詞語解釋
機器人在通信中的含義是指一種可以自動處理用戶的信息的軟件,它可以實現(xiàn)自動回復(fù)、自動推送等功能。機器人在通信中的應(yīng)用有很多,其中最常見的是自動回復(fù)和自動推送。 自動回復(fù)是指機器人可以自動識別用戶發(fā)送的信息,并自動回復(fù)相應(yīng)的信息,從而實現(xiàn)快速回復(fù),提高客戶服務(wù)效率。自動回復(fù)的應(yīng)用場景很多,比如在客服系統(tǒng)中,機器人可以根據(jù)用戶的提問自動回復(fù)相應(yīng)的答案,從而提高客服服務(wù)效率;在投票系統(tǒng)中,機器人可以自動識別用戶投票的內(nèi)容,并自動回復(fù)投票結(jié)果,從而實現(xiàn)投票的快速反饋。 自動推送是指機器人可以根據(jù)用戶的行為自動推送相應(yīng)的信息,從而實現(xiàn)信息的及時傳遞。自動推送的應(yīng)用場景也很多,比如在電商系統(tǒng)中,機器人可以根據(jù)用戶的購買行為自動推送優(yōu)惠券,從而實現(xiàn)促銷活動的有效推廣;在社交系統(tǒng)中,機器人可以根據(jù)用戶的關(guān)注行為自動推送最新動態(tài),從而實現(xiàn)信息的及時傳遞。 總之,機器人在通信中的應(yīng)用十分廣泛,它可以實現(xiàn)自動回復(fù)、自動推送等功能,從而提高客戶服務(wù)效率,實現(xiàn)信息的及時傳遞。 實用上,機器人(Robot)是自動執(zhí)行工作的機器裝置。機器人可接受人類指揮,也可以執(zhí)行預(yù)先編排的程序,也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動。機器人執(zhí)行的是取代或是協(xié)助人類工作的工作,例如制造業(yè)、建筑業(yè),或是危險的工作。 機器人可以是高級整合控制論、機械電子、計算機、材料和仿生學(xué)的產(chǎn)物。目前在工業(yè)、醫(yī)學(xué)甚至軍事等領(lǐng)域中均有重要用途。 歐美國家認為:機器人應(yīng)該是由計算機控制的通過編排程序具有可以變更的多功能的自動機械,但是日本不同意這種說法。日本人認為“機器人就是任何高級的自動機械”,這就把那種尚需一個人操縱的機械手包括進去了。因此,很多日本人概念中的機器人,并不是歐美人所定義的。 現(xiàn)在,國際上對機器人的概念已經(jīng)逐漸趨近一致。一般說來,人們都可以接受這種說法,即機器人是靠自身動力和控制能力來實現(xiàn)各種功能的一種機器。聯(lián)合國標準化組織采納了美國機器人協(xié)會給機器人下的定義:“一種可編程和多功能的,用來搬運材料、零件、工具的操作機;或是為了執(zhí)行不同的任務(wù)而具有可改變和可編程動作的專門系統(tǒng)! 機器人能力的評價標準包括:智能,指感覺和感知,包括記憶、運算、比較、鑒別、判斷、決策、學(xué)習(xí)和邏輯推理等;機能,指變通性、通用性或空間占有性等;物理能,指力、速度、連續(xù)運行能力、可靠性、聯(lián)用性、壽命等。因此,可以說機器人是具有生物功能的空間三維坐標機器。
實用上,機器人(Robot)是自動執(zhí)行工作的機器裝置。機器人可接受人類指揮,也可以執(zhí)行預(yù)先編排的程序,也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動。機器人執(zhí)行的是取代或是協(xié)助人類工作的工作,例如制造業(yè)、建筑業(yè),或是危險的工作。 機器人可以是高級整合控制論、機械電子、計算機、材料和仿生學(xué)的產(chǎn)物。目前在工業(yè)、醫(yī)學(xué)甚至軍事等領(lǐng)域中均有重要用途。 歐美國家認為:機器人應(yīng)該是由計算機控制的通過編排程序具有可以變更的多功能的自動機械,但是日本不同意這種說法。日本人認為“機器人就是任何高級的自動機械”,這就把那種尚需一個人操縱的機械手包括進去了。因此,很多日本人概念中的機器人,并不是歐美人所定義的。 現(xiàn)在,國際上對機器人的概念已經(jīng)逐漸趨近一致。一般說來,人們都可以接受這種說法,即機器人是靠自身動力和控制能力來實現(xiàn)各種功能的一種機器。聯(lián)合國標準化組織采納了美國機器人協(xié)會給機器人下的定義:“一種可編程和多功能的,用來搬運材料、零件、工具的操作機;或是為了執(zhí)行不同的任務(wù)而具有可改變和可編程動作的專門系統(tǒng)! 機器人能力的評價標準包括:智能,指感覺和感知,包括記憶、運算、比較、鑒別、判斷、決策、學(xué)習(xí)和邏輯推理等;機能,指變通性、通用性或空間占有性等;物理能,指力、速度、連續(xù)運行能力、可靠性、聯(lián)用性、壽命等。因此,可以說機器人是具有生物功能的空間三維坐標機器。
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