ICT是信息和通信技術(shù)。ICT(信息和通信技術(shù))是實現(xiàn)現(xiàn)代計算的基礎(chǔ)設(shè)施和組件。雖然ICT并沒有單一的普遍定義，但該術(shù)語通常被認為是指所有的設(shè)備, 網(wǎng)絡(luò)組件 ，應(yīng)用程序和系統(tǒng) ，使人們和組織(即企業(yè)，非營利機構(gòu)，政府和犯罪企業(yè))能夠在數(shù)字世界。

一、ICT是什么

ICT即信息通信技術(shù)(Information and Communication Technology，簡稱ICT)，是it和ct兩個領(lǐng)域越來越緊密結(jié)合的產(chǎn)物。ICT服務(wù)業(yè)務(wù)是集用戶端系統(tǒng)及軟件開發(fā)集成、維護及咨詢服務(wù)和租賃業(yè)務(wù)為一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，通信運營商利用自身在網(wǎng)絡(luò)及信息專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)化的it服務(wù)，使客戶可以更專注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、ICT業(yè)務(wù)是什么

ICT業(yè)務(wù)是面向政企客戶提供的集成服務(wù)，外包服務(wù)，災(zāi)備服務(wù)，非基于企業(yè)信息綜合服務(wù)平臺的信息互通，應(yīng)用交互，協(xié)同處理等平臺應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)，知識服務(wù)和其它IT服務(wù)及應(yīng)用的有機結(jié)合，包括系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)、知識服務(wù)等IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)。

三、ICT的社會和經(jīng)濟影響

ICT被用于經(jīng)濟，社會和人際交往和互動。 ICT大大改變了人們的工作，溝通，學習和生活方式。 此外，信息通信技術(shù)繼續(xù)將人類經(jīng)驗的所有部分徹底改變?yōu)榈谝慌_計算機，現(xiàn)在機器人一旦處理了人類的許多任務(wù)。 例如，計算機一旦接聽電話并且定向呼叫適當?shù)膫�人回應(yīng); 現(xiàn)在機器人不僅可以接聽電話，還可以更快速有效地處理呼叫者的服務(wù)請求。

信息通信技術(shù)對經(jīng)濟發(fā)展和業(yè)務(wù)增長的重要性非常巨大，事實上，它引入了許多人將其列為第四次工業(yè)革命。

信息和通信技術(shù)也支持社會的廣泛轉(zhuǎn)變，因為個人正在從個人，面對面的互動轉(zhuǎn)向數(shù)字空間。這個新時代經(jīng)常被稱為數(shù)字時代 。

然而，就其所有革命方面而言，ICT功能并不均勻。 簡單來說，更富裕的國家和更富有的個人享有更多的機會，從而更有能力抓住信息和通信技術(shù)帶來的優(yōu)勢和機會。

在ICT市場以及整個商業(yè)和社會的更大領(lǐng)域都發(fā)現(xiàn)了經(jīng)濟優(yōu)勢。

四、ICT在企業(yè)中的意義

對于企業(yè)來說，信息通信技術(shù)的進步帶來了大量的成本節(jié)約，機會和便利。 他們的范圍包括降低成本的高度自動化的業(yè)務(wù)流程 ，以及組織將ICT產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為推動新產(chǎn)品和服務(wù)的洞察力的大數(shù)據(jù)革命，涉及到諸如互聯(lián)網(wǎng)購物和遠程醫(yī)療等ICT支持的交易， 社交媒體為客戶提供更多的購物,溝通和交互選擇。