蘋果降頻門事件持續(xù)發(fā)酵,近期上海市消保委就此事向蘋果公司發(fā)函,提出四個問題,要求對方在2018年1月19日之前給予答復。
很快, 蘋果公司在本月18日給了具體答復 ,具體如下:
一是對iOS 10.2.1和iOS11.2等軟件更新可能造成的手機運行速度變慢的原因和現(xiàn)象作了較為詳細的說明;
二是在之前承諾的降低更換電池費用之外,將通過新的軟件更新保障消費者在電池狀況與手機性能調(diào)整方面的知情與自主選擇;
三是檢視和改進在告知用戶信息方面的相關(guān)做法,包括強化在用戶購買產(chǎn)品之前和軟件更新之前的信息告知。
對于蘋果公司的回復,上海市消保委作了回應。據(jù)《澎湃新聞》報道,上海市消保委副秘書長唐健盛認為, 蘋果公司的答復以及庫克的公開表態(tài)雖然繞,但基本有盡到告知的義務,并且讓消費者有了選擇權(quán)。
上海市消保委認為,蘋果公司此次答復一方面明示了電池狀況交由消費者選擇,另一方面是設(shè)置開關(guān),消費者更新到最新版系統(tǒng),可以自主選擇是否降低手機流暢度。
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