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詞語解釋
IT外包是指將企業(yè)的IT服務(wù)和資源外包給專業(yè)的服務(wù)提供商，由他們來提供技術(shù)支持、維護(hù)和管理企業(yè)的IT系統(tǒng)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)支持的目的。 IT外包的應(yīng)用是指將企業(yè)的IT服務(wù)和資源外包給專業(yè)的服務(wù)提供商，由他們來提供技術(shù)支持、維護(hù)和管理企業(yè)的IT系統(tǒng)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)支持的目的。IT外包可以幫助企業(yè)提高效率，降低成本，提高技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 IT外包的應(yīng)用可以分為三大類：第一類是系統(tǒng)集成，主要是將企業(yè)的系統(tǒng)整合，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；第二類是系統(tǒng)管理，主要是管理企業(yè)的IT系統(tǒng)，以提高企業(yè)的技術(shù)水平；第三類是系統(tǒng)運(yùn)維，主要是維護(hù)企業(yè)的IT系統(tǒng)，以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。 IT外包的應(yīng)用在通信行業(yè)中也有著廣泛的應(yīng)用，其中最常見的是網(wǎng)絡(luò)外包。網(wǎng)絡(luò)外包指的是將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和資源外包給專業(yè)的服務(wù)提供商，由他們來提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)支持的目的。 另外，IT外包在通信行業(yè)中還可以用于技術(shù)支持，如技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)等，以及軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等方面。 總的來說，IT外包在通信行業(yè)中的應(yīng)用十分廣泛，它可以幫助企業(yè)提高效率，降低成本，提高技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)取得更大的發(fā)展。 IT外包服務(wù) IT Outsourcing 現(xiàn)代企業(yè)將企業(yè)中的IT部門的職能全部或部分外包，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這種形式已成為IT管理及應(yīng)用向?qū)I(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)，并日趨完善。盛風(fēng)信息科技作為專業(yè)的IT服務(wù)提供商，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化IT管理提升IT服務(wù)品質(zhì)，節(jié)省IT投入成本，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而滿足用戶深層次個(gè)性化服務(wù)需求。 IT外包服務(wù) IT外包服務(wù)（IT Outsourcing），就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式�？蛻粽侠闷渫獠孔顑�(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。這已經(jīng)成為一個(gè)快速成長(zhǎng)的行業(yè)，并且在2000年后持續(xù)快速成長(zhǎng)。目前，已經(jīng)有60％的美國(guó)企業(yè)借助專業(yè)的IT外包服務(wù)迅速擴(kuò)展自身的業(yè)務(wù)。 為什么要IT外包服務(wù) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。美國(guó)著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言：“在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。” 做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。 具體來看： 一、 信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作； 二、 企業(yè)自身IT設(shè)施的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才,造成實(shí)際運(yùn)維人員專業(yè)化程度不夠,積極性不夠,施展的空間太小,IT人員學(xué)習(xí)新技術(shù)后,應(yīng)用的空間太狹隘,有可能影響企業(yè)IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性,對(duì)IT人員來說,自身的強(qiáng)大潛力根本很難有施展的機(jī)會(huì).比如說,公司新買了2臺(tái)Mac OS操作系統(tǒng)的蘋果機(jī),IT人員只是聽過,為了配合公司的發(fā)展,要么辭職,要么馬上學(xué)習(xí)Mac OS 的相關(guān)技術(shù)和具體應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,這對(duì)IT人員來說,是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),但高燒很快就退了,因?yàn)槿绻约夯颂嗟木蜁r(shí)間學(xué)習(xí)這個(gè)對(duì)自己來說的新技術(shù)新應(yīng)用,確注定了只能服務(wù)這2臺(tái)蘋果機(jī);投資和收益比,實(shí)在太差了,代價(jià)太大了. 如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒學(xué)好,不知道該如何應(yīng)用,肯定是會(huì)影響企業(yè)在Mac OS的應(yīng)用,降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力, 搞不好，就要被炒魷魚. 企業(yè)即使換了新人，可能在人事招聘方面和人才工資，社會(huì)保障方面要付出很大的代價(jià)． 三、 企業(yè)對(duì)自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務(wù)公司對(duì)其技術(shù)工程師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對(duì)IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報(bào)，累計(jì)效率損失嚴(yán)重，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下： 1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時(shí)，沒有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不上或者上部分，在采購相關(guān)的設(shè)備時(shí)不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。 2、 網(wǎng)絡(luò)安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時(shí)沒有安全防范意識(shí)，容易感染上多種病毒)。 3、 相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程。 4、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來了人才流動(dòng)的問題，而人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來負(fù)面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動(dòng)的原因具體如下： A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷機(jī)會(huì)相對(duì)比較少，沒一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)； B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動(dòng)線路等等，時(shí)間一長(zhǎng)他們就比較麻木，沒有工作動(dòng)力和熱情； C、中小型企業(yè)的單一的IT網(wǎng)絡(luò),軟件和硬件環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長(zhǎng)此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因?yàn)镮T業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，要求IT技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐才能不被淘汰； D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績(jī)難以被肯定和認(rèn)可； E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大 5、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，因?yàn)槠髽I(yè)日�，嵥榈木S護(hù)工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時(shí)間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個(gè)低層次。 專門做技術(shù)支持服務(wù),服務(wù)的客戶數(shù)目眾多，基本上各種行業(yè)都有,每種行業(yè)一般至少都有2家以上，這樣一來，加上科宏長(zhǎng)期建立的持續(xù)管理和維護(hù)的IT知識(shí)庫,所有客戶的問題基本上都見識(shí)過了.IT工程師學(xué)習(xí)成本要比一般企業(yè)招聘的IT人員要低非常多. 在科宏工作幾個(gè)月遇到的問題基本上是相當(dāng)于過去幾年內(nèi)遇到的問題類型的總和. IT工程師在很短的時(shí)間哪接觸到了大量的新的問題，并且周圍有一個(gè)龐大的熱愛學(xué)習(xí)的組織,眾多的高級(jí)工程師指點(diǎn),技術(shù)和實(shí)際服務(wù)解決問題的能力當(dāng)然就突飛猛進(jìn)，ＩＴ工程師都信心十足. 這樣比較，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看: 同樣的２個(gè)IT工程師, 在非IT外包公司上班和IT公司上班，他們創(chuàng)造的價(jià)值就有了天壤之別. 學(xué)習(xí)成本 A: B = 1:5 創(chuàng)造的價(jià)值 A:B = 10:1 綜合性價(jià)比: (10/1)/(1/5)=50:1 結(jié)果是非常明顯的. 這也是為什么IT外包服務(wù)這些年迅猛發(fā)展不可阻擋的內(nèi)在動(dòng)力吧. 因?yàn)閮r(jià)值規(guī)律在起作用.
IT外包服務(wù) IT Outsourcing 現(xiàn)代企業(yè)將企業(yè)中的IT部門的職能全部或部分外包，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這種形式已成為IT管理及應(yīng)用向?qū)I(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)，并日趨完善。盛風(fēng)信息科技作為專業(yè)的IT服務(wù)提供商，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化IT管理提升IT服務(wù)品質(zhì)，節(jié)省IT投入成本，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而滿足用戶深層次個(gè)性化服務(wù)需求。 IT外包服務(wù) IT外包服務(wù)（IT Outsourcing），就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式�？蛻粽侠闷渫獠孔顑�(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。這已經(jīng)成為一個(gè)快速成長(zhǎng)的行業(yè)，并且在2000年后持續(xù)快速成長(zhǎng)。目前，已經(jīng)有60％的美國(guó)企業(yè)借助專業(yè)的IT外包服務(wù)迅速擴(kuò)展自身的業(yè)務(wù)。 為什么要IT外包服務(wù) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。美國(guó)著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言：“在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。” 做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。 具體來看： 一、 信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作； 二、 企業(yè)自身IT設(shè)施的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才,造成實(shí)際運(yùn)維人員專業(yè)化程度不夠,積極性不夠,施展的空間太小,IT人員學(xué)習(xí)新技術(shù)后,應(yīng)用的空間太狹隘,有可能影響企業(yè)IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性,對(duì)IT人員來說,自身的強(qiáng)大潛力根本很難有施展的機(jī)會(huì).比如說,公司新買了2臺(tái)Mac OS操作系統(tǒng)的蘋果機(jī),IT人員只是聽過,為了配合公司的發(fā)展,要么辭職,要么馬上學(xué)習(xí)Mac OS 的相關(guān)技術(shù)和具體應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,這對(duì)IT人員來說,是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),但高燒很快就退了,因?yàn)槿绻约夯颂嗟木蜁r(shí)間學(xué)習(xí)這個(gè)對(duì)自己來說的新技術(shù)新應(yīng)用,確注定了只能服務(wù)這2臺(tái)蘋果機(jī);投資和收益比,實(shí)在太差了,代價(jià)太大了. 如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒學(xué)好,不知道該如何應(yīng)用,肯定是會(huì)影響企業(yè)在Mac OS的應(yīng)用,降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力, 搞不好，就要被炒魷魚. 企業(yè)即使換了新人，可能在人事招聘方面和人才工資，社會(huì)保障方面要付出很大的代價(jià)． 三、 企業(yè)對(duì)自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務(wù)公司對(duì)其技術(shù)工程師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對(duì)IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報(bào)，累計(jì)效率損失嚴(yán)重，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下： 1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時(shí)，沒有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不上或者上部分，在采購相關(guān)的設(shè)備時(shí)不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。 2、 網(wǎng)絡(luò)安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時(shí)沒有安全防范意識(shí)，容易感染上多種病毒)。 3、 相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程。 4、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來了人才流動(dòng)的問題，而人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來負(fù)面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動(dòng)的原因具體如下： A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷機(jī)會(huì)相對(duì)比較少，沒一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)； B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動(dòng)線路等等，時(shí)間一長(zhǎng)他們就比較麻木，沒有工作動(dòng)力和熱情； C、中小型企業(yè)的單一的IT網(wǎng)絡(luò),軟件和硬件環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長(zhǎng)此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因?yàn)镮T業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，要求IT技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐才能不被淘汰； D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績(jī)難以被肯定和認(rèn)可； E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大 5、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，因?yàn)槠髽I(yè)日�，嵥榈木S護(hù)工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時(shí)間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個(gè)低層次。 專門做技術(shù)支持服務(wù),服務(wù)的客戶數(shù)目眾多，基本上各種行業(yè)都有,每種行業(yè)一般至少都有2家以上，這樣一來，加上科宏長(zhǎng)期建立的持續(xù)管理和維護(hù)的IT知識(shí)庫,所有客戶的問題基本上都見識(shí)過了.IT工程師學(xué)習(xí)成本要比一般企業(yè)招聘的IT人員要低非常多. 在科宏工作幾個(gè)月遇到的問題基本上是相當(dāng)于過去幾年內(nèi)遇到的問題類型的總和. IT工程師在很短的時(shí)間哪接觸到了大量的新的問題，并且周圍有一個(gè)龐大的熱愛學(xué)習(xí)的組織,眾多的高級(jí)工程師指點(diǎn),技術(shù)和實(shí)際服務(wù)解決問題的能力當(dāng)然就突飛猛進(jìn)，ＩＴ工程師都信心十足. 這樣比較，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看: 同樣的２個(gè)IT工程師, 在非IT外包公司上班和IT公司上班，他們創(chuàng)造的價(jià)值就有了天壤之別. 學(xué)習(xí)成本 A: B = 1:5 創(chuàng)造的價(jià)值 A:B = 10:1 綜合性價(jià)比: (10/1)/(1/5)=50:1 結(jié)果是非常明顯的. 這也是為什么IT外包服務(wù)這些年迅猛發(fā)展不可阻擋的內(nèi)在動(dòng)力吧. 因?yàn)閮r(jià)值規(guī)律在起作用.
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