2018年01月12日05:35  21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道   我有話說(shuō)(7人參與) 收藏本文     

　　蘋(píng)果手機(jī)再現(xiàn)爆炸“電池門(mén)”后續(xù)危機(jī)？

　　本報(bào)記者倪雨晴廣州報(bào)道

　　剛剛為手機(jī)降速問(wèn)題道歉的蘋(píng)果，又遭遇了“爆炸門(mén)”。

　　根據(jù)西班牙媒體《LasProvincias》的報(bào)道，2018年1月10日，在西班牙瓦倫西亞的一家零售店中，蘋(píng)果手機(jī)發(fā)生了爆炸。

　　這是近日來(lái)蘋(píng)果的第二起爆炸事件，就在前一天1月9日上午，瑞士蘇黎世的一家蘋(píng)果專賣店也發(fā)生了類似事故。按照CNN的信息，導(dǎo)火線是一部iPhone6S手機(jī)電池爆炸，造成1人受傷，7人吸入煙霧導(dǎo)致不適，在場(chǎng)的50余名員工和顧客被緊急疏散。

　　對(duì)于爆炸的具體原因，目前蘋(píng)果公司尚未作出說(shuō)明。不過(guò)初步調(diào)查顯示，蘇黎世蘋(píng)果店內(nèi)的爆炸發(fā)生在維修手機(jī)期間，當(dāng)時(shí)員工正取出手機(jī)電池。因此業(yè)內(nèi)推測(cè)兩起事故和蘋(píng)果近期更換電池政策有關(guān)。

　　1月11日，第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示：“面對(duì)大量的電池返修，蘋(píng)果需要控制人流，并開(kāi)啟嚴(yán)格的工廠修理流程�！�

　　電池難題

　　回溯電池門(mén)，在2017年12月，多位蘋(píng)果用戶反映舊版iPhone在升級(jí)系統(tǒng)后，手機(jī)運(yùn)行變得緩慢。蘋(píng)果回應(yīng)稱，是為了保護(hù)手機(jī)元器件，通過(guò)降低電池能耗，改善手機(jī)電池續(xù)航能力避免意外關(guān)機(jī)。

　　根據(jù)蘋(píng)果2017年12月28日發(fā)布的聲明，為了防止舊電池引發(fā)的意外關(guān)機(jī)，一年前，蘋(píng)果推送的iOS10.2.1中包含了一項(xiàng)軟件更新，其目的是用來(lái)改進(jìn)峰值負(fù)載下的電源管理，以避免iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus和iPhoneSE意外關(guān)機(jī)。

　　在升級(jí)系統(tǒng)后，更換電池是解決手機(jī)卡頓的方法之一。因此，蘋(píng)果也提出優(yōu)惠政策，將更換電池的價(jià)格從608元降到218元。此舉針對(duì)使用iPhone6及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶，降價(jià)將持續(xù)到2018年年底。

　　但是當(dāng)用戶大規(guī)模地開(kāi)始更換電池時(shí)，電池出現(xiàn)事故的概率也容易增加。

　　孫燕飚談道：“蘋(píng)果手機(jī)的保有量非常大，其中iPhone6是蘋(píng)果銷量最大的產(chǎn)品，在歐美的用戶超過(guò)1億。按照歐美消費(fèi)者的使用理念，當(dāng)手機(jī)遇到降速問(wèn)題時(shí)，在換機(jī)和換電池之間，選擇去修理手機(jī)的用戶不在少數(shù)。若有超過(guò)千萬(wàn)級(jí)的維修量的話，在維修過(guò)程中過(guò)量的工作量有可能導(dǎo)致工作人員的失誤。”

　　此外，他還表示，蘋(píng)果維修手機(jī)的流程不會(huì)像富士康生產(chǎn)時(shí)那么嚴(yán)格，建議蘋(píng)果控制返修的人流、進(jìn)一步優(yōu)化流程。

　　另一廂，手機(jī)電池本身的安全和質(zhì)量問(wèn)題再次被提及。一位電池業(yè)內(nèi)人士告訴本報(bào)記者，現(xiàn)在手機(jī)基本上都是鋰電池，鋰電池容易出現(xiàn)鼓包，在電池的密封體系內(nèi)，鼓包后就容易爆炸。但是鋰電池相對(duì)而言已經(jīng)算是能量密度很高，安全系數(shù)也很高的電池品類。

　　1月11日，集邦咨詢EnergyTrend資深研究經(jīng)理呂理舜向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“消費(fèi)性產(chǎn)品逐漸走向輕薄化，內(nèi)置式電池已逐漸成為常態(tài)，然而電池壽命往往是智能手機(jī)整體壽命下滑最快的零組件。為了解決iPhone6過(guò)去的電池問(wèn)題，蘋(píng)果若不采取大規(guī)模回收，就只能通過(guò)軟件的方式來(lái)解決，但也因此引來(lái)消費(fèi)者的使用不便等問(wèn)題。接下來(lái)，手機(jī)廠商勢(shì)必對(duì)于電池的質(zhì)量把關(guān)將更為嚴(yán)謹(jǐn)，除了成本與能量密度外，品牌對(duì)于電池安全的重視也將被再度喚醒�！�

　　品牌危機(jī)？

　　如今手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，接二連三的電池爆炸事件，無(wú)疑將對(duì)蘋(píng)果品牌造成負(fù)面影響。

　　“當(dāng)年三星note7電池事件涉及的是百萬(wàn)量級(jí)的產(chǎn)品，現(xiàn)在蘋(píng)果很可能面臨的是上千萬(wàn)的用戶，所以應(yīng)該啟動(dòng)工廠流程來(lái)對(duì)手機(jī)進(jìn)行維修，”孫燕飚說(shuō)道，“蘋(píng)果正在經(jīng)歷所有廠家都沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，處理不好品牌將受損�！�

　　當(dāng)前，蘋(píng)果仍是手機(jī)界當(dāng)之無(wú)愧的霸主。根據(jù)市場(chǎng)研究公司CounterpointResearch發(fā)布的最新報(bào)告，今年第三季度，蘋(píng)果公司依舊賺取了智能機(jī)的大部分利潤(rùn)，其三季度利潤(rùn)份額為59.8%，但是較2016年三季度的85.9%下降了26.1%。

　　Counterpoint分析認(rèn)為，蘋(píng)果利潤(rùn)份額的下降主要源于舊款iPhone機(jī)型在銷量中占比增多，平均售價(jià)保持平穩(wěn)的同時(shí)銷量?jī)H僅上升了3%。

　　不過(guò)Counterpoint分析師NeilShah表示：“蘋(píng)果依舊能從每臺(tái)手機(jī)中獲得超過(guò)150美元的利潤(rùn)，隨著假期中iPhoneX銷量的增加，利潤(rùn)依舊可觀。近期我們也觀察到，消費(fèi)者對(duì)256GB的iPhoneX需求較大，這也將推高蘋(píng)果的利潤(rùn)�！�

　　對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，2017年第三季度，蘋(píng)果每臺(tái)手機(jī)的平均利潤(rùn)為151美元，同期的三星為31美元，位列第二；華為達(dá)到了15美元，OPPO和vivo分別為14美元和13美元，小米為2美元。

　　報(bào)告還提到，第三季度全球手機(jī)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)13%。Counterpoint副總監(jiān)塔倫·帕塔克（TarunPathak）表示，中國(guó)手機(jī)品牌的累計(jì)利潤(rùn)首次在一個(gè)季度內(nèi)超過(guò)了15億美元。通常，智能機(jī)行業(yè)的所有利潤(rùn)都是由蘋(píng)果和三星兩個(gè)品牌占據(jù)，但是中國(guó)品牌正在搶占他們的利潤(rùn)。

　　而在中國(guó)市場(chǎng)上，華為、OPPO等國(guó)產(chǎn)手機(jī)早已超越蘋(píng)果和三星。同時(shí)，在海外市場(chǎng)，中國(guó)的手機(jī)巨頭們也在沖鋒陷陣。面對(duì)強(qiáng)勁的敵手，和近期的電池事件，蘋(píng)果需要拿出更多招式。