原標題:三大運營商回應“殺熟”:保證新老用戶同權 如發(fā)現(xiàn)區(qū)別對待將嚴肅處理
新京報快訊(記者許雯)國務院第八督查組今日(9月20日)邀請10名網(wǎng)友與三大電信運營商面對面溝通。針對新老用戶資費差距大的問題,中國移動回應將公示所有在售資費套餐,新老不同權一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。中國電信表示,將在一個月內(nèi)整改到位,如發(fā)現(xiàn)嚴肅問責。
為加大網(wǎng)絡提速降費力度,今年9月8日至14日,國務院第八督查組在線征集網(wǎng)友意見,并從8000名網(wǎng)友中邀請10名代表與三大電信運營商現(xiàn)場反饋問題,提出建議。記者在現(xiàn)場看到,10名網(wǎng)民代表來自各行各業(yè),包括大學生、律師、快遞員、退休老人、扶貧志愿者、程序員等。
會上,多位網(wǎng)友反映曾遭遇運營商“殺熟”,同樣的套餐內(nèi)容老用戶要比新用戶支付更多資費,或只有新用戶才可以享受優(yōu)惠套餐。
中國移動表示,公司對新老同權有嚴格要求,但實際操作中的確存在部分辦理網(wǎng)點選擇性推薦情況。下一步中移動將公示所有在售套餐資費,支持用戶自由選擇資費套餐,同時規(guī)范宣傳用語,避免誤導用戶。將嚴查新老不同權問題,并整改處理。
中國電信表示,針對新老客戶不同權,將加強源頭處理,各省在一個月內(nèi)整改到位,發(fā)現(xiàn)一起嚴肅處理一起,嚴肅問責。
中國聯(lián)通表示,將嚴格保證新老客戶同權,如有違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
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