新浪科技訊 北京時(shí)間4月24日凌晨消息，據(jù)市場研究公司Creative Strategies于上月進(jìn)行的一份調(diào)查顯示，iPhone X的用戶滿意度高達(dá)97%，參與調(diào)查的人群主要是美國地區(qū)的早期iPhone X購買用戶。

　　有85%的受訪者都對iPhone X的使用體驗(yàn)表示“非常滿意”，據(jù)Creative Strategies分析師本·巴加林（Ben Bajarin）稱，此比例是他做過的所有科技產(chǎn)品滿意度調(diào)研中“幾乎是最高的”。

　　還有另外12%的受訪者稱iPhone X令他們感到“滿意”，剩下的3%則表示了不同程度的“不滿意”。

　　一般來說，越高的“非常滿意”比例意味著越好的產(chǎn)品。對比來看，另一家市場研究公司W(wǎng)ristly在2015年對初代Apple Watch進(jìn)行了用戶滿意度調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶滿意度高達(dá)97%，不過其中“非常滿意”的比例則只有66%。

　　蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）曾在第一季度股東電話會議中說iPhone X的用戶滿意度高達(dá)99%，引述的是調(diào)研機(jī)構(gòu)451 Research的調(diào)查數(shù)據(jù)。不過Creative Strategies表示其參與調(diào)查的用戶數(shù)比前者多很多，更能得出準(zhǔn)確的結(jié)論。具體來說，參與Creative Strategies調(diào)查的受訪用戶有1746人。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，iPhone X各方面的滿意度都還不錯(cuò)，除了語音助手Siri。其中面部識別技術(shù)Face ID和電池續(xù)航這兩方面的滿意度都超過了90%。而Siri的滿意度則只有20%，也就是說每5名受訪者中就有4名對Siri表示不滿。

　　據(jù)Creative Strategies分析，數(shù)碼產(chǎn)品的早期用戶比主流用戶對產(chǎn)品更苛刻，iPhone X也不例外。此次調(diào)查結(jié)果表明，蘋果公司在語音助手領(lǐng)域已經(jīng)落后競爭對手們很多了。

　　科技媒體The Information最近報(bào)道稱，Siri已經(jīng)成為蘋果公司內(nèi)部的一個(gè)“主要問題”。該報(bào)道認(rèn)為Siri在功能性上不如競爭對手Amazon Alexa和Google Assistant，同時(shí)還認(rèn)為，Siri的不給力是蘋果智能音箱HomePod銷量不佳的主要原因。

　　對此，蘋果公司在一份聲明中回應(yīng)稱，Siri是“世界上最流行的語言助手”，其性能、可靠性都有“顯著提升”。蘋果在聲明中寫道：“我們對Siri的性能和可靠性進(jìn)行了升級，并運(yùn)用最新的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)使得聲音聽上去更自然的同時(shí)提供更多功能。我們將繼續(xù)深入研究機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，提升Siri給出回答的質(zhì)量、擴(kuò)充使用場景以回答更多類型的問題�！保ㄐ�寶）