避免運(yùn)維重大故障的三大紀(jì)律
  紀(jì)律一：嚴(yán)禁在白天對現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)，配置及軟硬件進(jìn)行改動，除非得到客戶書面批準(zhǔn)。
  紀(jì)律二：嚴(yán)禁在對現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)，配置及軟硬件進(jìn)行改動之前不做備份。
  紀(jì)律三：嚴(yán)禁私自提前對現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)，配置及軟硬件進(jìn)行改動的時間。

避免運(yùn)維重大故障的八項注意
  事前
  注意定期督促客戶遵循諾基亞西門子的備份管理建議，完整實(shí)施和保存現(xiàn)網(wǎng)所有網(wǎng)元的備份，并存儲于不同介質(zhì)。
  注意擁有一套完整的風(fēng)險防范預(yù)案，以避免當(dāng)一個網(wǎng)元出現(xiàn)故障時服務(wù)不能被快速恢復(fù)和轉(zhuǎn)移。
  注意安全生產(chǎn)教育的持續(xù)性和重要性。
  事中
  注意以最快恢復(fù)業(yè)務(wù)為首要目標(biāo)。
  注意第一時間匯報系統(tǒng)故障，啟動技術(shù)和管理的申告（Escalation）流程。
  注意管理客戶界面，運(yùn)維經(jīng)理及相關(guān)人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場。
  事后
  注意對故障的分析總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。
  注意提高自身技術(shù)水平和管理能力，從根本上避免重大故障的發(fā)生。

運(yùn)維工作中的十榮十恥
  以嚴(yán)格遵守公司及客戶制度、規(guī)范、流程為榮；以無視公司及客戶的制度，規(guī)范，擅自簡化和使用未被批準(zhǔn)的流程為恥。
  以時刻注意公司及客戶信息安全為榮；以泄漏公司及客戶機(jī)密為恥。 

在現(xiàn)網(wǎng)操作時：以時刻保持高度審慎為榮；以對現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)私下做任何改動及擅自超越客戶批準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容為恥。
  以與客戶共建一套完整的風(fēng)險防范預(yù)案為榮；以網(wǎng)元故障時服務(wù)不能被快速恢復(fù)和轉(zhuǎn)移為恥。
  以仔細(xì)閱讀相關(guān)文檔為榮，以忽視文檔中的技術(shù)細(xì)節(jié)為恥。
  以在操作前做好備份方案并在試驗(yàn)臺上（如條件許可）加以測試為榮；以在現(xiàn)網(wǎng)上操作前不做備份為恥。
  以依照現(xiàn)網(wǎng)工作流程對待網(wǎng)絡(luò)看護(hù)期的任何操作為榮；以把能在割接前做的任何工作留到現(xiàn)網(wǎng)上做為恥。
有任何疑慮或出現(xiàn)故障時：以立刻尋求同事和經(jīng)理的幫助和支持為榮；以錯過任何學(xué)習(xí)知識和澄清疑惑的機(jī)會為恥。
出現(xiàn)故障時：以立刻匯報系統(tǒng)故障，啟動申告（Escalation）流程為榮；以拖延不報為恥。
  以交流工作經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步為榮；以工作中不談互助為恥。

運(yùn)維工作中的六個生命保障法則

  在任何車輛上都要使用安全帶。

  注意力不集中或疲勞時不要駕車，每兩小時休息一次。

  基于道路、交通和天氣條件以安全的速度行駛，不要超速。

  高處作業(yè)時總是要將人和設(shè)備連在安全位置。

  總是確保沒人進(jìn)入高處作業(yè)的下方區(qū)域。

  不要帶電作業(yè)，除非你接受過培訓(xùn)，否則不要操作電器系統(tǒng)。