原標(biāo)題:三大運(yùn)營商回應(yīng)“殺熟”:保證新老用戶同權(quán) 如發(fā)現(xiàn)區(qū)別對待將嚴(yán)肅處理
新京報(bào)快訊(記者許雯)國務(wù)院第八督查組今日(9月20日)邀請10名網(wǎng)友與三大電信運(yùn)營商面對面溝通。針對新老用戶資費(fèi)差距大的問題,中國移動(dòng)回應(yīng)將公示所有在售資費(fèi)套餐,新老不同權(quán)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。中國電信表示,將在一個(gè)月內(nèi)整改到位,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅問責(zé)。
為加大網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)力度,今年9月8日至14日,國務(wù)院第八督查組在線征集網(wǎng)友意見,并從8000名網(wǎng)友中邀請10名代表與三大電信運(yùn)營商現(xiàn)場反饋問題,提出建議。記者在現(xiàn)場看到,10名網(wǎng)民代表來自各行各業(yè),包括大學(xué)生、律師、快遞員、退休老人、扶貧志愿者、程序員等。
會(huì)上,多位網(wǎng)友反映曾遭遇運(yùn)營商“殺熟”,同樣的套餐內(nèi)容老用戶要比新用戶支付更多資費(fèi),或只有新用戶才可以享受優(yōu)惠套餐。
中國移動(dòng)表示,公司對新老同權(quán)有嚴(yán)格要求,但實(shí)際操作中的確存在部分辦理網(wǎng)點(diǎn)選擇性推薦情況。下一步中移動(dòng)將公示所有在售套餐資費(fèi),支持用戶自由選擇資費(fèi)套餐,同時(shí)規(guī)范宣傳用語,避免誤導(dǎo)用戶。將嚴(yán)查新老不同權(quán)問題,并整改處理。
中國電信表示,針對新老客戶不同權(quán),將加強(qiáng)源頭處理,各省在一個(gè)月內(nèi)整改到位,發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅處理一起,嚴(yán)肅問責(zé)。
中國聯(lián)通表示,將嚴(yán)格保證新老客戶同權(quán),如有違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
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