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四川移動霸王條款,藐視客戶利益!
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發(fā)表于 2018-01-24 16:44:48  只看樓主 

如何投訴移動公司??求教。。   

1月上旬的某個周末,晚上,按照公司要求,和客戶發(fā)送了第二天參加活動的確認(rèn)信息。后來莫名其妙短信發(fā)不出去,重啟幾次手機后信號滿格依舊發(fā)不出去。當(dāng)時以為是手機問題,接下來的信息用另一個手機的聯(lián)通號發(fā)的。后來接到主管電話,說好幾個客戶給我發(fā)了短信怎么不回復(fù),才知道錯失重要信息,短信功能被移動公司關(guān)閉了!因為事情重要,當(dāng)即至少不下十次撥打10086,移動方卻一口咬定,我涉嫌發(fā)送垃圾商業(yè)短信,短信功能已經(jīng)關(guān)閉!四川移動公司在沒有任何事前事后通知的情況下,僅憑自己判斷,擅自關(guān)閉我的短信功能,造成大量重要事情被耽誤。

      且時至今日,多次與移動方溝通,移動均未能提供證據(jù)證明我發(fā)送了垃圾信息的說法,且態(tài)度差,反正就是,你就是發(fā)送了垃圾信息,你得去營業(yè)廳簽署協(xié)議,我才得給你恢復(fù),否則休想!!對此處理結(jié)果,本人及其不滿。

      四川移動公司在消費者完全不知情的情況下,僅憑自己判斷單方面做出這一處理,完全是藐視消費的存在和消費者的合法權(quán)益!那么,即便是我發(fā)送的短信有什么敏感詞,或者說含有非法內(nèi)容觸犯了移動所謂的規(guī)則,被認(rèn)定為垃圾信息,那么在事后是不是應(yīng)該通過電話或者短信進(jìn)行告知??沒有!統(tǒng)統(tǒng)沒有!!并且,同樣的短信,本人用了聯(lián)通號發(fā)給好幾個客戶,都是正常發(fā)送接收,沒有異常。《啻畏从持10086,移動方均未能提供相關(guān)證據(jù)證明其說法。

      移動公司此次的做法,給消費者的感覺就是霸王條款,店大欺客。∏覐亩绦殴δ鼙魂P(guān)閉后長達(dá)一個多星期的時間,本人無法正常使用短信功能,至今移動未給我滿意答復(fù)和處理方案!
      附上本人短信原文的部分內(nèi)容:
     家長您好,XXXXX成長,突破,改變2018冬令營現(xiàn)已經(jīng)開始報名啦:攀巖運動,參觀農(nóng)業(yè)科技嘉年華,XXXXXXXXXX(X部分為活動名稱)。由于俱樂部裝修敬請采用短信或者微信方式進(jìn)行報名確認(rèn)!

      一條非常正常的短信,沒有任何非法敏感詞非法字眼,移動方卻以垃圾信息為由擅自關(guān)閉我的短信功能。請問,這條短信哪里非法,哪里涉嫌垃圾信息?移動要求我去營業(yè)廳簽協(xié)議,簽協(xié)議不就變相強迫我承認(rèn)發(fā)送了垃圾信息?對移動公司的態(tài)度和處理結(jié)果及其不滿,不處理我會持續(xù)曝光并投訴。
     大佬們,你們說說該怎么投訴狗R的移動公司?GXB辦事效率真的太低.......

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    發(fā)表于 2018-01-24 18:47:47  QQ


    QUOTE:
    原帖由 ab123456c 于 2018-1-24 16:44:48 發(fā)表
    如何投訴移動公司??求教。。 1月上旬的某個周末,晚上,按照公司要求,和客戶發(fā)送了第二天參加活動的確認(rèn)信息。后來莫名其妙短信發(fā)不出去,重啟幾次手機后信號滿格依舊發(fā)不出去。當(dāng)時以為是手機問 ...

    這是正常的,除非你有人要不誰管你

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    發(fā)表于 2018-01-25 08:46:48 
    1、投訴到工信部,注意保留證據(jù),YD的聯(lián)系你的時候你的態(tài)度要惡劣些;(你懂的)
    2、保留證據(jù)(非常重要),投訴到315
    3、如果確實比較閑,可以起訴(當(dāng)然,最后的結(jié)果肯定是建議和解,和解的時候條件要提高點,不然這么麻煩了,劃不來,什么誤工費,短信未收到導(dǎo)致的收入損失等)

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    發(fā)表于 2018-01-25 11:42:04 
    直接工信部,12300,6小時內(nèi)給你解決,不然工信部直接考核運營商

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    發(fā)表于 2018-01-25 15:07:51 
    直接工信部 去工信部官網(wǎng)投訴,注意保存證據(jù) ,工信部反應(yīng)還是比較快的

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    發(fā)表于 2018-01-29 09:11:32 
    群發(fā)短信是會被關(guān)閉短信功能的,你居然不知道

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    發(fā)表于 2018-01-29 14:26:44  只看樓主 
    請問哪條規(guī)則規(guī)定了不能群發(fā)短信?我的短信一沒違規(guī)二沒違法,三同樣內(nèi)容用聯(lián)通號群發(fā)了十多個人一切正常。如果這被當(dāng)作垃圾信息,那么我們每天收到的那么多貸款推銷保險之類的垃圾短信移動怎么解釋?

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    發(fā)表于 2018-01-29 14:28:55  只看樓主 
    工信部辦事效率太低了,而且我投訴過,基本沒啥作用。。

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    發(fā)表于 2018-01-29 14:32:54  只看樓主 
    恰恰你說錯了,工信部現(xiàn)在效率真的低得嚇人,而且我投訴過,基本沒啥作用

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    發(fā)表于 2018-01-30 13:01:50 
    一段時間內(nèi):你發(fā)送了多少條是重復(fù)內(nèi)容的短信,就會被初步判斷為垃圾短信。

    沒有多少人去看你短信的具體內(nèi)容的。

    你經(jīng)常用這個號碼發(fā)短信吧,如果你以前也發(fā)送了廣告等垃圾短信,被人舉報過了,移動會錄入了黑名單,下次你再群發(fā)短信超過一定量,就會被xxxx咯;

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    發(fā)表于 2018-01-31 17:22:25 
    通管局一投訴,馬上處理。。。

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    發(fā)表于 2018-10-24 21:26:45 
    好長的帖子完全看不完

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    發(fā)表于 2018-10-24 21:27:09 
    帖子太長完全看不完呀

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    發(fā)表于 2019-05-12 23:02:53  QQ
    人生有輪回…山水會相逢…阿彌陀佛!

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