1860客戶服務(wù)熱線是通過人工、語音、傳真等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)的。
服務(wù)項(xiàng)目:移動(dòng)電話業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴申告、報(bào)失和報(bào)停服務(wù)、客戶建議處理等。
服務(wù)時(shí)間:24小時(shí)不間斷服務(wù)
業(yè)務(wù)咨詢:介紹業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。
業(yè)務(wù)受理:受理部分服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)和變更，如報(bào)失、報(bào)停、報(bào)開等；部分新業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和取消，如來電顯示、WAP等。
投訴申告: 解決在服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類問題。
