如何投訴移動(dòng)公司??求教。。
1月上旬的某個(gè)周末,晚上,按照公司要求,和客戶(hù)發(fā)送了第二天參加活動(dòng)的確認(rèn)信息。后來(lái)莫名其妙短信發(fā)不出去,重啟幾次手機(jī)后信號(hào)滿(mǎn)格依舊發(fā)不出去。當(dāng)時(shí)以為是手機(jī)問(wèn)題,接下來(lái)的信息用另一個(gè)手機(jī)的聯(lián)通號(hào)發(fā)的。后來(lái)接到主管電話(huà),說(shuō)好幾個(gè)客戶(hù)給我發(fā)了短信怎么不回復(fù),才知道錯(cuò)失重要信息,短信功能被移動(dòng)公司關(guān)閉了!因?yàn)槭虑橹匾?dāng)即至少不下十次撥打10086,移動(dòng)方卻一口咬定,我涉嫌發(fā)送垃圾商業(yè)短信,短信功能已經(jīng)關(guān)閉!四川移動(dòng)公司在沒(méi)有任何事前事后通知的情況下,僅憑自己判斷,擅自關(guān)閉我的短信功能,造成大量重要事情被耽誤。 且時(shí)至今日,多次與移動(dòng)方溝通,移動(dòng)均未能提供證據(jù)證明我發(fā)送了垃圾信息的說(shuō)法,且態(tài)度差,反正就是,你就是發(fā)送了垃圾信息,你得去營(yíng)業(yè)廳簽署協(xié)議,我才得給你恢復(fù),否則休想!對(duì)此處理結(jié)果,本人及其不滿(mǎn)。 四川移動(dòng)公司在消費(fèi)者完全不知情的情況下,僅憑自己判斷單方面做出這一處理,完全是藐視消費(fèi)的存在和消費(fèi)者的合法權(quán)益!那么,即便是我發(fā)送的短信有什么敏感詞,或者說(shuō)含有非法內(nèi)容觸犯了移動(dòng)所謂的規(guī)則,被認(rèn)定為垃圾信息,那么在事后是不是應(yīng)該通過(guò)電話(huà)或者短信進(jìn)行告知??沒(méi)有!統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有。〔⑶,同樣的短信,本人用了聯(lián)通號(hào)發(fā)給好幾個(gè)客戶(hù),都是正常發(fā)送接收,沒(méi)有異常!多次反映至10086,移動(dòng)方均未能提供相關(guān)證據(jù)證明其說(shuō)法。 移動(dòng)公司此次的做法,給消費(fèi)者的感覺(jué)就是霸王條款,店大欺客!且從短信功能被關(guān)閉后長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多星期的時(shí)間,本人無(wú)法正常使用短信功能,至今移動(dòng)未給我滿(mǎn)意答復(fù)和處理方案! 附上本人短信原文的部分內(nèi)容: 家長(zhǎng)您好,XXXXX成長(zhǎng),突破,改變2018冬令營(yíng)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始報(bào)名啦:攀巖運(yùn)動(dòng),參觀農(nóng)業(yè)科技嘉年華,XXXXXXXXXX(X部分為活動(dòng)名稱(chēng))。由于俱樂(lè)部裝修敬請(qǐng)采用短信或者微信方式進(jìn)行報(bào)名確認(rèn)! 一條非常正常的短信,沒(méi)有任何非法敏感詞非法字眼,移動(dòng)方卻以垃圾信息為由擅自關(guān)閉我的短信功能。請(qǐng)問(wèn),這條短信哪里非法,哪里涉嫌垃圾信息?移動(dòng)要求我去營(yíng)業(yè)廳簽協(xié)議,簽協(xié)議不就變相強(qiáng)迫我承認(rèn)發(fā)送了垃圾信息?對(duì)移動(dòng)公司的態(tài)度和處理結(jié)果及其不滿(mǎn),不處理我會(huì)持續(xù)曝光并投訴。 大佬們,你們說(shuō)說(shuō)該怎么投訴狗R的移動(dòng)公司?GXB辦事效率真的太低.......
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