語音卡

   



   語音卡[編輯本段] 語音卡介紹


    語音卡，具體地講，是"電腦與電話語音處理卡"，也有人稱之為"語音板"，它是一種用于電腦上并能夠?qū)崿F(xiàn)語音處理的電腦插件。電話語音卡（以下簡稱為"語音卡"）的主要功能是：通過計算機與電信網(wǎng)相連，提供錄音、放音、收碼（DTMF碼、PULSE碼）、自動撥號、振鈴檢測與控制摘掛機、信令檢測、轉(zhuǎn)接內(nèi)線、監(jiān)控錄音、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、主叫號偵測等服務(wù)功能。

    作為CTI系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的硬件設(shè)備，語音卡近幾年在中國通訊市場的發(fā)展可謂突飛猛進，其應(yīng)用領(lǐng)域從最初的"證券委托"，逐步拓展到郵電通訊、信息服務(wù)、辦公自動化、金融、公安、醫(yī)療、商業(yè)、娛樂、交通運輸、工業(yè)生產(chǎn)及社會生活等各個方面。Internet的高歌猛進是語音卡技術(shù)迅速發(fā)展的催化劑，也給越來越多的國內(nèi)語音卡生產(chǎn)廠商描繪了一個充滿誘惑的市場藍(lán)圖。
    語音卡技術(shù)的開發(fā)自80年代初期在美國興起，此后一直以很快的速度在發(fā)展。1988年，美國著名板卡生產(chǎn)廠商Dialogic公司進入中國，并以昂貴的產(chǎn)品獨領(lǐng)市場風(fēng)騷達5年之久。1992年下半年到1993年，國內(nèi)某些廠商在吸收國外語音卡技術(shù)的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)成功國產(chǎn)模擬語音卡。而此

時，語音卡的應(yīng)用集中在人工聲訊服務(wù)臺、證券電話委托和電話銀行等領(lǐng)域。標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一使國內(nèi)語音卡的種類顯得五花八門，產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊。
    1997年，郵電部提出的"97工程"應(yīng)該算得上國內(nèi)CTI行業(yè)發(fā)展的新起點。一向以小作坊形式出現(xiàn)的語音卡生產(chǎn)廠商在技術(shù)與規(guī)模上開始成熟，與此同時，一批CTI系統(tǒng)集成商也蓬勃成長起來。國內(nèi)語音卡廠商的分分合合也在這一年達到高潮，幾家新面孔開始在市場上嶄露頭角。
    1998年至今，呼叫中心、IP電話等應(yīng)用開始成為CTI行業(yè)的焦點，國內(nèi)外著名公司如華為、大唐、3Com、HP以及Lucent等紛紛涉足，語音卡市場也隨之成熟與壯大起來，并由于市場的自然淘汰形成了比較穩(wěn)定的競爭格局。 技術(shù)： 眾人拾柴火焰漸高
    從最初的單機板技術(shù)、時分交換技術(shù)、DSP技術(shù)到最新推出的CPU技術(shù)應(yīng)用--智能語音卡，語音卡一共經(jīng)歷了4個主要發(fā)展時期。第一代產(chǎn)品用單機板直接制作成語音卡；第二代產(chǎn)品利用時分交換技術(shù)，在電話接口與交換功能上表現(xiàn)出一定優(yōu)勢，其理論依據(jù)與程控交換機類似；將DSP（數(shù)字信號處理器）融合進來的語音卡可以稱作第三代產(chǎn)品的典型，而CPU技術(shù)的應(yīng)用使語音卡的"智能化"更上層樓。
    微處理器是語音卡的技術(shù)核心，語音卡的功能很大程度上取決于處理器執(zhí)行程序的功能，不同的語音卡可以配置不同數(shù)目、不同性能的處理器，其中DSP最為重要，它專為數(shù)字信號處理功能而設(shè)計。語音卡不是獨立的模塊，只有插在PC內(nèi)才能運行，PC可以控制語音卡的功能，包括中斷控制、數(shù)據(jù)／狀態(tài)的讀取等。語音卡和PC的總線接口有ISA、EISA及PCI等，并且和PC的通信需占用一定量的PC資源，如存儲器、中斷和I／O等等。
    作為實現(xiàn)語音處理的功能部件，語音卡一般都有與電話網(wǎng)的接口。電話網(wǎng)有不同類型的通信終端，如電話機、傳真機等；也有不同的接口類型，如模擬接口和數(shù)字接口。所以，有些語音卡的接口為模擬接口，有的為數(shù)字接口。當(dāng)系統(tǒng)需要多塊語音卡來實現(xiàn)應(yīng)用的需求時，語音卡之間可以通過語音總線互相連接，這樣不經(jīng)過PC總線，就能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的通信和交換功能。
    由語音卡制造商提供的、特定PC操作系統(tǒng)下的設(shè)備驅(qū)動程序也是語音卡功能實現(xiàn)的關(guān)鍵。語音處理界采用的主要PC操作系統(tǒng)有：MS－DOS、Windows95/98、OS／2、Unix等。通常，語音卡提供ISA、PCI、及最新推出的CompactPCI3種系統(tǒng)總線接口；國內(nèi)語音卡通常以ISA接口為主。
    雖然功能五花八門，但根據(jù)電信中繼線接口來分的話，目前語音卡可以分為模擬中繼語音卡和數(shù)字中繼語音卡兩大類，其他還有與之配套使用提供多功能服務(wù)的卡。如：高倍語音壓縮卡、人工座席卡、語音傳真卡等，而數(shù)字錄音卡、監(jiān)控卡、電話會議卡等產(chǎn)品其實是模擬語音卡或數(shù)字語音卡的一個單邊功能的主要應(yīng)用。
    模擬中繼語音卡的通信接口就是日常使用的電話線。通常有2線、4線和8線3種，采取模塊化結(jié)構(gòu)，可同時接納內(nèi)線、外線、音控、錄音、放音、搭線等模塊，各模塊線數(shù)比例可調(diào)。其主要功能是通過信令檢測和控制摘掛機方式，一卡提供錄放音、收發(fā)碼（DTMF碼）、監(jiān)聽、主叫號偵測、傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认盗卸嗝襟w服務(wù)。語音卡的內(nèi)外線、卡與卡之間可任意交換；目前，模擬中繼語音卡單機可支持128線交換。第四代8線語音卡是目前集成度最高、性能最優(yōu)越的智能卡，為目前模擬卡的最高成就，自帶CPU為其標(biāo)志性技術(shù)，它已完全實現(xiàn)智能化應(yīng)用。
    數(shù)字中繼語音卡分中國一號信令卡和CSSNo.7（七號信令卡）。一號信令和七號信令的原理有很大的差異。一號信令屬于隨路信令，七號信令屬于共路信令。簡單地說，七號信令的接續(xù)大大快于一號信令的接續(xù)。國內(nèi)目前大多數(shù)用戶使用一號信令卡，七號信令卡用戶相對較少。
    一號信令卡通過75Ω的同軸電纜或120Ω的雙絞線直接與程控交換機的PCM數(shù)字中繼2MB語音接口相連。其主要作用是將含有30路話路信號的2048Kbps基群群路信號發(fā)送出去，同時把從其他交換系統(tǒng)或傳輸系統(tǒng)送來的2048Kbps基群群路信號分成30路話路信號。
    數(shù)字中繼語音卡分為單E1接口（即單卡提供30個語音話路）和雙E1接口（即單卡提供60個語音話路）。單機支持的線數(shù)，一號信令國內(nèi)可靠應(yīng)用為240線。
    數(shù)字中繼語音卡可提供2MB數(shù)字中繼語音接續(xù)、接收主叫號碼、提供錄放音、FC/DTMF收發(fā)、對外自動撥號、大型的電話會議功能等服務(wù)；數(shù)字中繼語音卡與人工座席卡、傳真Modem卡相接，可對外同時提供人工接入服務(wù)，完成傳真/數(shù)據(jù)收發(fā)等服務(wù)功能。
    對CTI系統(tǒng)而言，語音卡的單機板功能集成度高低和微處理器的采用與否會直接響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性。國內(nèi)廠商目前大多由于技術(shù)原因，造成語音卡的功能集成過于分散或集成的有效資源不夠。語音卡功能大多單一，需要通過配卡或自定義的卡間交換總線（非國際標(biāo)準(zhǔn)的MVIP總線）將語音、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、CID、人工服務(wù)等功能連接起來，造成板卡插接過多，這很難保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和滿足大型CTI多功能服務(wù)系統(tǒng)的需求，對系統(tǒng)維護工作也難把握。因此，一些低端的功能單一的語音卡將會被淘汰，技術(shù)含量精、集成度高、性能價格比好的語音卡將會受到用戶的推崇；先進的模擬卡將會集成來電顯示功能、人工座席服務(wù)功能、數(shù)據(jù)傳輸功能以及豐富的語音、傳真通道資源于一體；數(shù)字中繼語音卡除原有的功能和接續(xù)外，應(yīng)還集成大型的電話會議功能、人工話務(wù)服務(wù)功能和卡間交換功能。在此基礎(chǔ)上，這些硬件的互連和交換應(yīng)支持更為安全規(guī)范的國際標(biāo)準(zhǔn)MVIP交換協(xié)議和H.110總線的發(fā)展規(guī)范。另外，提供先進的二次開發(fā)平臺（如從LIB、DLL到最新的智能控件ActiveX）和豐富的應(yīng)用接口程序（如BC、VC、VB、DELPHI、VFP、PB等），也是語音卡重要的性能指標(biāo)。



   

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