百科解釋
目錄·業(yè)務(wù)功能·適用范圍·業(yè)務(wù)技術(shù)特點(diǎn)·典型應(yīng)用·應(yīng)用效果·業(yè)務(wù)受理·常見(jiàn)問(wèn)題解答 所謂黑莓手機(jī)(Blackberry),是指由加拿大Reserach In Motion,簡(jiǎn)稱RIM公司推出的一種無(wú)線手持郵件解決終端設(shè)備。 因其使用了標(biāo)準(zhǔn)的QWERTY英文鍵盤,看起來(lái)像是草莓表面的一粒粒種子,所以得名“黑莓”;同時(shí),該設(shè)備在后期的產(chǎn)品中,也加入了手機(jī)的功能,所以國(guó)內(nèi)普遍稱之為“黑莓手機(jī)”。 “黑莓”(Black berry)移動(dòng)郵件設(shè)備基于雙向?qū)ず艏夹g(shù)。該設(shè)備與RIM公司的服務(wù)器相結(jié)合,依賴于特定的服務(wù)器軟件和終端,兼容現(xiàn)有的無(wú)線數(shù)據(jù)鏈路,實(shí)現(xiàn)了遍及北美、隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件的夢(mèng)想。這種裝置并不以奇妙的圖片和彩色屏幕奪人耳目,甚至不帶發(fā)聲器!911”事件之后,由于Blackberry及時(shí)傳遞了災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的信息,而在美國(guó)掀起了擁有一部Black berry終端的熱潮。 業(yè)務(wù)功能 BlackBerry業(yè)務(wù)具有支持多種郵件系統(tǒng)、多種格式附件、郵件過(guò)濾、遠(yuǎn)程清除郵件數(shù)據(jù)等基本功能。通過(guò)使用 “PUSH”技術(shù)無(wú)線收發(fā)電子郵件,不需要新的地址,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的電子郵件交流。 BlackBerry除了支持電子郵件功能外,還支持雙向同步私人地址本、日歷、會(huì)議、任務(wù)等PIM同步功能,支持遠(yuǎn)程查找企業(yè)通訊錄功能,支持過(guò)期郵件自動(dòng)刪除及郵件查找功能、支持集中管理功能并使用BlackBerry.net專有APN。 支持語(yǔ)音、SMS和WAP功能,實(shí)現(xiàn)所有的無(wú)線通信要求,滿足客戶“永遠(yuǎn)在線, 永遠(yuǎn)連接”的無(wú)線企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用,如ERP、 SFA、CRM等。 適用范圍 BlackBerry業(yè)務(wù)適用于需要實(shí)時(shí)收發(fā)郵件的集團(tuán)客戶,需要在其局域網(wǎng)內(nèi)的郵件服務(wù)器側(cè)安裝郵件代理網(wǎng)關(guān),以及為集團(tuán)個(gè)人客戶配備支持BlackBerry的終端。 使用本業(yè)務(wù)帶來(lái)的好處 1、無(wú)線收發(fā)電子郵件, 一個(gè)終端實(shí)現(xiàn)所有的無(wú)線通信要求; 2、實(shí)時(shí)主動(dòng)將新郵件推送到BlackBerry終端; 3、支持國(guó)際漫游,GPRS 網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都能收到郵件; 4、BlackBerry 終端支持多種形式附件閱讀; 5、支持訪問(wèn)公司內(nèi)部地址簿,支持企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問(wèn)、支持個(gè)人信息同步; 6、提供強(qiáng)大的IT管理工具,可以提供性能檢測(cè)、跟蹤和實(shí)施企業(yè)IT策略。 業(yè)務(wù)技術(shù)特點(diǎn) 1、采用開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)(Java),滿足IT部門的嚴(yán)格技術(shù)要求; 2、使用方便,采用端到端的安全加密措施,滿足企業(yè)的安全性要求; 3、實(shí)時(shí)在線、永遠(yuǎn)連接。 典型應(yīng)用 A公司是一家外資獨(dú)資公司,在北京、海南、廣東設(shè)立了多家分公司,由于需要隨時(shí)隨地的收發(fā)郵件和傳送會(huì)議文件,以便掌握公司最新的決策及動(dòng)態(tài),公司決定使用具有較高安全性和實(shí)時(shí)性的BlackBerry業(yè)務(wù)。 應(yīng)用效果 使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)后,公司人員不管身在何地,隨時(shí)都可以以無(wú)線的方式收發(fā)企業(yè)郵件,獲取企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù),提高了處理業(yè)務(wù)的效率,保證了工作的及時(shí)性。 業(yè)務(wù)受理 如果您有意購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),或者想進(jìn)一步了解此產(chǎn)品的具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠措施,敬請(qǐng)垂詢您所在地市中國(guó)移動(dòng)公司的客戶服務(wù)熱線10086或聯(lián)系服務(wù)您的集團(tuán)客戶經(jīng)理或到當(dāng)?shù)刂袊?guó)移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳辦理。 BlackBerry服務(wù)熱線:800-810-9939/400-810-9939 Email:BlackBerry@staff.monternet.com 常見(jiàn)問(wèn)題解答 1、BlackBerry主要適合哪些客戶使用? 答:BlackBerry業(yè)務(wù)是用于有移動(dòng)辦公需求的商旅人士,包括:郵件服務(wù)器在境外的跨國(guó)企業(yè)客戶和有業(yè)務(wù)需求的國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶。 2、BlackBerry的全球使用情況如何? 答:1)BlackBerry正在成為無(wú)線分組數(shù)據(jù)通信的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn) 遍布了全球200多個(gè)無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),100多個(gè)國(guó)家,比如: 北美:T-Mobile, AT&T,Verizon,Cingular... 歐洲:Vodafone,O2, T-Mobile, SFR, TIM... 亞太:Telstra, CSL, Hutchison, SingTel, StarHub, SMART, Bharti, Globe, Optus, Vodafone New Zealand, Vodafone Australia 2)RIM推出支持中文終端7290, 8700G 3)全球有BlackBerry用戶已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn) 3、什么是BlackBerry的APN? 答:APN的全稱是Access Point Network,為接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),手機(jī)通過(guò)APN取得郵件,BlackBerry的專用APN為BlackBerry.net。 4、BlackBerry都支持什么樣的郵件系統(tǒng)? 支持多種郵箱系統(tǒng)。BES業(yè)務(wù)支持Lotus Notes系統(tǒng)、Microsoft Exchange系統(tǒng)或者GroupWise郵件系統(tǒng)。 5、用戶如何證實(shí)已開(kāi)通BlackBerry業(yè)務(wù)? 答:在終端主頁(yè)面中,找到“選項(xiàng)”,(如果有“高級(jí)選項(xiàng)”,進(jìn)入“高級(jí)選項(xiàng)”)進(jìn)入“主機(jī)路由表”,選擇“立即注冊(cè)”,如果有短信發(fā)到郵箱,代表已經(jīng)開(kāi)通了BlackBerry業(yè)務(wù)。 6、郵件服務(wù)器在國(guó)外能用BlackBerry嗎? 答:可以。郵件服務(wù)器的所在地不影響B(tài)lackBerry業(yè)務(wù)的使用。 7、BlackBerry產(chǎn)生的流量如何? 答:流量很。ㄠ]件產(chǎn)生的流量在1M至3M/每月,1500封郵件),BlackBerry只是發(fā)送郵件的正文和附件的列表到用戶的客戶端,同時(shí)壓縮正文和附件,用戶可以根據(jù)自己的需求有選擇的進(jìn)行附件下載。 8、如何判斷手機(jī)上網(wǎng)時(shí)產(chǎn)生的是流量是否屬于BlackBerry.net?默認(rèn)接入點(diǎn)如何進(jìn)行更改? 答:如果您是在MONTERNET瀏覽器上建書(shū)簽并瀏覽頁(yè)面,APN是CMWAP,則計(jì)入CMWAP流量,如果是在BlackBerry上建書(shū)簽并瀏覽頁(yè)面,APN是BlackBerry.net,則計(jì)入BlackBerry.net流量。流量APN與默認(rèn)設(shè)置有關(guān),如果默認(rèn)設(shè)置是MONTERNET,則流量APN是CMWAP,如果默認(rèn)設(shè)置是BlackBerry,則流量APN是BlackBerry.net,您可進(jìn)入選項(xiàng)-高級(jí)選擇-瀏覽器-默認(rèn)瀏覽器配置進(jìn)行更改。 9、BlackBerry對(duì)郵件數(shù)和大小有限制? 答:郵件數(shù)受終端本身容量限制外,不受其他限制,大小在BES服務(wù)器上可以設(shè)置。 10、BlackBerry郵件代理網(wǎng)關(guān)是否安全? 答:郵件代理網(wǎng)關(guān)安裝在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),并受企業(yè)防火墻保護(hù),保證安全。 11、用戶更換終端后如何繼續(xù)使用BlackBerry業(yè)務(wù)? 答:只需要企業(yè)管理員重新激活終端,有2種激活方式:有線和無(wú)線。 12、通過(guò)BlackBerry終端的操作,都能實(shí)現(xiàn)哪些郵件功能? 答:支持新建、回復(fù)、回復(fù)所有、轉(zhuǎn)發(fā)郵件;支持過(guò)濾條件設(shè)定;支持收附件和轉(zhuǎn)發(fā)附件。 13、用戶申請(qǐng)BlackBerry業(yè)務(wù)后,手機(jī)如何進(jìn)行激活使用? 答:解決步驟: 1)請(qǐng)公司的管理員在服務(wù)器上添加您的郵箱地址,同時(shí)設(shè)置激活密碼和密碼有效期限。 2)在設(shè)定的激活期限內(nèi)進(jìn)入手機(jī)菜單中的“選項(xiàng)”,選擇“企業(yè)激活”。 14、安裝好BES后如何用無(wú)線方式激活終端? 答:1)BES管理員將激活密碼用安全方式告訴手持終端的用戶;在網(wǎng)絡(luò)情況良好狀況下(GPRS信號(hào)大寫(xiě)),手持終端用戶在終端上依次選擇 (終端主頁(yè)面)Options – Advanced Options – Enterprise Activation 2)在 Enterprise Activation 界面中輸入企業(yè)郵箱地址,和管理員設(shè)置的激活密碼 3)點(diǎn)擊滾輪,在彈出的菜單中選擇 Activate 4)正常情況下終端在幾分鐘內(nèi)激活完畢,至此終端可以正常收發(fā)郵件
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