趨勢科技

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公司總覽

趨勢科技—網(wǎng)絡安全軟件及服務領域的全球領導者，幾年前就以卓越的前瞻和技術革新能力引領了從桌面防毒到網(wǎng)絡服務器和網(wǎng)關防毒的潮流，現(xiàn)在又以獨特的服務理念再次向業(yè)界證明了趨勢科技的前瞻性和領導地位。總部位于日本東京和美國硅谷，目前在32個國家和地區(qū)設有分公司，員工總數(shù)超過3000人。2004年全球營業(yè)收入為6億美元，是一家高成長性的跨國信息安全軟件公司。趨勢科技分別在日本東京證券交易所和美國NASDAQ上市，并分別在2002年10月和2004年9月入選日經(jīng)指數(shù)成分股和道瓊斯可持續(xù)性指數(shù)。

全球企業(yè)級市場的領導者
趨勢科技在把創(chuàng)新思想成功轉(zhuǎn)化為尖端科技方面享有盛譽，Gartner Group連續(xù)四年把趨勢科技評定為最具創(chuàng)新能力的防毒管理供應商。IDC數(shù)據(jù)表明，趨勢科技在全球服務器架構(gòu)防毒解決方案居領導地位，在整體服務器防毒軟件市場、群組防毒軟件市場、網(wǎng)關防毒軟件市場的占有率均高居全球第一位。

首創(chuàng)EPS防護方案
趨勢科技2002年在全球推出了里程碑式的企業(yè)安全防護戰(zhàn)略-EPS（Enterprise Protection Strategy）, 采取主動性的預防措施，在病毒爆發(fā)的初期通過中央控管系統(tǒng)及時部署預代碼，并對病毒進行生命周期的管理，從而使用戶得到最大限度的安全保證。 趨勢科技一向注重服務品質(zhì)，其企業(yè)專屬咨詢服務—PSP（Premium Support Program）自從推出以來，就受到了眾多國際性大企業(yè)的青睞。去年，趨勢科技在PSP的基礎上又提出了服務等級協(xié)議--SLA（Service Level Agreement），這又是一個偉大的創(chuàng)舉，趨勢科技做出了如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)解決客戶的問題將接受罰款的大膽承諾，這在整個防毒業(yè)界是唯一的。

趨勢科技中國研發(fā)中心
2001年7月趨勢科技正式進軍中國市場，在上海、北京、廣州、成都等地設立分支機構(gòu)，以“用創(chuàng)新服務用戶的需要”為宗旨，為中國各行業(yè)的用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務。迄今為止，趨勢科技在中國大陸已有400多名員工，其中在南京建立的研發(fā)中心300人，保證了最快速的產(chǎn)品及技術更新和本地化支持。

完善的經(jīng)銷商體系
趨勢科技目前已在中國部署了1000多家經(jīng)銷商，一個架構(gòu)全國、覆蓋30個省市的渠道體系已經(jīng)建立，為今后更高標準的銷售計劃打下了良好的基礎。同時，趨勢科技也十分重視網(wǎng)絡安全的培訓，通過認證的趨勢科技認證安全專家（TCSE—Trend Micro Certified Security Expert）也已經(jīng)達1000多人。不但培養(yǎng)了高素質(zhì)的網(wǎng)絡安全做從業(yè)人員，更是全面提升了網(wǎng)絡安全意識和水平。在此基礎上，以優(yōu)質(zhì)服務為最大追求的趨勢科技，在全國50個城市成立了趨勢科技授權服務商網(wǎng)絡(Trend Micro Service Network)，將為廣大的中國用戶提供最強大的技術支持和售后服務保障。

三個戰(zhàn)略目標：
從進入中國伊始，趨勢科技就明確提出了三個階段的戰(zhàn)略目標，短期目標是成為企業(yè)級安全市場的領導者；中期目標是成為安全服務供應商；趨勢科技中國的長期目標是著眼于成為整個安全基礎架構(gòu)的供應商�，F(xiàn)在，趨勢科技在各行業(yè)如電信、政府、金融、電力、教育、能源等領域都取得了驕人的戰(zhàn)績，營業(yè)額一直保持快速增長。值得一提的是，趨勢科技在中國已經(jīng)有了收取服務費的PSP（企業(yè)專屬咨詢服務）客戶。這表明了付費服務已經(jīng)逐漸被市場接受，毫無疑問，這個市場潛力將是十分巨大的。

TrendLabs China
2003年趨勢科技與國家計算機防病毒應急中心達成協(xié)議，趨勢科技將在國家計算機防病毒應急中心設立“趨勢科技*中國防病毒研發(fā)暨技術支持中心—國家防病毒應急中心聯(lián)合實驗室”(TrendLabs China)，便于雙方能夠進行廣泛的技術交流，促進中國的網(wǎng)絡安全事業(yè)的發(fā)展，協(xié)助國應中心打擊網(wǎng)絡安全犯罪和更好地服務于趨勢科技在國內(nèi)的廣大用戶。趨勢科技中國實驗室將充分利用總部位于菲律賓的趨勢科技全球防毒研發(fā)暨技術支持中心—TrendLabs的豐富資源，TrendLabs是全球唯一一家通過ISO9002認證的防毒機構(gòu)，由400多位資深安全專家組成，能夠為趨勢科技全球用戶提供7*24小時不間斷的專業(yè)防毒服務。TrendLabs China在天津的正式成立，必將對TrendLabs更好地為中國用戶服務起到積極的促進作用。

企業(yè)宗旨與愿景
愿景：打造一個交換數(shù)字信息零風險的世界
宗旨：開發(fā)、提供、并支持最靈活且自訂功能最強的因特網(wǎng)安全解決方案，來對付網(wǎng)絡上千變?nèi)f化的安全威脅。

趨勢科技的自我期許
不斷創(chuàng)新，包括創(chuàng)新行為模式技術及管理服務，并且持續(xù)強化我們原有的產(chǎn)品，以提供全面性的安全內(nèi)容管理解決方案，例如病毒防護、間諜程序防護、垃圾郵件防護、網(wǎng)絡釣魚防護、內(nèi)容過濾、數(shù)據(jù)外泄防護以及遵循法規(guī)的功能。
持續(xù)成長─我們透過新計劃并加深與重要通路及技術開發(fā)合作伙伴的關系，不斷地尋找將專業(yè)知識拓展至新市場的途徑，并且持續(xù)尋求新的服務方式。
保持在核心市場的領導地位，例如通訊與 Web 安全等核心市場，并針對目前環(huán)境的安全管理議題提供客戶專業(yè)的知識指導。
永遠堅持比新的安全威脅搶先一步，讓我們的客戶能自由自在地使用計算機，而不需煩惱要如何避免系統(tǒng)與數(shù)據(jù)遭受日新月異的 Web 安全威脅侵害。

目前，趨勢科技已成為在中國投資最大的跨國信息安全軟件公司，并衷心希望長期服務于中國的信息安全基礎設施建設。



經(jīng)營團隊

執(zhí)行長兼共同創(chuàng)辦人

陳怡樺 自從 1988 年成立公司以來，陳怡樺帶領著趨勢科技成為全球最創(chuàng)新的防毒安全技術公司之一。她在尚未成為執(zhí)行長前，于 1988年到 1996年 擔任執(zhí)行副總裁，于 1996 到 2004年 間改任技術長。她在這段期間的表現(xiàn)讓公司與整個安全產(chǎn)業(yè)都留下了不可抹滅的印象。她締造了一連串產(chǎn)業(yè)第一的記錄，從推陳出新的產(chǎn)品技術到管理方式的突破，屢創(chuàng)佳績。由于她兼具創(chuàng)新與領導才能，因此在 2004年年底被任命為執(zhí)行長。

主管

Mahendra Negi 財務長/營運長

Raimund Genes 惡意程序防護技術長/籌備業(yè)務總經(jīng)理

Thomas J. Miller 執(zhí)行副總裁/大型企業(yè)業(yè)務總經(jīng)理

鄭奕立 執(zhí)行副總裁/大型企業(yè)業(yè)務總經(jīng)理

Lane M. Bess 北美營運總裁/消費者產(chǎn)品與服務總經(jīng)理

張偉欽 全球安全服務與響應執(zhí)行副總裁

Akihiko Omikawa 資深副總裁，日本地區(qū)經(jīng)理

Steve Quane 總經(jīng)理，中小企業(yè)解決方案

Gustavo Moroni 副總裁，拉丁美洲營運

創(chuàng)辦人

張明正 董事長兼創(chuàng)辦人

陳怡蓁 共同創(chuàng)辦人

陳怡樺 共同創(chuàng)辦人




TrendLabs 研發(fā)

什么是 TrendLabs?

TrendLabs是一個全球性的防病毒研究網(wǎng)絡及產(chǎn)品支持中心,作為趨勢科技服務基礎設備的支柱為趨勢科技全球客戶提供7 x 24不間斷的病毒防護服務。TrendLabs 由超過300名的工程師、研究人員和技術支持人員組成，他們分布在位于馬尼拉、東京、巴黎、慕尼黑、臺北、洛杉磯和加利福尼亞的專業(yè)服務中心，時刻監(jiān)控著潛在安全威脅，并對主要病毒事件和緊急支持需求做出快速回應。
★"沒有任何一家防病毒公司能夠擁有這樣的國際網(wǎng)絡" – 《商業(yè)周刊》 (2003年9月)

TrendLabs已經(jīng)融入趨勢科技企業(yè)防護戰(zhàn)略(EPS)的方面，他們負責監(jiān)控潛在安全威脅，并開展研究來開發(fā)識別、檢測以及清除新病毒的方法。TrendLabs行業(yè)領先的病毒警報過程使得它經(jīng)常成為全球第一個病毒爆發(fā)解決方案的提供者——從MELISSA及LOVELETTER到SLAMMER、LOVGATE和MIMAIL——通常比其它病毒防護公司提早30分鐘或更長時間。TrendLabs 還為趨勢科技的大型行業(yè)用戶、中小型企業(yè)及個人用戶提供全方面的產(chǎn)品和技術支持服務，包括趨勢科技為企業(yè)客戶提供的企業(yè)專屬（PSP）服務，紅色服務等。
趨勢科技所有防病毒和技術支持過程的開發(fā)和實施均符合國際認可的質(zhì)量認證標準，有ISO 9001:2000、COPC-2000?及 BS 7799-2:2002，這使它成為病毒防范業(yè)內(nèi)首家榮獲上述全部三項認證的企業(yè)。TrendLabs已經(jīng)成為趨勢科技不斷致力于在防病毒行業(yè)內(nèi)提供卓越服務的例證，同時還表明病毒防范和網(wǎng)絡內(nèi)容安全已經(jīng)以服務而非產(chǎn)品為導向。
★"有效的病毒防護指的就是服務" – Steve Chang (趨勢科技公司董事會主席)

TrendLabs 提供哪些服務?

防病毒與安全服務
24X7 防病毒監(jiān)測—— 趨勢科技永久在線的防病毒專家可以隨時處理與病毒相關的各種情況。趨勢科技的全方位解決方案涵蓋了回答詢問、掃描特征文件分析、清除工具以及病毒爆發(fā)預防策略(OPP)。
Virus Lab ——趨勢科技接收和復制的所有病毒都存儲在這里，并且能夠在45分鐘內(nèi)全面檢測病毒特征庫文件，從而確保趨勢科技客戶能得到最新的防病毒技術和更新。
病毒研究及分析實驗室—— TrendLabs的研究工程師們在這里從事病毒行為的深入分析和其它安全研究來改善現(xiàn)有防病毒技術或保護。
病毒清除及模擬實驗室——最新的損害清除模板發(fā)布之前在這里進行測試，以確保在多平臺、多語言環(huán)境中的兼容性。
防垃圾郵件實驗室——研究、創(chuàng)建并維護諸如智能反垃圾產(chǎn)品等趨勢科技內(nèi)容過濾產(chǎn)品所使用的防垃圾郵件規(guī)則。
Global ActiveUpdate——測試并上傳趨勢科技最新的產(chǎn)品安裝程序、補丁、特征文件和掃描引擎至升級服務器，供世界各地的客戶自動或手工下載使用并獲得保護。

技術幫助桌面和支持服務
TrendLabs為客戶提供三個等級的技術支持，來幫助客戶確保他們的趨勢科技防病毒解決方案能得到最優(yōu)部署、平穩(wěn)運行，并無縫整合到現(xiàn)有的IT環(huán)境和基礎設備中:
工程師——通過電話或郵件提供輔助支持。
通過趨勢科技知識庫獲得自助服務支持。
TrendLabs 還負責處理趨勢科技遍及全球的渠道合作伙伴、專屬客戶及業(yè)務單位提交的升級支持問題。

信息服務
網(wǎng)絡運營中心(NOC)——監(jiān)控并解決趨勢科技全球辦事處的網(wǎng)絡相關活動。
安全運營中心(SOC)——實施趨勢科技全球安全聽證及監(jiān)視，確保企業(yè)獲得主動威脅評估。

TrendLabs 認證

有關 ISO 9001:2000 認證
國際標準組織 (ISO) 9001:2000 是全球認可的質(zhì)量管理系統(tǒng) (Quality Management System)，所有產(chǎn)品與服務導向公司都用它向客戶擔保其營運達到世界級質(zhì)量與表現(xiàn)水平。ISO 9001:2001 標準可讓 TrendLabs 透過結(jié)構(gòu)方法，持續(xù)改良與改造企業(yè)程序、訓練員工及更新設施，以保護并使趨勢科技的全球客戶受惠。
趨勢科技成為第一家取得 ISO 9001:2000 認證的防毒廠商，以持續(xù)領導建立全球防毒服務產(chǎn)業(yè)的可測量質(zhì)量標準。

關于 COPC-2000® 標準
The 客戶服務運作績效中心 (COPC)-2000® 標準是一項綜合營運績效標準，它在對使用者與客戶很重要的關鍵功能區(qū)域中，指定最低營運要求。已采納 COPC 的公司包括 American Express、Apple、Convergys、Dell 及 Microsoft。以美國馬康包立治國家質(zhì)量獎（Malcolm Baldrige National Quality Award）的條件和架構(gòu)為基礎，COPC-2000® 標準已成為全球認同的標準，且不斷提高客戶聯(lián)絡中心與交易處理產(chǎn)業(yè)的標準
透過TrendLabs 的 COPC 認證，趨勢科技成為全球第一家符合此標準的防毒廠商，且為了客戶的利益，持續(xù)堅持實施全球技術支持服務產(chǎn)業(yè)基準與最佳實作。

關于信息安全管理的 BS 7799 認證
BS 7799-2:2002 是英國標準協(xié)會 (British Standards Institute) 設立的信息安全管理標準；這是全球公認最公正的民間與政府企業(yè)標準實體，用以促進英國、歐洲與 ISO 等國際標準。BS 7799 著重于制造業(yè)與服務業(yè)的安全政策、實體與環(huán)境安全、存取控制與營運延續(xù)管理。
這項認證是對趨勢科技客戶的再次強力保證，即使面對未授權人員的實體入侵、「黑客」的計算機輔助入侵及長期電力中斷與地區(qū)自然災害等嚴重損害，趨勢科技仍會提供全年無休的重要 TrendLabs 防毒服務。我們所做的保證勢在必行，因為 TrendLabs 防毒技術支持是以更新病毒碼與清除解決方案的形式提供給所有類型的計算機系統(tǒng)使用，包括家用單機計算機及政府與企業(yè)使用的企業(yè)等級網(wǎng)絡。




趨勢科技在中國

趨勢＠中國：以網(wǎng)關安全解決方案、國際化高標準服務登陸

2001年7月趨勢科技正式進軍中國市場，在上海、北京、廣州、成都等地設立分支機構(gòu)，以“用創(chuàng)新服務用戶的需要”為宗旨，為中國各行業(yè)的用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務。迄今為止，趨勢科技在中國大陸近300名員工，其中在南京建立的研發(fā)中心有100多人，這個數(shù)字還在迅速增加。

趨勢科技目前已在中國部署了1000多家經(jīng)銷商，一個架構(gòu)全國、覆蓋30個省市的渠道體系已經(jīng)建立，為今后更高標準的銷售計劃打下了良好的基礎。同時，趨勢科技也十分重視網(wǎng)絡安全的培訓，通過認證的趨勢科技認證安全專家（TCSE—Trend Micro Certified Security Expert）也已經(jīng)達1000多人。不但培養(yǎng)了高素質(zhì)的網(wǎng)絡安全做從業(yè)人員，更是全面提升了網(wǎng)絡安全意識和水平。在此基礎上，以優(yōu)質(zhì)服務為最大追求的趨勢科技，在全國50個城市成立了趨勢科技授權服務商網(wǎng)絡(Trend Micro Service Network)，將為廣大的中國用戶提供最強大的技術支持和售后服務保障。

從進入中國伊始，趨勢科技就明確提出了三個階段的戰(zhàn)略目標，短期目標是成為企業(yè)級安全市場的領導者；中期目標是成為安全服務供應商；趨勢科技中國的長期目標是著眼于成為整個安全基礎架構(gòu)的供應商�，F(xiàn)在，趨勢科技在各行業(yè)如電信、政府、金融、電力、教育、能源等領域都取得了驕人的戰(zhàn)績，營業(yè)額一直保持快速增長。值得一提的是，趨勢科技在中國已經(jīng)有了收取服務費的PSP（企業(yè)專屬咨詢服務）客戶。這表明了付費服務已經(jīng)逐漸被市場接受，毫無疑問，這個市場潛力將是十分巨大的。

2003年8月，趨勢科技與國家計算機防病毒應急中心達成協(xié)議，趨勢科技將在國家計算機防病毒應急中心設立“趨勢科技*中國防病毒研發(fā)暨技術支持中心—國家防病毒應急中心聯(lián)合實驗室”(TrendLabs China)，便于雙方能夠進行廣泛的技術交流，促進中國的網(wǎng)絡安全事業(yè)的發(fā)展，協(xié)助國應中心打擊網(wǎng)絡安全犯罪和更好地服務于趨勢科技在國內(nèi)的廣大用戶。趨勢科技中國實驗室將充分利用總部位于菲律賓的趨勢科技全球防毒研發(fā)暨技術支持中心—TrendLabs的豐富資源，TrendLabs是全球唯一一家通過ISO90002認證的防毒機構(gòu)，由400多位資深安全專家組成，能夠為趨勢科技全球用戶提供7*24小時不間斷的專業(yè)防毒服務。TrendLabs China在天津的正式成立，必將對TrendLabs更好地為中國用戶服務起到積極的促進作用。

2005年3月，趨勢科技網(wǎng)絡（中國）有限公司正式更名為趨勢科技（中國）優(yōu)先公司。同時，趨勢科技在重點城市和區(qū)域上也有所作為，北京、南京和廣州將從原先的辦事處升級為北京分公司、南京分公司和廣州分公司；在天津，將在現(xiàn)有防病毒研發(fā)實驗室的基礎上設立趨勢科技天津辦事處。通過這些舉措，趨勢科技可以更加貼切地為當?shù)氐目蛻籼峁└�加本地化的支持與服務，也勾勒出趨勢科技在向華南、華東、華北繼續(xù)深入發(fā)展、全線擴張的藍圖。

2007年1月，趨勢科技宣布推出針對中國地區(qū)的病毒代碼庫（China pattern），通過“主動”收集中國地區(qū)大量病毒樣本，快速分析病毒樣本，發(fā)布針對中國地區(qū)的特殊解決方案，該解決方案在包括全球病毒碼的基礎上，增加中國地區(qū)的本土病毒碼，結(jié)合趨勢科技的“清毒”技術DCE 5.0，以提高趨勢科技防病毒產(chǎn)品針對中國地區(qū)用戶的病毒查殺率。

2007年7月，趨勢科技“中國區(qū)網(wǎng)絡安全監(jiān)測實驗室（China region Trend Labs）”在上海正式投入運營。趨勢科技“中國區(qū)網(wǎng)絡安全監(jiān)測實驗室”是國際殺毒廠商中第一家針對“中國特色病毒”提供解決方案的監(jiān)測機構(gòu)。趨勢科技將在中國真正擁有病毒碼的生產(chǎn)能力和解決方案提供能力，為中國地區(qū)用戶提供更廣泛、及時、有效的反病毒支持。


   

• 通信詞典解釋