2018年03月15日08:38 新浪數(shù)碼 收藏本文
Siri第一次出現(xiàn)，是2011年跟iPhone 4s一起
新浪數(shù)碼訊 3月15日上午消息，外媒The Information最近寫(xiě)了一篇深度長(zhǎng)文《七年之癢：蘋果與Siri的婚姻關(guān)系如何惡化》，探究了Siri語(yǔ)音助手是如何從蘋果最具潛力的技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜摹爸卮髥?wèn)題”。
負(fù)責(zé)人變動(dòng)
這篇文章采訪了十幾位蘋果前員工，他們?cè)赟iri的各個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。許多員工首次承認(rèn)，在技術(shù)沒(méi)有完全準(zhǔn)備好之前，蘋果公司就將Siri應(yīng)用到iPhone 4s中，引發(fā)了幾場(chǎng)關(guān)于是否繼續(xù)修補(bǔ)這款“半成品”還是要從頭再造的內(nèi)部爭(zhēng)論。
“Siri的各個(gè)團(tuán)隊(duì)都變成了笨拙的機(jī)器，關(guān)于Siri的理想版本應(yīng)該是什么？是要一個(gè)快速準(zhǔn)確的信息獲取者？還是一個(gè)熟悉用戶能夠完成復(fù)雜任務(wù)的助手？一直有些瑣碎的爭(zhēng)斗和激烈的爭(zhēng)論�！�
當(dāng)時(shí)，蘋果公司的iOS主管斯科特-福斯特（Scott Forstall）負(fù)責(zé)Siri團(tuán)隊(duì)，但據(jù)報(bào)道，他的精力被即將推出的蘋果地圖（Apple Maps）等其他項(xiàng)目所分散了，。所以福斯特把負(fù)責(zé)管理蘋果地圖項(xiàng)目的理查德-威廉姆森（Richard Williamson）調(diào)過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)Siri團(tuán)隊(duì)。
Scott Forstall曾在蘋果地圖被猛烈批評(píng)后拒絕道歉
幾名前雇員說(shuō)，威廉姆森做出了許多Siri團(tuán)隊(duì)不情愿的決定，其中包括每年通過(guò)升級(jí)只提高Siri的能力一次。
在威廉姆森通過(guò)郵件反駁了這個(gè)問(wèn)題，他寫(xiě)道，這種說(shuō)法“完全不實(shí)”，有關(guān)軟件和服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)決定是由低于他這個(gè)級(jí)別的員工做出的，而他負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)走上正軌。
“發(fā)布后，Siri成了一場(chǎng)災(zāi)難。當(dāng)它工作的時(shí)候，反應(yīng)很緩慢。軟件中充斥著嚴(yán)重的錯(cuò)誤。這些問(wèn)題完全與原Siri團(tuán)隊(duì)有關(guān)，當(dāng)然不是我�！�
后來(lái)的事我們都知道了，福斯特和威廉姆森都在2012年蘋果公司發(fā)布iOS 6系統(tǒng)后被炒了魷魚(yú)，一些接受The Information采訪的前員工表示，他們對(duì)失去福斯托爾感到遺憾。
其實(shí)當(dāng)年有很多探討福斯特為啥被開(kāi)的分析文章，更多提到的是Apple Maps的失敗而沒(méi)怎么提過(guò)Siri。
對(duì)他這個(gè)人，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這人性格有類似喬布斯的驕傲與粗暴，并且獨(dú)斷專行。那時(shí)候剛當(dāng)上CEO的庫(kù)克不太希望團(tuán)隊(duì)有這樣的人，庫(kù)克在后面接受采訪時(shí)候曾談到：“我個(gè)人非常鄙視政治。在蘋果也沒(méi)有它生存的空間。我的生活中更不會(huì)有它，也不會(huì)有官僚作風(fēng)。我們只想要一個(gè)快速發(fā)展，敏捷的公司。沒(méi)有什么行政權(quán)利等。”
起步晚
兩名Siri團(tuán)隊(duì)的成員說(shuō)，團(tuán)隊(duì)直到2015年才知道蘋果的HomePod項(xiàng)目，那還是因?yàn)?014年底亞馬遜發(fā)布了Echo。這表明蘋果公司其實(shí)當(dāng)年沒(méi)有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)智能音箱方面的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)知情人士透露，蘋果最初的計(jì)劃之一是在沒(méi)有Siri的情況下發(fā)布一款音箱產(chǎn)品。
HomePod后來(lái)成了Siri的硬件延續(xù)
上市后的HomePod音質(zhì)得到了一直肯定，但首批評(píng)測(cè)媒體多數(shù)認(rèn)為它“不夠智能”，Siri是主要原因，與亞馬遜的Alexa和Google Assistant相比，Siri還不夠好。
在Siri的進(jìn)化過(guò)程中，最明顯的失敗在于它是一個(gè)缺乏第三方開(kāi)發(fā)者的生態(tài)系統(tǒng)，這點(diǎn)曾是Siri最初的關(guān)鍵設(shè)計(jì)關(guān)鍵。盡管蘋果公司終于在2016年推出了SiriKit開(kāi)發(fā)者套件，但多年來(lái)一直擱置該項(xiàng)目，并將資源轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域。導(dǎo)致它起步還是晚了。而且到目前為止，它也只包括了10項(xiàng)主要功能，功能和靈活性有限——比如只是支付、預(yù)訂、設(shè)置任務(wù)清單和查看照片等。
蘋果在2016年推出了SiriKit
蘋果仍在改進(jìn)
在The Information這篇文章發(fā)布后，蘋果公司做出了回應(yīng)：“我們?cè)赟iri性能、可擴(kuò)展性和可靠性方面取得了重大進(jìn)展，并應(yīng)用了最新的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，創(chuàng)造出更自然的聲音和更主動(dòng)的功能。”，“我們會(huì)繼續(xù)在機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能方面進(jìn)行深入的投資，以不斷提高Siri的回答質(zhì)量，以及Siri能回答問(wèn)題的廣度�！�
Craig Federighi是這兩年被迅速提拔的高管
在2017年9月之后，Siri已經(jīng)交由蘋果公司負(fù)責(zé)軟件工程的高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）負(fù)責(zé)。
在這個(gè)處處都要提AI的時(shí)代，蘋果當(dāng)然不可能放棄這款產(chǎn)品，它的地位只會(huì)變得更重要。但蘋果的隱私條款和業(yè)務(wù)范疇，又制約著它不能完全用Google那種方式學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣。起步落后又有一堆條款制約下如何突圍，對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的問(wèn)題。（曉光）
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