基站控制器

目錄
·bsc在手機通訊方面含義
·定義簡介：
·來歷：
·BSC框架體系
·BSC的特點和意義
·建立BSC的步驟
·實施BSC應注意的問題
·BSC案例
·BSC





bsc在手機通訊方面含義
　　bsc指的是基站控制器（Base Station Controller）。由一下模塊組成：

　　AM/CM模塊：話路交換和信息交換的中心。

　　BM模塊：完成呼叫處理、信令處理、無線資源管理、無線鏈路的管理和電路維護功能。

　　TCSM模塊：完成復用解復用及碼變換功能。

　　具體信息可參考移動通訊相關知識。

　　基站控制器（BSC）：BSC控制一組基站，其任務是管理無線網絡，即管理無線小區(qū)及其無線信道，無線設備的操作和維護，移動臺的業(yè)務過程，并提供基站至MSC之間的接口。將有關無線控制的功能盡量的集中到BSC上來，以簡化基站的設備，這是GSM的一個特色。它的功能列表如下：

　　1. 無線基站的監(jiān)視與管理，RBS資源由BSC控制，同時通過在話音信道上的內部軟件測試及環(huán)路測試，BSC還可監(jiān)視RBS的性能。愛立信的基站采用內部軟件測試及環(huán)路測試在話音通道上對TRX進行監(jiān)視。若檢測出故障，將重新配置RBS，激活備用的TRX，這樣原來的信道組保持不變。

　　2. 無線資源的管理，BSC為每個小區(qū)配置業(yè)務及控制信道，為了能夠準確的進行重新配置，BSC收集各種統計數據。比如損失呼叫的數量，成功與不成功的切換，每小區(qū)的業(yè)務量，無線環(huán)境等，特殊記錄功能可以跟蹤呼叫過程的所有事件，這些功能可檢測網絡故障和故障設備。

　　3. 處理與移動臺的連接，負責與移動臺連接的建立和釋放，給每一路話音分配一個邏輯信道，呼叫期間，BSC對連接進行監(jiān)視，移動臺及收發(fā)信機測量信號強度及話音質量，測量結果傳回BSC。由BSC決定移動臺及收發(fā)信機的發(fā)射功率，其宗旨是即保證好的連接質量，又將網絡內的干擾降低到最小。

　　4. 定位和切換，切換是由BSC控制的，定位功能不斷的分析話音接續(xù)的質量，由此可作出是否應切換的決定，切換可以分為BSC內切換，MSC內BSC間的切換，MSC之間的切換。一種特殊切換稱為小區(qū)內切換，當BSC發(fā)現某連接的話音質量太低，而測量結果中又找不到更好的小區(qū)時，BSC就將連接切換到本小區(qū)內另外一個邏輯信道上，希望通話質量有所改善。切換同時可以用于平衡小區(qū)間的負載，如果一個小區(qū)內的話務量太高，而相鄰小區(qū)話務量較小，信號質量也可以接受，則會將部分通話強行切換到其它的小區(qū)上去。

　　5. 尋呼管理，BSC負責分配從MSC來的尋呼消息，在這一方面，它其實是MSC和MS之間的特殊的透明通道。

　　6. 傳輸網絡的管理，BSC配置、分配并監(jiān)視與RBS之間的64KBPS電路，它也直接控制RBS內的交換功能。此交換功能可以有效的使用64K的電路。

　　7. 碼型變換功能，將四個全速率GSM信道復用成一個64K信道的話音編碼在BSC內完成，一個PCM時隙可以傳輸4個話音連接。這一功能是由TRAU來實現的。

　　8. 話音編碼。

　　9. BSS的操作和維護，BSC負責整個BSS的操作與維護。諸如系統數據管理，軟件安裝，設備閉塞與解閉，告警處理，測試數據的采集，收發(fā)信機的測試。


定義簡介：
　　Balanced Score Card，簡稱BSC。稱做平衡計分卡( 其簡稱BSC)，是一種全新企業(yè)綜合測評體系,代表了國際上最前沿的管理思想，它的一個最為突出的特點就是：集測評、管理與交流 功能于一體。
來歷：
　　幾個世紀以來人們一直用各種各樣的財務指標來衡量一個企業(yè)的發(fā)展狀況。然而，在當前激烈的 全球化市場競爭環(huán)境下，這一評價體系已逐漸暴露出其不足的一面。這是因為財務指標在本質上是一種滯后的指標，并且會很自然地導致企業(yè)領導人只關注短期回報而忽略企業(yè)的長期利益。過分強調財務指標的結果是以犧牲勞動力素質和顧客滿意度這樣的重要指標為代價的。

　　1992年美國哈佛商學院的R.S.Kaplan教授等人提出了一種全新企業(yè)綜合測評體系，稱做平衡計分卡( 其簡稱BSC)。這種方法已被世界上許多企業(yè)采用并取得了驚人的效果，其應用領域涉及各行各業(yè)，包括工廠、銀行、政府機構和信息產業(yè)。據美 國Renaissance國際公司的調查，世界1000強中有60%已經使用或正打算使用BSC，世界最大 的300家銀行中約有60%正在使用BSC。
BSC框架體系
　　圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，利用BSC可以從財務、顧客、內部過程、學習與創(chuàng)新這四個方面對企 業(yè)進行全面的測評。在使用時對每一個方面建立相應的目標以及衡量該目標是否實現的指標。

　　1. 財務方面：其目標是解決“股東如何看待我們?”這一類問題。告訴企業(yè)管理者他們的努力 是否對企業(yè)的經濟收益產生積極的作用。財務方面指標包括傳統的財務指標，如銷售額、利 潤額、資產利用率等。

　　2.顧客方面：其目標是解決“顧客如何看待我們?”這一類問題。通過顧客的眼睛來看一個企 業(yè)，從時間(交貨周期)、質量、服務和成本幾個方面關注市場份額以及顧客的需求和滿意程 度。其指標可以是送貨準時率、顧客滿意度、產品退貨率，合同取消數等。

　　3. 內部過程方面：其目標是解決“我們擅長什么?”這一類問題，報告企業(yè)內部效率，關注導 致企業(yè)整體績效更好的過程、決策和行動，特別是對顧客滿意度有重要影響的企業(yè)過程。如 生產率，生產周期、成本、合格品率、新品開發(fā)速度、出勤率等。

　　4.學習和創(chuàng)新方面：其目標是解決“我們是在進步嗎?”這一類問題，將注意力引向企業(yè)未來 成功的基礎，涉及雇員問題、知識資產、市場創(chuàng)新和技能發(fā)展。 在當前市場環(huán)境下，光有競爭優(yōu)勢是不夠的，必須能夠保持這種優(yōu)勢，這就需要不斷地創(chuàng)新 、改進和變化。只有通過發(fā)布新產品、為顧客增加新的價值、不斷改進運行效率，企業(yè)才能 夠進入新的市場，增加收入和利潤。

　　BSC就是要對上述四個方面進行平衡，BSC中各項測量指標并不是孤立地存在，它們與一組目 標相聯系，而這些目標自身又相互關聯并最終都以基本種直接或間接的形式與財務結果相關聯。

　　.
BSC的特點和意義
　　BSC代表了國際上最前沿的管理思想，它的一個最為突出的特點就是：集測評、管理與交流 功能于一體。

　　1. 綜合測評：BSC通過使用大量的超前和滯后指標來評價企業(yè)是否向著其戰(zhàn)略目標的方向前進 。特別是超前指標的運用，對于可能引起的財務狀況下降的當前活動作出提示。而傳統的財務指標從時間上不夠及時，當從財務報表或季度報告上發(fā)現銷售額下降時已為時太晚。

　　2.管理控制：BSC把企業(yè)測評與企業(yè)戰(zhàn)略聯系起來，清楚地將企業(yè)目標展示給管理者，使管理 者注意對未來產生影響的活動，增強有利于企業(yè)成功的因素對財務結果的推動作用。

　　3.交流：BSC使員工明白他們的表現會如何影響到企業(yè)的成功，也可使管理者了解影響企業(yè)進 步的日常因素，從而幫助企業(yè)作為一個整體從管理集團到一線員工對外界變化作出更快的響 應。面對當前變化迅速的市場，這一點尤為重要。

　　其實，BSC就是一個復雜的企業(yè)模型，它幫助一個企業(yè)了解促使其成功的真正原因。 僅用財務指標不足以判斷一個企業(yè)是否真正實現了它的目標。因為它們反映的是過去的業(yè)績 而不是指出了未來的狀況。人們發(fā)現單獨使用財務指標對許多企業(yè)的長期利潤有不利影響。 其原因是與企業(yè)的長期競爭力相反，財務指標注重短期利潤而忽略了企業(yè)與外部環(huán)境的關系 。此外，財務指標不能反映企業(yè)的全貌。 BSC考慮到信息時代企業(yè)的動態(tài)特性，在國際上首次系統化地將企業(yè)的遠景、戰(zhàn)略和績效測 評相聯系，將外部期望與內部能力相均衡，將當前利潤和未來績效相均衡。BSC保留了財務 指標，但瞄準的是超前指標。其理由是如果超前指標選擇得好，則在將來的財務指標中會反 映出來。因此BSC更注重對未來利潤的推動而不是過去的利潤的統計。

　　.
建立BSC的步驟
　　每個企業(yè)都可以根據自身的情況來設計各自的BSC，但大體上可以遵循以下幾個步驟： 、

　　第一步：定義企業(yè)戰(zhàn)略。BSC應能夠反映企業(yè)的戰(zhàn)略，因此有一個清楚明確的能真正反映企 業(yè)遠景的戰(zhàn)略是至關重要的。由于BSC的四個方面與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關，因此這一步驟是設 計一個好的BSC的基礎。

　　第二步：就戰(zhàn)略目標取得一致意見。由于各種原因，管理集團的成員可能會對目標有不同的 意見，但無論如何必須在企業(yè)的長遠目標上達成一致。另外，應將BSC的每一個方面的目標 數量控制在合理的范圍內，僅對那些影響企業(yè)成功的關鍵因素進行測評。

　　第三步：選擇和設計測評指標。一旦目標確定，下一個任務就是選擇和設計判斷這些目標是 否達到的指標。指標必須能準確反映每一個特定的目標，以使通過BSC所收集到的反饋信息 具有可靠性。換句話說就是：BSC中的每一個指標都是表達企業(yè)戰(zhàn)略的因果關系鏈中的一部分。 在設計指標時，不應采用過多的指標，也不應對那些企業(yè)職工無法控制的指標進行測評。一 般在BSC的每一個方面中使用3到4個指標就足夠了。超出4個指標將使BSC過于零散甚至會變 得不起作用。其設計的指導思想是簡單并注重關鍵指標。

　　第四步：制定實施計劃。要求各層次的管理人員參與測評。這一步驟也包括將BSC的指標與 企業(yè)的數據庫和管理信息系統相聯系，在全企業(yè)范圍內運用。

　　第五步：監(jiān)測和反饋。每隔一定的時間就要向最高主管人同報告BSC的測評情況。在對設定的指標進行過一段時間的測評，并且認為已經達到目標時，就要設定新的目標或對原有目標 設定新的指標。BSC應該被用作戰(zhàn)略規(guī)劃、目標制定以及資源配置過程的依據之一。

　　.
實施BSC應注意的問題
　　雖然BSC的主體思想是在財務、顧客、內部過程及學習和創(chuàng)新四個方面取得均衡，但實際是 這四個方面之間也是相互關聯的。BSC的學習和創(chuàng)新目標意圖在于推動財務的、顧客的和內 部過程業(yè)績的改進，這些學習和創(chuàng)新目標通過提出“我們如何才能夠不斷地改進和增加價值 ? ”這樣的問題來測量未來成功的可能性。學習和創(chuàng)新促進了企業(yè)內部運行效率的提高，從而 又可更好更快地滿足顧客的需求，使得顧客滿意度上升，最終導致企業(yè)市場份額增大，并反映在財務指標的增長上。 一個好的BSC應該將上述四個方面有機的聯系起來“講述自身企業(yè)的故事””根據同一個四維框架，每一個企業(yè)由于其業(yè)力范圍不同會得出不同的BSC，即使同一類型的企業(yè)，也會由于具體戰(zhàn)略目標的不同而得到不同的BSC。但是，無論最終的結果是什么，在構建BSC時均應 從以下幾個方面來考慮：

　�、�.因果關系。每一個指標都必須是企業(yè)戰(zhàn)略因果關系鏈中的一部 分。

　�、�.與財務關聯。每一個選定的指標最終都會對財務狀況產生影響。

　�、�.績效推動。在對 企業(yè)運行結果的測量和績效的推動方面取得平衡。

　　④.對引起變化的因素進行測量。有些指 標的引入會引起企業(yè)行為和過程的變化。

　　根據上述因素構建出來的BSC系統應具有如下技術特征：

　�、�.易于使用；

　�、�.便于進行定量和 定性分析；

　　③.便于集中管理；

　�、�.便于在全企業(yè)范圍內使用。

　　.
BSC案例
　　一家銀行占有其所在地區(qū)主要儲蓄戶的30%的市場份額，但是由于競爭加劇和低利率環(huán)境， 無法維持原有的收入水平。銀行根據分析發(fā)現銀行的收入在很大程度上依賴于居民儲率，但其成本結構又使得為零星儲戶服務無利可圖，于是針對這種情況提出了增收和提效這兩條戰(zhàn)略。 增收——通過為原有顧客提供附加服務來拓展收入來源以彌補收入的減少； 提效——通過將那些不帶來利潤的顧客轉移到成本低一些的服務渠道上去以提高效率(比如用電子銀行業(yè)務來代替銀行職員面對面服務)。 在BSC的建立過程中，這家銀行將這兩條戰(zhàn)略轉換為目標和測評指標，側重點放在對戰(zhàn)略因 果關系的理解和描述上。其因果關系如圖2所示。這里以增收戰(zhàn)略為例來說明BSC的設計過程。

　　增收的目標很清楚，即拓展收益品種。從戰(zhàn)略上講，銀行將注意力集中在現在顧客基礎上，從中識別出那些可能成為新業(yè)務品種服務對象的顧客并最終向這些目標顧客提供新的業(yè)務。當財務目標確定之后，實現這一目標的前提是提高目標顧客對銀行提出的理財建議的信任度 。 因此BSC設計過程轉向企業(yè)內部運行過程，通過內部過程的改進來保證戰(zhàn)略目標的實現。與 此相關的有三個交叉的過程：了解顧客，開發(fā)新業(yè)務和交叉服務。所謂交叉服務指同一顧客 同時接受多種銀行業(yè)務。需要對上述過程進行重組以適應新的戰(zhàn)略。銀行要求業(yè)務部門人員 要多花一些時間與顧客建立良好的關系，成為他們的理財顧問。在BSC中反映這一過程的有 兩個指標。一個是“交叉服務率”——指每一個住戶所接受的銀行業(yè)務種類的平均數。這是 一個“滯后”的指標，它說明這一過程是否發(fā)揮了作用。另一個指標是“與顧客在一起的時 間量”，只有和顧客面對面地在一起，才有可能讓他們了解、信任并接受新業(yè)務。因此這是 一個促使戰(zhàn)略目標實現的“超前”指標。 內部過程的改進最終將導致財務目標的實現。BSC中的學習與創(chuàng)新則識別出實現內部過程改 進所應具有的條件，包括技能的提高和信息的獲取。其中的“超前”指標關注勞動力的變化 ：人員的技能和素質的提高——工作的覆蓋率(指一個員工能夠勝任的工作范圍)、信息可用 率(指員工取利用信息技術獲取信息的能力)、個人目標聯系率(指員工將企業(yè)戰(zhàn)略與個人的 發(fā)展目標聯系在一起)。“滯后”指標則包括勞動生產率和工作態(tài)度方面的內容。

　　表1：一家銀行的BSC 表1是這家銀行的BSC。

　　從表中可以看出：在財務方面和顧客方面基本上都是滯后指標，超前指標主要在內部過程方面和學習與創(chuàng)新方面出現
BSC
　　BSC——Bachelor of Science，理科學士學位。
BSC------Base Station Controller 基站控制器

• 通信詞典解釋