2018年05月24日06:48  新浪科技   我有話說(124人參與) 收藏本文     

　　新浪科技訊 北京時間5月24日凌晨消息，蘋果公司將向于2017年在保修期外購買了iPhone電池更換服務(wù)的消費者支付394元（美國50美元）退款，這些消費者在去年年底爆出iPhone限速門之前（2017年12月28 ）就更換了電池。

　　蘋果官方稱：“對于在 2017 年1月1日到2017年12月28日期間，支付了iPhone 6或更新機型設(shè)備保外電池更換費用的客戶，Apple現(xiàn)提供一筆金額為RMB 394的款項。在以下 Apple 授權(quán)維修地點完成的電池更換符合條件：Apple Store商店、Apple維修中心或 Apple授權(quán)服務(wù)提供商�！�

　　這意思其實就是，在降速門之前一年內(nèi)，沒有享受優(yōu)惠價格換電池的iPhone 6及更新的手機用戶，現(xiàn)在會退換差價。

　　但它限制了幾個條件，首先是時間，2017年1月1日到12月28日（正好事降速門宣布優(yōu)惠換電池之前）；第二是地點，必須是蘋果官方維修渠道，而不能是非官方的街邊小店之類；符合條件的用戶，蘋果近一周會有郵件通知，聯(lián)系退款事項；另外，此次退款只針對保修期外另付費更換電池的用戶，而不適用于保修期內(nèi)換電池，或購買了AppleCare服務(wù)更換電池的用戶（后兩者本身也不需求付費）。

　　蘋果次做法可說一舉三得：既可以擴大優(yōu)惠范圍，又省得之前用戶不滿，同時又宣傳了自己的官方售后維修渠道。

　　在蘋果因電池老化而對iPhone進行限速事件被爆出之前，蘋果公司的iPhone電池更換服務(wù)收費79美元，較現(xiàn)在29美元的價格正好高出50美元，國內(nèi)優(yōu)惠前后的價格則是588元和218元人民幣。這些在限速門之前就已經(jīng)更換了新電池的消費者將受到首次應(yīng)用在iOS 10.2.1中的性能限制算法的影響，這意味著受影響機型包括iPhone 6及更新型號。

　　如果消費者到了今年8月份還未收到蘋果的該封退款郵件，并認為自己是應(yīng)該收到退款的，可以自行聯(lián)系蘋果說明情況。

　　簡單回顧一下iPhone限速門事件，為減少因電池老化而造成iPhone意外關(guān)機的情況，蘋果首次在iOS 10.2.1中引入了新的做法，即在必要時降低向iPhone內(nèi)部組件的電力供應(yīng)量。然而，該做法同樣也降低了對CPU和GPU的最高電力供應(yīng)值，也就是說限制了性能。

　　該事件的問題出在，蘋果沒有向消費者就該行為做出充分的解釋，也沒有提前告知消費者。這導致有輿論認為蘋果這種做法是故意給老舊設(shè)備限速而增加新設(shè)備的銷量。

　　事發(fā)后，蘋果發(fā)表了文章對此道歉，并降低受影響機型的電池更換服務(wù)價格至29美元，該優(yōu)惠活動預計將于今年年底結(jié)束。同時，該公司還發(fā)布了新的系統(tǒng)更新，通知消費者何時在進行性能限制，并提供了關(guān)閉此性能限制功能的選項。

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