開封移動

   

   1999年9月15日，河南移動通信有限責(zé)任公司開封分公司正式掛牌，同年10月隨河南移動在香港、紐約成功上市，開封移動負責(zé)開封一市五縣移動電話業(yè)務(wù)，是開封市唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營商。經(jīng)過六年的發(fā)展，開封移動各項工作取得可喜成績，截止2005年10月底，交換機容量增加到90萬，基站數(shù)量達到350多座，客戶數(shù)量突破70多萬戶。

6年來，開封移動通信公司圍繞“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全力實施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。從模擬技術(shù)到今天的GPRS技術(shù)，移動電話由單一的品牌發(fā)展到全球通、神州行、動感地帶三大品牌，由單一語音業(yè)務(wù)發(fā)展到來電顯示、短消息、移動秘書、移動夢網(wǎng)、百寶箱、企業(yè)之窗、移動商務(wù)、移動定位、隨E行、手機銀行彩信、彩鈴、移動總機、移動辦公室、移動定位多種新業(yè)務(wù)，為手機客戶帶來了無盡的樂趣。校信通、警務(wù)通、政務(wù)短信、“農(nóng)信通”，助推了政府、企事業(yè)單位、農(nóng)村信息化進程，今年投入大量資金，實施開封信息富民工程，向開封市農(nóng)民提供多種優(yōu)惠的信息服務(wù)，得到開封政府的大力支持。開封移動努力“追求客戶滿意服務(wù)”，不斷完善客戶服務(wù)體系，目前已建成遍布市區(qū)、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村自建營業(yè)廳109個，專營店258個，代辦點245個，業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點延伸至銀行、郵政各個網(wǎng)點，學(xué)院門營業(yè)廳被評為全省移動星級營業(yè)廳。在尉氏縣建成河南第一個中國移動手機村、手機鎮(zhèn)。建立全球通俱樂部，設(shè)置全球通客戶專席，暢通客戶投訴綠色通道，實行“一臺清”服務(wù)、“首問負責(zé)制”，建立客戶投訴電子工作流程，完善客戶投訴快速反應(yīng)機制，提高客戶感知。

在發(fā)展的同時，開封移動不忘回報社會，積極參與社會公益活動。2003年為蘭考抗洪搶險捐贈大量物資、食品； 每年為特困新入學(xué)大學(xué)生圓夢成才捐款；向SOS兒童村、干部駐村所在小學(xué)的兒童捐贈生活和學(xué)習(xí)用品；扶持下崗人員辦代辦點；每年高考、大學(xué)開學(xué)期間，為學(xué)生、家長提供親情服務(wù)；“抗擊非典”期間，向有關(guān)單位捐贈了價值25萬元手機、繳費卡等通信物資；資助社區(qū)辦公設(shè)施，舉辦社區(qū)廣場中國移動文化活動，舉辦大學(xué)“中國移動動感地帶杯”足球聯(lián)賽，樹立了企業(yè)形象，獲得政府和社會各界的好評。
   

• 通信詞典解釋