400電話

目錄
·400業(yè)務(wù)介紹
·4006
·4007
·4008
·業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)的對比
·400電話適用行業(yè)
·400電話申請





400業(yè)務(wù)介紹

400電話目前在國內(nèi)分為3種。分別是中國網(wǎng)通4006、中國鐵通4007、中國電信4008。http://www.400610060.cn/index.html


4006
一、中國網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線
中國網(wǎng)通4006業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼
，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)
的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。
對需要4006業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請一個“4006xxxxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全
國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定
的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
中國網(wǎng)通4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放
的800免費電話業(yè)務(wù)。
中國網(wǎng)通4006企業(yè)直線比800電話的進步：
1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機撥打功能，擴展4.5億手機的用戶，擴大全國應(yīng)用范圍；
2、話費比800節(jié)約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘；
3、主被叫分?jǐn)偢顿M減少了惡意呼叫，主叫支付市話費（因地區(qū)運營商而異）、被叫支付長途費（0.40元/分
鐘）；
4、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個號碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。
中國網(wǎng)通新版400電話，相比其他400電話的優(yōu)勢
1.辦理方便，可以直接通過網(wǎng)站平臺自助辦理；
2.獨立的管理后臺，隨時隨地登錄后臺管理您的號碼；
3.即時更改呼轉(zhuǎn)號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費余額；
4.用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品；
5.智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進行呼轉(zhuǎn)；
6.呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；
7.話務(wù)的來路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動生成話單分析，讓您輕松掌握全國銷售布控；
8.國內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象；
9.國內(nèi)唯一支持企業(yè)總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達到最高峰；
10.支持WEB擴展，讓客戶在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400電話；
11.數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢，電話投票等行業(yè)。
功能特點
全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的“標(biāo)識”，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！
永不占線，語音導(dǎo)航。服務(wù)熱線當(dāng)然不能占線，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。
號碼終身不變。選擇了4007號碼后不會由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大而改變號碼。
無論受理客戶咨詢、售后服務(wù)，還是遠程處理業(yè)務(wù)，均可一碼通天下。
中國網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 獨立后臺管理
為了讓您最大效率的使用您的號碼，最方便的進行號碼管理，新版400電話的所有功能均為網(wǎng)上自助
使用，您可以通過“帳戶管理”進入您的號碼管理后臺操作。
后臺基本功能：
1、修改密碼 - 可以更改您的登錄密碼；
2、用戶資料維護 - 完善您的個人或企業(yè)資料；
3、申請密碼保護 - 防止忘記密碼。
信息管理：
1、帳戶充值 - 通過網(wǎng)上銀行或支付寶對帳戶進行充值，銀行匯款客戶請聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助；
2、余額查詢 - 查詢您的預(yù)付款余額；
3、用戶日志查看 - 查看您最近對號碼的操作記錄；
4、充值記錄查詢 - 查看歷次充值的金額和時間；
5、消費記錄查詢 - 查詢以開通的可選新業(yè)務(wù)收費；
6、話單查詢與分析 - 統(tǒng)計歷史話費消費統(tǒng)計。
高級功能：
1、呼轉(zhuǎn)號碼綁定 - 普通呼轉(zhuǎn)，多路條件呼轉(zhuǎn)，按地區(qū)呼轉(zhuǎn)，企業(yè)總機，彩鈴功能；
2、全通達設(shè)置 - 綁定呼轉(zhuǎn)號碼的全通達設(shè)置，讓兩部電話同時振鈴，方便接聽；
3、呼叫阻截 - 分別設(shè)置黑、白名單，黑名單是限制某號碼的呼入，白名單只允許設(shè)置號碼呼入；
4、主叫來路分析 - 按地區(qū)分析電話來路，生成曲線圖，方便控制銷售重點地區(qū)；
5、WEB呼叫設(shè)置 - 啟動或設(shè)置WEB呼叫，點點鼠標(biāo)就可以擁有一部網(wǎng)頁電話；
中國網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 隨時更改呼轉(zhuǎn)號碼
中國網(wǎng)通新版400電話，可以讓客戶在任何時間登錄網(wǎng)站，修改自己的呼轉(zhuǎn)號碼并且即時生效，我們
通過兩個客戶實例讓您了解 隨時更改呼轉(zhuǎn)號碼的功能是否適合您。
中國網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 智能呼轉(zhuǎn)功能
按順序呼轉(zhuǎn)：
最少支持設(shè)置5路呼轉(zhuǎn)電話，可以設(shè)置“順序呼轉(zhuǎn)”“隊列呼轉(zhuǎn)”“隨機呼轉(zhuǎn)”3種策略進行呼叫 詳情進入；
按時間呼轉(zhuǎn)：
可以設(shè)置多個號碼，分別按照每天或分時段這2個條件，設(shè)置某路或多路號碼是否為當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號碼；
按地區(qū)呼轉(zhuǎn)：
按照預(yù)先設(shè)定的地區(qū)進行呼轉(zhuǎn)，例如 北京，上海，天津等地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的手機上，全國其他地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的
固定電話上。系統(tǒng)可根據(jù)客戶來路，分別判斷呼轉(zhuǎn)。
中國網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 企業(yè)彩鈴和企業(yè)總機功能
企業(yè)彩鈴，企業(yè)的有聲名片，在您客戶等待您接電話的時間內(nèi)，播放一段您企業(yè)的宣傳內(nèi)容。
企業(yè)彩鈴的綁定方式：
1、提供以錄制好的企業(yè)彩鈴 -- 通過網(wǎng)通集團公司審核 -- 通過客戶經(jīng)理提交捆綁號碼（24小時內(nèi)）；
2、提供錄制內(nèi)容 -- 通過審核 -- 選擇錄制風(fēng)格 -- 送入錄制部門進行錄制 – 客戶經(jīng)理綁定號碼。
了解更多企業(yè)總機：
電話接通后，由客戶根據(jù)提示音選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，按鍵進行2次呼轉(zhuǎn)，可提高企業(yè)工作效率
示例： 歡迎致電北京樂美購物天堂，商品訂購請按1 訂單查詢請按2 質(zhì)量問題及投訴請按3 傳真資料請按4
查號請按0
通過號碼后臺分別綁定 1，2，3，4，0號健到不同部門的電話號碼，客戶呼入電話后，可按鍵選擇號碼指向
，直接找到相應(yīng)的負責(zé)部門。



4007
二、“4007業(yè)務(wù)”,又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。
對需要4007業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請一個“4007xxxxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4007xxxxxx”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
中國鐵通熱線通4007商務(wù)熱線業(yè)務(wù)是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)，比800電話進步了三點：
1.手機能撥打，擴展4.5億手機的用戶,擴大全國應(yīng)用范圍；
2.話費比800節(jié)約50%,800長途0.7元,市話0.15元/分,4007是0.40元和0.10元/分；
3.全國組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼


4008
三、4008業(yè)務(wù)介紹
　　中國電信的4008業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800業(yè)務(wù)，是800的升級版。除了繼承傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)的優(yōu)點之外，更是在很多方面彌補了800存在的缺陷和不足，更多個性化服務(wù)，更智能化的功能設(shè)置，為企業(yè)提供了展示自身魅力的最佳平臺。
　　4008商務(wù)熱線是中國電信根據(jù)客戶的個性化需求，結(jié)合電信技術(shù)、產(chǎn)品特點，兼顧投資效益等多方面因素，為客戶量身定做的個性化整體解決方案，為眾多具有跨省業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位帶來了一個絕佳的發(fā)展機遇。
中國電信的4008業(yè)務(wù)特點
1、統(tǒng)一號碼接入：在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥“4008xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。
2、電話自動分配：可按主叫撥打電話的位置、時間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼。
3、黑白名單（呼叫阻截）：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。
4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。
5、話費分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M用，主叫支付市話費，被叫支付業(yè)務(wù)費。
6、費用控制（呼叫限制）：可以對每月總費用或每月總來話次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。
7、計費功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。
8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析。



業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)的對比

服務(wù)套餐 新版400電話 傳統(tǒng)400電話 傳統(tǒng)800電話
基本資費 0.4元/分鐘 長途0.6元/分鐘 長途0.70-0.85元/分鐘
開通費 免費開通全國所有地區(qū) 全國范圍內(nèi)每開通一個區(qū)號收費100元，全國開通需要16000元 全國范圍內(nèi)每開通一個區(qū)號收費100元，全國開通需要16000元
申請辦理所需手續(xù) 網(wǎng)上自主辦理，無需各種其他手續(xù) 必須去營業(yè)廳辦理，須準(zhǔn)備公章、營業(yè)執(zhí)照等資料 必須去營業(yè)廳辦理，須準(zhǔn)備公章、營業(yè)執(zhí)照等資料
開通時間周期 網(wǎng)上即時開通 手續(xù)齊全，需要7個工作日 手續(xù)齊全，需要7個工作日
話費詳單查詢 即時生成，網(wǎng)上隨時可以自主方便查詢 無法即時查詢，需向服務(wù)商索取 無法即時查詢，需向服務(wù)商索取
繳費方式 網(wǎng)上繳費或銀行匯款 必須去營業(yè)廳辦理 必須去營業(yè)廳辦理
月租費 無 50-100元 50-100元
資費形式 主被叫分?jǐn)偢顿M，資費靈活 主被叫分?jǐn)偢顿M，資費靈活 主叫免費，被叫集中付費
使用范圍 固話、手機、小靈通 固話、手機、小靈通 固話
申請條件 只需網(wǎng)上自主綁定1個號碼即可，可以為總機、固話、手機等 須有5條以上模擬中繼線或1條以上數(shù)字中繼線 須有5條以上模擬中繼線或1條以上數(shù)字中繼線



400電話適用行業(yè)
金融/證券/保險類
制造業(yè)/電子產(chǎn)品類
航空/票務(wù)類
傳媒/咨詢類
旅游業(yè)類
物流/商貿(mào)類
政府/醫(yī)療熱線類



400電話申請
在線申請 自助開通
1.選擇400號碼http://www.400610060.cn/PhoneNums.aspx
2.簡單填寫會員注冊信息(智能提示,引導(dǎo)您快速方便注冊);
3.使用支付接口充值:支付寶或網(wǎng)銀(自動開通，即時生效);
4.充值成功，進入后臺管理:通過用戶名和密碼登陸，把所有權(quán)限交由您自己來管理.隨時隨地任意修改呼轉(zhuǎn)號碼(接聽400來電的電話;可以是固話、小靈通、手機).

• 通信詞典解釋