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四川移動(dòng)霸王條款,藐視客戶(hù)利益!
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發(fā)表于 2018-01-24 16:44:48  只看樓主 

如何投訴移動(dòng)公司??求教。。   

1月上旬的某個(gè)周末,晚上,按照公司要求,和客戶(hù)發(fā)送了第二天參加活動(dòng)的確認(rèn)信息。后來(lái)莫名其妙短信發(fā)不出去,重啟幾次手機(jī)后信號(hào)滿(mǎn)格依舊發(fā)不出去。當(dāng)時(shí)以為是手機(jī)問(wèn)題,接下來(lái)的信息用另一個(gè)手機(jī)的聯(lián)通號(hào)發(fā)的。后來(lái)接到主管電話(huà),說(shuō)好幾個(gè)客戶(hù)給我發(fā)了短信怎么不回復(fù),才知道錯(cuò)失重要信息,短信功能被移動(dòng)公司關(guān)閉了!因?yàn)槭虑橹匾?dāng)即至少不下十次撥打10086,移動(dòng)方卻一口咬定,我涉嫌發(fā)送垃圾商業(yè)短信,短信功能已經(jīng)關(guān)閉!四川移動(dòng)公司在沒(méi)有任何事前事后通知的情況下,僅憑自己判斷,擅自關(guān)閉我的短信功能,造成大量重要事情被耽誤。

      且時(shí)至今日,多次與移動(dòng)方溝通,移動(dòng)均未能提供證據(jù)證明我發(fā)送了垃圾信息的說(shuō)法,且態(tài)度差,反正就是,你就是發(fā)送了垃圾信息,你得去營(yíng)業(yè)廳簽署協(xié)議,我才得給你恢復(fù),否則休想!對(duì)此處理結(jié)果,本人及其不滿(mǎn)。

      四川移動(dòng)公司在消費(fèi)者完全不知情的情況下,僅憑自己判斷單方面做出這一處理,完全是藐視消費(fèi)的存在和消費(fèi)者的合法權(quán)益!那么,即便是我發(fā)送的短信有什么敏感詞,或者說(shuō)含有非法內(nèi)容觸犯了移動(dòng)所謂的規(guī)則,被認(rèn)定為垃圾信息,那么在事后是不是應(yīng)該通過(guò)電話(huà)或者短信進(jìn)行告知??沒(méi)有!統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有。〔⑶,同樣的短信,本人用了聯(lián)通號(hào)發(fā)給好幾個(gè)客戶(hù),都是正常發(fā)送接收,沒(méi)有異常!多次反映至10086,移動(dòng)方均未能提供相關(guān)證據(jù)證明其說(shuō)法。

      移動(dòng)公司此次的做法,給消費(fèi)者的感覺(jué)就是霸王條款,店大欺客!且從短信功能被關(guān)閉后長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多星期的時(shí)間,本人無(wú)法正常使用短信功能,至今移動(dòng)未給我滿(mǎn)意答復(fù)和處理方案!
      附上本人短信原文的部分內(nèi)容:
     家長(zhǎng)您好,XXXXX成長(zhǎng),突破,改變2018冬令營(yíng)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始報(bào)名啦:攀巖運(yùn)動(dòng),參觀農(nóng)業(yè)科技嘉年華,XXXXXXXXXX(X部分為活動(dòng)名稱(chēng))。由于俱樂(lè)部裝修敬請(qǐng)采用短信或者微信方式進(jìn)行報(bào)名確認(rèn)!

      一條非常正常的短信,沒(méi)有任何非法敏感詞非法字眼,移動(dòng)方卻以垃圾信息為由擅自關(guān)閉我的短信功能。請(qǐng)問(wèn),這條短信哪里非法,哪里涉嫌垃圾信息?移動(dòng)要求我去營(yíng)業(yè)廳簽協(xié)議,簽協(xié)議不就變相強(qiáng)迫我承認(rèn)發(fā)送了垃圾信息?對(duì)移動(dòng)公司的態(tài)度和處理結(jié)果及其不滿(mǎn),不處理我會(huì)持續(xù)曝光并投訴。
     大佬們,你們說(shuō)說(shuō)該怎么投訴狗R的移動(dòng)公司?GXB辦事效率真的太低.......

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    發(fā)表于 2018-01-24 18:47:47  QQ


    QUOTE:
    原帖由 ab123456c 于 2018-1-24 16:44:48 發(fā)表
    如何投訴移動(dòng)公司??求教。。 1月上旬的某個(gè)周末,晚上,按照公司要求,和客戶(hù)發(fā)送了第二天參加活動(dòng)的確認(rèn)信息。后來(lái)莫名其妙短信發(fā)不出去,重啟幾次手機(jī)后信號(hào)滿(mǎn)格依舊發(fā)不出去。當(dāng)時(shí)以為是手機(jī)問(wèn) ...

    這是正常的,除非你有人要不誰(shuí)管你

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    發(fā)表于 2018-01-25 08:46:48 
    1、投訴到工信部,注意保留證據(jù),YD的聯(lián)系你的時(shí)候你的態(tài)度要惡劣些;(你懂的)
    2、保留證據(jù)(非常重要),投訴到315
    3、如果確實(shí)比較閑,可以起訴(當(dāng)然,最后的結(jié)果肯定是建議和解,和解的時(shí)候條件要提高點(diǎn),不然這么麻煩了,劃不來(lái),什么誤工費(fèi),短信未收到導(dǎo)致的收入損失等)

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    發(fā)表于 2018-01-25 11:42:04 
    直接工信部,12300,6小時(shí)內(nèi)給你解決,不然工信部直接考核運(yùn)營(yíng)商

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    發(fā)表于 2018-01-25 15:07:51 
    直接工信部 去工信部官網(wǎng)投訴,注意保存證據(jù) ,工信部反應(yīng)還是比較快的

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    發(fā)表于 2018-01-29 09:11:32 
    群發(fā)短信是會(huì)被關(guān)閉短信功能的,你居然不知道

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    發(fā)表于 2018-01-29 14:26:44  只看樓主 
    請(qǐng)問(wèn)哪條規(guī)則規(guī)定了不能群發(fā)短信?我的短信一沒(méi)違規(guī)二沒(méi)違法,三同樣內(nèi)容用聯(lián)通號(hào)群發(fā)了十多個(gè)人一切正常。如果這被當(dāng)作垃圾信息,那么我們每天收到的那么多貸款推銷(xiāo)保險(xiǎn)之類(lèi)的垃圾短信移動(dòng)怎么解釋?zhuān)?

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    發(fā)表于 2018-01-29 14:28:55  只看樓主 
    工信部辦事效率太低了,而且我投訴過(guò),基本沒(méi)啥作用。。

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    發(fā)表于 2018-01-29 14:32:54  只看樓主 
    恰恰你說(shuō)錯(cuò)了,工信部現(xiàn)在效率真的低得嚇人,而且我投訴過(guò),基本沒(méi)啥作用

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    發(fā)表于 2018-01-30 13:01:50 
    一段時(shí)間內(nèi):你發(fā)送了多少條是重復(fù)內(nèi)容的短信,就會(huì)被初步判斷為垃圾短信。

    沒(méi)有多少人去看你短信的具體內(nèi)容的。

    你經(jīng)常用這個(gè)號(hào)碼發(fā)短信吧,如果你以前也發(fā)送了廣告等垃圾短信,被人舉報(bào)過(guò)了,移動(dòng)會(huì)錄入了黑名單,下次你再群發(fā)短信超過(guò)一定量,就會(huì)被xxxx咯;

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    發(fā)表于 2018-01-31 17:22:25 
    通管局一投訴,馬上處理。。。

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    發(fā)表于 2018-10-24 21:26:45 
    好長(zhǎng)的帖子完全看不完

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    發(fā)表于 2018-10-24 21:27:09 
    帖子太長(zhǎng)完全看不完呀

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    發(fā)表于 2019-05-12 23:02:53  QQ
    人生有輪回…山水會(huì)相逢…阿彌陀佛!

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