2018年03月15日08:38 新浪數(shù)碼 收藏本文
Siri第一次出現(xiàn)，是2011年跟iPhone 4s一起
新浪數(shù)碼訊 3月15日上午消息，外媒The Information最近寫了一篇深度長文《七年之癢：蘋果與Siri的婚姻關(guān)系如何惡化》，探究了Siri語音助手是如何從蘋果最具潛力的技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜摹爸卮髥栴}”。
負責人變動
這篇文章采訪了十幾位蘋果前員工，他們曾在Siri的各個團隊工作。許多員工首次承認，在技術(shù)沒有完全準備好之前，蘋果公司就將Siri應(yīng)用到iPhone 4s中，引發(fā)了幾場關(guān)于是否繼續(xù)修補這款“半成品”還是要從頭再造的內(nèi)部爭論。
“Siri的各個團隊都變成了笨拙的機器，關(guān)于Siri的理想版本應(yīng)該是什么？是要一個快速準確的信息獲取者？還是一個熟悉用戶能夠完成復雜任務(wù)的助手？一直有些瑣碎的爭斗和激烈的爭論�！�
當時，蘋果公司的iOS主管斯科特-福斯特（Scott Forstall）負責Siri團隊，但據(jù)報道，他的精力被即將推出的蘋果地圖（Apple Maps）等其他項目所分散了，。所以福斯特把負責管理蘋果地圖項目的理查德-威廉姆森（Richard Williamson）調(diào)過來，領(lǐng)導Siri團隊。
Scott Forstall曾在蘋果地圖被猛烈批評后拒絕道歉
幾名前雇員說，威廉姆森做出了許多Siri團隊不情愿的決定，其中包括每年通過升級只提高Siri的能力一次。
在威廉姆森通過郵件反駁了這個問題，他寫道，這種說法“完全不實”，有關(guān)軟件和服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)決定是由低于他這個級別的員工做出的，而他負責讓團隊走上正軌。
“發(fā)布后，Siri成了一場災難。當它工作的時候，反應(yīng)很緩慢。軟件中充斥著嚴重的錯誤。這些問題完全與原Siri團隊有關(guān)，當然不是我。”
后來的事我們都知道了，福斯特和威廉姆森都在2012年蘋果公司發(fā)布iOS 6系統(tǒng)后被炒了魷魚，一些接受The Information采訪的前員工表示，他們對失去福斯托爾感到遺憾。
其實當年有很多探討福斯特為啥被開的分析文章，更多提到的是Apple Maps的失敗而沒怎么提過Siri。
對他這個人，業(yè)內(nèi)普遍認為這人性格有類似喬布斯的驕傲與粗暴，并且獨斷專行。那時候剛當上CEO的庫克不太希望團隊有這樣的人，庫克在后面接受采訪時候曾談到：“我個人非常鄙視政治。在蘋果也沒有它生存的空間。我的生活中更不會有它，也不會有官僚作風。我們只想要一個快速發(fā)展，敏捷的公司。沒有什么行政權(quán)利等�！�
起步晚
兩名Siri團隊的成員說，團隊直到2015年才知道蘋果的HomePod項目，那還是因為2014年底亞馬遜發(fā)布了Echo。這表明蘋果公司其實當年沒有準備好應(yīng)對智能音箱方面的競爭。據(jù)知情人士透露，蘋果最初的計劃之一是在沒有Siri的情況下發(fā)布一款音箱產(chǎn)品。
HomePod后來成了Siri的硬件延續(xù)
上市后的HomePod音質(zhì)得到了一直肯定，但首批評測媒體多數(shù)認為它“不夠智能”，Siri是主要原因，與亞馬遜的Alexa和Google Assistant相比，Siri還不夠好。
在Siri的進化過程中，最明顯的失敗在于它是一個缺乏第三方開發(fā)者的生態(tài)系統(tǒng)，這點曾是Siri最初的關(guān)鍵設(shè)計關(guān)鍵。盡管蘋果公司終于在2016年推出了SiriKit開發(fā)者套件，但多年來一直擱置該項目，并將資源轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域。導致它起步還是晚了。而且到目前為止，它也只包括了10項主要功能，功能和靈活性有限——比如只是支付、預訂、設(shè)置任務(wù)清單和查看照片等。
蘋果在2016年推出了SiriKit
蘋果仍在改進
在The Information這篇文章發(fā)布后，蘋果公司做出了回應(yīng)：“我們在Siri性能、可擴展性和可靠性方面取得了重大進展，并應(yīng)用了最新的機器學習技術(shù)，創(chuàng)造出更自然的聲音和更主動的功能�！�，“我們會繼續(xù)在機器學習和人工智能方面進行深入的投資，以不斷提高Siri的回答質(zhì)量，以及Siri能回答問題的廣度。”
Craig Federighi是這兩年被迅速提拔的高管
在2017年9月之后，Siri已經(jīng)交由蘋果公司負責軟件工程的高級副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）負責。
在這個處處都要提AI的時代，蘋果當然不可能放棄這款產(chǎn)品，它的地位只會變得更重要。但蘋果的隱私條款和業(yè)務(wù)范疇，又制約著它不能完全用Google那種方式學習用戶的使用習慣。起步落后又有一堆條款制約下如何突圍，對蘋果來說是一個艱難的問題。（曉光）
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