問題描述

某日接到工程部工單，新開通100M點(diǎn)對點(diǎn)專線需要PTN設(shè)備承載，傳輸中心將電路做好后，現(xiàn)場測試人員反饋業(yè)務(wù)不通。

處理過程

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1、Tunnel隧道配置錯(cuò)誤不通，或者由于光纜中斷并且Tunnel沒有倒換成功。

2、由于PW配置錯(cuò)誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通。

3、由于對接的端口屬性配置錯(cuò)誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通。

根因

經(jīng)過對Tunnel和PW的配置進(jìn)行仔細(xì)檢查，是沒有問題的；最后原因定位在由于對接的端口屬性配置錯(cuò)誤引起的。

解決方案

1、核查源宿兩端的端口告警，端口狀態(tài)為使能，并且無任何告警。

2、通過PTN網(wǎng)管查詢工程查詢Tunnel的LSP狀態(tài)是正常的。

3、查詢PW和VLAN ID是正常的。

4、將源宿兩端的FE端口的模式由自協(xié)商改為100M全雙工，端口屬性的TAG標(biāo)識(shí)由TagAware改為Access。

以上步驟處理完成后，與現(xiàn)場測試人員聯(lián)系，反饋業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

建議與總結(jié)

在用PTN開通集團(tuán)客戶專線、TD、WLAN等一些業(yè)務(wù)時(shí)，需要注意端口的Tag標(biāo)識(shí)和端口的工作模式。

二

XX移動(dòng)用PTN網(wǎng)絡(luò)新開一條郵政專線，PTN是點(diǎn)對點(diǎn)開的專線業(yè)務(wù)，郵政客戶需要在這鏈路上需要通過三個(gè)VLAN，兩個(gè)生產(chǎn)VLAN，一個(gè)OA用的VLAN，故障現(xiàn)象：兩個(gè)生產(chǎn)VLAN能正常通過使用，OA用的VLAN不通，ping測無法通過。

傳輸上做了條點(diǎn)對點(diǎn)VLAN全放通的業(yè)務(wù)，總點(diǎn)與分點(diǎn)的端口設(shè)置一致，業(yè)務(wù)封裝協(xié)義為802.1Q，端口自協(xié)商，二層屬性為TAG Aware。目前用于生前的兩個(gè)VLAN能正常通正常使用，OA VLAN不通，在網(wǎng)點(diǎn)華為S2700交換機(jī)側(cè)用PC機(jī)ping總點(diǎn)，能ping通1480以下的包，ping不通1480以上的包。如圖2

                          圖2

而能正常使用通過的生產(chǎn)VLAN  能ping通大包 如圖3

                                                 圖3  

客戶反饋把中間的PTN網(wǎng)絡(luò)撇開換成網(wǎng)線，或者電信的裸光纖，交換機(jī)端口不變，三個(gè)VALN能正常通過，能正常使用。

處理過程

1、由于大包不通，小包能通過，懷疑是MTU值的問題，在PTN側(cè)將端口，所有鏈路所經(jīng)過的端口更改MTU值，最大幀長度，客戶更改兩側(cè)路由器的MTU值，再進(jìn)行ping測試，問題依舊。

2、客戶將網(wǎng)點(diǎn)華為S2700交換機(jī)更換為華三S3100交換機(jī)后，兩個(gè)生產(chǎn)VALN能通，OA VALN不通，小包也不能通過，可以排除MTU值的問題。

3、在PTN與路由器上更換端口協(xié)商模式，封裝協(xié)議，二層屬性，問題依舊。

4、根據(jù)800的方案，讓客戶在分點(diǎn)與總點(diǎn)交換機(jī)上各接一臺(tái)PC機(jī)進(jìn)行互ping，通過核查PTN鏈路的收發(fā)包，分析流量通過性況，在長ping的情況下，總點(diǎn)路由器收發(fā)包正常，但是分點(diǎn)交換機(jī)返回的包數(shù)據(jù)丟失，分析可能是交換機(jī)上有協(xié)議通不過PTN網(wǎng)絡(luò)，咨詢交換機(jī)支持，說不存在協(xié)議。

5、讓客戶一直長ping OA VLAN所使用的網(wǎng)段，剛開始ping提示找不到主機(jī)，長ping一段時(shí)間后就能正常通，如圖

而后發(fā)現(xiàn)，OA的VLAN地址段，有部分長ping一段時(shí)間能通，有部分IP不能通，重啟網(wǎng)點(diǎn)PC機(jī)之后，又能通，如圖5所示：

通過ping測分析，網(wǎng)絡(luò)斷續(xù)時(shí)正常時(shí)斷，有可能是協(xié)議或?qū)�接過程中或VLAN的問題，由于客戶的VALN是省公司統(tǒng)一分配不能更改此項(xiàng)暫時(shí)排除，協(xié)議的問題也咨詢過交換機(jī)支撐問題點(diǎn)也不在這，客戶說祼光纖能通，和客戶溝通找另外的光纖資源再次進(jìn)行祼光纖測試。

6、郵政客戶利用他們郵政大院的祼光纖進(jìn)行測試，也出現(xiàn)了生產(chǎn)VLAN能通，OA VLAN不能通的情況，和客戶詳細(xì)討論了兩次祼光纖測試的時(shí)候是怎么連接配置的，客戶說測試時(shí)配置為：總點(diǎn)三層交換機(jī)--光纖收發(fā)器--光纖--光纖收發(fā)器---兩層交換機(jī)這樣的結(jié)構(gòu)。但是客戶反饋第一次用裸光纖測試時(shí)，光纖收發(fā)器是單模單纖的光纖收發(fā)器，第二次是光纖收發(fā)器用的是單模雙纖的。為了進(jìn)一步驗(yàn)證測試，客戶從其他地方找來單模單纖的光纖收發(fā)器，將此次的單模雙纖光纖收發(fā)器更換為單模單纖光纖收發(fā)器，交換機(jī)進(jìn)行ping測試，能正常通過。

此時(shí)已經(jīng)可以定位為光纖收發(fā)器的問題，和XX運(yùn)營商分公司溝通，不確定有沒有單模單纖的收發(fā)器，給出另一套方案，將新掛一套PTN設(shè)備到客戶交換機(jī)房，不通過光纖收發(fā)器，PTN設(shè)備直連交換機(jī)，最后組網(wǎng)圖如圖6