詞語(yǔ)解釋
機(jī)器人在通信中的含義是指一種可以自動(dòng)處理用戶的信息的軟件，它可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)推送等功能。機(jī)器人在通信中的應(yīng)用有很多，其中最常見(jiàn)的是自動(dòng)回復(fù)和自動(dòng)推送。 自動(dòng)回復(fù)是指機(jī)器人可以自動(dòng)識(shí)別用戶發(fā)送的信息，并自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)的信息，從而實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)，提高客戶服務(wù)效率。自動(dòng)回復(fù)的應(yīng)用場(chǎng)景很多，比如在客服系統(tǒng)中，機(jī)器人可以根據(jù)用戶的提問(wèn)自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)的答案，從而提高客服服務(wù)效率；在投票系統(tǒng)中，機(jī)器人可以自動(dòng)識(shí)別用戶投票的內(nèi)容，并自動(dòng)回復(fù)投票結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)投票的快速反饋。 自動(dòng)推送是指機(jī)器人可以根據(jù)用戶的行為自動(dòng)推送相應(yīng)的信息，從而實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳遞。自動(dòng)推送的應(yīng)用場(chǎng)景也很多，比如在電商系統(tǒng)中，機(jī)器人可以根據(jù)用戶的購(gòu)買行為自動(dòng)推送優(yōu)惠券，從而實(shí)現(xiàn)促銷活動(dòng)的有效推廣；在社交系統(tǒng)中，機(jī)器人可以根據(jù)用戶的關(guān)注行為自動(dòng)推送最新動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳遞。 總之，機(jī)器人在通信中的應(yīng)用十分廣泛，它可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)推送等功能，從而提高客戶服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳遞。 實(shí)用上，機(jī)器人（Robot）是自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)器裝置。機(jī)器人可接受人類指揮，也可以執(zhí)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。機(jī)器人執(zhí)行的是取代或是協(xié)助人類工作的工作，例如制造業(yè)、建筑業(yè)，或是危險(xiǎn)的工作。 機(jī)器人可以是高級(jí)整合控制論、機(jī)械電子、計(jì)算機(jī)、材料和仿生學(xué)的產(chǎn)物。目前在工業(yè)、醫(yī)學(xué)甚至軍事等領(lǐng)域中均有重要用途。 歐美國(guó)家認(rèn)為：機(jī)器人應(yīng)該是由計(jì)算機(jī)控制的通過(guò)編排程序具有可以變更的多功能的自動(dòng)機(jī)械，但是日本不同意這種說(shuō)法。日本人認(rèn)為“機(jī)器人就是任何高級(jí)的自動(dòng)機(jī)械”，這就把那種尚需一個(gè)人操縱的機(jī)械手包括進(jìn)去了。因此，很多日本人概念中的機(jī)器人，并不是歐美人所定義的。 現(xiàn)在，國(guó)際上對(duì)機(jī)器人的概念已經(jīng)逐漸趨近一致。一般說(shuō)來(lái)，人們都可以接受這種說(shuō)法，即機(jī)器人是靠自身動(dòng)力和控制能力來(lái)實(shí)現(xiàn)各種功能的一種機(jī)器。聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織采納了美國(guó)機(jī)器人協(xié)會(huì)給機(jī)器人下的定義：“一種可編程和多功能的，用來(lái)搬運(yùn)材料、零件、工具的操作機(jī)；或是為了執(zhí)行不同的任務(wù)而具有可改變和可編程動(dòng)作的專門系統(tǒng)�！� 機(jī)器人能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：智能，指感覺(jué)和感知，包括記憶、運(yùn)算、比較、鑒別、判斷、決策、學(xué)習(xí)和邏輯推理等；機(jī)能，指變通性、通用性或空間占有性等；物理能，指力、速度、連續(xù)運(yùn)行能力、可靠性、聯(lián)用性、壽命等。因此，可以說(shuō)機(jī)器人是具有生物功能的空間三維坐標(biāo)機(jī)器。
實(shí)用上，機(jī)器人（Robot）是自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)器裝置。機(jī)器人可接受人類指揮，也可以執(zhí)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。機(jī)器人執(zhí)行的是取代或是協(xié)助人類工作的工作，例如制造業(yè)、建筑業(yè)，或是危險(xiǎn)的工作。 機(jī)器人可以是高級(jí)整合控制論、機(jī)械電子、計(jì)算機(jī)、材料和仿生學(xué)的產(chǎn)物。目前在工業(yè)、醫(yī)學(xué)甚至軍事等領(lǐng)域中均有重要用途。 歐美國(guó)家認(rèn)為：機(jī)器人應(yīng)該是由計(jì)算機(jī)控制的通過(guò)編排程序具有可以變更的多功能的自動(dòng)機(jī)械，但是日本不同意這種說(shuō)法。日本人認(rèn)為“機(jī)器人就是任何高級(jí)的自動(dòng)機(jī)械”，這就把那種尚需一個(gè)人操縱的機(jī)械手包括進(jìn)去了。因此，很多日本人概念中的機(jī)器人，并不是歐美人所定義的。 現(xiàn)在，國(guó)際上對(duì)機(jī)器人的概念已經(jīng)逐漸趨近一致。一般說(shuō)來(lái)，人們都可以接受這種說(shuō)法，即機(jī)器人是靠自身動(dòng)力和控制能力來(lái)實(shí)現(xiàn)各種功能的一種機(jī)器。聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織采納了美國(guó)機(jī)器人協(xié)會(huì)給機(jī)器人下的定義：“一種可編程和多功能的，用來(lái)搬運(yùn)材料、零件、工具的操作機(jī)；或是為了執(zhí)行不同的任務(wù)而具有可改變和可編程動(dòng)作的專門系統(tǒng)�！� 機(jī)器人能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：智能，指感覺(jué)和感知，包括記憶、運(yùn)算、比較、鑒別、判斷、決策、學(xué)習(xí)和邏輯推理等；機(jī)能，指變通性、通用性或空間占有性等；物理能，指力、速度、連續(xù)運(yùn)行能力、可靠性、聯(lián)用性、壽命等。因此，可以說(shuō)機(jī)器人是具有生物功能的空間三維坐標(biāo)機(jī)器。
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