如何投訴移動公司??求教。。
1月上旬的某個周末,晚上,按照公司要求,和客戶發(fā)送了第二天參加活動的確認(rèn)信息。后來莫名其妙短信發(fā)不出去,重啟幾次手機后信號滿格依舊發(fā)不出去。當(dāng)時以為是手機問題,接下來的信息用另一個手機的聯(lián)通號發(fā)的。后來接到主管電話,說好幾個客戶給我發(fā)了短信怎么不回復(fù),才知道錯失重要信息,短信功能被移動公司關(guān)閉了!因為事情重要,當(dāng)即至少不下十次撥打10086,移動方卻一口咬定,我涉嫌發(fā)送垃圾商業(yè)短信,短信功能已經(jīng)關(guān)閉!四川移動公司在沒有任何事前事后通知的情況下,僅憑自己判斷,擅自關(guān)閉我的短信功能,造成大量重要事情被耽誤。 且時至今日,多次與移動方溝通,移動均未能提供證據(jù)證明我發(fā)送了垃圾信息的說法,且態(tài)度差,反正就是,你就是發(fā)送了垃圾信息,你得去營業(yè)廳簽署協(xié)議,我才得給你恢復(fù),否則休想!!對此處理結(jié)果,本人及其不滿。 四川移動公司在消費者完全不知情的情況下,僅憑自己判斷單方面做出這一處理,完全是藐視消費的存在和消費者的合法權(quán)益!那么,即便是我發(fā)送的短信有什么敏感詞,或者說含有非法內(nèi)容觸犯了移動所謂的規(guī)則,被認(rèn)定為垃圾信息,那么在事后是不是應(yīng)該通過電話或者短信進(jìn)行告知??沒有!統(tǒng)統(tǒng)沒有!!并且,同樣的短信,本人用了聯(lián)通號發(fā)給好幾個客戶,都是正常發(fā)送接收,沒有異常。《啻畏从持10086,移動方均未能提供相關(guān)證據(jù)證明其說法。 移動公司此次的做法,給消費者的感覺就是霸王條款,店大欺客。∏覐亩绦殴δ鼙魂P(guān)閉后長達(dá)一個多星期的時間,本人無法正常使用短信功能,至今移動未給我滿意答復(fù)和處理方案! 附上本人短信原文的部分內(nèi)容: 家長您好,XXXXX成長,突破,改變2018冬令營現(xiàn)已經(jīng)開始報名啦:攀巖運動,參觀農(nóng)業(yè)科技嘉年華,XXXXXXXXXX(X部分為活動名稱)。由于俱樂部裝修敬請采用短信或者微信方式進(jìn)行報名確認(rèn)! 一條非常正常的短信,沒有任何非法敏感詞非法字眼,移動方卻以垃圾信息為由擅自關(guān)閉我的短信功能。請問,這條短信哪里非法,哪里涉嫌垃圾信息?移動要求我去營業(yè)廳簽協(xié)議,簽協(xié)議不就變相強迫我承認(rèn)發(fā)送了垃圾信息?對移動公司的態(tài)度和處理結(jié)果及其不滿,不處理我會持續(xù)曝光并投訴。 大佬們,你們說說該怎么投訴狗R的移動公司?GXB辦事效率真的太低.......
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