4008

4008 業(yè)務(wù)是利用中國電信的號碼資源、網(wǎng)絡(luò)資源、技術(shù)資源和管理資源，向企事業(yè)單位提供的為滿足其向大眾客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而需要統(tǒng)一電話號碼、建立呼叫中心的需求，提供從接入號碼核配到整體解決方案提供、全國快速開通業(yè)務(wù)、電信級通信服務(wù)保障、專家級業(yè)務(wù)分析、一站收費、一站結(jié)算等一條龍服務(wù)。 全國統(tǒng)一接入號碼為“ 4008XXXXXX ”。

產(chǎn)品特點：
&＃8226; 統(tǒng)一號碼接續(xù)：在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥“ 4008xxxxxx ”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心；
&＃8226; 用戶使用統(tǒng)一的號碼撥叫，便于用戶記憶并享受統(tǒng)一標準的服務(wù)；同時便于企業(yè)統(tǒng)一品牌的宣傳；
&＃8226; 話費主、被叫分攤：按照企業(yè)客戶的要求，在主叫用戶與被叫企業(yè)客戶之間分攤通信費用，主叫支付市話費，被叫支付業(yè)務(wù)費；
&＃8226; 費用控制：可以對每月總費用或每月總來話次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)；企業(yè)客戶可利用費用控制功能，掌握自己的費用；
&＃8226; 呼叫分析：當企業(yè)客戶需要時，可向其提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答的數(shù)量，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級的分析。

適用用戶：
&＃8226; 需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的證券、基金公司；
&＃8226; 在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括 IT 電子設(shè)備制造業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)、及全國性連鎖企業(yè)等）；
&＃8226; 尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ ISP ）等；
&＃8226; 未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)。

• 通信詞典解釋