在蘋果的發(fā)展史上，iPhone X可謂是一款修修補(bǔ)補(bǔ)的缺陷之作。日前，來自英國《金融時(shí)報(bào)》的消息稱，蘋果公司正在調(diào)查部分iPhone X用戶反映的的無法接聽電話問題：即在來電話時(shí)手機(jī)屏幕不亮起，導(dǎo)致無法接聽來電。

就在這一問題還沒解決時(shí)，又有外媒爆料稱，這部售價(jià)近萬元的旗艦手機(jī)，在接聽電話方面存在嚴(yán)重問題，即鈴聲響起后手機(jī)觸摸屏?xí)�延遲亮起，導(dǎo)致用戶無法及時(shí)接聽。還有一部分用戶反饋稱，來電號(hào)碼顯示延遲。

故障率高成iPhone X的硬傷

在蘋果官方論壇，數(shù)百名用戶都在抱怨這部被蘋果稱為旗艦的iPhone X手機(jī)。除了接聽電話的問題外，觸摸屏低溫失靈，以及面部解鎖失靈的毛病都不斷爆發(fā)。對(duì)此，不少果粉倍感失望。故障率如此之高，iPhone X究竟怎么了?

從去年11月正式銷售，不到3個(gè)月的時(shí)間，這部史上最昂貴的旗艦手機(jī)已經(jīng)暴露出來了諸多問題。仔細(xì)梳理了一下，iPhone X存在的故障主要有以下幾類。

1、電池鼓包：在iPhone X剛剛正式銷售后，有用戶反應(yīng)稱iPhone X的電池出現(xiàn)鼓包的情況。另有臺(tái)灣媒體透露，另一款手機(jī)iPhone 8系列也出現(xiàn)過電池鼓包，甚至有個(gè)別用戶的手機(jī)電池爆炸。不過，電池鼓包的問題在iPhone X產(chǎn)品中是個(gè)例。

2、燒屏：作為一款使用了三星OLED屏幕的手機(jī)，燒屏自然也是無法避免的尷尬。有用戶稱，剛買的iPhone X手機(jī)燒屏了，蘋果官方售后表示燒屏不在保修之列，更換屏幕需要2288元。

3、后置攝像頭脫落：這可以說是純屬質(zhì)量問題，蘋果售后鑒定不是人為后可以免費(fèi)維修。目前，已經(jīng)有不少用戶通過社交平臺(tái)反應(yīng)iPhone X的后置攝像頭脫落問題。

4、聽筒有雜音：據(jù)多位用戶反映，在提高音量之后， iPhone X的聽筒出現(xiàn)了難以忍受的雜音。其中一位用戶表示，在提高到一半音量之后，就出現(xiàn)了這種雜音。一位Reddit網(wǎng)站的用戶報(bào)告稱，因?yàn)檫@一問題，蘋果零售店給他更換了一部新手機(jī)，但是令人意外的是，新手機(jī)居然還是存在雜音問題。

除了這些硬件方面的故障外，iPhone X在使用過程中還經(jīng)常出現(xiàn)Face ID解鎖失敗和觸摸屏失靈的故障。加上最新的接聽電話故障，iPhone X無疑是蘋果故障率最高的一部手機(jī)。是什么原因讓iPhone X成為了一款故障率如此高的產(chǎn)品呢?

蘋果手機(jī)的質(zhì)量還值得信任嗎

最近兩年，蘋果手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)多了一些。自喬布斯離世后，庫克執(zhí)掌的蘋果有點(diǎn)兒變質(zhì)。不可否認(rèn)，喬布斯時(shí)代的蘋果手機(jī)也會(huì)有質(zhì)量問題，iPhone 4的信號(hào)問題，但當(dāng)下蘋果手機(jī)暴露出的問題，已經(jīng)讓蘋果的品牌形象蒙羞。

相信很多資深的果粉都非常清楚，自iPhone 5開始，掉漆、機(jī)器折彎等問題相繼出現(xiàn)，到了iPhone 7這一代產(chǎn)品時(shí)，出現(xiàn)了攝像頭假死、掉漆等問題。2月3日，蘋果公司在官網(wǎng)發(fā)布了適用于“無服務(wù)”問題的 iPhone 7 維修計(jì)劃，承認(rèn)最近部分生產(chǎn)的iPhone 7在蜂窩網(wǎng)絡(luò)正常的情況下可能會(huì)出現(xiàn)“無服務(wù)”故障。蘋果稱，這個(gè)問題主要是由邏輯電路板故障所致，符合條件的設(shè)備將獲得免費(fèi)維修服務(wù)。

不難看出，掉漆的問題在iPhone 5產(chǎn)品上就出現(xiàn)了，經(jīng)歷了多代產(chǎn)品更迭后，iPhone 8系列和iPhone X產(chǎn)品仍然存在掉漆的毛病。多代產(chǎn)品均未解決掉漆的問題，合理的解釋就是蘋果并沒有重視這一問題，更沒有考慮到用戶的感受。對(duì)于iPhone 5產(chǎn)品存在掉漆事事，蘋果副總裁菲爾.席勒回應(yīng)稱：iPhone 5機(jī)身使用了鋁合金材質(zhì)(后蓋)，而這種材質(zhì)在使用過程中出現(xiàn)掉漆等問題十分正常，沒什么大驚小怪的。

蘋果官方如此強(qiáng)硬的回復(fù)，引發(fā)了諸多果粉的不滿。幾代產(chǎn)品更新過后，掉漆的問題仍舊沒有解決，這足以說明蘋果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的輕視�；蛞蛴诖�，iPhone X才會(huì)存在多項(xiàng)硬件故障和軟件bug。坦白說，iPhone X所暴露的質(zhì)量問題，是蘋果疏于品控矛盾的爆發(fā)。

一直以來，蘋果近乎苛刻的品控讓眾多消費(fèi)者折服，這也是蘋果手機(jī)的核心競爭力�，F(xiàn)在看來，蘋果手機(jī)的質(zhì)量甚至不及一些國產(chǎn)手機(jī)品牌。同樣的制造工藝，蘋果手機(jī)掉漆，而國產(chǎn)手機(jī)卻沒有這一問題。更重要的一點(diǎn)是，對(duì)于手機(jī)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，蘋果強(qiáng)硬的態(tài)度讓用戶寒心。去年的降頻門事件，更是暴露了蘋果無視用戶權(quán)益的丑惡嘴臉。

寫在最后產(chǎn)品質(zhì)量沒有提升，價(jià)格卻越來越高，蘋果手機(jī)的質(zhì)量已經(jīng)不值得我們信任?盡管蘋果的市值仍然高達(dá)數(shù)千億美元，但蘋果如果一味無視質(zhì)量問題，最終干掉蘋果的不是對(duì)手，而是自己。眼下，iPhone X問題頻現(xiàn)，蘋果也該冷靜反思一下了。

(家電網(wǎng)? HEA.CN)