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2017年的手機(jī)市場雖然表面繁榮昌盛,但是在這份繁榮的背后卻是另外一片景象。根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017年全年中國手機(jī)市場出貨量和上市新品的數(shù)量都出現(xiàn)了較大下滑。這也代表了用戶換機(jī)需求已經(jīng)不像之前那么旺盛,那么究竟是什么讓用戶對于新手機(jī)的需求越來越低了呢?

中國市場手機(jī)出貨量4.91億部,上市新機(jī)型1054款,同比分別下降12.3%和27.1%。有資料顯示,在2016年的時(shí)候,中國手機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)到了97%,智能手機(jī)的普及率也達(dá)到了74%。這份資料的背后蘊(yùn)含的是中國智能手機(jī)市場已經(jīng)趨于飽和的事實(shí)。
但是除了市場趨于飽和的不爭事實(shí)之外,我認(rèn)為國人換機(jī)需求降低的主要原因還是有以下四點(diǎn):單品質(zhì)量提升、更新時(shí)間規(guī)律、技術(shù)創(chuàng)新遇到瓶頸以及售價(jià)逐漸漲高。
質(zhì)量提升?廠商也心累啊
對于消費(fèi)者來說,花錢去購買任何一件物品的時(shí)候都希望他的質(zhì)量可以讓自己滿意。如果你買了一部手機(jī),回來沒用幾個(gè)月就各種莫名其妙的問題出現(xiàn),那你肯定會(huì)對于這個(gè)產(chǎn)品甚至這個(gè)品牌產(chǎn)生負(fù)面情緒,以至于之后再去挑選手機(jī)的時(shí)候就會(huì)刻意避開這個(gè)品牌不去選擇。

所以手機(jī)廠商們?yōu)榱丝梢蚤L久的抓住用戶,讓用戶能夠?qū)τ谄放朴兄艺\度。除了在軟件、性能等方面滿足用戶的需求,還要在最基本的產(chǎn)品質(zhì)量方面做到讓用戶滿意。但畢竟手機(jī)作為一個(gè)快消品在生產(chǎn)的時(shí)候難免會(huì)有瑕疵,所以廠商們也就不惜血本的提升生產(chǎn)制造工藝,力求讓絕大部分用戶滿意。
但這就帶來了另一個(gè)問題:質(zhì)量太好了,也用不壞,為什么要換新手機(jī)。手機(jī)市場不同于其他電子產(chǎn)品,其用戶專精程度并沒有那么高,普遍都想著“買一個(gè)能用就好了”的心態(tài)去選購一款產(chǎn)品。而他們換新手機(jī)的最大動(dòng)力一般情況下都是現(xiàn)有的手機(jī)已經(jīng)影響正常使用了,需要換一部新的來接替他的工作時(shí)才會(huì)動(dòng)換手機(jī)的念頭,這也就是為什么我們現(xiàn)在還能看到仍然有很多人在用4年前發(fā)布的iPhone 5s的原因。

舉一個(gè)最簡單的例子,大家身邊肯定有很多用iPad的用戶,但是除了特殊需求之外,他們并不會(huì)很勤快的去更換新產(chǎn)品,而詢問他們之后最普遍的一個(gè)答案就是:“這玩意一般也用不壞,質(zhì)量太好了我都沒換的動(dòng)機(jī)。”
所以說對于廠商來說,質(zhì)量好,賣不動(dòng)新產(chǎn)品;質(zhì)量差,被用戶罵;也是心疼。
更新時(shí)間規(guī)律,不然怎么辦?
每年3、4月小米新品發(fā)布、六月蘋果WWDC發(fā)布會(huì)、夏天的OPPO巴薩定制款新品、九月份的三星Note系列旗艦和iPhone新品。。。。這些時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)深深地印刻在每一個(gè)關(guān)注這個(gè)行業(yè)的人心中,只要時(shí)間臨近,這些人就會(huì)像正常反應(yīng)一樣去關(guān)注這些東西。

而對于廠商來說也是如此,每年的新品發(fā)布時(shí)間幾乎都差不多,一方面是省去了一些不必要的宣傳成本,另一方面也可以維持產(chǎn)品的正常更新規(guī)律。比如小米手機(jī)每年的3、4月份發(fā)布會(huì),關(guān)注的朋友都知道這意味著小米又將在國內(nèi)首發(fā)高通驍龍新平臺(tái)了,而這份首發(fā)的背后蘊(yùn)含的是小米在國內(nèi)市場的供應(yīng)鏈控制能力。

另一方面,手機(jī)作為一個(gè)相對來說的快消品,一年一換已經(jīng)成為了一種很普遍的事情。如此規(guī)律的時(shí)間推出同系列的新產(chǎn)品也是給用戶一個(gè)可以健康更迭的機(jī)會(huì)。但是這個(gè)前提是需要廠商所研發(fā)的產(chǎn)品有足夠用戶換機(jī)的動(dòng)力。畢竟是辛辛苦苦掙來的錢,如果你這個(gè)新東西沒有足夠打動(dòng)我的點(diǎn),反倒只是在外觀換了個(gè)材質(zhì),搞搞“微創(chuàng)新”,那我何必花錢去換一些華而不實(shí)的東西呢?
iPhone 8就是很好的例子,相對于iPhone 7來說,用戶感知升級最明顯的地方就是整機(jī)的外觀材質(zhì)變化。至于處理器、相機(jī)素質(zhì)的提升,用戶可能真的不會(huì)care,所以iPhone 8銷量不佳的主要原因就是和iPhone 7在第一眼并沒有產(chǎn)生明顯差別,而iPhone X則是因?yàn)榇蟮堕煾母淖,銷量提升的讓蘋果都很滿意。
技術(shù)遇到瓶頸,造詞新營銷
2017年對于手機(jī)行業(yè)來說最熱的詞相信就是[全面屏]了,但是這個(gè)詞語表現(xiàn)出來的意義卻不像看上去那么高大上。在國產(chǎn)手機(jī)中,[全面屏]所代表的意義基本上就是“以18:9尺寸的屏幕比例為基礎(chǔ),在這之上進(jìn)行手機(jī)四周邊框縮減來達(dá)到相對原本16:9比例較高的屏占比!

雖然這個(gè)詞看上去很新穎,但是對于手機(jī)行業(yè)來說卻真的沒有引起巨大的轟動(dòng)。這也正是真正有創(chuàng)意的技術(shù)創(chuàng)新疲軟之后所帶來的必然結(jié)果。廠商們想要有營銷噱頭,所以只能在沒有亮眼技術(shù)出現(xiàn)的情況下自己“創(chuàng)造”營銷點(diǎn)。而對于用戶來說,這個(gè)新的營銷點(diǎn)可能看起來并不帥,但是只要比之前有提升,恰巧我也有換機(jī)的需求,為什么不買個(gè)相對比較新的手機(jī)呢?

但用戶也不是傻子,如果第一次買了個(gè)新手機(jī)除了在外觀方面和原本沒有變化的話,那么第二次、第三次消費(fèi)的時(shí)候就會(huì)變得理性。如此下去也就造成了其中某一年用戶換機(jī)需求不高的情況,但其實(shí)這背后的原因就是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新不足以打動(dòng)用戶掏錢換機(jī)。
價(jià)格越來越貴,真的是供應(yīng)鏈先動(dòng)的手
從2017年初開始,手機(jī)單品售價(jià)越來越高,從最開始漲價(jià)100元慢慢到200、在慢慢到300元,手機(jī)單品的價(jià)格一直在慢慢上漲。但其實(shí)這也并不是手機(jī)廠商主動(dòng)想要漲價(jià)的,而是因?yàn)槭芄⿷?yīng)鏈層面的控制而水漲船高。

另外隨著研發(fā)成本的越來越高和工藝成本的提升,手機(jī)的制造成本也是越來越高,再加之現(xiàn)在跟風(fēng)學(xué)習(xí)OV的營銷方式,在娛樂圈投資的比例越來越高。而這些費(fèi)用最終平攤下來可能沒有多少錢,但是對于用戶來說還是有些不舒服的。
但其實(shí)如果真的像OV一樣在娛樂綜藝上花錢營銷的同時(shí)在產(chǎn)品上也有著大跨越進(jìn)步的話,用戶也是很買賬的,近兩年OV新品款款熱銷就是很好的證明。但如果廠商真的只是為了學(xué)習(xí)OV而學(xué)習(xí)的話,僅僅是為了綜藝曝光率也絲毫不考慮升級產(chǎn)品的話,最終的結(jié)果相信不用多說大家也都知道,用戶不是傻子,這份錢他們是不會(huì)花的。
2017年是一個(gè)相當(dāng)不平凡的年份,有的廠商倒閉,有的廠商把自己玩脫了;但是有的廠商卻是節(jié)節(jié)高升,也有的品牌銷量雙豐收;但是單從手機(jī)方面來說,2017年的創(chuàng)新卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,至少不足以滿足我的換機(jī)需求,所以數(shù)據(jù)下滑也是必然情況。
2018年的競爭一定會(huì)很激烈,至少從一開始vivo就祭出了改變行業(yè)的大殺器,年后還有一大堆新品到來。從目前的情況來看已經(jīng)足夠滿足用戶的新鮮需求了,所以讓我們拭目以待吧。