中國電信集團(tuán)公司

目錄
·一.概述
·二.人力資源
·三.國內(nèi)運(yùn)營區(qū)域
·四.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
·五.國際通信能力
·六.公司歷史
·七.企業(yè)文化
·中國電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)釋義
·旗下移動(dòng)電話業(yè)務(wù):小靈通
·電信公司概況




中國第一大固定電話運(yùn)營商


一.概述


中國電信集團(tuán)公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)，是中國最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。



中國電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)。注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。




二.人力資源


中國電信歷來高度重視人力資源發(fā)展，將人力資源視為公司最重要的資本，是公司長期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為一家歷史悠久的電信服務(wù)企業(yè)，多年來積累了堅(jiān)實(shí)的人力資本。以此為基礎(chǔ)，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，積極創(chuàng)新，大力推進(jìn)人力資源精確管理，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。遵循以員工為根本的企業(yè)文化，更多地關(guān)愛員工，重視提升員工的價(jià)值，通過對(duì)員工能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的積極性．主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力打造一支管理有序．執(zhí)行有力的職業(yè)化、專業(yè)化的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值共同成長。



2006年，公司加大勞動(dòng)用工制度改革，通過實(shí)施勞動(dòng)用工分類管理．積極引進(jìn)社會(huì)成熟人才，建立和推進(jìn)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域人事、用工、分配制度改革，以市場化。創(chuàng)新型的管理機(jī)制促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型。



員工基本情況



截至2006年底，中國電信共有243,072名員工。

中國電信在優(yōu)秀員工保留方面采取了多種有效措施：

①不斷完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)業(yè)績和貢獻(xiàn)在績效工資等方面向優(yōu)秀員工傾斜。

②不斷完善員工崗位晉升制度，在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展公開招聘、競爭上崗，為各類優(yōu)秀人才脫穎而出提供了良好的環(huán)境。

③面向所有員工建立了企業(yè)年金制度，并向關(guān)鍵崗位和核心員工傾斜，兼顧積累貢獻(xiàn)，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性，對(duì)保留優(yōu)秀人才 起到了很好的作用。

④面向高層管理人員實(shí)施了股票增值權(quán)計(jì)劃。該計(jì)劃的實(shí)施，將公司資產(chǎn)的增值、效益的提高以及高層管理人員績效考核結(jié)果與 股票增值權(quán)緊密聯(lián)系起來，防止了高層管理人員的短期經(jīng)營行為，將公司價(jià)值和股東價(jià)值與高層管理人員的利益密切關(guān)聯(lián)，促使 其更多地關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和長期利益，增強(qiáng)為股東創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任感。

⑤不斷創(chuàng)新優(yōu)秀人才管理制度。積極開展優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，建立集團(tuán)各專業(yè)的骨干人才隊(duì)伍，并對(duì)這些優(yōu)秀、骨干人才進(jìn)行有 針對(duì)性的培訓(xùn)，提升優(yōu)秀員工的工作能力。



強(qiáng)化人才資本，提升人力資源競爭力

大力加強(qiáng)高層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提高公司領(lǐng)導(dǎo)能力



中國電信高度重視對(duì)董事及高管人員的培訓(xùn)。2006年，公司安排專家為公司董事及高級(jí)管理人員進(jìn)行企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理方面的培訓(xùn)，便于董事及高級(jí)管理人員了解風(fēng)險(xiǎn)管理方面的信息和最新進(jìn)展。2006年以來，本公司以打造穩(wěn)步推進(jìn)轉(zhuǎn)型的管理團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)高級(jí)經(jīng)營管理人員隊(duì)伍建設(shè)。首先，強(qiáng)化對(duì)高級(jí)管理人員履職行為的考核，及時(shí)了解高管人員團(tuán)隊(duì)情況，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理人員的監(jiān)督，確保公司各項(xiàng)改革措施在下屬公司得到良好的執(zhí)行。其次，開展了專門針對(duì)本公司高級(jí)經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，初步形成了適應(yīng)中國電信需要的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展管理體系。此外，本公司著力加強(qiáng)各省子公司領(lǐng)導(dǎo)人員后備隊(duì)伍建設(shè)，初步形成了一支德才兼?zhèn)洹⒛挲g和專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)基本合理的省公司領(lǐng)導(dǎo)人員后備隊(duì)伍，為中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功和未來發(fā)展需要儲(chǔ)備了關(guān)鍵的管理人才。



加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工能力



中國電信已建立起較完善的員工培訓(xùn)體系，內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，課堂培訓(xùn)與網(wǎng)上自助培訓(xùn)相結(jié)合。幾年來，本公司已形成一支規(guī)模較大、素質(zhì)優(yōu)良的內(nèi)聘培訓(xùn)師隊(duì)伍，在員工崗位培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)揮了重要的作用。此外，本公司充分利用中國電信網(wǎng)上大學(xué)，為員工提供免費(fèi)便捷的自助培訓(xùn)，較好地支撐了各類崗位員工的技術(shù)業(yè)務(wù)需求。

2006年，公司在進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)的同時(shí)，圍繞轉(zhuǎn)型要求，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，組織開展了“號(hào)碼百事通”等多項(xiàng)重要轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營銷技能培訓(xùn)和多期3G新技術(shù)培訓(xùn)。



改革用工制度，優(yōu)化人力資源配置



2006年以來，公司加大了勞動(dòng)用工制度改革力度，通過實(shí)施勞動(dòng)用工分類管理，積極引進(jìn)社會(huì)成熟人才，建立人員退出機(jī)制，企業(yè)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，以滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)各類人才的需求。一方面，建立多渠道的人才引進(jìn)機(jī)制，在全集團(tuán)范圍內(nèi)加大對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型急需的各類社會(huì)成熟人才的引進(jìn)。另一方面，通過實(shí)施員工分類管理，規(guī)范員工的勞動(dòng)合同管理，強(qiáng)化員工績效考核等措施，建立并優(yōu)化人員退出機(jī)制，人力資源活力得以提升。2006年實(shí)現(xiàn)了股份公司用工總數(shù)的負(fù)增長，人力資源的配置更加合理。


三.國內(nèi)運(yùn)營區(qū)域

中國電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域。北方包括天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省和河南省。南方包括上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)、北京市以及香港。




四.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施


　　中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。




五.國際通信能力


　　中國電信多年來致力于國際通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。自1989年以來, 先后參與了28條國際陸地和海底光纜的建設(shè)和投資，建成首條在中國登陸的國際海纜系統(tǒng)中國－日本海纜系統(tǒng)和中國－韓國海光纜系統(tǒng)、FLAG海底光纜，以及分別登陸于中國的三條主要海纜：SEA-ME-WE3、中美光纜、亞太2號(hào)海底光纜系統(tǒng)，更使中國電信成為連接歐洲、亞洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的橋梁。



　　此外，還與香港、澳門地區(qū)及周邊國家開展了廣泛合作。自1999年起，先后投產(chǎn)開通了內(nèi)地－香港、內(nèi)地－澳門，以及連接歐亞大陸的TAE光纜和連接?xùn)|南亞地區(qū)的CSC光纜等一系列跨國境、跨地區(qū)的陸地光纜系統(tǒng)。中國電信擁有2個(gè)國際通信地面站，與許多國家開放了直達(dá)衛(wèi)星電路。



　　中國電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。




六.公司歷史


　　中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實(shí)行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運(yùn)營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動(dòng)業(yè)務(wù)被剝離出去。2000年，中國電信集團(tuán)公司正式掛牌。2001年， 中國電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。2002年5月，新的中國電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立。2008年5月24日中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。






七.企業(yè)文化


企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商

核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值

經(jīng)營理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長

服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)



企業(yè)行為準(zhǔn)則：



恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值

精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民



員工行為準(zhǔn)則：



持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及










中國電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)釋義


　　中國電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動(dòng)感。以中國電信的英文首個(gè)字母C的趨勢(shì)線進(jìn)行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。



　　中國電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。




旗下移動(dòng)電話業(yè)務(wù):小靈通

“小靈通”無線市話（Personal access System）簡稱PAS，是一種新型的個(gè)人無線接入系統(tǒng)。它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，通過微蜂窩基站實(shí)現(xiàn)無線覆蓋,將用戶端（即無線市話手機(jī)）以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽、撥打本地和國內(nèi)、國際電話。

　　語音清晰

　　由于系統(tǒng)采用32KADPCM編碼方式，通話質(zhì)量接近于普通固定電話。

　　發(fā)射功率級(jí)低

　　“小靈通”手機(jī)發(fā)射功率僅為10MW，長時(shí)間使用，沒有不適感，不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生任何影響，是真正的綠色手機(jī)。

　　待機(jī)時(shí)間長

　　“小靈通”手機(jī)使用的電池為鋰電池，待機(jī)時(shí)間可達(dá)500—800小時(shí)，連續(xù)通話時(shí)間可達(dá)8小時(shí)，在一般情況下可連續(xù)使用4—5天不用充電，也不需要第二塊電池。

　　功能多

　　無線市話系統(tǒng)正式開通后，具備主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話、電話錄音等固定電話所具有的新功能，方便用戶使用。

　　價(jià)格合理，精明都市人的新選擇

　　無線市話的通話費(fèi)與固定電話費(fèi)用相同，單向收費(fèi)。

　　無線市話"小靈通"是一種國際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù)

　　由國人徐福新于1996年發(fā)明

　　無線市話是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)晶，它的作者將無線接入技術(shù)創(chuàng)新地運(yùn)用于傳統(tǒng)的固定電話傳輸交換網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)濟(jì)有效地利用現(xiàn)有固定網(wǎng)的富裕資源解決了個(gè)人通信中的移動(dòng)問題。PAS和IP技術(shù)相融合不僅能滿足用戶對(duì)各種通信業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，還為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)向未來通信網(wǎng)的發(fā)展與演變開創(chuàng)了道路。

　　無線市話是一種國際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù)，它采用的先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，能提供大話務(wù)量、高密度的服務(wù)，具備動(dòng)態(tài)信道分配，每平方公里可容納2萬多的用戶；提供高質(zhì)量的傳輸和通話音質(zhì)，保密性能好，安全可靠。同時(shí)，無線市話業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)，系統(tǒng)完全建成后，不僅能提供固定電話所具有的所有功能（目前能提供來電顯示和無應(yīng)答轉(zhuǎn)移呼叫功能），還可提供多種增值服務(wù)，如：高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，110報(bào)警和120急救系統(tǒng)定位功能，多媒體業(yè)務(wù)，短消息服務(wù)、C-mode服務(wù)等。

　　小靈通是一種新型的個(gè)人無線接入系統(tǒng)，它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，以無線方式接入本地電話網(wǎng)，是固定電話的有效補(bǔ)充與延伸;小靈通保密性能好，安全可靠，可在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由攜帶使用，隨時(shí)隨地?fù)艽蚝徒勇犑性挕⑹謾C(jī)、國內(nèi)及國際長途電話；小靈通實(shí)行單向收費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與固定電話基本一致，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、綠色健康、精巧時(shí)尚等諸多特點(diǎn)。

　　小靈通采用全數(shù)字無線技術(shù)，保密性強(qiáng)，無法盜打；采用32K語音編碼，可支持語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音清晰，可以和有線電話媲美，將來還可以支持高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)；手機(jī)輕巧、時(shí)髦、功能強(qiáng)大，可以支持?jǐn)?shù)據(jù)通訊；它采用微蜂窩技術(shù)，將用戶端(即無線市話手機(jī))以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽、撥打本地和國內(nèi)、國際電話。最大的特點(diǎn)是話費(fèi)經(jīng)濟(jì)、使用靈活。

　　小靈通的特性如下：

　　(1)移動(dòng)通話：號(hào)碼是7或8位數(shù)字(與市話號(hào)碼保持一致)，用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，可以隨時(shí)隨地接聽來電，撥打市話、手機(jī)、國內(nèi)、國際長途電話。

　　(2)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠：實(shí)行單向收費(fèi)，接聽電話免費(fèi)，采用與固定電話基本一致的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市話首次3分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元，國內(nèi)長途每6秒0.07元，國內(nèi)IP電話每分鐘0.30元，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)短信每條0.08元，讓用戶以固定電話的價(jià)格享受到移動(dòng)電話的服務(wù)。

　　(3)綠色健康：發(fā)射功率只有10毫瓦，對(duì)人體沒有傷害，被譽(yù)為新一代“綠色健康手機(jī)”。用戶可以放心使用，不必為電磁輻射擔(dān)心。

　　(4)音質(zhì)清晰：采用32KADPCM語音編碼，與固定電話編碼方式相同，小靈通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)通話質(zhì)量可以與固定電話媲美。

　　(5)功能完備：除具備現(xiàn)有固定電話基本的通話功能外，還可以提供多種功能與服務(wù)，如來電顯示、短信息、呼叫轉(zhuǎn)移、中高速上網(wǎng)等。





該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九，2007年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。


電信公司概況
　　公司類型：上市公司
　　市場資料港交所：0728NYSE：CHA
　　成立時(shí)間：2002年9月
　　總部地點(diǎn)：中華人民共和國北京市西城區(qū)金融街31號(hào)
　　重要人物：董事長：王曉初
　　口號(hào)：世界觸手可及，用戶至上用心服務(wù)
　　產(chǎn)業(yè)：電信業(yè)
　　年?duì)I業(yè)額：1786.56億元人民幣（2007年）
　　凈利：266億元人民幣(2007年)
　　市值：約2573億港元(2008年12月31日)
　　員工數(shù)：285105人（截止至2007年12月）

• 通信詞典解釋