1.河水等液體流動的里程。
2.產(chǎn)生某一結(jié)果的一系列作業(yè)或操作，或者是指連續(xù)的操作或處理。(process)
3.行政或司法程序中，可以分為若干環(huán)節(jié)的總和、總稱，如：商標(biāo)注冊流程,商標(biāo)轉(zhuǎn)讓流程
牛津詞典里的定義，是指一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)；而國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中給出的定義是：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。
流程就是多個人員、多個活動有序的組合。它關(guān)心的是誰做了什么事，產(chǎn)生了什么結(jié)果，傳遞了什么信息給誰。這些活動一定是體現(xiàn)企業(yè)價值的。
