在蘋果的發(fā)展史上，iPhone X可謂是一款修修補補的缺陷之作。日前，來自英國《金融時報》的消息稱，蘋果公司正在調查部分iPhone X用戶反映的的無法接聽電話問題：即在來電話時手機屏幕不亮起，導致無法接聽來電。

就在這一問題還沒解決時，又有外媒爆料稱，這部售價近萬元的旗艦手機，在接聽電話方面存在嚴重問題，即鈴聲響起后手機觸摸屏會延遲亮起，導致用戶無法及時接聽。還有一部分用戶反饋稱，來電號碼顯示延遲。

故障率高成iPhone X的硬傷

在蘋果官方論壇，數(shù)百名用戶都在抱怨這部被蘋果稱為旗艦的iPhone X手機。除了接聽電話的問題外，觸摸屏低溫失靈，以及面部解鎖失靈的毛病都不斷爆發(fā)。對此，不少果粉倍感失望。故障率如此之高，iPhone X究竟怎么了?

從去年11月正式銷售，不到3個月的時間，這部史上最昂貴的旗艦手機已經暴露出來了諸多問題。仔細梳理了一下，iPhone X存在的故障主要有以下幾類。

1、電池鼓包：在iPhone X剛剛正式銷售后，有用戶反應稱iPhone X的電池出現(xiàn)鼓包的情況。另有臺灣媒體透露，另一款手機iPhone 8系列也出現(xiàn)過電池鼓包，甚至有個別用戶的手機電池爆炸。不過，電池鼓包的問題在iPhone X產品中是個例。

2、燒屏：作為一款使用了三星OLED屏幕的手機，燒屏自然也是無法避免的尷尬。有用戶稱，剛買的iPhone X手機燒屏了，蘋果官方售后表示燒屏不在保修之列，更換屏幕需要2288元。

3、后置攝像頭脫落：這可以說是純屬質量問題，蘋果售后鑒定不是人為后可以免費維修。目前，已經有不少用戶通過社交平臺反應iPhone X的后置攝像頭脫落問題。

4、聽筒有雜音：據(jù)多位用戶反映，在提高音量之后， iPhone X的聽筒出現(xiàn)了難以忍受的雜音。其中一位用戶表示，在提高到一半音量之后，就出現(xiàn)了這種雜音。一位Reddit網站的用戶報告稱，因為這一問題，蘋果零售店給他更換了一部新手機，但是令人意外的是，新手機居然還是存在雜音問題。

除了這些硬件方面的故障外，iPhone X在使用過程中還經常出現(xiàn)Face ID解鎖失敗和觸摸屏失靈的故障。加上最新的接聽電話故障，iPhone X無疑是蘋果故障率最高的一部手機。是什么原因讓iPhone X成為了一款故障率如此高的產品呢?

蘋果手機的質量還值得信任嗎

最近兩年，蘋果手機的產品質量確實多了一些。自喬布斯離世后，庫克執(zhí)掌的蘋果有點兒變質。不可否認，喬布斯時代的蘋果手機也會有質量問題，iPhone 4的信號問題，但當下蘋果手機暴露出的問題，已經讓蘋果的品牌形象蒙羞。

相信很多資深的果粉都非常清楚，自iPhone 5開始，掉漆、機器折彎等問題相繼出現(xiàn)，到了iPhone 7這一代產品時，出現(xiàn)了攝像頭假死、掉漆等問題。2月3日，蘋果公司在官網發(fā)布了適用于“無服務”問題的 iPhone 7 維修計劃，承認最近部分生產的iPhone 7在蜂窩網絡正常的情況下可能會出現(xiàn)“無服務”故障。蘋果稱，這個問題主要是由邏輯電路板故障所致，符合條件的設備將獲得免費維修服務。

不難看出，掉漆的問題在iPhone 5產品上就出現(xiàn)了，經歷了多代產品更迭后，iPhone 8系列和iPhone X產品仍然存在掉漆的毛病。多代產品均未解決掉漆的問題，合理的解釋就是蘋果并沒有重視這一問題，更沒有考慮到用戶的感受。對于iPhone 5產品存在掉漆事事，蘋果副總裁菲爾.席勒回應稱：iPhone 5機身使用了鋁合金材質(后蓋)，而這種材質在使用過程中出現(xiàn)掉漆等問題十分正常，沒什么大驚小怪的。

蘋果官方如此強硬的回復，引發(fā)了諸多果粉的不滿。幾代產品更新過后，掉漆的問題仍舊沒有解決，這足以說明蘋果對產品質量的輕視�；蛞蛴诖�，iPhone X才會存在多項硬件故障和軟件bug。坦白說，iPhone X所暴露的質量問題，是蘋果疏于品控矛盾的爆發(fā)。

一直以來，蘋果近乎苛刻的品控讓眾多消費者折服，這也是蘋果手機的核心競爭力。現(xiàn)在看來，蘋果手機的質量甚至不及一些國產手機品牌。同樣的制造工藝，蘋果手機掉漆，而國產手機卻沒有這一問題。更重要的一點是，對于手機出現(xiàn)的質量問題，蘋果強硬的態(tài)度讓用戶寒心。去年的降頻門事件，更是暴露了蘋果無視用戶權益的丑惡嘴臉。

寫在最后產品質量沒有提升，價格卻越來越高，蘋果手機的質量已經不值得我們信任?盡管蘋果的市值仍然高達數(shù)千億美元，但蘋果如果一味無視質量問題，最終干掉蘋果的不是對手，而是自己。眼下，iPhone X問題頻現(xiàn)，蘋果也該冷靜反思一下了。

(家電網? HEA.CN)