EPSS

百科解釋

　　EPSS：electronic perfomance surport system
　　電子績(jī)效支持系統(tǒng)
　　兩個(gè)影響力較大的定義：
　　電子績(jī)效支持系統(tǒng)是一個(gè)在整個(gè)組織內(nèi)獲取、儲(chǔ)存和散布個(gè)人的和共同的知識(shí)資產(chǎn)的電子底層結(jié)構(gòu)（infrastructure），以使個(gè)人能在從他人那兒獲得支持最小的情況下，迅速地獲得所需水平的績(jī)效。（Raybould，1995）
　　一個(gè)整合的電子環(huán)境，每個(gè)員工都可以利用，并很容易的訪問(wèn)，提供與工作相關(guān)的信息、軟件、向?qū)�、建議、支持、數(shù)據(jù)、圖象、工具以及評(píng)估和監(jiān)督系統(tǒng)的即時(shí)、個(gè)性化的在線訪問(wèn)，允許員工在最少量的支持和他人干擾下獲得工作績(jī)效。（Gloria Gery，1989）
　　電子績(jī)效支持系統(tǒng)是一種整合了多種技術(shù)的電子環(huán)境。通過(guò)它，每個(gè)員工可以方便地對(duì)各種信息、軟件、指導(dǎo)、建議和幫助、數(shù)據(jù)、圖像、工具、評(píng)價(jià)以及監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)的、個(gè)性化的在線訪問(wèn)，從而實(shí)現(xiàn)以最低的成本，最少的人員介入來(lái)完成工作。
　　與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：EPSS在用戶需要它時(shí)提供詳細(xì)的信息，而傳統(tǒng)培訓(xùn)提供信息，但不是在用戶需要的時(shí)候提供，EPSS允許學(xué)習(xí)者決定什么時(shí)候需要信息，而教師控制的傳統(tǒng)訓(xùn)練則不管學(xué)習(xí)者是否需要，而全盤抖出。EPSS的信息需要是以一種任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式提供，效率較高。
　　與傳統(tǒng)的CBT系統(tǒng)不同，EPSS將訓(xùn)練任務(wù)置于工作過(guò)程之中，訓(xùn)練任務(wù)大約占總?cè)蝿?wù)的20%；而傳統(tǒng)的CBT則將訓(xùn)練任務(wù)置于工作過(guò)程之前。
　　由于EPSS將訓(xùn)練與業(yè)務(wù)工作密切結(jié)合，用戶邊工作邊訓(xùn)練，符合工業(yè)界近年來(lái)倡導(dǎo)的“適時(shí)訓(xùn)練”（Just-InTime Training）潮流，因此將成為CBT技術(shù)或廣義上CAI技術(shù)的發(fā)展方向。我們可將它看作一種計(jì)算機(jī)化支持的人的發(fā)展系統(tǒng)。
　　現(xiàn)在國(guó)外有許多大公司投入巨資研制EPSS系統(tǒng)，如電腦芯片巨頭公司Intel為了加強(qiáng)對(duì)芯片質(zhì)量的檢驗(yàn)，開發(fā)了Intel EPSS系統(tǒng)。美國(guó)AT＆T公司的訓(xùn)練部門考慮到本部門職員的背景各不相同，有很多職員不懂得如何設(shè)計(jì)與開發(fā)培訓(xùn)教材、教材媒體選擇以及測(cè)試題目構(gòu)造等技術(shù)，開發(fā)了PST（Performance Support Tool）系統(tǒng)協(xié)助職員開發(fā)不同類型的培訓(xùn)教材。

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