中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司

公司介紹

中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司（簡稱中國移動(dòng)浙江公司）隸屬中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司，是中國移動(dòng)（香港）有限公司的全資內(nèi)地運(yùn)營子公司，在全省擁有11個(gè)市分公司和62個(gè)縣（市）分公司。自1992年率先在杭州開通第一部移動(dòng)電話以來，中國移動(dòng)浙江公司一直是全省移動(dòng)通信服務(wù)的主要提供者，并始終保持領(lǐng)先地位。目前公司移動(dòng)電話客戶總數(shù)已突破2500萬戶，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶總數(shù)連續(xù)八年位居全國第二位。

中國移動(dòng)浙江公司以客戶服務(wù)為中心開展一切工作，注重服務(wù)創(chuàng)新，推行服務(wù)的人性化、人情化和人文化，努力為客戶提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括良好的語音質(zhì)量、多樣化的品牌、豐富的業(yè)務(wù)種類和完善的客戶服務(wù)等各個(gè)方面。目前公司已推出多種服務(wù)舉措，如全省范圍內(nèi)開通了1860/1861客戶服務(wù)熱線，推出了話費(fèi)帳單寄送服務(wù)，建成了與全省各地金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，提供短消息點(diǎn)播、公司網(wǎng)站查詢等多種話費(fèi)查詢方式。2000年公司在全國同行業(yè)中率先引進(jìn)ISO9001國際質(zhì)量保證體系（2000版），并通過了香港品質(zhì)保證局的認(rèn)證。2000年12月以來，公司先后被評為“全國客戶滿意工程實(shí)施先進(jìn)單位”、信息產(chǎn)業(yè)部“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國職工培訓(xùn)教育先進(jìn)單位”、中國移動(dòng)通信企業(yè)精品工程示范基地、浙江省“百鄉(xiāng)扶貧攻堅(jiān)先進(jìn)單位”、浙江省第二納稅大戶，并在2003年獲得“全國客戶滿意企業(yè)”、“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”、“國家企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”、“首屆中國企業(yè)信息化500強(qiáng)評比躋身20強(qiáng)”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等國家級榮譽(yù)。

為滿足不同層次客戶的多樣化需求，中國移動(dòng)浙江公司以客戶為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新，形成了全球通、神州行、金卡神洲行等品牌系列，率先推出了短消息、手機(jī)銀行、手機(jī)證券、移動(dòng)傳真、虛擬專用網(wǎng)、親情號碼、自由呼、秘書服務(wù)、手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)OICQ、IP電話等增值業(yè)務(wù)，為客戶提供多種選擇和有價(jià)值服務(wù)。

公司的移動(dòng)通信網(wǎng)作為中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的一部分，目前網(wǎng)絡(luò)容量超過了1500萬門，GSM網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)與IP電話、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)、GSM1800雙頻網(wǎng)、移動(dòng)智能網(wǎng)、短消息平臺的拓展和融合，并正在向第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)平滑過渡。創(chuàng)造性地建成了包括雙頻網(wǎng)、微蜂窩、室內(nèi)分布系統(tǒng)、街道站在內(nèi)的全方位、立體化、智能化、多層化的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全省所有市、縣和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋、高話務(wù)區(qū)域的立體覆蓋及主要交通干道的無縫覆蓋，并實(shí)現(xiàn)了全國的自動(dòng)漫游，目前已與110多個(gè)國家和地區(qū)、近200個(gè)運(yùn)營商開通了國際自動(dòng)漫游。公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高，長途來話接通率、掉話率等指標(biāo)位居全國前三位。

為了實(shí)現(xiàn)成為世界一流通信運(yùn)營企業(yè)的目標(biāo)，2002年年初中國移動(dòng)浙江公司提出了“從通信運(yùn)營商向綜合信息運(yùn)營商轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略，在數(shù)據(jù)服務(wù)和信息化提升上尋求突破�！耙砸苿�(dòng)信息化推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化”的構(gòu)想，獲得了省委、省政府的高度首肯和贊同，為推進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了引擎作用，并進(jìn)一步推動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)信息化。幾年前就在公司推行了全面優(yōu)質(zhì)管理（TQM）戰(zhàn)略，為構(gòu)建與國際接軌的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。構(gòu)筑了具有移動(dòng)特色的人力資源大廈，形成了移動(dòng)獨(dú)有的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展。


中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系

企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善

企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

中國移動(dòng)的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

• 通信詞典解釋