去年12月,國美首款全面屏手機U7登場,并啟用當紅小鮮肉張若昀為品牌代言人。彼時,國美通訊CEO沙翔意氣風發(fā)地表示,U7是自己做手機20多年最滿意的一款手機,長遠來看國美手機一定會進入第一陣營。
在渠道布局上,國美手機并未把上千家國美門店當成主陣地,而是選擇聚焦線上,發(fā)力國美在線、京東。2個月過去,我查看U7在兩大平臺的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)其分別收獲4498、1700+個評價,好評率分別為99%、98%。由于U7整體評價數(shù)量并不高,同價位暢銷機型在京東單一平臺可輕松斬獲上萬評價,因此其好評率的含金量也就大打折扣。
拋開一周春節(jié)假期影響正常銷售不談,即便U7銷量到評價轉(zhuǎn)化率低至10%,其銷量也不過6.2萬臺,加上國美線下門店銷量,總銷量頂多達7萬臺,相當于月均銷售3.5萬臺。事實上,對于進入手機行業(yè)不久的國美而言,沙翔做機20年來最滿意的U7取得這一成績基本符合預期,甚至超常發(fā)揮。
要知道,去年9月,國美通訊在互動平臺透露,“截至目前,公司研發(fā)的K1、U1、S1三款手機及為運營商定制的一款手機總出貨量接近15萬臺!倍鴩勒綒⑷胧謾C行業(yè)是在去年4月,這意味著5個月銷售15萬臺,且銷量由4款機型貢獻。
不過,沒有對比就沒有傷害,放在整個手機行業(yè),U7市場表現(xiàn)完全屬于不入流,連牌桌都沒上。別說與華米OV動輒數(shù)百萬臺銷售的爆品沒法比,就連命運多舛的錘子推出的同價位堅果Pro,半年狂賣100萬臺,也強勢碾壓U7。因此,盡管沙翔信誓旦旦地高喊國美手機目標是成為一線品牌,但并未透露具體時間表則暴露了其底氣不足和個中無奈。
或許,沙翔這一表態(tài)更像是PR式宣言,目的是為初來乍到的國美手機造勢,吸引外界關注,因此聽聽就好,切勿當真。理性分析的話,國美手機想要實現(xiàn)沙翔躋身一線品牌的目標,也著實不易,其至少面臨三大挑戰(zhàn):
一、2018年國美生存空間或被壓縮
如果盤點2017年手機行業(yè)的關鍵詞,“萎縮”、“漲價”必然入選。前者指手機出貨量持續(xù)下滑,根據(jù)工信部數(shù)據(jù),除2月以外,2017年其他月份手機出貨量都出現(xiàn)同比下滑,其中11月降幅高達20.7%,使整個行業(yè)彌漫悲觀情緒,不僅手機產(chǎn)業(yè)鏈的上市公司股價集體暴跌,各大廠商也因需求放緩而紛紛砍單。
后者指元器件和原材料漲價,2017年伊始,魅族、小米、努比亞等廠商先后宣布提價,背后是芯片、屏幕、內(nèi)存、手機結構件、電容等全面漲價。與過往因供需矛盾引發(fā)短暫性漲價不同,持續(xù)性成為這輪漲價的一大鮮明特點,已持續(xù)1年多,至今仍未緩解。
2017年手機行業(yè)一漲一跌,帶來的負面影響顯而易見,手機廠商日子大多都不好過。市場萎縮意味著蛋糕變小,競爭加劇在所難免,與根基深厚、財大氣粗的頭部玩家相比,中小廠商明顯處于劣勢,經(jīng)銷商不禁感慨,顧客品牌意識非常強,小品牌越來越不好賣。鑒于2018年手機市場依然不景氣,中小廠商注定活在大牌陰影之下。
元器件全面漲價,對中小廠商的沖擊要大于頭部玩家。漲價的背后是供需矛盾,面對上游供應不足的窘境,以穩(wěn)定出貨量來背書、手握話語權的頭部玩家更容易獲得青睞,成為優(yōu)先供給對象,比如OPPO R11獨占驍龍660長達2個月,反觀360 N6 Pro原定雙11前夕發(fā)布,因供應商掉鏈子而被迫推遲上市。
一邊是消費者鐘情大牌,一邊是供應鏈優(yōu)先級落后于人,任憑中小廠商有再大的野心,也不得不接受一個殘酷的現(xiàn)實:國內(nèi)手機市場已進入寡頭時代,排名前四開外的玩家再難逆襲。手機行業(yè)新兵國美既缺乏知名度,又無法掌握供應鏈話語權,2018年注定舉步維艱,生存空間不被華米OV進一步壓縮已是萬幸,擴大地盤可能性微乎其微。
二、低迷銷量支撐不起國美智能家居戰(zhàn)略
或許你會問,無論是布局時機還是產(chǎn)業(yè)鏈積累,國美優(yōu)勢都不明顯,為何仍要偏執(zhí)地殺入?我認為原因有二:一、手機行業(yè)仍有機會,這倒不假,諾大的手機市場十分分散,加上用戶需求多元化和準入門檻低,因此無論何時進入,新品牌都能占據(jù)一席之地,只不過大小不一,國美正是瞅準這一點才進軍手機行業(yè),先立足從幾十萬臺這一量級,再謀求突破。
二、國美手機不僅是國美智能制造戰(zhàn)略與國美“智慧家”戰(zhàn)略的超級入口和移動智慧中樞,還是國美新零售戰(zhàn)略和智能家居物聯(lián)的產(chǎn)品體驗及場景化交互的流量平臺,其戰(zhàn)略重要性不言而喻。換言之,國美希望將國美手機打造成智能家居的控制中樞。
三、不過,理想很美好現(xiàn)實很骨感。一方面,智能家居的控制中樞建立在強大的用戶規(guī)模和用戶粘性之上,規(guī)模是國美手機的一大硬傷,而且短期內(nèi)無法發(fā)生質(zhì)變。至于用戶粘性,不是指用戶使用手機的頻率和時間,而是取決于智能家居產(chǎn)品能否真正解決用戶痛點。遺憾的是,當今大多數(shù)智能家居產(chǎn)品噱頭大于實用,這是包括國美在內(nèi)的所有手機廠商面臨的挑戰(zhàn)。
另一方面,國美可以仰仗供應鏈優(yōu)勢與家電品牌在智能制造領域達成合作,解決第三方入口不兼容等痛點。比如,去年國美研發(fā)智造板塊成果豐碩,彩電、空調(diào)、冰洗等品類與39家單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,完成30個品項378個型號設備介入,搭建、還原6個智能的生活場景。
但是,家電品牌與國美的合作不具備排他性,華為、小米等手機廠商也可以與之合作,而且事實上各種聯(lián)姻早已展開。明眼人都看得出,為了搶占智能家居風口,家電品牌敞開大門與各方接洽,目的是尋找最佳合作伙伴,利益導向明顯。姑且認為手機廠商布局智能家居決心相同,零售基因的國美與制造、互聯(lián)網(wǎng)基因兼?zhèn)涞娜A為、小米相比,孰優(yōu)孰劣一目了然。要知道,智能家居的核心是連接、數(shù)據(jù)、服務,這明顯是國美的短板。
三、國美沒有成為下一個OV的命
從2699元的K1到1399元起的U7,國美手機走的是低配高價路線,誰都知道它在模仿OPPO、vivo。不過,國美手機并未學到OV打法的精髓,不僅無法成為下一個OV,反而挑戰(zhàn)用戶的接受程度,甚至可能引發(fā)用戶反感,低靡的銷量已說明一切。
一方面,國美手機不具備OV鋪天蓋地的廣告和星羅棋布的門店,其上千家門店在OV 20萬家各式店面面前可以忽略不計,張若昀的知名度也不敵李易峰、鹿晗等人氣巨星。另一方面,OV在產(chǎn)品層面也有領先業(yè)內(nèi)的十足亮點,分別在拍照、音質(zhì)上頗有建樹,反觀國美手機后知后覺發(fā)力安全這一賣點,此前360、金立、華為均打出安全牌。
話說,國美大力宣傳U7融合虹膜、人臉、指紋三重生物識別技術真是可笑。人臉識別、指紋識別已成為行業(yè)標配,其引以為傲的虹膜識別,除了因爆炸門而夭折的三星Note 7大力宣傳,并無太多玩家跟進。360手機前總裁祝芳浩曾透露,2015年360手機就專門研究過虹膜識別,并使用過一段時間樣機,最終還是決定放棄,一個重要的原因是整個手機行業(yè)都無法解決虹膜識別速度慢的問題,用戶體驗太差。
值得注意的是,國美手機不僅面臨外部激烈的競爭環(huán)境,不斷惡化的財務表現(xiàn)也是限制其大展拳腳的不穩(wěn)定因素。國美通訊的前身是三聯(lián)商社,為了解決長期存在的同業(yè)競爭問題,才將主營業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芤苿油ㄓ嵔K端的研發(fā)、制造業(yè)務,并收購ODM廠商德景電子。
財報顯示,三聯(lián)商社在2017年1-3月、2016年、2015年分別實現(xiàn)營業(yè)收入3.59億元、11.50億元、8.80億元,凈利潤分別為74.31萬元、1619.33萬元、2340.88萬元。不過,自去年二季度三聯(lián)商社殺入手機血海后,由于在產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、渠道建設投入大量費用,不可避免陷入虧損狀態(tài)。上半年凈虧損1400萬,三季度更是凈虧損2100萬。
不難看出,OV猛砸廣告模式并不適合國美,一旦加碼勢必導致虧損加劇,而產(chǎn)品亮點不足、營銷和渠道跟不上,只學到OV模式皮毛的國美手機注定銷量慘淡,難以打造一款真正讓用戶認可的爆品。換個角度看,國美手機走低配高價路線也有苦衷,國美通訊曾披露其自有品牌手機業(yè)務的毛利率高達14.32%。
這意味著,一部1399元的U7毛利達到200元,利潤著實可觀?紤]到國美通訊收購德景電子時,后者曾做出業(yè)績保證,承諾2016-2018年度可實現(xiàn)凈利潤分別為6000萬元、8000萬元、10000萬元,國美手機將低配高價進行到底,很有可能是為了確保高毛利率和利潤。當然,鑒于前三季度國美通訊虧損3500萬元,2017年凈利潤8000萬元的業(yè)績保證恐難以實現(xiàn)。
種種跡象表明,國美手機成為一線品牌困難重重,其當務之急是打造差異化產(chǎn)品爭取活下來,而不是空喊口號吸引眼球但不切實際的Flag。