語(yǔ)音卡

   



   語(yǔ)音卡[編輯本段] 語(yǔ)音卡介紹


    語(yǔ)音卡，具體地講，是"電腦與電話語(yǔ)音處理卡"，也有人稱之為"語(yǔ)音板"，它是一種用于電腦上并能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音處理的電腦插件。電話語(yǔ)音卡（以下簡(jiǎn)稱為"語(yǔ)音卡"）的主要功能是：通過(guò)計(jì)算機(jī)與電信網(wǎng)相連，提供錄音、放音、收碼（DTMF碼、PULSE碼）、自動(dòng)撥號(hào)、振鈴檢測(cè)與控制摘掛機(jī)、信令檢測(cè)、轉(zhuǎn)接內(nèi)線、監(jiān)控錄音、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、主叫號(hào)偵測(cè)等服務(wù)功能。

    作為CTI系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的硬件設(shè)備，語(yǔ)音卡近幾年在中國(guó)通訊市場(chǎng)的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)，其應(yīng)用領(lǐng)域從最初的"證券委托"，逐步拓展到郵電通訊、信息服務(wù)、辦公自動(dòng)化、金融、公安、醫(yī)療、商業(yè)、娛樂、交通運(yùn)輸、工業(yè)生產(chǎn)及社會(huì)生活等各個(gè)方面。Internet的高歌猛進(jìn)是語(yǔ)音卡技術(shù)迅速發(fā)展的催化劑，也給越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡生產(chǎn)廠商描繪了一個(gè)充滿誘惑的市場(chǎng)藍(lán)圖。
    語(yǔ)音卡技術(shù)的開發(fā)自80年代初期在美國(guó)興起，此后一直以很快的速度在發(fā)展。1988年，美國(guó)著名板卡生產(chǎn)廠商Dialogic公司進(jìn)入中國(guó)，并以昂貴的產(chǎn)品獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷達(dá)5年之久。1992年下半年到1993年，國(guó)內(nèi)某些廠商在吸收國(guó)外語(yǔ)音卡技術(shù)的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)成功國(guó)產(chǎn)模擬語(yǔ)音卡。而此

時(shí)，語(yǔ)音卡的應(yīng)用集中在人工聲訊服務(wù)臺(tái)、證券電話委托和電話銀行等領(lǐng)域。標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一使國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡的種類顯得五花八門，產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊。
    1997年，郵電部提出的"97工程"應(yīng)該算得上國(guó)內(nèi)CTI行業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)。一向以小作坊形式出現(xiàn)的語(yǔ)音卡生產(chǎn)廠商在技術(shù)與規(guī)模上開始成熟，與此同時(shí)，一批CTI系統(tǒng)集成商也蓬勃成長(zhǎng)起來(lái)。國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡廠商的分分合合也在這一年達(dá)到高潮，幾家新面孔開始在市場(chǎng)上嶄露頭角。
    1998年至今，呼叫中心、IP電話等應(yīng)用開始成為CTI行業(yè)的焦點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外著名公司如華為、大唐、3Com、HP以及Lucent等紛紛涉足，語(yǔ)音卡市場(chǎng)也隨之成熟與壯大起來(lái)，并由于市場(chǎng)的自然淘汰形成了比較穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局。 技術(shù)： 眾人拾柴火焰漸高
    從最初的單機(jī)板技術(shù)、時(shí)分交換技術(shù)、DSP技術(shù)到最新推出的CPU技術(shù)應(yīng)用--智能語(yǔ)音卡，語(yǔ)音卡一共經(jīng)歷了4個(gè)主要發(fā)展時(shí)期。第一代產(chǎn)品用單機(jī)板直接制作成語(yǔ)音卡；第二代產(chǎn)品利用時(shí)分交換技術(shù)，在電話接口與交換功能上表現(xiàn)出一定優(yōu)勢(shì)，其理論依據(jù)與程控交換機(jī)類似；將DSP（數(shù)字信號(hào)處理器）融合進(jìn)來(lái)的語(yǔ)音卡可以稱作第三代產(chǎn)品的典型，而CPU技術(shù)的應(yīng)用使語(yǔ)音卡的"智能化"更上層樓。
    微處理器是語(yǔ)音卡的技術(shù)核心，語(yǔ)音卡的功能很大程度上取決于處理器執(zhí)行程序的功能，不同的語(yǔ)音卡可以配置不同數(shù)目、不同性能的處理器，其中DSP最為重要，它專為數(shù)字信號(hào)處理功能而設(shè)計(jì)。語(yǔ)音卡不是獨(dú)立的模塊，只有插在PC內(nèi)才能運(yùn)行，PC可以控制語(yǔ)音卡的功能，包括中斷控制、數(shù)據(jù)／狀態(tài)的讀取等。語(yǔ)音卡和PC的總線接口有ISA、EISA及PCI等，并且和PC的通信需占用一定量的PC資源，如存儲(chǔ)器、中斷和I／O等等。
    作為實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音處理的功能部件，語(yǔ)音卡一般都有與電話網(wǎng)的接口。電話網(wǎng)有不同類型的通信終端，如電話機(jī)、傳真機(jī)等；也有不同的接口類型，如模擬接口和數(shù)字接口。所以，有些語(yǔ)音卡的接口為模擬接口，有的為數(shù)字接口。當(dāng)系統(tǒng)需要多塊語(yǔ)音卡來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的需求時(shí)，語(yǔ)音卡之間可以通過(guò)語(yǔ)音總線互相連接，這樣不經(jīng)過(guò)PC總線，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的通信和交換功能。
    由語(yǔ)音卡制造商提供的、特定PC操作系統(tǒng)下的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序也是語(yǔ)音卡功能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。語(yǔ)音處理界采用的主要PC操作系統(tǒng)有：MS－DOS、Windows95/98、OS／2、Unix等。通常，語(yǔ)音卡提供ISA、PCI、及最新推出的CompactPCI3種系統(tǒng)總線接口；國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡通常以ISA接口為主。
    雖然功能五花八門，但根據(jù)電信中繼線接口來(lái)分的話，目前語(yǔ)音卡可以分為模擬中繼語(yǔ)音卡和數(shù)字中繼語(yǔ)音卡兩大類，其他還有與之配套使用提供多功能服務(wù)的卡。如：高倍語(yǔ)音壓縮卡、人工座席卡、語(yǔ)音傳真卡等，而數(shù)字錄音卡、監(jiān)控卡、電話會(huì)議卡等產(chǎn)品其實(shí)是模擬語(yǔ)音卡或數(shù)字語(yǔ)音卡的一個(gè)單邊功能的主要應(yīng)用。
    模擬中繼語(yǔ)音卡的通信接口就是日常使用的電話線。通常有2線、4線和8線3種，采取模塊化結(jié)構(gòu)，可同時(shí)接納內(nèi)線、外線、音控、錄音、放音、搭線等模塊，各模塊線數(shù)比例可調(diào)。其主要功能是通過(guò)信令檢測(cè)和控制摘掛機(jī)方式，一卡提供錄放音、收發(fā)碼（DTMF碼）、監(jiān)聽、主叫號(hào)偵測(cè)、傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认盗卸嗝襟w服務(wù)。語(yǔ)音卡的內(nèi)外線、卡與卡之間可任意交換；目前，模擬中繼語(yǔ)音卡單機(jī)可支持128線交換。第四代8線語(yǔ)音卡是目前集成度最高、性能最優(yōu)越的智能卡，為目前模擬卡的最高成就，自帶CPU為其標(biāo)志性技術(shù)，它已完全實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用。
    數(shù)字中繼語(yǔ)音卡分中國(guó)一號(hào)信令卡和CSSNo.7（七號(hào)信令卡）。一號(hào)信令和七號(hào)信令的原理有很大的差異。一號(hào)信令屬于隨路信令，七號(hào)信令屬于共路信令。簡(jiǎn)單地說(shuō)，七號(hào)信令的接續(xù)大大快于一號(hào)信令的接續(xù)。國(guó)內(nèi)目前大多數(shù)用戶使用一號(hào)信令卡，七號(hào)信令卡用戶相對(duì)較少。
    一號(hào)信令卡通過(guò)75Ω的同軸電纜或120Ω的雙絞線直接與程控交換機(jī)的PCM數(shù)字中繼2MB語(yǔ)音接口相連。其主要作用是將含有30路話路信號(hào)的2048Kbps基群群路信號(hào)發(fā)送出去，同時(shí)把從其他交換系統(tǒng)或傳輸系統(tǒng)送來(lái)的2048Kbps基群群路信號(hào)分成30路話路信號(hào)。
    數(shù)字中繼語(yǔ)音卡分為單E1接口（即單卡提供30個(gè)語(yǔ)音話路）和雙E1接口（即單卡提供60個(gè)語(yǔ)音話路）。單機(jī)支持的線數(shù)，一號(hào)信令國(guó)內(nèi)可靠應(yīng)用為240線。
    數(shù)字中繼語(yǔ)音卡可提供2MB數(shù)字中繼語(yǔ)音接續(xù)、接收主叫號(hào)碼、提供錄放音、FC/DTMF收發(fā)、對(duì)外自動(dòng)撥號(hào)、大型的電話會(huì)議功能等服務(wù)；數(shù)字中繼語(yǔ)音卡與人工座席卡、傳真Modem卡相接，可對(duì)外同時(shí)提供人工接入服務(wù)，完成傳真/數(shù)據(jù)收發(fā)等服務(wù)功能。
    對(duì)CTI系統(tǒng)而言，語(yǔ)音卡的單機(jī)板功能集成度高低和微處理器的采用與否會(huì)直接響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性。國(guó)內(nèi)廠商目前大多由于技術(shù)原因，造成語(yǔ)音卡的功能集成過(guò)于分散或集成的有效資源不夠。語(yǔ)音卡功能大多單一，需要通過(guò)配卡或自定義的卡間交換總線（非國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的MVIP總線）將語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、CID、人工服務(wù)等功能連接起來(lái)，造成板卡插接過(guò)多，這很難保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和滿足大型CTI多功能服務(wù)系統(tǒng)的需求，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作也難把握。因此，一些低端的功能單一的語(yǔ)音卡將會(huì)被淘汰，技術(shù)含量精、集成度高、性能價(jià)格比好的語(yǔ)音卡將會(huì)受到用戶的推崇；先進(jìn)的模擬卡將會(huì)集成來(lái)電顯示功能、人工座席服務(wù)功能、數(shù)據(jù)傳輸功能以及豐富的語(yǔ)音、傳真通道資源于一體；數(shù)字中繼語(yǔ)音卡除原有的功能和接續(xù)外，應(yīng)還集成大型的電話會(huì)議功能、人工話務(wù)服務(wù)功能和卡間交換功能。在此基礎(chǔ)上，這些硬件的互連和交換應(yīng)支持更為安全規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)MVIP交換協(xié)議和H.110總線的發(fā)展規(guī)范。另外，提供先進(jìn)的二次開發(fā)平臺(tái)（如從LIB、DLL到最新的智能控件ActiveX）和豐富的應(yīng)用接口程序（如BC、VC、VB、DELPHI、VFP、PB等），也是語(yǔ)音卡重要的性能指標(biāo)。



   

• 通信詞典解釋