李娜

　　【歐陽告訴筆者，通過大數(shù)據(jù)的分析，京東可以抓取他這家店附近用戶的購買力水平、品類分布，并輸出區(qū)域性客戶畫像。歐陽可以通過大量的數(shù)據(jù)再做商業(yè)動作上的調(diào)整，或許對盈利有更好的幫助�！�

　　廣州市番禺區(qū)大北路1號，原本只是OPPO的一家線下旗艦店，主營OPPO手機(jī)以及周邊產(chǎn)品，但代理商歐陽花了6個多月的時間進(jìn)行了多方溝通與店面改造。作為京東與OPPO合作店的“落地”方，他希望能夠完成一次漂亮的渠道變革。

　　對于品牌手機(jī)的渠道代理商來說，智能手機(jī)的銷量不可能是一個永遠(yuǎn)增長的狀態(tài)，特別是在這幾年中國智能手機(jī)進(jìn)入增量瓶頸期的時候，單純的靠著線下“賣貨”想要賺錢，變得越發(fā)困難。筆者的居住地也在番禺，曾經(jīng)的大北路應(yīng)該說是這個地區(qū)最熱鬧的電子商業(yè)街之一，而現(xiàn)在不管是人流還是手機(jī)店鋪的數(shù)量，都無法和高峰期再作比較，就在歐陽開的這家OPPO旗艦店100米外，兩家魅族的店鋪已顯示“關(guān)門”狀態(tài)。

　　歐陽告訴筆者，越來越多的消費者選擇在線上購買電子產(chǎn)品，而在線下，最吸引人流的地方從商業(yè)街變成了綜合購物中心。即便是對于OPPO這樣擁有“強勢”渠道話語權(quán)的品牌，也在探索新的盈利路徑，與京東的嘗試算是一個試水。

　　如果只是簡單的渠道合作也許歐陽的工作量就能減輕一半。手機(jī)渠道被單純地割裂為線上與線下的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去，雙線導(dǎo)流只是雙方合作的一個基礎(chǔ)。

　　事實上，隨著大數(shù)據(jù)、IOT、AI等新一代信息技術(shù)應(yīng)用以及用戶的消費品質(zhì)升級，傳統(tǒng)零售場景和用戶消費習(xí)慣開始變得多元化、碎片化、即時化。線下傳統(tǒng)零售市場的競爭不斷加劇，進(jìn)店人流低、營銷宣傳成本高、經(jīng)營品類單一和服務(wù)半徑小成為實體店亟待解決的命題。對于歐陽來說，京東的大數(shù)據(jù)技術(shù)分析能力也許比單純的導(dǎo)流更加重要。

　　歐陽告訴筆者，通過大數(shù)據(jù)的分析，京東可以抓取他這家店附近用戶的購買力水平、品類分布，并輸出區(qū)域性客戶畫像，這樣一來，歐陽對什么樣的人會進(jìn)店購買OPPO手機(jī)，什么樣的手機(jī)會更加受消費者歡迎則有了更深刻的了解。通過大量的數(shù)據(jù)再做商業(yè)動作上的調(diào)整，或許對盈利有更好的幫助。

　　比如說數(shù)據(jù)顯示這個地方的人喜歡在購買完電子產(chǎn)品后有個休憩的空間，那么在這個店鋪里可以增加一些休閑區(qū)，歐陽就在店里增加了咖啡功能區(qū)和看書的功能區(qū)，而書籍也是通過京東的供應(yīng)鏈系統(tǒng)篩選，盡可能符合周邊地區(qū)購買人群的喜好。

　　京東運用自己的“線上能力”給傳統(tǒng)的手機(jī)品牌商提供了一個可以挖掘用戶行為的通道，讓線下手機(jī)渠道商的防御力、應(yīng)變力，獲取流量和二次分發(fā)能力都得以增強，不再局限于特定品牌、品類、特定區(qū)域的零售，改變的是零售的業(yè)務(wù)邏輯、能力要素和價值實現(xiàn)方式。對于歐陽來說，OPPO的旗艦店可以賣更多的產(chǎn)品，無疑可以擴(kuò)寬單店的盈利空間。

　　而OPPO運用自己的“線下能力”給京東這樣的電商品牌提供了一個低成本的渠道擴(kuò)張方案，在依然寸土寸金的商業(yè)繁華地帶，抑或是城鎮(zhèn)零售渠道網(wǎng)絡(luò)上，京東的“無界零售”戰(zhàn)略才能跑得更遠(yuǎn)。正如京東的一名渠道負(fù)責(zé)人所說，做零售的目的并非只是提供賣貨的場地，而是需要有反向定制和分發(fā)能力的平臺。

　　但在“跨界融合”上，商業(yè)上的碰撞和磨合不可缺少。商業(yè)上的讓利只是一個開始，后面通過京東的技術(shù)能力，是否能夠從根本上改變手機(jī)傳統(tǒng)渠道商的盈利壓力現(xiàn)狀，其實現(xiàn)在談起來還為時尚早。此外，對于品牌形象的影響也是手機(jī)廠商不得不需要考量的要素，對于愛惜品牌羽毛的手機(jī)廠商來說，一個顧客是為了購買手機(jī)而來，還是為了京東或者天貓上的一件商品來提貨，答案顯然是清晰的。

　　“不過，一切都是剛剛開始�！睔W陽對筆者說，電商與線下渠道的融合跨界是趨勢，對于代理商來說，盈利是最實在的指標(biāo)。