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網(wǎng)絡優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實習生/應屆生招聘職位

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聯(lián)通2G退網(wǎng)引發(fā)的投訴,從上到下欺瞞消費者
網(wǎng)游菜菜
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發(fā)表于 2019-12-02 09:54:24  只看樓主  QQ

本人用的是VIVO X9PLUS,主卡移動,副卡聯(lián)通。以前聯(lián)通一直駐留在GSM,最近聯(lián)通2G退網(wǎng),副卡處于無網(wǎng)絡狀態(tài),飛行模式后占用到3G網(wǎng)絡,過一段時間后回落GSM,嚴重影響使用。在核心城區(qū)主卡4G,副卡占用3G正常使用。本著不為難同行的心態(tài)將問題反應給聯(lián)通10010客服,告知網(wǎng)絡參數(shù)異常。之后聯(lián)通客服到三方投訴人員死活不認網(wǎng)絡問題,非說我手機問題,讓我去營業(yè)廳或VIVO售后檢測手機,更搞笑的是現(xiàn)場過來的哥們說切換是手機判斷執(zhí)行的,信心滿滿的說優(yōu)化不是吃干飯的。之后致電10015集團投訴中心,將問題告知,之后客戶也是很有誠意的說我手機不支持主卡4G副卡3G,我也就不吭氣了。搞笑的是第二天,我一早上一直占用3G,主卡移動4G,副卡聯(lián)通3G。真想給12300說說,想想還是算了,不做較真的網(wǎng)優(yōu)仔了。

   反映個問題,抓緊時間解決就行了,欺瞞客戶,十多天沒搞清楚問題所在,聯(lián)通衰敗是有原因的。。!8年老客戶,9年優(yōu)仔的的體會。。!


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    發(fā)表于 2019-12-20 15:48:47 


    QUOTE:
    原帖由 網(wǎng)游菜菜 于 2019-12-2 09:54:24 發(fā)表
    本人用的是VIVO X9PLUS,主卡移動,副卡聯(lián)通。以前聯(lián)通一直駐留在GSM,最近聯(lián)通2G退網(wǎng),副卡處于無網(wǎng)絡狀態(tài),飛行模式后占用到3G網(wǎng)絡,過一段時間后回落GSM,嚴重影響使用。在核心城區(qū)主卡4G,副卡占用3G正常使 ...

    不爽轉網(wǎng)啊!

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