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　　又到了一年一度的315國際消費者權(quán)益日，而在國內(nèi)，315晚會可能是許多企業(yè)最為關(guān)注的年度質(zhì)量大會。手機作為現(xiàn)代社會最為重要的數(shù)碼產(chǎn)品之一，手機產(chǎn)品的質(zhì)量問題也備受關(guān)注，那么今年手機質(zhì)量都有哪些突出問題呢？

　　首先來關(guān)注手機產(chǎn)品質(zhì)量焦點，根據(jù)北京市工商局2017年度接收消費者投訴情況（2017年7月~2018年2月）的數(shù)據(jù)顯示，自2017年11月份起，手機產(chǎn)品投訴量開始激增，從10月份的1951起激增到11月份的3283起，俗話說金九銀十，9月與10月是消費者購機高峰期，而在使用一兩個月后也就是11月份12月份手機開始出現(xiàn)問題，導(dǎo)致消費者投訴量大幅增長。

　　2017年商品類消費投訴中，手機數(shù)碼類商品投訴共29474件，占投訴總量15.63%，增幅達(dá)30.08%，位居消費者投訴數(shù)量首位。而消費者投訴較多的當(dāng)屬手機屏幕問題，有不少消費者反映手機屏幕出現(xiàn)暗影、黑屏、不防塵、觸摸不靈敏、閃屏、喚醒延遲、易碎易裂、像素壞點等問題。

　　而除了屏幕是投訴的重點之外，手機電池質(zhì)量問題，比如電池發(fā)熱嚴(yán)重不儲電、電量流失快、電池爆炸以及低溫電池自動關(guān)機是投訴的熱門問題，另外消費者還投訴了手機外殼質(zhì)量問題、手機揚聲器質(zhì)量問題等。而除了卡頓、卡機等常規(guī)性出現(xiàn)的問題外，隨著新技術(shù)的更迭，人臉識別、指紋識別等技術(shù)也逐漸成為漏洞問題。

　　在手機產(chǎn)品質(zhì)量抽檢與投訴情況方面，各地工商局抽查了手機商品不合格項目，其中的問題有：傳輸連續(xù)騷擾，輻射連續(xù)騷擾，發(fā)熱問題，結(jié)構(gòu)要求不合格，充電抗電強度不夠，電氣絕緣性不佳等都有出現(xiàn)不合格的情況。

　　各地工商局抽查手機不合格產(chǎn)品多數(shù)集中在中小手機品牌，出現(xiàn)的問題有手機發(fā)熱要求、抗電強度、電氣絕緣方面存在缺陷 。不合格手機主要以功能機為主。而手機發(fā)熱要求、抗電強度、電氣絕緣方面也存在缺陷 。

　　而除了以上小眾的手機品牌之外，還有一些較為出名的手機品牌也出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如飛利浦、長虹、金立、酷派、朵唯、天語、AGM等手機品牌均被工商局抽檢查出不合格產(chǎn)品。

　　而除了手機質(zhì)量問題方面，各手機廠商主力機型性能也是隱性的產(chǎn)品質(zhì)量問題，畢竟如果購買了一部性能和價格不匹配的手機也是一件惱人的事情。

　　在手機拍照性能方面，同價位段之間的產(chǎn)品，拍照性能相差不大。 三星、華為、蘋果、美圖占據(jù)高端市場中拍照性能最好的前五品牌。小眾品牌一加、努比亞和美圖在拍照性能上表現(xiàn)不錯 。榮耀和紅米品牌成為1000元以下價位中，拍照性能較強的主力機型。

　　手機續(xù)航能力方面，在1000元以下的手機品牌中，紅米、魅藍(lán)、紅辣椒、360手機和金立的續(xù)航能力占據(jù)前五。縱觀各價位段手機機型，續(xù)航能力的評分幾乎相差不大。

　　在4G手機網(wǎng)速評測中，360 vizza在1000元以下的機型中網(wǎng)速評測最高，榮耀暢玩7X、小米6 高配版以及華為Mate10則分別也在各自價位段占據(jù)第一。因評斷標(biāo)準(zhǔn)不同，使得各價位段評分表現(xiàn)參差不齊。各價位段機型中，得分最高的機型與最低分的機型之間相差不大，可以看出同價位段的手機產(chǎn)品之間的4G手機開機網(wǎng)速并不會影響購機。

　　WiFi性能方面，魅藍(lán)品牌中，魅藍(lán)6和魅藍(lán)Note6成為各自價位段中Wifi連接性能最強的機型。錘子品牌中的堅果Pro成為2000-3000元價位中，Wifi性能最好，小米6評分最低，與堅果 PRO相差10分。高端機型中，華為Mate10 Pro問鼎最強Wifi性能機型，與高配版的OPPO R11 Pluk相差不到7分。

　　GPS性能方面，在1000元以下價位段中，ivvi F3C的GPS定位性最強。海信哈利作為三梯隊的手機機型，GPS性能僅次于小米 Max2。在2000-3000元的價位段，榮耀9的GPS性能表現(xiàn)最好，但是與第五名的海信H10之間的差距并不大。3000元以上的五款高端機型中，GPS性能不相上下。

　　系統(tǒng)流暢度方面，系統(tǒng)流暢性與芯片、內(nèi)存和手機系統(tǒng)和安裝的軟件多少有關(guān)。高端市場中，蘋果手機手機流暢性更佳，其次是華為和三星的機型。雖每個價位段評分各異，但其實系統(tǒng)流暢性上低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的系統(tǒng)流暢度有著十分明顯的差距。

　　手機芯片性能方面，芯片市場中，蘋果A11 Bionic在芯片能力上更強大。國產(chǎn)高端手機使用的芯片中，高通驍龍845和海思麒麟970以及三星Exynos 9810三款芯片旗鼓相當(dāng)。聯(lián)發(fā)科和展訊的高端芯片性能不相上下。

　　手機企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量問題態(tài)度盤點，華為消費者BG業(yè)務(wù)CEO余承東說：“在做手機這6年，我每天都在做客服服務(wù)，我內(nèi)心有傲氣，但我對消費者始終保持著謙卑的心態(tài)。我父親總給我講，稻子低的越低，說明果實越飽滿�！毙∶證EO雷軍表示：“小米用望遠(yuǎn)鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質(zhì)，質(zhì)量是小米的生命線”。