從R7到R9再到R9s,R系列爆款的成功曾經(jīng)一度托舉OPPO成為國產(chǎn)手機銷量榜的第一名,直到上個季度,R15都是國內(nèi)賣的最好的手機單品。全球調(diào)研機構(gòu)Counterpoint稱,該產(chǎn)品市場份額二季度達到5%,超過蘋果以及其他國產(chǎn)品牌。
但就是這樣一款具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品系列,OPPO卻希望能夠做一次“變革”。
8月23日晚,OPPO助理副總裁沈義人在接受包括第一財經(jīng)在內(nèi)的記者采訪時表示,過去幾年用戶對手機產(chǎn)生了更高的訴求,比如在夜間場景下拍照,所以O(shè)PPO希望增加一個“Pro”系列承載更多的科技感,同時兼具R系列產(chǎn)品的時尚外觀。
作為國內(nèi)市場營銷的操盤手,沈義人過去也是R系列爆款的締造者之一。如何在增長乏力的外圍市場下完成OPPO的品牌和產(chǎn)品升級,成為他上任四個多月以來最重要的工作。從五千元檔位的Find X到超級旗艦店的改造,再到R系列爆款的再造,這位年輕的管理者正在用不同以往的節(jié)奏推動著OPPO的“漸變”。
但這個過程無疑極具挑戰(zhàn)。Counterpoint Research 研究總監(jiān)James Yan對第一財經(jīng)記者表示,2018上半年中國智能手機市場銷量同比下降10%,目前中國智能手機用戶的平均換機周期約為22個月,相比2年前延長了4個月。“主要原因是智能手機產(chǎn)品質(zhì)量整體提升,用戶使用時間更長。其次,中國2018上半年經(jīng)濟較為低迷,也對用戶消費更換購買手機產(chǎn)生抑制作用。”
而對于包括OPPO在內(nèi)的頭部國產(chǎn)手機廠商來說,改革代表著冒險,稍有差池都可能給競爭對手留出機會窗口,但被動等待,也許也會喪失更大的市場。
T型格局下如何“突圍”
從銷售量來看,上半年的國內(nèi)手機市場并沒有太多的驚喜,頭部企業(yè)之間的競爭陷入膠著狀態(tài)。
“一方面由于年初集中清理“非全面屏”產(chǎn)品庫存,手機廠商供貨量減少,另一方面智能手機質(zhì)量提升,中國消費者換機周期延長!盝ames Yan對記者表示,中國市場經(jīng)歷了2017年的低迷期,被寄予厚望的2018上半年仍未實現(xiàn)反彈。
具體來看,在2018年第一季度,手機廠商主要發(fā)力清理“非全面屏”產(chǎn)品的庫存,產(chǎn)品供貨減少,James Yan認為這是為后續(xù)集中發(fā)布“全面屏”產(chǎn)品預(yù)留生產(chǎn)資源及銷售空間。因此,在生產(chǎn)和供應(yīng)鏈層面,手機廠商相對去年更為保守,一定程度上阻礙了整體市場在第一季度及上半年的生產(chǎn)和銷售增長。
但從新技術(shù)的推進來看,國產(chǎn)手機廠商無不選擇了“激進”路線,意在“未來手機”爭奪上占據(jù)有利的位置。
今年4月,國內(nèi)的一家手機廠商召集供應(yīng)商們到東莞總部表示要調(diào)整合作節(jié)奏,在涉及手機創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域提前布局,把技術(shù)跟蹤、合作的周期提前到18個月,甚至36個月。該名廠商的負責(zé)人說,這是因為手機公司之間的競爭往往拼的是創(chuàng)新技術(shù)紅利期的前半年、甚至3個月時間。
“我們也在看新的技術(shù),希望找到創(chuàng)新與用戶使用之間的平衡點!鄙蛄x人以閃充為例,表示兩年前就完成了研發(fā),但像充電這樣的技術(shù),關(guān)系到很多用戶生命財產(chǎn)安全,沒有足夠的時間和量的測試,怎能快速推向市場?雖然技術(shù)上較為激進,但在量產(chǎn)與用戶利益之間的平衡點上,沈義人希望保持一定的克制。而在R系列中增加Pro類別,既能夠滿足消費者對科技的需求,也能保證大眾消費者的手機升級訴求。
這種克制也體現(xiàn)在今年OPPO對渠道、營銷的改革上面。
明星家族一直是OPPO營銷成功的一個重要元素之一,其他國產(chǎn)手機廠商也紛紛效仿,簽約流量明星。但從今年開始,OPPO放慢了明星營銷的步伐。
“并不是明星的投入少了,打個比喻,如果天天吃川菜的情況下,人們偶爾都會想吃白菜土豆。天天看慣的時候,反而需要一些調(diào)劑,需要找到一些平衡點。”沈義人對記者表示,OPPO不會拋棄原來的方式,但會在設(shè)計、時尚領(lǐng)域做更多的嘗試。
“像98年出生的這一代人,今年已經(jīng)20歲了,00年出生的用戶也已經(jīng)18歲了。如何跟他們溝通?一直用以前的方式是不現(xiàn)實的,但是我們要把這個度找好,平衡好我們的目標(biāo)用戶。”沈義人說。
年輕人“掌管”年輕人市場
對于OPPO來說,年輕人市場一直是其聚焦的重點市場,除了產(chǎn)品、渠道等有所變化外,公司組織架構(gòu)的改造也從“年輕人”開始。
早在2017年初的年會上,OPPO創(chuàng)始人陳明永就明確表示,“‘大膽使用年輕人’應(yīng)當(dāng)作為OPPO公司最大的創(chuàng)新。我們要投入更多的精力,下更大的功夫,不僅僅停留在口頭上,我們要讓一批有能力的年輕人脫穎而出,迅速成為企業(yè)的中堅力量!
此后,陳明永還在會議上表示,“如果我們在各自的崗位,能夠培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的年輕人,扶年輕人上馬,還能送上一程,這其中的貢獻和價值,比企業(yè)賺更多的錢要更有意義!薄按竽懯褂媚贻p人”是OPPO公司最大的創(chuàng)新目標(biāo),年輕人也同時為OPPO創(chuàng)造了各種奇跡。”數(shù)據(jù)顯示,OPPO員工中85后的比例超過了70%,90后職員比例超過了四分之一,在公司內(nèi)有許多重大決策都是由年輕人做出的。
今年五月份,剛剛30歲的沈義人成為了OPPO助理副總裁、中國大陸市場營銷負責(zé)人。而在此前的四年他擔(dān)任的是OPPO營銷策劃與管理部部長,參與了Find 5和N1,主導(dǎo)了N3、R5、R7、R9、R11、R15、Find X等幾乎所有產(chǎn)品的營銷推廣,主導(dǎo)了包括“充電5分鐘,通話2小時”的廣告方案。
沈義人在此前的媒體采訪中形容現(xiàn)在這個階段的自己是“邊打仗邊學(xué)習(xí)”。對于不可知的未來,哪怕是競爭空前激烈的智能手機市場并不害怕。
但從現(xiàn)實的環(huán)境來看,年輕的管理團隊面對充滿“狼性”的競爭對手時,也有著諸多不適。此前有消息稱,華為于2016年在歐洲注冊了R17、R19以及R21商標(biāo),而在華為目前的產(chǎn)品線中,并沒有R系列,不少人猜測華為此舉意在阻擊OPPO。而從R17系列的發(fā)布現(xiàn)場來看,OPPO特意在R系列前多加了“OPPO”的標(biāo)識,有接近OPPO人士表示,R17產(chǎn)品這才得以順利發(fā)布。兩者之間的火藥味不言而喻。
而在渠道上,頭部廠商之間的“挖角”也時有進行。
“你從其他廠商代言人的選取,前期物料的鋪設(shè)還有上貨的速度,都可以看出來OPPO的痕跡。”一名渠道人士對記者表示,從一二線城市到三四線城市,頭部企業(yè)之間一直在互踩地盤,渠道“挖角”也時有發(fā)生。
對于一刻都不能放松的紅海市場,操盤者需要的不僅是過人的能力,還有穩(wěn)定的心態(tài)。