guó)市場(chǎng)，根據(jù)IPSOS數(shù)據(jù)，華為品牌知名度、考慮度、NPS（用戶(hù)凈推薦值）位列全國(guó)第一，全方位成為中國(guó)手機(jī)第一品牌。

　　這一年，離消費(fèi)者最近的伙伴們、近3萬(wàn)名零售促銷(xiāo)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)活躍在數(shù)萬(wàn)家零售陣地和服務(wù)門(mén)店，為消費(fèi)者提供“極致、純凈、簡(jiǎn)約、高端”的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，全球超過(guò)5000萬(wàn)的注冊(cè)花粉與我們一起，為維護(hù)提升華為品牌身體力行。

　　源于大家的辛勤努力，預(yù)計(jì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2017年銷(xiāo)售收入2360億人民幣左右，規(guī)模較2016年同比增長(zhǎng)約30%。華為與榮耀品牌智能手機(jī)全年發(fā)貨1.53億臺(tái)，中國(guó)市場(chǎng)份額保持第一，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；全球份額突破10%，穩(wěn)居TOP3，繼續(xù)縮小與前兩名差距，跑贏大勢(shì)！

　　連續(xù)六年保持高速前進(jìn)，很多同事們?cè)u(píng)價(jià)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)已走向崛起，然而我內(nèi)心并不這樣認(rèn)為。從落后者、到追趕者，再努力成為超越者，這幾年我們?cè)谄D辛的長(zhǎng)跑過(guò)程中構(gòu)筑能力打基礎(chǔ)，依然存在很多差距不足。這幾年，很多業(yè)務(wù)問(wèn)題已逐步得到改善，但最大的不足是部分國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步緩慢，份額占有率低，本地團(tuán)隊(duì)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)、渠道零售的操盤(pán)能力還非常弱。當(dāng)務(wù)之急是找人，找優(yōu)秀的明白人，只有隊(duì)伍能力上去了，業(yè)務(wù)水平才能更上一個(gè)臺(tái)階。不光在國(guó)家，我們整體的品牌營(yíng)銷(xiāo)、零售渠道等領(lǐng)域基礎(chǔ)能力建設(shè)仍滯后于業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要，在消費(fèi)情感和需求升級(jí)的行業(yè)趨勢(shì)下，我們需加快對(duì)海外高端、國(guó)內(nèi)年輕時(shí)尚人群的洞察理解，未來(lái)在鞏固優(yōu)勢(shì)人群的同時(shí)，進(jìn)一步圍繞新人群用戶(hù)優(yōu)化品牌調(diào)性，增強(qiáng)品牌對(duì)更廣泛人群的吸引力。在底線的堅(jiān)守上，我們痛心地看到，這一年仍有主管和員工因貪污腐敗被司法拘捕。這里再次強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)腐敗問(wèn)題始終零容忍，大家一定不要心存僥幸以身試法。

　　2018年，我們將有顛覆式的產(chǎn)品和創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)全球市場(chǎng)，我認(rèn)為這一年將成為華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)真正走向崛起的元年。2014-2015為生存而戰(zhàn)，我們活了下來(lái)；2016-2017為崛起而戰(zhàn)，我們現(xiàn)在已基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)！我堅(jiān)信，2018年踏上屬于我們的崛起之路，我們將會(huì)走得更遠(yuǎn)更好，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的未來(lái)勢(shì)不可擋！

　　真正能夠改變世界的人，往往是心懷偉大夢(mèng)想，矢志不渝，為此不斷拼搏努力的人。而一個(gè)有卓越追求的團(tuán)隊(duì)，凝聚一群充滿(mǎn)奮斗精神的人，是實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想的基礎(chǔ)。“心里始終裝著消費(fèi)者，始終把提升消費(fèi)者體驗(yàn)、為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值放在第一位，敢于創(chuàng)新、敢于突破、敢于領(lǐng)先，為此不懈努力奮斗”已成為我們團(tuán)隊(duì)的DNA，而未來(lái)一定屬于擁有這種DNA的團(tuán)隊(duì)！

　　是共同的追求與信念讓我們心無(wú)旁騖走得更遠(yuǎn)，越來(lái)越感受到幸�？鞓�(lè)，正能量滿(mǎn)滿(mǎn)。懷著信心與憧憬，期待把我們團(tuán)隊(duì)的這份正能量傳遞給每一位親愛(ài)的員工、以及兄弟部門(mén)的同事們；給每一位關(guān)心我們的合作伙伴、家屬朋友、花粉以及全球廣大消費(fèi)者們。

　　感謝大家一直以來(lái)的大力支持，我謹(jǐn)代表華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)上我們最誠(chéng)摯的感謝與祝福。祝福您及您的家人身體健康，闔家幸福。

　　給力2018！

　　余承東

　　華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)

　　2017年12月29日