測(cè)試用例

測(cè)試用例就是一個(gè)文檔，描述輸入、動(dòng)作、或者時(shí)間和一個(gè)期望的結(jié)果，其目的是確定應(yīng)用程序的某個(gè)特性是否正常的工作。設(shè)計(jì)測(cè)試用例需要考慮以下問題：

測(cè)試用例的基本格式

軟件測(cè)試用例的基本要素包括測(cè)試用例編號(hào)、測(cè)試標(biāo)題、重要級(jí)別、測(cè)試輸入、操作步驟、預(yù)期結(jié)果，下面逐一介紹。

用例編號(hào)： 測(cè)試用例的編號(hào)有一定的規(guī)則，比如系統(tǒng)測(cè)試用例的編號(hào)這樣定義規(guī)則： PROJECT1-ST-001 ，命名規(guī)則是項(xiàng)目名稱＋測(cè)試階段類型（系統(tǒng)測(cè)試階段）＋編號(hào)。定義測(cè)試用例編號(hào)，便于查找測(cè)試用例，便于測(cè)試用例的跟蹤。

測(cè)試標(biāo)題： 對(duì)測(cè)試用例的描述，測(cè)試用例標(biāo)題應(yīng)該清楚表達(dá)測(cè)試用例的用途。比如 “ 測(cè)試用戶登錄時(shí)輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)，軟件的響應(yīng)情況 ” 。

重要級(jí)別： 定義測(cè)試用例的優(yōu)先級(jí)別，可以籠統(tǒng)的分為 “ 高 ” 和 “ 低 ” 兩個(gè)級(jí)別。一般來(lái)說，如果軟件需求的優(yōu)先級(jí)為 “ 高 ” ，那么針對(duì)該需求的測(cè)試用例優(yōu)先級(jí)也為 “ 高 ” ；反之亦然，

測(cè)試輸入： 提供測(cè)試執(zhí)行中的各種輸入條件。根據(jù)需求中的輸入條件，確定測(cè)試用例的輸入。測(cè)試用例的輸入對(duì)軟件需求當(dāng)中的輸入有很大的依賴性，如果軟件需求中沒有很好的定義需求的輸入，那么測(cè)試用例設(shè)計(jì)中會(huì)遇到很大的障礙。

操作步驟： 提供測(cè)試執(zhí)行過程的步驟。對(duì)于復(fù)雜的測(cè)試用例，測(cè)試用例的輸入需要分為幾個(gè)步驟完成，這部分內(nèi)容在操作步驟中詳細(xì)列出。

預(yù)期結(jié)果： 提供測(cè)試執(zhí)行的預(yù)期結(jié)果，預(yù)期結(jié)果應(yīng)該根據(jù)軟件需求中的輸出得出。如果在實(shí)際測(cè)試過程中，得到的實(shí)際測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不符，那么測(cè)試不通過；反之則測(cè)試通過。

軟件測(cè)試用例的設(shè)計(jì)主要從上述 6 個(gè)域考慮，結(jié)合相應(yīng)的軟件需求文檔，在掌握一定測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)出比較全面、合理的測(cè)試用例。具體的測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法可以參見相關(guān)的測(cè)試書籍，白盒測(cè)試方法和黑盒測(cè)試方法在絕大多數(shù)的軟件測(cè)試書籍中都有詳細(xì)的介紹，這里不作贅述。

重用同類型項(xiàng)目的測(cè)試用例

如果我看得遠(yuǎn)，那是因?yàn)槲艺驹诰奕说募缟?－－牛頓。

一般來(lái)說，每個(gè)軟件公司的項(xiàng)目可以分為固定的幾大類。可以按業(yè)務(wù)類型劃分，比如 ERP 軟件、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理軟件、通信軟件、地理信息系統(tǒng)軟件等等；可以按軟件結(jié)構(gòu)來(lái)劃分，比如 B/S 架構(gòu)的軟件、 C/S 架構(gòu)的軟件、嵌入式軟件等等。參考同類別軟件的測(cè)試用例，會(huì)有很大的借鑒意義。如果，公司中有同類別的軟件系統(tǒng)，千萬(wàn)別忘記把相關(guān)的測(cè)試用例拿來(lái)參考。如果，系統(tǒng)非常接近，甚至經(jīng)過對(duì)測(cè)試用例簡(jiǎn)單修改就可以應(yīng)用到當(dāng)前被測(cè)試的軟件。 “ 拿來(lái)主義 ” 可以極大的開闊測(cè)試用例設(shè)計(jì)思路，也可以節(jié)省大量的測(cè)試用例設(shè)計(jì)時(shí)間。

利用已有的軟件 Checklist

在上面一個(gè)小節(jié)中，按照不同的規(guī)則劃分了不同的軟件類型。每種類型的軟件都有一定的測(cè)試規(guī)范，比如， WEB 軟件系統(tǒng)在系統(tǒng)測(cè)試過程中，會(huì)有一系列的范式，比如針對(duì) Cookie 就會(huì)有很多測(cè)試點(diǎn)。在設(shè)計(jì)測(cè)試用例的時(shí)候，不妨到網(wǎng)上去搜索相關(guān)的 Checklist ，不過國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)站很少有這方面的資料，即便有，也不是特別系統(tǒng)�？梢韵日乙环荽植诘� Checklist ，然后，在設(shè)計(jì)測(cè)試用例的時(shí)候不斷的去完善它，以作為下次測(cè)試用例設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)測(cè)試用例的評(píng)審

測(cè)試用例設(shè)計(jì)完畢后，最好能夠增加評(píng)審過程。同行評(píng)審是 CMM3 級(jí)的一個(gè) KPA ，如果因?yàn)楣�司沒有通過 CMM3 級(jí)，就不開展同行評(píng)審是不恰當(dāng)?shù)�。測(cè)試用例應(yīng)該由產(chǎn)品相關(guān)的軟件測(cè)試人員和軟件開發(fā)人員評(píng)審，提交評(píng)審意見，然后根據(jù)評(píng)審意見更新測(cè)試用例。 如果認(rèn)真操作這個(gè)環(huán)節(jié)，測(cè)試用例中的很多問題都會(huì)暴露出來(lái)，比如用例設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、用例設(shè)計(jì)遺漏、用例設(shè)計(jì)冗余、用例設(shè)計(jì)不充分等等；如果同行評(píng)審不充分，那么，在測(cè)試執(zhí)行的過程中，上述本應(yīng)在評(píng)審階段發(fā)現(xiàn)的測(cè)試用例相關(guān)問題，會(huì)給測(cè)試執(zhí)行帶來(lái)大麻煩，甚至導(dǎo)致測(cè)試執(zhí)行掛起。

定義測(cè)試用例的執(zhí)行順序

　　　

在測(cè)試用例執(zhí)行過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)測(cè)試用例都對(duì)測(cè)試環(huán)境有特殊的要求，或者對(duì)測(cè)試環(huán)境有特殊的影響。因此，定義測(cè)試用例的執(zhí)行順序，對(duì)測(cè)試的執(zhí)行效率影響非常大。比如某些異常測(cè)試用例會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器頻繁重新啟動(dòng)，服務(wù)器的每次重新啟動(dòng)都會(huì)消耗大量的時(shí)間，導(dǎo)致這部分測(cè)試用例執(zhí)行也消耗很多的時(shí)間。那么在編排測(cè)試用例執(zhí)行順序的時(shí)候，應(yīng)該考慮把這部分測(cè)試用例放在最后執(zhí)行，如果在測(cè)試進(jìn)度很緊張的情況下，如果優(yōu)先執(zhí)行這部分消耗時(shí)間的異常測(cè)試用例，那么在測(cè)試執(zhí)行時(shí)間過了大半的時(shí)候，測(cè)試用例執(zhí)行的進(jìn)度依然是緩慢的，這會(huì)影響到測(cè)試人員的心情，進(jìn)而導(dǎo)致匆忙地測(cè)試后面的測(cè)試用例，這樣測(cè)試用例的漏測(cè)、誤測(cè)就不可避免，嚴(yán)重影響了軟件測(cè)試效果和進(jìn)度。因而，合理地定義測(cè)試用例的執(zhí)行順序是很有必要的。

　　

測(cè)試用例執(zhí)行

　　

測(cè)試用例設(shè)計(jì)完畢后，接下來(lái)的工作是測(cè)試執(zhí)行，測(cè)試執(zhí)行中應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題：

　　

搭建軟件測(cè)試環(huán)境，執(zhí)行測(cè)試用例

　　

測(cè)試用例執(zhí)行過程中，搭建測(cè)試環(huán)境是第一步。一般來(lái)說，軟件產(chǎn)品提交測(cè)試后，開發(fā)人員應(yīng)該提交一份產(chǎn)品安裝指導(dǎo)書，在指導(dǎo)書中詳細(xì)指明軟件產(chǎn)品運(yùn)行的軟硬件環(huán)境，比如要求操作系統(tǒng)系統(tǒng)是 Windows 2000 pack4 版本，數(shù)據(jù)庫(kù)是 Sql Server 2000 等等，此外，應(yīng)該給出被測(cè)試軟件產(chǎn)品的詳細(xì)安裝指導(dǎo)書，包括安裝的操作步驟、相關(guān)配置文件的配置方法等等。對(duì)于復(fù)雜的軟件產(chǎn)品，尤其是軟件項(xiàng)目，如果沒有安裝指導(dǎo)書作為參考，在搭建測(cè)試環(huán)境過程中會(huì)遇到種種問題。

　　

如果開發(fā)人員拒絕提供相關(guān)的安裝指導(dǎo)書，搭建測(cè)試中遇到問題的時(shí)候，測(cè)試人員可以要求開發(fā)人員協(xié)助，這時(shí)候，一定要把開發(fā)人員解決問題的方法記錄下來(lái)，避免同樣的問題再次請(qǐng)教開發(fā)人員，這樣會(huì)招致開發(fā)人員的反感，也降低了開發(fā)人員對(duì)測(cè)試人員的認(rèn)可程度。

　　

測(cè)試執(zhí)行過程應(yīng)注意的問題

　　

測(cè)試環(huán)境搭建之后，根據(jù)定義的測(cè)試用例執(zhí)行順序，逐個(gè)執(zhí)行測(cè)試用例。在測(cè)試執(zhí)行中需要注意以下幾個(gè)問題：

　　

全方位的觀察測(cè)試用例執(zhí)行結(jié)果： 測(cè)試執(zhí)行過程中，當(dāng)測(cè)試的實(shí)際輸出結(jié)果與測(cè)試用例中的預(yù)期輸出結(jié)果一致的時(shí)候，是否可以認(rèn)為測(cè)試用例執(zhí)行成功了？答案是否定的，即便實(shí)際測(cè)試結(jié)果與測(cè)試的預(yù)期結(jié)果一致，也要查看軟件產(chǎn)品的操作日志、系統(tǒng)運(yùn)行日志和系統(tǒng)資源使用情況，來(lái)判斷測(cè)試用例是否執(zhí)行成功了。全方位觀察軟件產(chǎn)品的輸出可以發(fā)現(xiàn)很多隱蔽的問題。以前，我在測(cè)試嵌入式系統(tǒng)軟件的時(shí)候，執(zhí)行某測(cè)試用例后，測(cè)試用例的實(shí)際輸出與預(yù)期輸出完全一致，不過在查詢 CPU 占用率地時(shí)候，發(fā)現(xiàn) CPU 占用率高達(dá) 90 ％，后來(lái)經(jīng)過分析，軟件運(yùn)行的時(shí)候啟動(dòng)了若干個(gè) 1ms 的定時(shí)器，大量的消耗的 CPU 資源，后來(lái)通過把定時(shí)器調(diào)整到 10ms ， CPU 的占用率降為 7 ％。如果觀察點(diǎn)單一，這個(gè)嚴(yán)重消耗資源的問題就無(wú)從發(fā)現(xiàn)了。

　　

加強(qiáng)測(cè)試過程記錄： 測(cè)試執(zhí)行過程中，一定要加強(qiáng)測(cè)試過程記錄。如果測(cè)試執(zhí)行步驟與測(cè)試用例中描述的有差異，一定要記錄下來(lái)，作為日后更新測(cè)試用例的依據(jù)；如果軟件產(chǎn)品提供了日志功能，比如有軟件運(yùn)行日志、用戶操作日志，一定在每個(gè)測(cè)試用例執(zhí)行后記錄相關(guān)的日志文件，作為測(cè)試過程記錄，一旦日后發(fā)現(xiàn)問題，開發(fā)人員可以通過這些測(cè)試記錄方便的定位問題。而不用測(cè)試人員重新搭建測(cè)試環(huán)境，為開發(fā)人員重現(xiàn)問題。

　　

及時(shí)確認(rèn)發(fā)現(xiàn)的問題： 測(cè)試執(zhí)行過程中，如果確認(rèn)發(fā)現(xiàn)了軟件的缺陷，那么可以毫不猶豫的提交問題報(bào)告單。如果發(fā)現(xiàn)了可疑問題，又無(wú)法定位是否為軟件缺陷，那么一定要保留現(xiàn)場(chǎng)，然后知會(huì)相關(guān)開發(fā)人員到現(xiàn)場(chǎng)定位問題。如果開發(fā)人員在短時(shí)間內(nèi)可以確認(rèn)是否為軟件缺陷，測(cè)試人員給予配合；如果開發(fā)人員定位問題需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，測(cè)試人員千萬(wàn)不要因此耽誤自己寶貴的測(cè)試執(zhí)行時(shí)間，可以讓開發(fā)人員記錄重新問題的測(cè)試環(huán)境配置，然后，回到自己的開發(fā)環(huán)境上重現(xiàn)問題，繼續(xù)定位問題。

　　

與開發(fā)人員良好的溝通： 測(cè)試執(zhí)行過程中，當(dāng)你提交了問題報(bào)告單，可能被開發(fā)人員無(wú)情駁回，拒絕修改。這時(shí)候，只能對(duì)開發(fā)人員曉之以理，做到有理、有據(jù)，有說服力。首先，要定義軟件缺陷的標(biāo)準(zhǔn)原則，這個(gè)原則應(yīng)該是開發(fā)人員和測(cè)試人員都認(rèn)可的，如果沒有共同認(rèn)可的原則，那么開發(fā)人員與測(cè)試人員對(duì)問題的爭(zhēng)執(zhí)就不可避免了。此外，測(cè)試人員打算說服開發(fā)人員之前，考慮是否能夠先說服自己，在保證可以說服自己的前提下，再開始與開發(fā)人員交流。

　　

及時(shí)更新測(cè)試用例

　　

測(cè)試執(zhí)行過程中，應(yīng)該注意及時(shí)更新測(cè)試用例。往往在測(cè)試執(zhí)行過程中，才發(fā)現(xiàn)遺漏了一些測(cè)試用例，這時(shí)候應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充；往往也會(huì)發(fā)現(xiàn)有些測(cè)試用例在具體的執(zhí)行過程中根本無(wú)法操作，這時(shí)候應(yīng)該刪除這部分用例；也會(huì)發(fā)現(xiàn)若干個(gè)冗余的測(cè)試用例完全可以由某一個(gè)測(cè)試用例替代，那么刪除冗余的測(cè)試用例。

　　

總之，測(cè)試執(zhí)行的過程中及時(shí)地更新測(cè)試用例是很好的習(xí)慣。不要打算在測(cè)試執(zhí)行結(jié)束后，統(tǒng)一更新測(cè)試用例，如果這樣，往往會(huì)遺漏很多本應(yīng)該更新的測(cè)試用例。

　　

提交一份優(yōu)秀的問題報(bào)告單

　　

軟件測(cè)試提交的問題報(bào)告單和測(cè)試日?qǐng)?bào)一樣，都是軟件測(cè)試人員的工作輸出，是測(cè)試人員績(jī)效的集中體現(xiàn)。因此，提交一份優(yōu)秀的問題報(bào)告單是很重要的。軟件測(cè)試報(bào)告單最關(guān)鍵的域就是 “ 問題描述 ” ，這是開發(fā)人員重現(xiàn)問題，定位問題的依據(jù)。問題描述應(yīng)該包括以下幾部分內(nèi)容：軟件配置、硬件配置、測(cè)試用例輸入、操作步驟、輸出、當(dāng)時(shí)輸出設(shè)備的相關(guān)輸出信息和相關(guān)的日志等。

　　

軟件配置： 包括操作系統(tǒng)類型版本和補(bǔ)丁版本、當(dāng)前被測(cè)試軟件的版本和補(bǔ)丁版本、相關(guān)支撐軟件，比如數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的版本和補(bǔ)丁版本等。

　　

硬件配置： 計(jì)算機(jī)的配置情況，主要包括 CPU 、內(nèi)存和硬盤的相關(guān)參數(shù)，其它硬件參數(shù)根據(jù)測(cè)試用例的實(shí)際情況添加。如果測(cè)試中使用網(wǎng)絡(luò)，那么網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)情況，網(wǎng)絡(luò)的容量、流量等情況。硬件配置情況與被測(cè)試產(chǎn)品類型密切相關(guān)，需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，準(zhǔn)確翔實(shí)的記錄硬件配置情況。

　　

測(cè)試用例輸入 操作步驟 輸出： 這部分內(nèi)容可以根據(jù)測(cè)試用例的描述和測(cè)試用例的實(shí)際執(zhí)行情況如實(shí)填寫。

　　

輸出設(shè)備的相關(guān)輸出信息： 輸出設(shè)備包括計(jì)算機(jī)顯示器、打印機(jī)、磁帶等等輸出設(shè)備，如果是顯示器可以采用抓屏的方式獲取當(dāng)時(shí)的截圖，其他的輸出設(shè)備可以采用其它方法獲取相關(guān)的輸出，在問題報(bào)告單中提供描述。

　　

日志信息： 規(guī)范的軟件產(chǎn)品都會(huì)提供軟件的運(yùn)行日志和用戶、管理員的操作日志，測(cè)試人員應(yīng)該把測(cè)試用例執(zhí)行后的軟件產(chǎn)品運(yùn)行日志和操作日志作為附件，提交到問題報(bào)告單中。

　　

根據(jù)被測(cè)試軟件產(chǎn)品的不同，需要在 “ 問題描述 ” 中增加相應(yīng)的描述內(nèi)容，這需要具體問題具體分析。

　　

測(cè)試結(jié)果分析

　　

軟件測(cè)試執(zhí)行結(jié)束后，測(cè)試活動(dòng)還沒有結(jié)束。測(cè)試結(jié)果分析是必不可少的重要環(huán)節(jié)， “ 編筐編簍，全在收口 ” ，測(cè)試結(jié)果的分析對(duì)下一輪測(cè)試工作的開展有很大的借鑒意義。前面的 “ 測(cè)試準(zhǔn)備工作 ” 中，建議測(cè)試人員走讀缺陷跟蹤庫(kù)，查閱其他測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷。測(cè)試結(jié)束后，也應(yīng)該分析自己發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷分類，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己提交的問題只有固定的幾個(gè)類別；然后，再把一起完成測(cè)試執(zhí)行工作的其他測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的問題也匯總起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你所提交問題的類別與他們有差異。這很正常，人的思維是有局限性，在測(cè)試的過程中，每個(gè)測(cè)試人員都有自己思考問題的盲區(qū)和測(cè)試執(zhí)行的盲區(qū)，有效的自我分析和分析其他測(cè)試人員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)，有針對(duì)性的分析盲區(qū)，必定會(huì)在下一輪測(cè)試用避免盲區(qū)。

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