法國電信

目錄
·法國電信簡介
·法國電信發(fā)展歷程
·法國電信在中國
·法國電信的科技創(chuàng)新之路






   
法國電信簡介
       法國電信（France Télécom，在法國境外通常拼為 France Telecom）是法國主要的電信公司，目前在全世界擁有超過22萬名員工，約有將近9千萬位顧客（包含法國的海外省份）。法國電信于2005年第三季的總收益約為122億歐元（約149億美元）。

       法國電信的前任執(zhí)行長為布雷頓（Thierry Breton），在2005年2月25日被任命為法國財經(jīng)暨工業(yè)部長，目前接任之執(zhí)行長為迪德耶爾·倫巴第，後者同時也擔任董事會主席。

       法國電信底下?lián)碛性S多事業(yè)群，例如萬那杜（Wanadoo，法國第一大，亦為全歐洲第二大的網(wǎng)絡服務供應商）、Orange SA（法國第一大手機服務公司）及負責數(shù)位通訊網(wǎng)路商業(yè)服務的易寬特公司（Equant）。目前法國電信已宣布，將在2006年停止使用「易寬特」及「萬那杜」這兩個品牌，并將兩者整合至「Orange」，希望藉由品牌重塑達到公司形象的整合與單一化。（見："Wanadoo is to make way for Orange"）

       另一家公司阿根廷電信曾是法國電信最重要的子公司之一；然而法國電信已於2003年其出售 CTE Salvador 的同時拋出了對阿根廷電信的大部分持股。目前法國電信對阿根廷電信的持股約只有1%。

       目前法國電信在美國的兩家公司為易寬特及 Innovacom，此外在波士頓及加州的南舊金山市也分別有兩座研發(fā)實驗室。

       該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第一百八十六。該企業(yè)在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第八十二。
　　法國電信(Francetelecom)成立于1988，總部位于巴黎。在此之前，它是法國郵政和通訊局的一個分支機構(gòu)。目前，法國電信是法國最大的企業(yè)，全球第四大電信運營商，擁有全球最大的3G網(wǎng)絡Orange，雇員超過26萬名。
　　法國電信（France Télécom，在法國境外通常拼為 France Telecom）是法國主要的電信公司，目前在全世界擁有超過22萬名員工，法國電信于2005年第三季的總收益約為122億歐元（約149億美元）。
　　法國電信是全球電信跨國公司，是綜合全方位業(yè)務的電信運營商，它的移動電話在法國和英國是位居第一，在全球19個國家有6330萬用戶，互聯(lián)網(wǎng)接入服務在法國排第一，在歐洲第二，在十個國家有1100萬活躍的用戶。目前在全球總的用戶數(shù)有一億兩千五百萬，去年的總收入是472億歐元，年增長率達到了 4.1％。固定電話有五千萬用戶，主要是在法國和其它的八個國家。
　　法國電信底下?lián)碛性S多事業(yè)群，例如瓦努阿圖（Wanadoo，法國第一大，亦為全歐洲第二大的網(wǎng)絡服務供應商）、Orange SA（法國第一大手機服務公司）及負責數(shù)位通訊網(wǎng)絡商業(yè)服務的易寬特公司（Equant）。目前法國電信已宣布，將在2006年停止使用“易寬特”及“瓦努阿圖”這兩個品牌，并將兩者整合至“Orange”，希望借由品牌重塑達到公司形象的整合與單一化。
　　公司業(yè)務：電信、移動通信、光纖通信和衛(wèi)星通信等。


法國電信發(fā)展歷程

　　法國電信是世界上按營業(yè)額排列的第四大電信運營公司，目前已在五十多個國家發(fā)展了業(yè)務。1997年的業(yè)務收入高達1567億法郎。法國電信不僅擁有歐洲首屈一指的法國國家通信研究中心（CNET），其所屬的一百多個子公司更可為社會各界提供各種現(xiàn)代化的電信服務。隨著國際、國內(nèi)電信市場的開放，公司于1994年12月進行了內(nèi)部改組，更加強調(diào)面向市場和為客戶服務的宗旨。從1998年1月起，法國電信業(yè)全面開放，走上了自由競爭的道路。

　　光纖通信和衛(wèi)星通信
　　法國電信不僅在電信基本業(yè)務領域有著長期的經(jīng)驗，而且在移動通信、光纖通信和衛(wèi)星通信等領域，亦開展了卓有成效的業(yè)務：
　　擁有Telecom1和Telecom2衛(wèi)星的法國電信是國際衛(wèi)星系統(tǒng)的主要參與者。此外，公司還持有Intelsat、Eutelsat和Inmarsat大量股份，這些公司全部在世界范圍內(nèi)提供電信服務。
　　法國電信從設計、投資到安裝、運行和維護，全面參與海底光纖纜索工程。通過子公司FCR，法國電信在諸如SAT2、Ariane2、Tagide2和 SEA-ME-WE2等世界最大的光纜系統(tǒng)工程開發(fā)中起主要作用。另外，法國電信負責世界范圍80多個國家海底光纜系統(tǒng)的財務管理。
　　今天，法國電信繼續(xù)對包括Atlantis2、West African Cable　Link、Mayal、Americas2、TAT14、SAFE和SEA-ME-WE3在內(nèi)的多個項目進行投資，這些工程全長40000公里，跨越北歐和西亞，連接34個國家。

　　國際合作
　　為支持其全球戰(zhàn)略，法國電信與德國電信及斯普林特加強合作，共建一個合資企業(yè)，囊括三方大部分的國際聲訊、數(shù)據(jù)業(yè)務。1996年1月，這一合資的國際公司Global One正式啟動，在其高科技支持下，為用戶提供全面、靈活、價格優(yōu)惠的電信服務。
　　Global One遠期任務是：成為擁有大量國際業(yè)務需求的商業(yè)用戶，提供無縫、高質(zhì)、全球性電信服務的最大供應商。取得規(guī)模效益的同時，Global One同樣服務于個人消費者和團體，為它們提供特殊市場中的價格實惠的電信服務。

　　股票上市
　　1997年10月20日，法國電信的股票首次在按月結(jié)算的巴黎交易所和紐約交易所上市。通過向外界提供25%的資本，法國電信吸引了390萬位預定者，雖然所提供的股票只有220億法郎，各個機構(gòu)卻爭相購買，需求超過了4200億法郎。其中，有三分之二來自國外。從11月12日起，法國電信的股票在巴黎交易所投資市場索引中的40家公司股票中位居榜首。



法國電信在中國

　　多年以來，法國電信一直關注著中國，準確地說是始于1971年，中國電信總局局長鐘夫翔先生對法國的訪問。1986年，法國電信正式在北京設立代表處。此后，雙方又在多個領域開展了合作，例如在教育和數(shù)據(jù)分組交換方面，為上海可視圖文查詢試驗網(wǎng)提供漢化終端在線服務，以及北京市電信管理局與巴黎大區(qū)電信局之間開展的友好合作。
　　中國電信和法國電信還建立了雙邊的業(yè)務聯(lián)系。比如開通GSM漫游業(yè)務，實現(xiàn)中國三個最大城市北京、上海、廣州與法國之間的ISDN業(yè)務的互聯(lián)。
　　另外，法國電信還參與了中國鐵道部門電信網(wǎng)絡的長遠規(guī)劃的咨詢；與中國郵電部門就電信管理支持的咨詢進行合作。
　　1996年法國電信與中國聯(lián)通公司就廣州和佛山地區(qū)GSM網(wǎng)絡的擴容結(jié)成了合作伙伴關系。該網(wǎng)絡于1998年2月在廣州開通，3月在佛山開通。第一階段合作的實現(xiàn)預示著今后更大的合作。



法國電信的科技創(chuàng)新之路

　　法國電信一直高度重視科技創(chuàng)新工作，為此制定了長期的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，確定了具體的戰(zhàn)略措施，如注重整合內(nèi)部資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢，面向客戶與注重創(chuàng)新等。同時，科技創(chuàng)新的基本運行機制主要體現(xiàn)在對科技創(chuàng)新的大量投入，建立嚴密有序的組織體系，先進的人才培養(yǎng)機制，對科技創(chuàng)新項目的過程管理機制、激勵機制、內(nèi)部機構(gòu)協(xié)調(diào)機制、外部合作機制與成果保護機制等諸多方面。
　　作為全球領先的運營商，法國電信一直高度重視科技創(chuàng)新工作。它將自己定位于“大多數(shù)先進用法的市場先鋒”，通過不斷創(chuàng)新，持續(xù)提高綜合創(chuàng)新能力，為公司的持續(xù)增長提供力量源泉。本文通過對法國電信科技創(chuàng)新的基本情況、戰(zhàn)略舉措、基本運作機制等進行系統(tǒng)的介紹，以此為國內(nèi)運營商提供參考和借鑒。

　　一、法國電信科技創(chuàng)新的基本情況
　　法電研發(fā)部是法國電信五個支撐事業(yè)部之一，也是世界第三大電信運營商研發(fā)中心。其前身是CNET，曾于1953年在世界上首次進行電視無線傳輸、于1960年在世界上第一次進行電視衛(wèi)星傳輸，在創(chuàng)新工作上具有悠久的歷史傳統(tǒng)。法電研發(fā)部在過去兩年經(jīng)過與Orange和Equant 研發(fā)部門的整合，目前共有4200名研究人員和工程師，分布在全世界15個城市。法電研發(fā)部是集團發(fā)展的強大支柱，在全世界共有17個研發(fā)基地，至今已創(chuàng)造了7600多項專利，憑借其先進技術和創(chuàng)新能力，被公認為世界三大電信研發(fā)中心之一。目前，為配合法電集團的“市場驅(qū)動”的戰(zhàn)略，研發(fā)部逐漸將重點轉(zhuǎn)移到應用型的創(chuàng)新和研究，一旦確定和證明一個市場機會，整個團隊就會快速地做出反應，形成具體的應用，從而縮短對市場的響應時長，為用戶提供一種“新型電信服務體驗”。

　　二、法國電信的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略舉措
　　為了更好地做好科技創(chuàng)新工作，法國電信研發(fā)部門制定了長期的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，明確了自身的使命、定位，確定了具體的戰(zhàn)略措施，通過認真執(zhí)行，為法國電信的發(fā)展做出了巨大的貢獻。
　　1.整合內(nèi)部資源，使之更集中于能夠通過創(chuàng)新為集團明確增長的方向
　　為了使R&D的方向與市場中短期需求相一致，研發(fā)部成立了戰(zhàn)略委員會。通過密切與各事業(yè)部配合，研發(fā)部將研發(fā)重點集中于有較大發(fā)展?jié)摿Φ捻椖浚�如視頻電話、TV on ADSL、對企業(yè)用戶的IP視頻電話服務等。
　　2.發(fā)揮整體優(yōu)勢，在跨事業(yè)部的層面上進行業(yè)務創(chuàng)新和整合
　　法電研發(fā)部通過業(yè)務創(chuàng)新和應用創(chuàng)新為集團所有運營單位（包括世界各地的分支機構(gòu)）服務。在各研發(fā)中心（CRD）都有跨業(yè)務的研究項目，其目的是發(fā)揮 CRD的綜合技術優(yōu)勢，使得研發(fā)成果尤其是新業(yè)務、新應用能夠在集團各個運營單位中獲得最大限度的應用和推廣，獲得最大投資收益比。例如，同樣是無線技術 WiFi，就可以開發(fā)出家庭用戶使用的Wanadoo eXtensive WiFi Package和移動用戶使用的Orange WiFi solution。研發(fā)部還建立了14個關鍵技術領域的Skill Center，保證整個集團尤其是各事業(yè)部能夠獲得相關的專業(yè)技術支持。
　　3.從面向業(yè)務到面向客戶
　　重新整合的法國電信由傳統(tǒng)的面向業(yè)務的組織架構(gòu)（只有市場和銷售部門面對客戶）轉(zhuǎn)向面向客戶的組織架構(gòu)。在集團內(nèi)部，法電研發(fā)部也進行了類似的調(diào)整：在 “戰(zhàn)略”和“技術”方向，有分別與集團內(nèi)各運營單位進行聯(lián)系的部門（“戰(zhàn)略”方向與“住宅通信服務”、“個人通信服務”、“國內(nèi)銷售及服務”和“國際部” 聯(lián)系；“技術”方向與“企業(yè)通信服務”、“內(nèi)容整合”等聯(lián)系），負責了解市場需求和確定研發(fā)方向。
　　4.鼓勵創(chuàng)新，倡導作為全業(yè)務運營商的創(chuàng)新策略
　　從用戶需求角度，法電研發(fā)部導出了6個視角的創(chuàng)新要求，如表1。法電研發(fā)部橫跨法國電信集團不同的戰(zhàn)略業(yè)務事業(yè)部，成為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的基石。同時研發(fā)部鼓勵各單位加強與集團所有單位的合作，使得創(chuàng)新成為集團增長的核心推動力。
　　5.廣泛參與長期研究項目
　　法電研發(fā)部的另一個著名的思想是：通過研發(fā)明天的服務，為集團創(chuàng)造價值。每年的研發(fā)投入中，長期的研究項目占到15%～25%。法電研發(fā)部廣泛投入到 15個“世界級”的研究領域中，包括安全、人類工程、人機對話、視頻、語音、音頻、通信組件、知識管理、預測工具、分布式軟件架構(gòu)、軟件工程、流量建模、網(wǎng)絡優(yōu)化、最優(yōu)技術以及數(shù)字技術和天線等。
　　6.重視知識產(chǎn)權，并期望獲得回報
　　法電研發(fā)部十分重視創(chuàng)新和知識產(chǎn)權保護，將獲得專利作為項目開發(fā)過程中的一個子流程，并對各Lab提出申請專利的年度考核指標。在這種鼓勵下，研發(fā)部每年申請的發(fā)明專利都超過200項，2003年更是達到415項。而研發(fā)部從知識產(chǎn)權獲得的收益也開始迅速增加：2003年與Qualcomm公司簽訂的關于第三代移動通信手機Turbo Code專利使用權協(xié)議，就為公司帶來了可觀的收入。在國際通信協(xié)議和標準方面的出色工作，也將為公司贏得先機和巨大的經(jīng)濟效益。
　　7.積極推動國際化戰(zhàn)略
　　研發(fā)部的Lab分布在3個大洲，即使在國內(nèi)，研發(fā)部也有一些其它國籍的研究人員。定期的交流使得研究人員能夠加入不同國家的研究團隊，共享工作方法、對應用和用戶期望的理解。在不同的、具有創(chuàng)新潛力地區(qū)的研究工作使得法電研發(fā)部能夠預測各事業(yè)部的需求、發(fā)現(xiàn)技術突破以及創(chuàng)新的應用。與集團的國際運作單位接近，使得法電研發(fā)部能夠更有效地支持其業(yè)務和應用開發(fā)工作，為集團及其下屬機構(gòu)包括Orange，Wanadoo和Equant建立競爭優(yōu)勢，有力地支持了集團的國際化戰(zhàn)略。法電研發(fā)部在北京也建立了一個新的地區(qū)研發(fā)中心。其研究方向包括移動和融合終端、開放源碼技術、IPV6、無線系統(tǒng)、語言和語音處理、創(chuàng)新應用和多媒體服務等。
　　8.廣泛的合作策略
　　為了共擔研發(fā)和培育市場的成本、交流研究思路，法電研發(fā)部廣泛與運營商、制造商、大學和企業(yè)進行合作。與運營商合作的目的是，通過合作尋找獲得競爭能力和市場先機的最佳方法。與跨國大公司（如德國電信等）的合作，一般更關注于業(yè)務的通用性和易用性。通過交流在技術、策略和標準等問題上的觀點，盡可能早地獲得共識，影響ITU-T等標準組織的結(jié)果，以獲得技術和市場先機（如法電研發(fā)部與歐盟、西班牙電信在Home Service領域展開的合作）。積極推進國際化戰(zhàn)略和廣泛的合作策略。有助于集團成功地推出全球通行品牌的產(chǎn)品和服務。

　　三、法國電信科技創(chuàng)新的基本運作機制
　　1.對科技創(chuàng)新的大量投入
　　為了做好科技創(chuàng)新工作，法國電信投入了大量的資金，僅2001到2003年間，對研發(fā)部的投入就分別達到5.67億、5.76億和4.78億歐元，占當年集團總收入的1.32%、1.24%和1.03%，2004、2005年的研發(fā)投入占集團總收入的比重也達到了1.3%和1.5%（見圖1）。
　　2.科技創(chuàng)新的組織體系
　　為了高效管理龐雜的研發(fā)部門，法電研發(fā)部建立了嚴密有序的組織體系，如圖2所示。法電研發(fā)部由3個高級協(xié)調(diào)單位、9個研發(fā)部功能部門（Direction）和6個CRD組成。此外，還有一個國際實驗室（International Lab），管理所有海外的地區(qū)中心（Site）或Lab。
　　3.人才培養(yǎng)機制
　　法電研發(fā)部目前共有研發(fā)人員4 200人，平均年齡約40歲。在招聘員工的過程中，研發(fā)部比較注意多樣性，如不同性別、國籍、教育背景和不同工作經(jīng)歷等。同時，法電也非常重視對科技人才的培養(yǎng)，每年投入大量資金對科技人員進行培訓，組織科技人員學習等。在2004年10月5日～14日舉行的世界電信標準會議上，法電研發(fā)部的6名研究人員分別當選為7個ITU-T研究組的主席或副主席，目前仍有4人在ITU任職。
　　4.法國電信對科技創(chuàng)新項目的過程管理機制
　　在項目進行過程中，指導委員會（Steering Committee）負責把握項目方向，委員會可以由技術管理和項目組織負責人和CRD的相關人員組成。在項目到達關鍵里程碑時，指導委員會組織對項目進行檢查，完成關鍵決策。重要的項目可以由“技術”Direction或“戰(zhàn)略”Direction領導項目階段檢查。項目過程管理方法采用質(zhì)量管理系統(tǒng)（SMQ），軟件開發(fā)過程采用SPICE，為歐洲的一種軟件開發(fā)過程標準，類似于CMM。
　　5.法國電信對科技創(chuàng)新項目的激勵機制
　　法電研發(fā)部的激勵方式主要有以下兩種。
　�。�1）短期激勵方式
　　獎金，以個人工作績效為考核標準，以個人工作目標的實現(xiàn)程度和創(chuàng)造的市場價值為尺度，6個月一次。技術人員可獲得0%～20%年薪的獎金；中層經(jīng)理可獲得0%～30%年薪的獎金；10名高層經(jīng)理可獲得0%-40%年薪的獎金。
　�。�2）較長期的激勵方式
　　工資，一年核定一次。年初制定策略，年底進行控制。此外，法電研發(fā)部還有公司業(yè)績獎，如果當年整個公司的業(yè)績好，那么每個員工在年底可以得到一筆與自己所在崗位有關的獎金。但如果公司業(yè)績不好的話，所有人的業(yè)績獎就都是零。
　　鼓勵員工持股也是一種基本和自然的激勵手段。例如研發(fā)部設有一種五年期的存款計劃，加入計劃的員工，這部分收入可以免稅。事實上，大多數(shù)法電研發(fā)部的員工都購買了集團的股票。同時，為對創(chuàng)新團隊和個人進行表彰，法電集團每年舉行一次Innovation Prize頒獎，從獎項的設置就可以對法電的創(chuàng)新導向有所了解，6項大獎包括：“Scientific Advise”獎、“Growth”獎、“Performance”獎、“Integrated Operator”獎、“Patent and Valuation”獎與“Special R&D”獎。
　　6.法國電信科技創(chuàng)新的內(nèi)部機構(gòu)協(xié)調(diào)機制
　　法國電信的各事業(yè)部在法國各地的戰(zhàn)略重點和機構(gòu)分布各不相同，分散的結(jié)構(gòu)使得研發(fā)部的各個Site能夠就近與相關的運營單位進行溝通合作。而研發(fā)部作為一個整體，則能夠充分了解各事業(yè)部、各個地區(qū)的總體市場需求和技術業(yè)務要求，從而更加有針對性地進行研發(fā)工作規(guī)劃�？陀^來說，這種結(jié)構(gòu)促進了法國電信市場策略和產(chǎn)品研發(fā)之間的協(xié)調(diào)。比如說，Equant的產(chǎn)品和客戶體驗部門在Sophia，而研發(fā)部在Sophia的Site則專注于企業(yè)通信服務的研發(fā)。該 Site的主要機構(gòu)就是BIZZ的數(shù)據(jù)服務集成管理和機器-機器通信（DIAM）Lab。而BIZZ的350名研究人員則分布在5個Site，為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品和服務。
　　7.法國電信科技創(chuàng)新的外部合作機制
　　為了更好地做好創(chuàng)新工作，法國電信廣泛開展與外部機構(gòu)的合作。如2004年，法電研發(fā)部對外合作項目就有98個，其中與歐盟信息社會技術（IST）組織合作的項目有57個，與“Research National Ministry”合作的項目有33個，與其他歐洲基金組織合作的項目有8個。這些項目多為長期研究項目，主要涉及6個方面：高速網(wǎng)絡、網(wǎng)絡管理、 Internet、移動通信、人工智能與多媒體服務，平均每年研究經(jīng)費超過400萬歐元。
　　8.法國電信科技創(chuàng)新的成果保護機制
　　業(yè)務創(chuàng)新是法國電信始終關注的重點，而客戶需求是集團創(chuàng)新永不衰竭的動力。作為對創(chuàng)新、創(chuàng)意等成果的保護，法電集團非常重視專利申請和知識產(chǎn)權保護工作，注重項目過程和最終的成果保護，并在其他公司的license使用中獲利。法國電信還特別強調(diào)“提出標準并推動使之為國際組織所接受”方面的工作，因為一旦被采納成為行業(yè)標準，將為公司帶來巨大的收益和各方面的主動性。




   

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