10086

　　10086
　　自1998年起就統(tǒng)一使用了9年后，北京移動(dòng)的1860、1861兩大客服號(hào)碼將在今年正式“退休”。移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，變更為10086，原來(lái)兩號(hào)碼的所有功能將合并到新號(hào)碼10086中。
　　新客服號(hào)10086將從2006年6月18日起開(kāi)始使用，而記者昨天撥打后發(fā)現(xiàn)，10086號(hào)碼已經(jīng)可以撥通，其菜單和語(yǔ)音與原1860基本相同。
　　移動(dòng)同時(shí)宣稱，1860、1861兩號(hào)碼將和10086并行使用到9月17日。在號(hào)碼升位后，移動(dòng)手機(jī)本地?fù)艽蚝徒勇?tīng)10086仍將免收話費(fèi)，而出國(guó)漫游的用戶，則可以通過(guò)撥打號(hào)碼“＋8613800100186”獲取免費(fèi)服務(wù)。
　　在移動(dòng)客服號(hào)碼升位后，六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商均將統(tǒng)一使用100××的五位客服號(hào)碼。
　　為解決您在使用移動(dòng)電話過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和困難，中國(guó)移動(dòng)通信公司在全國(guó)各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，您可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與移動(dòng)通信有關(guān)的知識(shí)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司提出意見(jiàn)和建議，您還可以對(duì)手機(jī)的通話質(zhì)量、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為您解決問(wèn)題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對(duì)本地中國(guó)移動(dòng)通信客戶開(kāi)放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴��?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。
　　10086熱線為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。（8：00--23：00）（24：00--7：00）
　　如果在境外需要有關(guān)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，客戶可以撥打中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游服務(wù)熱線+或（漫游地點(diǎn)國(guó)際字冠）86 13800100186。使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)撥打該熱線享受免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)客戶使用其它通信方式撥打時(shí)，由于中國(guó)移動(dòng)無(wú)法記錄通話話單，無(wú)法提供免費(fèi)服務(wù)，由客戶正常支付通信費(fèi)用。
　　廣東省移動(dòng)通信責(zé)任有限公司是在2006年09月18日，截止了1860的使用。
　　現(xiàn)進(jìn)入10月份以來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)停止了原客服號(hào)碼的使用，一律使用新號(hào)碼10086

• 通信詞典解釋