新浪科技 張俊

　　傳音控股，這是一家對于中國消費(fèi)者有些陌生的公司，可卻是國產(chǎn)手機(jī)中不可忽視的一部分。

　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年傳音在全球銷售了將近1.3億部手機(jī)。其旗下itel、TECNO、Infinix三個(gè)品牌手機(jī)在非洲的市場總份額排名第一，超越三星、蘋果等品牌。

　　而2016年，成立十年的傳音開始將觸角延伸從非洲延伸到印度、南亞等市場，同時(shí)將手機(jī)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到智能配件、家電和移動互聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　近日，傳音控股副總裁阿里夫·喬杜里接受了新浪科技等媒體采訪，講述了傳音在非洲的發(fā)展歷程，以及下一個(gè)國際化征程。

　　聚焦非洲

　　傳音控股的前身成立于2006年，由在手機(jī)行業(yè)從業(yè)多年的竺兆江創(chuàng)立。而曾在法國SAGEMCOM公司香港分公司及波導(dǎo)國際業(yè)務(wù)部任職的阿里夫也于當(dāng)年加入傳音。

　　“我們之前都是做手機(jī)的，而且是從做海外業(yè)務(wù)開始的，所以對國外有一些了解，我們董事長竺兆江去過非洲、歐洲、東南亞等的90多個(gè)國家。”阿里夫說，但竺兆江創(chuàng)業(yè)之初在海外市場看到的手機(jī)都是日韓品牌，而中國手機(jī)品牌很少。因此，竺兆江決定做一個(gè)中國的手機(jī)品牌，而他看到新興國家的發(fā)展空間和速度未來肯定會超過發(fā)達(dá)國家，將目標(biāo)確定為新興國家和發(fā)展中國家。

　　不過對于傳音來說，創(chuàng)業(yè)之初畢竟資源有限，還是需要在新興國家中。

　　阿里夫舉例稱，由于尼日利亞人個(gè)子高大，因此當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者都喜歡比較重的手機(jī)，認(rèn)為重的一定質(zhì)量很好。而在印度，印度人反而認(rèn)為手機(jī)重是用的材料質(zhì)量不夠好，質(zhì)量好的產(chǎn)品要輕而且又耐用�！拔覀儼l(fā)現(xiàn)南亞和非洲市場有很多類似的差別，所以首先要選擇一個(gè)市場來聚焦�！�

　　當(dāng)時(shí)的非洲市場擁有10億人口，與中國市場容量相當(dāng)。但當(dāng)時(shí)中國手機(jī)普及率達(dá)到了60%-70%，而非洲的手機(jī)普及率只有南非和北非的個(gè)別國家比較高，撒哈拉以南的國家，比如東非、西非這些國家的普及率大多在10%-20%左右�！爱�(dāng)時(shí)我們預(yù)期全球手機(jī)行業(yè)都會有非常大的革命，而我們看到了非洲的普及率低，空間非常大，傳音在非洲也有機(jī)會變成一個(gè)比較大的公司�！卑⒗锓蛘f，最終在2008年，傳音決定全面聚焦非洲。

　　本地化創(chuàng)新

　　被問到在非洲的成功經(jīng)驗(yàn)，阿里夫強(qiáng)調(diào)的最多的一個(gè)關(guān)鍵詞就是本地化。

　　他舉例稱，非洲人雖然是深膚色，卻非常喜歡拍照并且分享。但如果是在光線不好的情況下與白人一起拍照，一般的手機(jī)拍照效果就會特別差，甚至只能看到眼睛和牙齒。因此傳音專門研究了上萬張照片，與芯片公司、研發(fā)公司共同研究，開發(fā)了針對深膚色的拍照功能，將其應(yīng)用在了旗下的TECNO系列手機(jī)上，最終大賣。

　　在非洲，不同運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的資費(fèi)差別很大，因此跨網(wǎng)絡(luò)的電話費(fèi)非常貴。而SIM卡的價(jià)格又比較便宜，所以非洲人的錢包里都會放兩三個(gè)SIM，使用不同的SIM卡撥打?qū)��?yīng)的網(wǎng)絡(luò)，更加省錢。傳音于是推出了雙卡雙待的手機(jī)，解決了非洲人的打電話痛點(diǎn)，后來傳音甚至還推出了四卡四待的手機(jī)。

　　在非洲，傳音并沒有完全將目光局限在大城市，員工還會經(jīng)常去二三線城市、縣鄉(xiāng)去了解市場。后來發(fā)現(xiàn)一些地方有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，卻沒有電，這些地方的用戶甚至要跑到很遠(yuǎn)的另外一個(gè)地方付錢給手機(jī)充電。這樣傳音就又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)分市場，推出了長待機(jī)系列，可以待機(jī)長達(dá)20天甚至30天。

　　另外，由于非洲的一些國家擁有著自己的特色語言，比如埃塞俄比亞的官方語言是阿姆哈拉語，同時(shí)還有很多其他的本地語言，消費(fèi)者的英文也不怎么好，傳音還專門適配了這些版本的本地語言。

傳音手機(jī)在非洲的廣告

　　除了本地化的創(chuàng)新，傳音在當(dāng)?shù)剡�開展了本地化的營銷策略�！澳闳タ夏醽喕蛘吣崛绽麃啿豢赡芸床坏轿覀兤煜碌氖謾C(jī)品牌。你不想看也會看到，要么是報(bào)紙上，要么是在戶外廣告上，要么是在電視上，要么是在很多人的手里。有一次美國的電影在肯尼亞拍，他們后面的廣告就是TECNO的�！�

　　不過阿里夫強(qiáng)調(diào)，傳音更重視的還有一個(gè)因素是口碑。在它看來，一個(gè)用戶產(chǎn)品用的好，至少會告訴一個(gè)人，但用的不好，會告訴10個(gè)人甚至100個(gè)人。因此除了本地化創(chuàng)新、本地化營銷之外，傳音還在當(dāng)?shù)刈隽艘恍┥鐣�公益性質(zhì)的活動。此外，傳音還專門推出了售后服務(wù)品牌Carlcare，目前Carlcare在非洲擁有多達(dá)1200個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)；而在全球范圍內(nèi)則達(dá)到2000多個(gè)（含第三方合作網(wǎng)點(diǎn)）。

　　“對當(dāng)?shù)厥袌鰜碚f，傳音公司不是來賺快錢的，通過我們提供的產(chǎn)品與經(jīng)營，讓他們感覺到我們是關(guān)心消費(fèi)者，并且愿意與他們長遠(yuǎn)一起發(fā)展�！卑⒗锓蛘f，在非洲十年，傳音已經(jīng)獲得了足夠的口碑，“在國內(nèi)，消費(fèi)者不一定知道傳音，但在非洲，至少大多數(shù)人都聽說過�！�

　　新戰(zhàn)場

　　根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年傳音在全球銷售了將近1.3億部手機(jī)。其旗下itel（售價(jià)10幾-100美元）、TECNO（售價(jià)15-400美元）、Infinix（售價(jià)80-300美元）三個(gè)品牌手機(jī)在非洲的市場份額排名第一，超越三星、蘋果等品牌，成為名副其實(shí)的“非洲之王”。而到今年第二季度，傳音的智能手機(jī)出貨量全球排名第七。

　　不過傳音面臨的全球手機(jī)市場的環(huán)境也在發(fā)生改變。

　　2017年以來，無論是全球手機(jī)市場還是中國，都處于增長停滯甚至下滑的態(tài)勢。國際手機(jī)品牌在尋找新的增量市場，而中國手機(jī)品牌也在全力擴(kuò)張海外。人口龐大、市場增量巨大的非洲市場無疑將成為新的戰(zhàn)場之一。

　　不過阿里夫認(rèn)為，傳音在非洲市場仍舊有著增長空間。比如有些非洲國家傳音進(jìn)入的比較晚，仍舊有著市場增長空間；同時(shí)，功能機(jī)向智能機(jī)、2G到3G再到4G的變化也在不斷加快，傳音在非洲市場的訴求還在；最后，在手機(jī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，傳音的智能配件、家電和移動互聯(lián)業(yè)務(wù)也會在非洲繼續(xù)擴(kuò)大。

　　也有中國廠商在不斷進(jìn)入非洲，“但相比之下，傳音在非洲多年，對當(dāng)?shù)厥袌鲇懈�深刻的了解�！卑⒗锓蛘f。

　　從2016年起，也即是傳音成立十周年，傳音開始立足非洲向印度、南亞、拉美、中東等新興市場拓展。不過與非洲市場不同的是，印度、南亞等市場早已成為小米、華為、OPPO、vivo等中國廠商的必爭之地，甚至與中國市場的競爭激烈程度不相上下。

　　阿里夫則比較樂觀，他認(rèn)為傳音在非洲積累的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒到印度，傳音仍舊會采用本地化的思維來拓展新市場。比如他發(fā)現(xiàn)印度人晚上吃飯睡覺比較晚，很多人晚上六七點(diǎn)在外面拍照，但光線又沒有那么好，這樣手機(jī)的夜間拍照質(zhì)量就比較關(guān)鍵；再比如印度人吃飯用手比較多，這時(shí)候來電話就比較麻煩，而傳音做出的手機(jī)解鎖功能是防油的，吃飯時(shí)來電話可以直接解鎖。

　　“有些事情不是很難做，就是你沒有意識到或者你覺得有沒有那么重要�！卑⒗锓蛘f。而這句話對正在大力開拓海外市場的中國廠商來說，無疑也十分適用。