原標(biāo)題：北京市通信管理局：呼叫中心企業(yè)未經(jīng)用戶同意一律不得向其發(fā)起呼叫

　　人民網(wǎng)北京8月9日電 （朱江）據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站消息，工業(yè)和信息化部等十三部委聯(lián)合發(fā)布《綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》后，北京市通信管理局立即行動(dòng)，就有關(guān)問題進(jìn)行了專題研究部署，結(jié)合北京實(shí)際，成立了北京通信行業(yè)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《北京地區(qū)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，拉開了北京地區(qū)綜合治理騷擾電話的序幕。

　　北京通信行業(yè)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組由北京管局牽頭，成員單位包括了各基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、呼叫中心、垃圾短信騷擾電話舉報(bào)中心以及中國(guó)信息通信研究院等相關(guān)部門。《北京地區(qū)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》對(duì)各成員單位職責(zé)作出了規(guī)定：一是基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)語(yǔ)音電路和碼號(hào)資源管理，嚴(yán)格語(yǔ)音資源線路的資質(zhì)審查，規(guī)范資源使用，加強(qiáng)合同約束，強(qiáng)化號(hào)碼鑒權(quán)和通話溯源，提升騷擾電話攔截能力；二是呼叫中心企業(yè)要規(guī)范營(yíng)銷外呼業(yè)務(wù)，建立白名單機(jī)制，未經(jīng)用戶同意一律不得向其發(fā)起呼叫；三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要全面清理騷擾軟件和設(shè)備信息，切斷信息發(fā)布渠道；四是騷擾電話舉報(bào)中心及時(shí)為監(jiān)管部門提供北京地區(qū)騷擾電話舉報(bào)數(shù)據(jù)；五是根據(jù)舉報(bào)經(jīng)核實(shí)后各相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)呼叫中心須按規(guī)定及時(shí)處理。行業(yè)治理工作由北京管局總牽頭，全面貫徹落實(shí)十三部委聯(lián)合發(fā)布的行動(dòng)方案。

　　下一步，北京管局還將與其它政府部門建立協(xié)作、配合機(jī)制，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的企業(yè)和個(gè)人建立聯(lián)合懲戒機(jī)制，使其“一處失信，處處受限”。北京管局將以人民群眾是否滿意作為工作的目標(biāo)，認(rèn)真履職履責(zé)，堅(jiān)決遏制騷擾電話在北京地區(qū)蔓延的態(tài)勢(shì)。