10000號(hào)

中國(guó)電信客服熱線
10000服務(wù)項(xiàng)目
　　業(yè)務(wù)受理：可進(jìn)行電話新裝機(jī)、移機(jī)，ADSL、 LAN等業(yè)務(wù)的預(yù)受理。
　　業(yè)務(wù)咨詢：可進(jìn)行固定電話業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、卡式業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的咨詢及電信資費(fèi)的咨詢。
　　話費(fèi)查詢：通過(guò)用戶在本機(jī)自設(shè)密碼，可提供用戶各類費(fèi)用查詢。查詢方式有人工服務(wù)和自助服務(wù)。自助服務(wù)有語(yǔ)音播報(bào)、傳真提取。
　　投訴建議：受理各種電信服務(wù)的投訴、表?yè)P(yáng)及客戶對(duì)電信公司各方面的 建議和意見。
　　障礙申告：受理固定電話、小靈通、寬帶用戶障礙申告和處理。

• 通信詞典解釋