3月28日,華為在巴黎召開了一場聲勢浩大的新品發(fā)布會,正式對外發(fā)布了2018年旗艦P20系列。
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P20系列的最大的賣點便是相機。其中,華為P20 Pro采用黑白+彩色+變焦的徠卡三攝方案,配合華為三攝變焦技術(shù),最高可支持五倍三攝變焦。同時華為P20 Pro是目前唯一一款達到1/1.7英寸的傳感器面積的手機產(chǎn)品。因此在同樣的光線環(huán)境下,它可以拍出畫面亮度更高,噪點更少的照片。
在知名相機評測機構(gòu)DxOMark的評分中,P20Pro更是拿下了驚人的109分(其中拍照 114 分,視頻 98 分)!位列目前手機排行榜首位!
在發(fā)布會上,華為自信地用自家的旗艦與iPhone X、三星S9、Google Pixel等多款一線拍照旗艦做對比,儼然一副“拳打蘋果,腳踢三星”的節(jié)奏。
也正是因為這一舉動,發(fā)布會上的一幕引發(fā)了一部分網(wǎng)友的質(zhì)疑。
在28號的發(fā)布會上,華為在展示P20 Pro夜景成像時,拿出了三星S9+的樣張做為對比。
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從中可以看到,華為P20 Pro拍出了星空映襯下的雪山,非常漂亮。而對手S9+則是漆黑一片,幾乎看不出任何景色。
但有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),就在樣張下的參數(shù)欄上?梢郧逦乜吹剑A為是使用了30s的長曝光,以及3200的ISO值。對手S9+,則是10s的曝光時間,ISO值也是800,遠低于華為。
很明顯,這并不是一個公平的對決,至少看上去并不是。
更尷尬的是,華為還把三星S9+的參數(shù)給弄錯了。眾所周知,S9+支持F1.5和F2.4的可變光圈,但華為列出的參數(shù)配置中,赫然寫著“F1.8”。
我們有理由相信,憑借P20系列強大的相機硬件配置以及深厚的軟件調(diào)校功力,華為P20的成像質(zhì)量和三星S9這個級別的對手有得一拼。但這種“烏龍”的出現(xiàn),讓人不得不對華為在對比測試的嚴(yán)謹(jǐn)性產(chǎn)生一些懷疑。
事實上,華為已經(jīng)不是第一次在樣張問題上出現(xiàn)問題了。
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早在P9年代,華為在其Google+主頁上發(fā)布了一張在弱光環(huán)境下表現(xiàn)堪稱完美的人像照片,并輔以“我們拍攝了Deliciously Ella在日出時的漂亮照片。#HuaweiP9的雙徠卡攝像頭使得這種弱光情況下的拍攝很有樂趣。重新發(fā)明智能手機拍照,與我們分享你在日出時的照片”的文字描述。
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但不幸的是,這張照片被國外網(wǎng)站分析EXIF信息后,發(fā)現(xiàn)其并非由華為P9手機拍攝,而是使用佳能EOS 5D Mark III所拍攝。由此引發(fā)外媒對于華為P9廣告涉嫌虛假宣傳的質(zhì)疑。
面對質(zhì)疑,華為事后也做出了道歉,刪除了照片。并且給出了說明:談到此張照片確非P9拍攝,其也并非有意模糊誤導(dǎo)用戶,分享照片,也只是為了激發(fā)用戶靈感“。但是面對負(fù)面新聞,事情總是不會那么輕易完結(jié)。
就在之后不久,華為P9再次曝出了樣張作弊的傳聞。
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當(dāng)時華為官微轉(zhuǎn)載發(fā)布了一篇名為《P9媲美單反,專屬單反RAW,98%的人不知道怎么用~!》的文章,這篇文章介紹了支持RAW格式,對于照片后期修正的強大效果。
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但隨后不久,攝影師阿卓就發(fā)布了一篇《華為P9媲美單反?然而照片就是單反拍的啊……》 的文章,指出這篇華為P9的帖子里的照片都是其拿佳能5D3、小米3拍攝的。隨后在引起大規(guī)模轉(zhuǎn)載、討論之后。華為官方進行了道歉說明,在支付合理賠償之后獲得了對方諒解。
不僅僅是拍照樣張,去年鬧得沸沸揚揚的“內(nèi)存門”事件,也給華為P10抹上了不少污點。
去年4月14日,貼吧有網(wǎng)友曝光出,他們拿到的華為P10在讀取速度方面各有不同,大致分為三種層次,200MB/s、500MB/s和700MB/s。
在問題被曝出之后,網(wǎng)友們選擇將測試軟件統(tǒng)一,然后重新測試并記載。在重新測試的結(jié)果出來之后,網(wǎng)友們認(rèn)定,華為P10的確在閃存方面有問題,而且不管是標(biāo)配還是頂配,都有不同水平的混用。
一時間在貼吧、論壇、微博、知乎等平臺上,關(guān)于華為P10閃存的相關(guān)內(nèi)容增加,更多的用戶開端關(guān)注這個問題,同時表示確實存在這種情況。
也就是說,在華為P10系列手機中,華為混用了這三種閃存芯片,也就是說網(wǎng)友們花著同樣的價錢,買到的產(chǎn)品是不同的,最差的買到eMMC,好一點的用著USF 2.0,運氣最好的買到USF 2.1。
在事件發(fā)酵之后,華為官方發(fā)布了微博,表示的確存在混用問題,他們采用的只是業(yè)界通用的方法,而目的也就是為了保證供貨穩(wěn)定。
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同時華為高級副總裁余承東也在微博上表示,這次的問題是由于要處理供貨而產(chǎn)生的,固然有些用戶運用的是較為低價的eMMC芯片,但是其功用和USF是沒有差異的,由于華為曾經(jīng)做了優(yōu)化。同時,這件事是友商的爭光,華為并不需求負(fù)主要義務(wù)。
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隨后,余承東發(fā)布了第二篇公關(guān)稿,照舊沒有正面答復(fù)問題,而是表示跑分、配置、規(guī)格什么的并不重要,存儲問題并不是問題。
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顯然,對于官方的這種回復(fù),消費者并不買賬。
上述種種負(fù)面事件,無論是有心還是無意,都是對華為幾十年所塑造品牌形象的挑戰(zhàn)與侵蝕,也是對消費者對其產(chǎn)品信心的極大打擊。
從某種程度來看,華為近兩年來曝出的各種“作弊”事件,其根本原因在于華為手機一直以來所采取激進型產(chǎn)品營銷策略。
不可否認(rèn),華為手機近兩年來獲得了飛速的發(fā)展,一躍成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的手機品牌。同時,近兩年華為還加快了向海外市場進軍的步伐,在歐美等市場獲得了驕人的成績。
從最近華為官方公布的數(shù)據(jù)來看,華為手機2017年的出貨量達到了1.53億臺,全球市場占有率突破了10%。
在歐洲市場,華為長期占據(jù)著優(yōu)勢。特別是華為的旗艦P系列和Mate系列,直接針對的就是三星、蘋果等一流手機廠商的旗艦。并且,通過多年的努力華為手機還成功的占領(lǐng)了中高端市場,給之前一直都只能靠“性價比”國產(chǎn)廠商樹立了典范。
隨之而來的,還有華為極具膨脹的自信心。這一點,從近些年華為官方口徑中不斷涌現(xiàn)出的“全球第一”“超蘋果”“超三星”的言論就足以看出來。
這種源自大廠的自信,也一定程度上影響了華為的營銷策略。官方似乎總是樂于在產(chǎn)品上個消費者營造一個超高預(yù)期,借此傳達出一種“我并不比你們差,甚至能吊打你”的主觀印象。
實際上,就產(chǎn)品本身而言,華為手機的表現(xiàn)是有目共睹的。自主研發(fā)的麒麟芯片、與徠卡合作的相機等等都是其獨到的賣點。憑借這些核心技術(shù),華為完全可以穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營。但目前華為表現(xiàn)出來的這種激進的營銷方式,未免會讓人覺得它過于浮躁。
從另外一個角度來看,包括此次P20在內(nèi)的多次華為手機的“作弊”事件中可以看出,過分強調(diào)一部手機的單一化賣點,并不見得是一件好事。
拿華為P20系列來說,其核心賣點無疑就是相機,“徠卡認(rèn)證+三鏡頭”的配置可以算的上是獨步天下。很顯然,華為看到了目前整個消費群體對于智能手機拍照的剛性需求。進而,華為著力強調(diào)了其手機成像的賣點,并加以強化。
所以在很短的時間內(nèi),華為成功的讓消費者記住了華為手機“徠卡鏡頭”的稱號,給消費者樹立了華為手機獨特的差異化賣點。
但凡事都有兩面性。
單一的賣點固然能夠讓華為在段時間內(nèi)獲得“吊打”“完爆”競爭對手的效果,在某些方面做到彎道超車(例如P20的相機)。但對于華為來說,相機是消費者選擇華為手機的關(guān)鍵點,也是對于華為手機信任的基礎(chǔ)。這樣的核心賣點一旦出現(xiàn)“丑聞”,就會讓之前積累起來的信任瞬間崩塌。
事實上我們可以看到,這樣的事情已經(jīng)在一次次的上演。作為一個擁有全球視野的國產(chǎn)手機品牌,華為應(yīng)當(dāng)反思。