2018年07月06日07:53  新浪科技綜合   我有話說(shuō)(0人參與) 收藏本文     

　　來(lái)源：cnBeta

　　據(jù)外媒MacRumors報(bào)道，蘋(píng)果公司因iPhone“降速門”而面臨更多起集體訴訟。去年年底，蘋(píng)果公司承認(rèn)，為了防止設(shè)備意外關(guān)機(jī)，該公司會(huì)限制一些舊款iPhone的性能。

　　蘋(píng)果公司認(rèn)為這是一個(gè)旨在盡可能提供最佳用戶體驗(yàn)的功能，并使iPhone盡可能長(zhǎng)時(shí)間使用，但對(duì)于這些變化并不是非常透明，導(dǎo)致一些客戶認(rèn)為蘋(píng)果故意放慢舊款iPhone運(yùn)行速度。

　　在一封發(fā)給客戶的道歉信中，蘋(píng)果公司強(qiáng)烈否認(rèn)其會(huì)“做任何事情來(lái)故意縮短任何蘋(píng)果產(chǎn)品的使用壽命，或降低用戶體驗(yàn)以推動(dòng)客戶升級(jí)�！� 然而，并不是每個(gè)客戶都相信蘋(píng)果公司的說(shuō)法。本周來(lái)自多個(gè)州的78位客戶聯(lián)合提起針對(duì)蘋(píng)果公司的集體訴訟，指責(zé)該公司“偷偷限制”舊款iPhone以迫使客戶升級(jí)到新款的iPhone，稱之為“歷史上最大規(guī)模的消費(fèi)者欺詐案之一�！�

　　法庭文件指出，蘋(píng)果公司據(jù)稱通過(guò)故意放慢舊款iPhone運(yùn)行速度作為賺錢計(jì)劃的一部分而進(jìn)行欺詐。通過(guò)這些行動(dòng)，蘋(píng)果被指控違反了加州的《消費(fèi)者法律救濟(jì)法案》和其他法律。

　　起訴書(shū)已于周一在圣何塞的美國(guó)地方法院提交：

　　雖然原告不需要?dú)w咎于蘋(píng)果公司故意降級(jí)設(shè)備背后的任何動(dòng)機(jī)，但很明顯蘋(píng)果公司繼續(xù)這樣做是出于大多數(shù)欺詐行為的簡(jiǎn)單原因：金錢。

　　雖然技術(shù)上部分復(fù)雜，但該方案合乎邏輯且簡(jiǎn)單：設(shè)備設(shè)計(jì)有缺陷，蘋(píng)果公司發(fā)布軟件更新以隱藏缺陷，同時(shí)加劇缺陷的影響 - 主要是降低性能——因此設(shè)備用戶別無(wú)選擇，只有購(gòu)買新電池或升級(jí)他們的設(shè)備，導(dǎo)致向蘋(píng)果公司支付額外費(fèi)用以及形成一個(gè)持續(xù)（盡管是強(qiáng)制）客戶群。

　　蘋(píng)果營(yíng)銷副總裁Greg Joswiak最近否認(rèn)了這一說(shuō)法，稱其為“關(guān)于世界上最瘋狂的想法”。

　　這是關(guān)于世界上最瘋狂的想法，我給你一個(gè)糟糕的體驗(yàn)，所以你去購(gòu)買我們的新產(chǎn)品。但是，就你的觀點(diǎn)而言，人們已經(jīng)忘記了軟件更新的巨大好處。首先，我們客戶對(duì)iOS 11的滿意度為95％……這非常棒。多年來(lái)，我們提供了從App Store到iMessage的驚人功能�！�

　　這些蘋(píng)果客戶使用的蘋(píng)果產(chǎn)品包括iPhone 5及以上機(jī)型，各種型號(hào)的iPad，包括iPad Air、iPad Pro和iPad mini等。

　　據(jù)蘋(píng)果公司稱，目前還不清楚為什么這起訴訟包括不受性能管理影響的iPhone 5/5s和iPad。此前蘋(píng)果公司因降速門面臨約60多起訴訟，美國(guó)多區(qū)訴訟司法小組此前下令將所有iPhone降速門訴訟合并為一起集體訴訟。

　　除了發(fā)表致歉聲明之外，蘋(píng)果公司已采取了一些行動(dòng)方案，包括從2018年1月起至12月,對(duì)于過(guò)保修期的iPhone 6或之后的手機(jī)型號(hào),電池更換費(fèi)用從原來(lái)的79美元降低至29美元等。此外，蘋(píng)果公司在iOS 11.3中推出了新的電池健康功能（Beta版），以跟蹤iPhone的電池和性能狀態(tài)。